Perguntas mais frequentes

fechadomostrarPosso obter um reembolso?

Se mudar de ideias, pode pedir um reembolso total pela sua refeição até 24 horas antes da hora da partida programada do voo.

fechadomostrarE se quiser mudar a minha refeição?

Pode mudar a sua refeição até 24 horas antes da hora de partida programada do voo.  Se mudar para uma opção mais cara, haverá um custo adicional e se mudar para uma opção mais barata, iremos reembolsar a diferença.

fechadomostrarA minha refeição está garantida?

Fazemos todos os possíveis para servir a refeição que reservou, mas poderá haver ocasiões muito raras em que não podemos servir essa refeição, pelo que o cliente terá direito a um reembolso total.

fechadomostrarO que está incluído na refeição World Traveller?
  • Em todos os voos de longo curso, a British Airways irá fornecer um serviço de refeições completas adequadas à hora do dia e duração do voo, pelo que pode ser servida mais do que uma refeição.
  • A refeição base normal é composta geralmente por três pratos. Se comprar uma das nossas refeições mais indulgentes do nosso menu online, irá substituir a refeição normal do seu voo. Qualquer um dos restantes serviços de refeições ser-lhe-á oferecido.
fechadomostrarAs bebidas estão incluídas?

São servidas bebidas de cortesia a todos, independentemente da sua escolha de refeição.

fechadomostrarIrei receber a refeição que reservei online, bem como a refeição normal World Traveller?

Não, a refeição normal a bordo é substituída pela refeição que escolher do nosso menu online. Qualquer um dos serviços de refeições adicionais ser-lhe-á oferecido, de forma normal.

fechadomostrarE se tiver um requisito de dieta específico?
  • Pode ver as informações sobre alergénios ao lado da descrição da refeição para cada uma de nossas refeições especialmente confeccionadas, que estão disponíveis para encomendar online.
  • Se tiver necessidades dietéticas médicas, recomendamos que solicite uma refeição especial do nosso menu através de Gerir a minha reserva.
fechadomostrarA que horas é servida a refeição?

A sua refeição será servida com o principal serviço de refeições no seu voo.

fechadomostrarPode pedir uma refeição infantil?
  • Se viajar com crianças, pode pedir uma refeição especial de cortesia antecipadamente.
  • De momento, não oferecemos refeições feitas para crianças de nosso menu de selecção mais ampla.
fechadomostrarPosso encomendar a minha refeição para cada etapa da minha viagem?

Não de momento; o serviço de encomenda antecipada está a ser oferecido inicialmente em voos seleccionados a partir do Reino Unido. Esperamos tornar o serviço mais amplamente disponível no futuro.

fechadomostrarTenho de fazer uma pré-encomenda para todas as pessoas do meu grupo?

Não, pode pedir para algumas ou todas as pessoas da sua reserva.

fechadomostrarTodas as encomendas devem ser feitas ao mesmo tempo?

Não, pode pedir para pessoas diferentes a qualquer momento, até 24 horas antes da partida programada do voo.

fechadomostrarQuando é que o pagamento é feito para a minha encomenda de refeição?

Ser-lhe-á pedido para pagar a sua refeição quando fizer a sua encomenda online.

fechadomostrarCom que antecedência posso fazer a encomenda da minha refeição?

Pode encomendar a sua refeição com antecedência cerca de 30 dias até 24 horas antes da partida programada do voo.

fechadomostrarE se eu não gostar da refeição?

Esperemos que fique satisfeito com a sua refeição, mas se não for da sua total satisfação, por favor informe a tripulação.

fechadomostrarComo posso pedir um reembolso pela minha refeição?
fechadomostrarPosso encomendar a minha refeição quando fizer check-in?

Infelizmente não; precisamos de 24 horas de antecedência para podermos entregar a tempo o seu pedido na aeronave.

fechadomostrarPosso comprar estas refeições quando estiver a bordo?

Não oferecemos a nossa vasta selecção de refeições para compra a bordo, pois há espaço limitado para guardar as refeições. É por isso que estão disponíveis para encomenda exclusivamente online.

fechadomostrarE se não quiser comprar uma refeição?

Não tem que pagar por uma refeição mais indulgente, uma vez que será oferecida uma refeição normal de cortesia a bordo.

fechadomostrarVou ter de pagar pela refeição normal?

Não, a refeição normal servida é oferta, juntamente com outros serviços de refeições e bebidas servidos a bordo.