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London Heathrow Terminal 5

London Heathrow Terminal 5 corredor de partidas.

Eleito o melhor terminal de aeroporto do mundo pelo quinto ano consecutivo (Skytrax World Airport Awards 2012-2016 ), o Terminal 5 oferece uma experiência de aeroporto integrada com lojas elegantes, restaurantes e lounges de luxo.

Qual é o aeroporto e terminal de Londres?

Os voos da British Airways também são operados para e a partir do Terminal 3 de London Heathrow, bem como dos aeroportos de London City, Gatwick e Stansted. Verifique qual o terminal e o aeroporto de Londres de que irá partir ou chegar o seu voo da British Airways.

Informação de voos

Verifique quando o seu voo chegar ou partir.

Mais informações sobre os voos para London Heathrow

Partidas

A Área de partidas da British Airways situa-se no último andar do Terminal 5. Tem de cumprir os seguintes horários para que consiga fazer a sua viagem:

  • O check-in fecha 45 minutos antes da partida do seu voo.
  • Passe pelo  controlo de segurança, pelo menos, 35 minutos antes da partida do seu voo.
  • Esteja na porta de embarque, pelo menos, 20 minutos antes da partida do seu voo. Consulte a secção 'Embarque' em baixo.
fechadomostrarCheck-in

A forma mais rápida de fazer o check-in é online, 24 horas antes da partida do seu voo.

Quando necessitar de fazer o check-in no aeroporto no dia de partida:

  • Se estiver a viajar num grupo com mais de nove pessoas, utilize um quiosque de check-in ou dirija-se a um balcão de check-in.
  • Se o seu filho for viajar sozinho ou consigo mas numa reserva separada, terá de fazer o check-in num balcão.

O check-in fecha 45 minutos antes da partida do seu voo, pelo que deve reservar tempo suficiente para o fazer (por exemplo, caso haja filas). Consulte os ecrãs de informações para saber qual a zona de check-in que poderá utilizar para o seu voo.

Estão disponíveis os seguintes balcões de check-in dedicados:

Zona Disponível para
Zona H
  • clientes a viajar no Club World, Club Europe ou Executiva no Reino Unido
  • Membros do Executive Club Gold, Silver e Bronze 
  • Membros Emerald, Sapphire e Ruby da aliançaoneworld
Zona J
  • clientes a viajar em Primeira
  • Membros Executive Club Gold 
  • Membros Emerald da aliançaoneworld
fechadomostrarEntrega de bagagem

Se tiver bagagem para fazer o check-in, deixe-a num balcão de entrega de bagagem. Os balcões de entrega de bagagem estão abertos nos seguintes horários:

Nível do Executive Club ou Cabine Horário de abertura
  • Primeira classe
  • Club World
  • Club Europe
  • Membros do Executive Club Gold, Silver e Bronze 
A partir das 5:00 no dia da partida
  • World Traveller
  • World Traveller Plus
  • Euro Traveller
  • UK Domestic
A partir de 3 horas antes da hora de partida do seu voo, mas não antes da primeira hora de abertura, às 05:00

Se estiver a viajar apenas com bagagem de mão e tiver já feito o check-in, pode passar pelo controlo de segurança e dirigir-se à porta de embarque. Se a sua bagagem de mão exceder o limite permitido, poderá ter de registá-la e pagar os devidos encargos.

Verifique o seu limite de bagagem de mão.

Verifique o seu limite de bagagem registada

fechadomostrarServiço de vistos e passaportes

Se for viajar num voo intercontinental ou para Moscovo, São Petersburgo e Kiev, teremos de verificar o seu passaporte e visto antes de passar pelo controlo de segurança.

  • Se tiver bagagem para fazer check-in:
    A verificação de passaporte e visto será efetuada num balcão de Entrega de Bagagem ou no Balcão de Apoio ao Cliente.
  • Se viajar apenas com bagagem de mão:
    Assim que tiver feito o check-in, por favor dirija-se a um balcão de verificação de passaportes e vistos antes de passar pela segurança do aeroporto. Pode encontrar estes balcões nas seguintes zonas:

Destino Zona
Qualquer voo intercontinental e para Kiev Zonas B, C ou G
Moscovo e São Petersburgo Zona G
fechadomostrarSegurança

Tem de passar pelo controlo de segurança do aeroporto, pelo menos, 35 minutos antes da partida do seu voo.

Estão disponíveis filas de Acesso rápido aos Controlos de Segurança para:

  • clientes a viajar em Primeira, Club World, Club Europe ou Classe executiva no Reino Unido (mais um convidado)
  • Membros Executive Club Gold e Silver (mais um convidado)
  • Membros Emerald e Sapphire da aliançaoneworld (mais um convidado)

Pode utilizar uma entrada dedicada, localizada à esquerda do controlo de segurança  norte, que oferece um processo de controlo de segurança mais fluído e direciona os passageiros diretamente para as filas de acesso rápido norte do controlo de segurança.

Se viajar para um destino do Reino Unido ou da República da Irlanda, ser-lhe-á tirada uma fotografia digital na segurança do aeroporto. Ao embarcar, a fotografia será verificada. Depois das verificações estarem concluídas, todas as fotografias serão apagadas.

fechadomostrarEmbarque

As informações da porta de embarque no aeroporto de Heathrow estão disponíveis pouco antes da abertura do voo. Depois de passar o controlo de segurança, consulte regularmente os ecrãs informativos e tente saber quanto tempo demorará a chegar à porta de embarque. Se utilizar a aplicação British Airways irá receber diretamente notificações das portas no seu telemóvel.

 

Porta de embarque A, B ou C?

O Terminal 5 é composto por três edifícios: Terminal 5A, Terminal 5B e Terminal 5C. Verifique se o seu voo parte do terminal principal (portas de embarque A) ou das portas de embarque B ou C .

Demora aproximadamente 20 minutos para chegar às portas de embarque B ou C , pelo que deve certificar-se sempre de que o seu voo é apresentado nos ecrãs antes de abandonar o terminal principal. Em seguida, siga as indicações para o comboio de transporte ou utilize o tapete rolante que oferece acesso fácil ao elevador ou às escadas rolantes. O tempo de viagem é idêntico para cada opção.

Deverá estar junto à porta de embarque, pelo menos, 20 minutos antes da partida do voo. Se tivermos os seus dados de contacto, tentaremos contactá-lo(a) quando a porta de embarque estiver quase a fechar, mas não atrasaremos a partida do avião à espera de passageiros atrasados.

O embarque prioritário está disponível para:

  • famílias com crianças pequenas
  • clientes com necessidade de assistência por motivos de mobilidade ou incapacidade
  • clientes a viajar em Primeira, Club World, Club Europe ou Executiva no Reino Unido
  • Membros do Executive Club Gold, Silver e Bronze 
  • Membros Emerald, Sapphire e Ruby da aliançaoneworld

Certifique-se de que está na porta de embarque com a devida antecedência para embarcar antes dos outros passageiros.

fechadomostrarComodidades e serviços do aeroporto

Há muito que fazer no aeroporto antes da partida do seu avião. Quer sejam compras Duty Free, relaxar nos lounges, adquirir itens essenciais de última hora, manter as crianças entretidas ou consultar os seus e-mails utilizando o Wi-Fi gratuito, pode certamente aproveitar ao máximo o seu tempo.

Desfrute do aeroporto de Heathrow em Londres

fechadomostrarLounges de partidas

O Terminal 5 tem cincos elegantes lounges de partidas localizados no Terminal 5A e no Terminal 5B. Se o seu voo partir do Terminal 5C, utilize os lounges nos Terminais 5A ou 5B, garantindo que sai do lounge pelo menos 40 minutos antes do seu horário de partida para não perder o seu voo.

Lounge Localização Horário de abertura Disponível para
Lounge Galleries First Terminal 5A (Sul) 05:00 – 22:30
  • clientes a viajar em Primeira
  • Membros Executive Club Gold  (mais um convidado)
  • Membros Emerald da aliançaoneworld (mais um convidado)
Sala Concorde Terminal 5A (sul) 05:00 – 22:30
  • clientes a viajar em Primeira
  • Titulares de cartões da Sala Concorde
Lounge Galleries Club Terminal 5A (norte e sul) e Terminal 5B

Terminal 5A: 05:00 – 22:30

 

Terminal 5B: 05:30 – 22:30

  • clientes a viajar em Primeira, Club World, Club Europe ou Executiva no Reino Unido
  • Membros Executive Club Gold e Silver  (mais um convidado)
  • Membros Emerald and Sapphire da aliançaoneworld  (mais um convidado)
fechadomostrarElemis Travel Spa

Se estiver a viajar em First ou Club World, ou caso seja um membro Executive Club Gold a viajar num voo de longo curso, pode relaxar antes do seu voo com um tratamento gratuito no Elemis Travel Spa.

Pode encontrar o Elemis Travel Spa junto das salas de embarque no Terminal 5A Sul e 5B. Está aberto das 07:00 às 21:00.

Saiba mais sobre Elemis Travel Spa

Chegadas

O Heathrow em Londres é um aeroporto de grandes dimensões, sendo que, para voos internacionais, normalmente são necessários cerca de 40 minutos para chegar até ao corredor de chegadas.

fechadomostrarControlo de passaportes

Se tiver um passaporte da UE com chip pode utilizar as portas automáticas ePassport.

O acesso rápido ao controlo da Imigração está disponível das 5h15 às 22h30 para os seguintes detentores de passaportes não pertencentes à UE:

  • clientes que viajam em Primeira, Club World ou Club Europe (mais um convidado)
  • Membros Executive Club Gold e Silver (mais um convidado)
  • Membros Emerald e Sapphire da aliançaoneworld (mais um convidado)
A tripulação da cabina irá oferecer-lhe um convite que lhe permite utilizar a fila de acesso rápido.
fechadomostrarRecolha de bagagem

Após o controlo de passaporte, siga as indicações amarelas para "Chegadas/Recolha de bagagem" e procure o seu voo no ecrã de informação para saber em que carrossel de bagagens irão chegar as suas malas.

fechadomostrarAlfândega

Assim que tiver a sua bagagem poderá ser necessário passar pela alfândega. Pode obter mais informações sobre limites e restrições no website GOV.UK.

fechadomostrarLounge de chegadas

Se está a viajar em First ou Club Europe, ou caso seja um membro Gold do Executive Club a viajar num voo de longo curso, não hesite em visitar o lounge Galleries Arrivals.

Situa-se no primeiro andar do edifício do terminal principal (Terminal 5A) e pode ser acedido utilizando o elevador verde. Aqui pode refrescar-se com um duche revigorante, desfrutar de comida e bebidas deliciosas ou preparar-se para trabalhar. O lounge está aberto das 05:00 às 14:00. Aplicam-se restrições de capacidade, por isso não poderá fazer-se acompanhar de convidados nesta sala de espera das chegadas.

O serviço de mordomo engoma o seu fato, e pode desfrutar do tratamento de cortesia no Elemis Travel Spa para que se sinta tão bem como parece. O Elemis Travel Spa está aberto diariamente das 06:00 às 14:00.

Ligações entre voos

Ligações de voos púrpuras.

Tudo o que precisa saber sobre ligações entre voos com a British Airways, incluindo a deslocação entre os aeroportos de Londres.

Ligações entre voos

Assistência à locomoção e a pessoas portadoras de incapacidades

Se necessitar de ajuda para a sua viagem, p. ex. para se deslocar no aeroporto, para o embarque, ou para chegar às ligações do seu voo, contacte-nos com pelo menos 48 horas de antecedência antes da viagem através de Gerir a Minha Reserva para tratarmos desta questão no aeroporto de Heathrow.

Existem postos de ajuda disponíveis:

  • Antes do controlo de segurança: nas Partidas, Zona G
  • Depois do controlo de segurança:  A Lichfield Suite oferece serviços adicionais para os viajantes portadores de deficiências físicas ou de aprendizagem mais graves como, por exemplo, chuveiros, dispositivo de elevação e área de mudança com tamanho de adulto ajustável em altura. Está localizada depois do controlo de segurança depois do Terminal 5A, em frente às portas A20 e A21. Pode solicitar acompanhamento até estas instalações e a partir das mesmas, contactando-nos, pelo menos, 48 horas antes de viajar.
  • As casas de banho com acesso para cadeiras de rodas e emissores para recetores auriculares estão também disponíveis por todo o aeroporto.

Mais informações sobre assistência

Chegada ao e do aeroporto

fechadomostrarLigações de transportes fechadomostrarCondução

O Terminal 5 localiza-se na Western Perimeter Road e tem a sua própria estrada de acesso a partir do cruzamento 14 da M25 (se vier pela M4, deve sair no cruzamento 4b e seguir pela M25 sul até ao cruzamento 14). O código postal para navegação por satélite é TW6 2GA.

Se for buscar alguém vindo de um voo de chegada, deve utilizar o Parque de Estacionamento de Estadias Curtas. Se trouxer alguém ao aeroporto, siga as indicações para "Partidas" para deixar os passageiros.

fechadomostrarEstacionamento no aeroporto

Torne a sua viagem mais fácil com os nossos parceiros de estacionamento. Deixe o seu veículo num parque de estacionamento próximo com transferências rápidas, deixe-o mesmo na saída do terminal com o estacionamento personalizado ou combine pernoitar com estacionamento e transferências num hotel do aeroporto.

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Ajuda e contactos

Pessoal de terra conversando com o cliente.

Consulte as nossas perguntas frequentes e informações de contactos para quaisquer questões sobre a sua viagem.

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