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Viajar com cães de assistência

Viajar com cães de assistência

Poderemos transportar um cão reconhecidamente de assistência na cabina de forma gratuita em todos os nossos voos. Poderá encontrar mais informações, em seguida, sobre o serviço que oferecemos.

O que é um cão de assistência

Um cão de assistência é um cão que foi especificamente treinado para auxiliar uma pessoa portadora de deficiência e que recebeu uma certificação de uma organização, que indica que o cão é membro da ADI (Associação Internacional dos Cães de Assistência) ou da IGDF (Federação Internacional de Cães-Guia), os organismos de certificação para as organizações de cães de assistência em todo o mundo.

Os cães de apoio emocional não reconhecidos como cães de assistência pelas organizações acima referidas não podem viajar na cabina. Neste caso, faça uma reserva para que o seu cão viaje como um animal doméstico.

fechadomostrarNormas de treino

Existem três tipos de normas de treino para cães de assistência:

Tipo Descrição Mais informações
Cães-guia Os cães-guia auxiliam os invisuais e as pessoas com deficiência visual a evitar obstáculos, a parar antes do lancil do passeio e de escadas e a deslocar-se no meio do trânsito. Normas de treino da ADI para cães-guia.
Cães ouvintes Os cães ouvintes auxiliam os surdos ou as pessoas com deficiência auditiva, alertando-os para uma série de sons domésticos como o bater à porta, o telefone, o choro de um bebé, o chamar do nome ou um detetor de fumo. Os cães são treinados para fazer contacto físico com o surdo e conduzi-lo até à origem do som. Normas de treino ADI para cães-guia
Cães de  serviço Os cães de seviço ajudam as pessoas com outras deficiências além da visão ou audição. Estes cães podem ajudar as pessoas que utilizam cadeiras de rodas, que têm autismo, que têm problemas de equilíbrio ou outros problemas, como apoplexias, hipoglicemia ou perturbações mentais. Normas de treino da ADI para cães de serviço.

Informações de viagem para o seu cão de assistência

Se vai viajar para o Reino Unido, o seu cão tem de cumprir os requisitos do Pet Travel Scheme (Regime de transporte de animais de companhia)do DEFRA.

Se viajar para um país diferente, consulte os regulamentos ou restrições aplicáveis junto da embaixada ou consulado relevante.

fechadomostrarContacte-nos

Atualmente não é possível reservar este seviço online, por isso se reservou em ba.com, contacte-nos, se possível, sete dias antes da data em que pretende viajar. Se reservou através da sua agência de viagens, contacte-a diretamente.

Viajar noutras companhias aéreas

Se viajar na nossa subsidiária OpenSkies entre Paris e Nova Iorque, contacte a OpenSkies para indicar os seus requisitos.

• Se o seu voo for operado por um dos nossos parceiros franchisados, este pode possuir processos diferentes, pelo que deve contactar-nos diretamente antes de viajar.

fechadomostrarPreparar a sua viagem
  • Muitas organizações recomendam a aceitação de cães de assistência apenas em voos com a duração máxima de 10 horas. No entanto, se confirmar que o seu cão consegue suportar um voo mais longo, aceitá-lo-emos na viagem.
  • Deve fornecer um cinto de segurança para cães ou equivalente para garantir que o cão de assistência viaja de forma segura durante a descolagem e aterragem e sempre que os sinais de cintos de segurança estejam iluminados.
  • Recomendamos que leve consigo uma manta ou cama para cão em que este se possa deitar, assim como pensos absorventes que podem ser colocados sob a manta.
  • As necessidades do seu cão são da sua responsabilidade, a tripulação de cabina não poderá prestar assistência ao cão durante o voo.
  • Se estiver a viajar para o Reino Unido, deverá confirmar os detalhes do seu voo junto do Centro de Receção de Animais que irá recebê-lo à chegada e efetuar todos procedimentos e verificações necessários para que o seu cão de assistência entre no Reino Unido.
Aeroporto Informações de contacto Website
Londres Heathrow

+44 (0) 208 745 7894 ou

+44 (0) 208 745 789

London Heathrow Animal Reception Centre

London Gatwick

+44 (0) 1293 555580 London Gatwick Animal Reception Centre
London City +44 (0) 207 646 0000 n/a
Glasgow

0800 028 8971 (telefone gratuito) ou

+44 (0)1563 829262 ou

+44 (0)141 8894189 ou

 

export@petsonthemove.co.uk

Centro de Receção de Animais de Glasgow
fechadomostrarProcesso de partida
  • Não poderá fazer o check-in online, pelo que deve dirigir-se ao balcão de check-in do aeroporto e um membro da nossa equipa coordenará a assistência com a porta de embarque.
  • Iremos atribuir-lhe um lugar adequado, com mais espaço, para si e para o seu cão de assistência, por norma, na primeira fila da cabina.
  • Se puder usufruir dos nossos lounges (consoante a sua associação enquanto passageiro frequente e/ou dependendo da cabina em que está a viajar), pode levar o seu cão de assistência consigo.
fechadomostrarProcesso de Chegadas
  • Se está a chegar ao Reino Unido, um funcionário do centro de receção de animais irá ter consigo e com o seu cão à saída do avião e irá tratar das autorizações necessárias para entrar no Reino Unido. Para obter mais detalhes, consulte Preparar a sua viagem.
  • O funcionário do centro de receção de animais irá colocar uma etiqueta indicando "Passou na verificação de entrada do Regime de transporte de animais de companhia" no cinto de segurança do cão, como prova de que o cão foi autorizado a entrar no país.
  • Uma vez concluídas as autorizações necessárias, um representante da British Airways poderá levar o seu cão para uma área de assistência e, em seguida, acompanhá-lo(a) para passar na alfândega e nos serviços de imigração.
fechadomostrarLigações entre voos
  • Se tiver uma ligação para outro voo, planeie tempo adicional entre os voos que seja suficiente para efetuar as verificações necessárias e prestar a devida assistência ao cão.
  • Um representante da British Airways irá acompanhá-lo(a) e ao seu cão até à zona apropriada de espera pela partida do seu próximo voo.

Mais informações sobre voos de ligação em Heathrow

Mais informações sobre voos de ligação em Gatwick

Mais informações sobre voos de ligação em London City