Informações legais

Escolha entre as opções abaixo para saber mais sobre os nossos termos e políticas legais. 

Condições gerais de transporte

Quando compra um bilhete para viajar num voo operado pela British Airways (ou por um dos nossos franchisados), celebra connosco (ou com o nosso franchisado) um contrato de transporte.

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Termos e condições do site da Internet

Estes aplicam-se quando utiliza o nosso website.

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Política de Privacidade

Asseguramos a privacidade dos dados que nos fornece quando realiza uma reserva, e pode obter mais informações sobre quais as informações obtidas e como utilizamos estas informações.

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Utilização de cookies

Utilizamos informação de cookies para lhe fornecer informações relevantes quando utiliza o site ba.com.  Esta política informa-o sobre como a British Airways e os nossos parceiros online utilizam os cookies.

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Política de segurança do website

A segurança do website é importante e nós garantimos a segurança dos seus dados de cartão de crédito e outras informações pessoais quando faz transações connosco.  Inclui uma explicação do "phishing" e os dados que lhe solicitaremos em relação à sua reserva.

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O nosso compromisso – Regulamentos de proteção de passageiros do Canadá (APPR)

Viagens de e para o Canadá.

Se lhe for recusado o embarque, se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado, pelo menos, duas horas, ou se a sua bagagem for perdida ou danificada, poderá ter direito a determinadas normas de tratamento e compensação de acordo com os Regulamentos de Proteção dos Passageiros Aéreos. Para obter mais informações sobre os direitos dos passageiros, contacte a sua companhia aérea ou visite o site da Agência dos Transportes Canadiana.

O nosso compromisso – Regulamentos de proteção de passageiros da Canada Airlines (APPR) - (PDF - 159 KB, apenas em inglês)

Tarifa de Regras de Passageiro Internacional

Estas regras aplicam-se quando viajar para e a partir do Canadá.

Consulte a nossa tarifa de regras de passageiro internacional (PDF - 1,29 MB, apenas em inglês)

Compensação e assistência em caso de recusa de embarque, cancelamento ou atraso considerável

Se tiver sido afetado por recusa de embarque, cancelamento de voo ou atraso considerável, pode ter direito a uma compensação de acordo com a legislação do RU e/ou da UE.

Descubra informações sobre compensação por cancelamento de voo

Fiabilidade da companhia aérea

Informações importantes relativas a responsabilidade por passageiros e sua bagagem.

Consultar o aviso de responsabilidade

Lista da UE de transportadoras aéreas banidas/restringidas

Descubra quais as transportadoras aéreas sujeitas a uma interdição de operação dentro da Comunidade Europeia.

Ver transportadoras aéreas banidas/restringidas na UE

Avisos para passageiros

A bagagem do passageiro não deve conter quaisquer artigos ou substâncias que representem perigo durante o transporte, incluindo aqueles indicados. 

Ver avisos para passageiros

Termos e Condições de Reserva de pacotes

Se reservou um pacote de voo + hotel ou voo + veículo, aplicam-se estes termos e condições.

Ver Termos e Condições do pacote

Taxas de serviços globais

Se tiver de fazer uma alteração à sua reserva, cancelar o seu voo ou comprar novos bilhetes, poderá ter de pagar uma taxa de serviço.

Leia mais informações sobre taxas de serviço