Publicidade

Página de feedback

Seleccione uma resposta para a sua questão de feedback.

Encontrou a informação que procurava nesta página?

caracteres restantes

index

Página de feedback

Obrigado

Obrigado pelo tempo que dispensou para nos ajudar.

Fazer o check-in

Uma mulher afro-americana usando um portátil na sala de estar.

Não espere até chegar ao aeroporto, faça o check-in online ou no seu telemóvel onde quer que esteja. Terá até uma maior escolha de lugares - não espere e faça o check-in 24 horas antes de voar.

Quando poderá ter de fazer o check-in no aeroporto

  • Se estiver a viajar num grupo com mais de 9 pessoas, terá de fazer o check-in num máquina de self-service ou no balcão de check-in.
  • Se o seu filho for viajar sozinho ou consigo, mas numa reserva separada, terá que fazer o check-in num balcão.

Como fazer o check-in

Online

Close-up de mãos a escrever em teclado
  • Check-in 24 horas antes da partida do seu voo.
  • Imprima o seu cartão de embarque, guarde-o ou envie-o para imprimir mais tarde.
  • Se perder ou esquecer o seu cartão de embarque, pode imprimi-lo novamente num balcão de check-in no aeroporto.

Demonstração do check-in online

Faça agora o check-in

No seu telemóvel

Quatro smartphones diferentes e ícones de sistemas operativos.
  • Faça o check-in 24 horas antes da partida do seu voo usando a nossa aplicação com o nosso site para dispositivos móveis.
  • Transfira e guarde o seu cartão de embarque no seu telemóvel.

A nossa aplicação móvel

Cartão de embarque móvel

No aeroporto

Balcão de check-in no aeroporto de Heathrow T5, em Londres.
  • Utilize os nossos balcões do aeroporto para fazer check-in e imprima o seu cartão de embarque.
  • Tudo o que precisa é a sua referência da reserva ou documento de identificação (por exemplo, cartão de crédito/débito, cartão Executive Club ou passaporte).
  • Se necessitar da nossa ajuda, pode igualmente fazer o check-in num balcão de check-in.

Apenas bagagem de mão

Com apenas bagagem de mão e o seu cartão de embarque, pode passar directamente pela segurança.

Mais sobre o nosso limite de bagagem de mão

Bagagem registada

Com a bagagem despachada e o seu cartão de embarque, terá de se dirigir ao nosso balcão de entrega de bagagem antes de passar a segurança.

Saiba qual é o seu limite de bagagem despachada em Gerir a minha reserva


Obrigatório no check-in

fechadomostrarHorário do check-in

Pode fazer o check-in online ou no seu telemóvel, desde 24 horas até 1 hora antes da hora prevista do seu voo.

  • Para saber o horário de check-in no aeroporto, aceda a Gerir a minha reserva. Clique no número de voo, selecione ‘Check-in’ e, em seguida, clique em ‘Outras formas de fazer o check-in’.
  • Horário de encerramento do check-in:

                 London Heathrow - todos os voos 45 minutos antes da partida

                 London Gatwick - todos os voos 45 minutos antes da partida

                 London City - todos os voos 20  minutos antes da partida

                 London Stansted - todos os voos 45 minutos antes da partida

                 Aeroportos de voos domésticos no Reino Unido - 45 minutos antes da partida

                 Aeroportos europeus de voos de médio curso - 45 minutos antes da partida, exceto Lisboa (50) e Madrid (55)

                 Aeroportos internacionais com voos de longo curso - pelo menos 60 minutos antes da partida, verifique Gerir a minha reserva

                 Voos da OpenSkies desde Orly - 50 minutos antes da partida

  • Necessita de ter o seu cartão de embarque antes do check-in fechar; caso contrário, não poderemos aceitá-lo no voo.
fechadomostrarCheck-in da bagagem

Além da bagagem de mão que leva a bordo, pode fazer o check-in de alguma bagagem gratuitamente. Depois de ter feito o check-in, dirija-se ao balcão de entrega de bagagem para fazer o check-in das suas malas.

If you are travelling from London Heathrow Terminal 3 or London City airport, you can print your own baggage tags at our check-in kiosk before going to the Bag drop desk.

Viajar com carrinhos de bebé

Se tiver um carrinho de bebé leve, pequeno e inteiramente dobrável (com as dimensões máximas de 117 cm x 38 cm x 38 cm/46 pol. x 15 pol. x 15 pol. fechado), pode levá-lo até à porta do avião na maioria dos aeroportos.

Fazer check-in da bagagem para voos de ligação

Por norma, a bagagem será verificada até ao destino final, desde que a viagem esteja incluída no mesmo bilhete ou referência de reserva. No entanto, se tiver bilhetes separados para os voos da viagem, só verificaremos a sua viagem até ao destino final se os voos de ligação estiverem incluídos na mesma referência de reserva, em voos operados pela British Airways ou por outra companhia aérea oneworld airline.

Em alguns países, é obrigatório passar pela alfândega no primeiro ponto de entrada. Para esse efeito, recolha a sua bagagem à chegada, mesmo que esteja etiquetada para o destino final, passe-a pela alfândega e, em seguida, entregue-a de volta a um representante da companhia aérea para o(s) seu(s) próximo(s) voo(s).

Se a sua viagem incluir uma mudança de aeroporto (por exemplo, chegar a Heathrow, com partida de Gatwick ou chegar a Nova York JFK e saindo de La Guardia), a sua bagagem não será despachada para o seu destino final. Por favor recolha a sua bagagem no aeroporto de chegada e despache-a novamente quando chegar ao aeroporto a partir do qual sairá o seu próximo voo.

Bagagem extra

Se quiser levar bagagem extra para além do limite de bagagem gratuito, terá de pagar por essa bagagem no aeroporto ou, para poupar tempo e dinheiro, pague quando fizer a sua reserva online ou através de Gerir a minha reserva antes de fazer check-in.

Mais sobre bagagem

Saiba qual é o seu limite de bagagem em Gerir a minha reserva

fechadomostrarPassaporte, identificação e visto

Assegure-se sempre que possui a documentação de viagem adequada para o país para o qual vai viajar. Iremos verificar o seu passaporte, identificação e visto no portão de embarque.

Verificação de passaportes e vistos no Terminal 5 do Heathrow

Se for viajar num voo de longo curso, ou para Moscovo, São Petersburgo, Tripoli ou Kiev com:

  • bagagem de mão apenas, leve os seus documentos de viagem a um balcão de controlo de passaportes e vistos antes de passar pela segurança
  • bagagem despachada, vá a um Balcão de entrega de bagagem e iremos verificar o seu passaporte e visto

Mais sobre passaportes e vistos

fechadomostrarVerificações de segurança do aeroporto

O controlo da bagagem de mão pode demorar mais tempo do que o esperado, pelo que reserve bastante tempo para percorrer o aeroporto e chegar na porta de embarque a tempo.

Londres Heathrow

Se estiver viajar do Terminais 3 ou 5, terá de passar pela segurança pelo menos 35 minutos antes da hora prevista do seu voo, caso contrário irá perder o seu voo.

Viajar dos EUA

Mesmo se já tiver feito o seu check-in, terá de ir ao balcão de check-in para que os seus documentos de viagem sejam verificados antes de passar pela segurança.

fechadomostrarEmbarcar no nosso avião
  • Certifique-se da hora do fecho do seu portão de embarque e chegue atempadamente, pois não poderá embarcar no seu voo assim que o portão fechar.
  • Iremos verificar o seu cartão de embarque, passaporte, identificação e visto no portão de embarque.
  • A nossa tripulação de cabina irá verificar o seu cartão de embarque quando entrar no avião.