Opções de nova reserva caso o seu voo seja cancelado

Lamentamos qualquer inconveniente causado pelo cancelamento do seu voo.

Esta página descreve as opções de nova reserva que lhe são disponibilizadas e como efectuar alterações à sua reserva.

Opções de nova reserva agora disponíveis para si

Caso tenha efectuado uma reserva para viajar num voo que seja cancelado, pode:

  • Efectuar uma nova reserva num outro voo da British Airways numa data posterior sem qualquer custo adicional e sujeita à disponibilidade

OU

  • Cancelar a sua reserva e solicitar um reembolso através da forma de pagamento original

Caso a sua reserva inclua igualmente quaisquer outros voos da BA que não se encontrem cancelados poderá alterar estes voos na mesma altura.

 

Caso a sua reserva inclua um hotel, um veículo, um transfere ou uma experiência, cuja reserva tenha sido efectuada em conjunto com um voo cancelado, pode:

  • Efectuar uma nova reserva para viajar, numa base comparável, dentro de um período de 14 dias após a hora prevista de partida do voo original sem qualquer custo adicional e sujeita à disponibilidade

OU

  • Efectuar uma nova reserva para viajar, 15 ou mais dias após a hora prevista de partida do voo original. As novas reservas estão sujeitas à disponibilidade e não será cobrada qualquer taxa de alteração. Qualquer diferença de preço do seu hotel, veículo, transfere ou experiência terá de ser paga por si ou ser-lhe-á reembolsada

OU

  • Cancelar a sua reserva e solicitar um reembolso através da forma de pagamento original.

 Deverá contactar o seu escritório local da British Airways para efectuar estas alterações. Consulte abaixo.

 

Para obter informações completas sobre os seus direitos, leia as nossas orientações.

Condições gerais de transporte

Legislação da União Europeia relativa a atrasos significativos e cancelamentos de voos

Aviso de responsabilidade

Como efectuar, efectivamente, alterações à sua reserva

Caso tenha efectuado a sua reserva através de um agente de viagens, operador de viagens ou online (mas não em ba.com)

Contacte-os directamente.

 

Caso tenha efectuado uma reserva apenas de voo em ba.com ou através do contacto de um centro de apoio telefónico da BA

Caso tenha uma reserva apenas de voo e tenha recebido uma notificação relativa a um cancelamento de voo, pode tentar efectuar, você mesmo, uma nova reserva para o mesmo destino utilizando a função Gerir a minha reserva.

Vá para Gerir a minha reserva

 

Caso não consiga aceder a ba.com, pode contactar-nos através dos números de telefone apresentados abaixo

No Reino Unido:  0844 493 0787

Nos Estados Unidos:  1 800 247 9297 (1 800 AIRWAYS) (07:00-23:00 hora local)

Informações de contacto de outros escritórios da British Airways

 

Caso tenha reservado um hotel, um veículo, um transfere ou uma experiência através da
British Airways, com ou sem um voo, e

  • já tenha iniciado a sua viagem
    Contacte a linha de apoio da British Airways Holidays, disponível 24 horas por dia. Encontrará o número para a realização deste contacto nos seus "comprovativos de reserva de outros serviços".

OU

  • ainda não tenha iniciado a sua viagem
    Contacte o seu centro de apoio telefónico local através dos números fornecidos abaixo

    No Reino Unido: 0844 493 0762 (06:00-20:00 hora local)

    Nos Estados Unidos: 1 877 428 2228 (09:00-19:00 EST)

Informações de contacto de outros escritórios da British Airways