Possível alteração do voo causada por más condições meteorológicas

Esta página fornece informações sobre

  • o que pode fazer para se preparar para as más condições meteorológicas.
  • as opções de nova reserva que lhe serão disponibilizadas caso o seu voo seja, efectivamente, cancelado.
  • quem terá de contactar.

O que pode fazer para se preparar para as más condições meteorológicas

  • Verifique o estado do seu voo – não se dirija para o aeroporto caso o seu voo tenha sido cancelado
  • Dirija-se ao aeroporto com antecedência – consulte as informações de trânsito, as condições meteorológicas e as notícias locais
  • Deve efectuar o check-in e passar pela segurança, pelo menos, 35 minutos antes da hora prevista de partida do seu voo.

Opções de nova reserva caso o seu voo seja realmente cancelado

Caso o seu voo seja realmente cancelado poderá:

  • efectuar uma nova reserva num outro voo da British Airways numa data posterior sem qualquer custo adicional e sujeita à disponibilidade

OU

  • cancelar a sua reserva e solicitar um reembolso através da forma de pagamento original.

 

Caso a sua reserva inclua igualmente quaisquer outros voos da BA que não sejam cancelados

Poderá alterar estes voos na mesma altura. 

 

Caso a sua reserva inclua um hotel, um veículo, um transfere ou uma experiência, cuja reserva tenha sido efectuada em conjunto com um voo cancelado, poderá igualmente:

  • efectuar uma nova reserva para viajar numa data posterior. As novas reservas estão sujeitas à disponibilidade e serão gratuitas quando reorganizadas numa base comparável

OU

  • cancelar a sua reserva em terra e solicitar um reembolso através da forma de pagamento original.

Deverá contactar o seu escritório local da British Airways para efectuar estas alterações.

 

Para obter informações completas sobre os seus direitos, leia as nossas orientações.

Condições gerais de transporte

Legislação da União Europeia relativa a atrasos significativos e cancelamentos de voos

Quem terá de contactar

Caso tenha efectuado a sua reserva através de um agente de viagens, operador de viagens ou online (mas não em ba.com)

Contacte-os directamente.

 

Caso tenha efectuado uma reserva apenas de voo em ba.com ou através do contacto de um centro de apoio telefónico da BA

Caso tenha efectuado uma reserva apenas de voo deverá receber uma notificação de um cancelamento de voo, o que lhe permitirá efectuar, você mesmo, uma nova reserva, utilizando a função Gerir a minha reserva.

 

Caso tenha reservado serviços em terra, como um hotel ou veículo através da British Airways, com ou sem um voo

Deverá contactar o seu escritório local da British Airways.

 

Caso não consiga efectuar, você mesmo, alterações em ba.com

Deverá contactar o seu escritório local da British Airways.