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Ligações entre voos

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Ligações dentro de London Heathrow

Existem cinco terminais em Heathrow:

  • Terminais 1 (atualmente encerrado), 2 e 3 que estão ligados e a uma curta distância uns dos outros
  • Terminal 4
  • Terminal 5; as portas de embarque A estão situadas no edifício do terminal principal e as portas de embarque B e C estão situadas em edifícios satélite separados, ligados por comboio ao terminal principal

A British Airways opera a partir dos Terminais 3 e 5 de London Heathrow. Para obter informações sobre o local de partida ou de chegada do seu voo pode utilizar a nossa ferramenta Qual o terminal e aeroporto de Londres ou consulte o seu cartão de embarque e os ecrãs de informações assim que estiver no aeroporto.

Se precisar de ajuda no aeroporto, contacte um funcionário da British Airways. Os Balcões de apoio ao cliente da British Airways para as ligações de voo estão localizados no:

  • Terminal 3: depois de passar o Controlo de segurança para voos de ligação.
  • Terminal 5: na área das Voos de ligação antes do Controlo de segurança.
fechadomostrarTempos mínimos de ligação

Recomendamos que reserve os seguintes tempos mínimos de ligação:

  • 1 hora para ligações dentro do mesmo terminal de Heathrow
  • 1 hora e 30 minutos para ligações que requerem deslocações entre terminais de Heathrow

Tem de se apresentar na porta de embarque para continuar a sua viagem, pelo menos, 20 minutos antes da partida do voo de ligação.

Certifique-se de que reserva bastante tempo, por exemplo, se necessitar de recolher as suas malas ou precisar de apoio adicional para se deslocar no aeroporto.

fechadomostrarComo fazer a ligação com outro voo em Heathrow?

A ligação entre voos no aeroporto de Heathrow vai variar consoante o sítio de onde esteja a chegar ou para onde esteja a partir. Ao chegar a Heathrow, siga as indicações ‘Ligações de voos’ a roxoque o irão guiar até ao próximo voo.

Os PDFs seguintes fornecem uma visão geral sobre o processo de ligações no aeroporto de Heathrow de Londres (apenas em Inglês).

Terminal 3
Terminal 3 – Terminal 3 Terminal 3 – Terminal 5
Terminal 5
Terminal 5 – Terminal 5 (Chegada num voo internacional) Terminal 5 – Terminal 5 (Chegada num voo doméstico do Reino Unido) Terminal 5 – Terminal 3

Se viajar para/do Terminal 2 ou 4, pode encontrar mais informações sobre como se processam as ligações de voo no guia de ligações de voo de Heathrow.

fechadomostrarDeslocar-se entre terminais em Heathrow

Siga os sinais púrpura para as ‘Ligações de Voo’ e utilize os autocarros destinados às Ligações de Voo para chegar ao seu terminal de partida. Os autocarros gratuitos dispõem de rampa de fácil acesso, partem a cada seis a dez minutos e são a forma mais fácil de viajar entre terminais.

O aeroporto de Heathrow disponibiliza um autocarro dedicado a viajantes com mobilidade reduzida e para aqueles que viajam com bebés ou crianças (denominado Special Assistance Bus, ou seja, autocarro de assistência especial). Este autocarro não está ao serviço das Chegadas, portanto, caso necessite de passar por esta área, por exemplo, para recolher bagagem, dirija-se a um funcionário do aeroporto de Heathrow.

Para se deslocar entre os terminais estão também disponíveis as seguintes opções:

De Para Como fazer a ligação* Duração média da viagem (incl. o tempo de espera)

 

Terminal 3

 

Terminal 5

Heathrow Express 20 min
Metro de Londres 16 min

 

 

 

Terminal 5

Terminal 3 Heathrow Express 20 min
Metro de Londres 16 min
Terminal 5, Portas A, B ou C Comboio de transporte 20 min
Tapetes rolantes 20 min

*O Heathrow Express é gratuito quando se desloca entre os terminais. O metro de Londres é gratuito se utilizar o cartão Oyster de transporte para Londres.

fechadomostrarAssistência à mobilidade e a pessoas portadoras de deficiência em Heathrow

Se precisar de ajuda durante a viagem, por exemplo, para se deslocar no aeroporto, para o embarque ou para chegar às ligações do seu voo, contacte-nos com, pelo menos, 48 horas de antecedência antes da viagem através de Gerir a Minha Reserva para providenciarmos a devida assistência no aeroporto de Heathrow.

Conte com mais tempo para chegar ao voo de ligação do que o tempo mínimo de ligação recomendado, por exemplo, para sair do avião ou para transferência entre os diferentes terminais:

  • Se necessitar de fazer o transbordo no Terminal 5 (Portas de embarque A, B ou C) normalmente podemos conseguir que viaje num carrinho elétrico. A viagem demora 10-15 minutos, dependendo das portas de embarque de chegada e de partida.
  • Se necessitar de fazer o transbordo entre os Terminais 3 e 5 pode utilizar autocarros dedicados de ligação entre voos.

Existem pontos de ajuda disponíveis em:

  • Terminal 3: área de estar adicional, por trás da World Duty Free
  • Terminal 5: sala British Airways Lichfield em frente às portas A20 e A21

A Lichfield Suite no Terminal 5 oferece serviços adicionais para os viajantes portadores de deficiências físicas ou de aprendizagem mais graves como, por exemplo, chuveiros, dispositivo de elevação e área de mudança com tamanho de adulto ajustável em altura. Pode solicitar acompanhamento até estas instalações e a partir das mesmas, contactando-nos, pelo menos, 48 horas antes de viajar.

As casas de banho com acesso para cadeiras de rodas e emissores para recetores auriculares estão também disponíveis por todo o aeroporto.

Mais informações sobre a assistência à mobilidade e a pessoas portadoras de deficiência

fechadomostrarUtilizar o lounge das chegadas

Terá que passar pelo controlo de passaportes (e pela alfândega, se aplicável) e, em seguida, fazer novamente o check-in habitual para o seu voo de ligação, pelo que deve garantir que terá tempo suficiente.

Terminal 5

Se for viajar em Primeira Classe ou em Club World, ou se for um membro do Executive Club Gold a viajar num voo de longo curso da British Airways, pode utilizar a sala de espera das chegadas Galleries  no primeiro andar do Terminal 5A (o edifício principal do terminal).

O lounge está aberto das 05:00 às 14:00 e poderá aceder-lhe utilizando os elevadores verdes.

Terminal 3

A sala de espera das chegadas da American Airlines está aberta para:

  • clientes que viajam em Primeira Classe ou Club World
  • Os Membros do Executive Club Gold que cheguem num voo de longo curso da British Airways e
  • clientes que viajem em primeira classe ou em executiva num voo operado pela American Airlines
fechadomostrarHotéis do aeroporto para escalas mais prolongadas

Se tiver uma escala mais longa entre as suas ligações, poderá desejar fazer o check-in num dos nossos hotéis do aeroporto de Heathrow convenientemente localizados.

Há vários autocarros shuttle que circulam entre os hotéis locais e os terminais do Heathrow . Verifique qual é o autocarro que precisa de apanhar junto do hotel onde está hospedado.

Ligação entre outros aeroportos de Londres

Tempos de ligação entre os aeroportos de Londres.

São operados voos da British Airways a partir dos quatro aeroportos de Londres. Clique no mapa para ver o tempo mínimo necessário para fazer a ligação entre todos os aeroportos de Londres de onde a British Airways voa.

Se estiver a fazer a ligação entre aeroportos, terá de verificar se tem os documentos corretos para entrar no Reino Unido.

Verifique se precisa de um visto do Reino Unido

 

fechadomostrarViajar entre Heathrow e Gatwick

Os aeroportos de London Heathrow e London Gatwick distam cerca de 48 km um do outro. Recomendamos que reserve, pelo menos, 3 horas se estiver a fazer a ligação entre estes aeroportos.

A sua bagagem não será automaticamente encaminhada, pelo que deve recolher as suas malas antes de deixar o aeroporto de Heathrow ou Gatwick.

A melhor forma de se deslocar diretamente entre Heathrow e Gatwick é apanhando um autocarro da National Express. É rápido, frequente, seguro e oferece uma excelente relação qualidade-preço:

  • Os serviços de autocarro entre Heathrow e Gatwick têm uma frequência de 80 vezes por dia e a viagem dura cerca de uma hora.
  • Os serviços de autocarro chegam e partem a partir do piso inferior, no exterior da área de Chegadas internacionais em Heathrow.
  • Pode escolher qual é o terminal de Gatwick a que pretende aceder, Norte ou Sul. Os voos da British Airways são atualmente operados a partir do Terminal Norte de Gatwick até todos os voos se mudarem para o Terminal Sul até 25 de janeiro de 2017. 
  • Os bilhetes de autocarro da National Express podem ser adquiridos na bilheteira dos autocarros, na área de Chegadas internacionais ou online para garantir uma excelente tarifa através da ligação abaixo.

Viajar com a National Express entre Heathrow e Gatwick

fechadomostrarDeslocar-se entre terminais em Gatwick

Todos os voos da British Airways são atualmente operados a partir do Terminal Norte de Gatwick até todos os voos se mudarem para o Terminal Sul até 25 de janeiro de 2017. Se parte da sua viagem tem chegada ou partida prevista no Terminal Sul, siga a sinalização de Ligações entre voos relativamente aos terminais de transferência para o seu voo seguinte. Um serviço shuttle funciona 24 horas por dia entre os terminais Norte e Sul e demora apenas três minutos.

fechadomostrarComo fazer a ligação com outro voo em Gatwick?

Chegar ao North Terminal de Gatwick

  • Siga a sinalização para Ligações de voo internacionais.
  • Se não possuir um cartão de embarque, dirija-se a um balcão de Ligações da British Airways para obter um.
  • Deverá chegar à porta de embarque, pelo menos, 20 minutos antes da hora prevista de partida do voo ou poderá não poder embarcar no voo.

Chegadas internacionais com ligações a destinos no Reino Unido, na República da Irlanda ou nas Ilhas do Canal

  • À chegada, siga a sinalização de Ligações de voo.
  • Passe pelos serviços de imigração e de alfândega.
  • Se não possuir um cartão de embarque, dirija-se a um balcão de check-in para obter um.
  • Deverá chegar à porta de embarque, pelo menos, 20 minutos antes da hora prevista de partida do voo ou poderá não poder embarcar no voo.

Chegadas ao Reino Unido, à República da Irlanda ou às Ilhas do Canal para destinos internacionais

  • À chegada, siga a sinalização de ligações para voos internacionais.
  • Deverá chegar à porta de embarque, pelo menos, 20 minutos antes da hora prevista de partida do voo ou poderá não poder embarcar no voo.
fechadomostrarLigação a/de London City

A sua bagagem não será automaticamente encaminhada, pelo que deve recolher as suas malas antes de deixar o aeroporto em ligações para/de London City.

Recomendamos que permita os seguintes tempos mínimos de ligação recomendados:

  • 3,5 horas se estiver a estabelecer ligação de London Heathrow ou London Gatwick para London City
  • 3,5 horas se estiver a estabelecer ligação de London City para London Gatwick e
  • 3 horas se estiver a estabelecer ligação de London City para London Heathrow.

Se não tiver cartão de embarque para o seu voo de ligação da British Airways, terá de fazer o check-in. Basta seguir a sinalização de Ligações de voo e dirigir-se a um Balcão de apoio ao cliente, onde um funcionário da British Airways lhe poderá prestar assistência.

Se realizar o seu voo através de outra companhia aérea, contacte um representante dessa companhia aérea.

Se necessitar de ajuda, se tiver ocorrido um atraso no voo ou perder a ligação para outro voo, dirija-se a um funcionário do Apoio ao cliente da British Airways.

Mais informações sobre a ligação para London City

fechadomostrarLigação a/de London Stansted

A sua bagagem não será automaticamente encaminhada, pelo que deve recolher as suas malas antes de deixar o aeroporto em ligações para/de London Stansted.

Recomendamos que permita os seguintes tempos mínimos de ligação recomendados:

  • 3 horas para ligações entre London Stansted e London Gatwick
  • 3,5 horas  para ligações entre London Stansted e London Heathrow
  • 4 horas para ligações entre London Stansted e London City

Mais informações sobre ligações em London Stansted

Se não possuir um cartão de embarque para o seu voo de ligação da British Airways, terá de efectuar o check-in. Basta seguir a sinalização de Ligações de voo e dirigir-se a um Balcão de apoio ao cliente, onde um funcionário da British Airways lhe poderá prestar assistência.

Se realizar o seu voo através de outra companhia aérea, contacte um representante dessa companhia aérea.

Se necessitar de ajuda, se tiver ocorrido um atraso no voo ou perder a ligação para outro voo, dirija-se a um funcionário do Apoio ao cliente da British Airways.

Ligações em aeroportos que não são no Reino Unido

fechadomostrarLigações em Nova Iorque (JFK)

Os voos da British Airways chegam e partem do Terminal 7 no aeroporto JFK, em Nova Iorque

Se a etiqueta da bagagem indicar 'JFK', deve seguir as sinalizações de "Chegadas/Recolha de bagagem" para recolher a sua bagagem e fazer normalmente o check-in no seu voo de ligação.

Reserve 1 hora – 1,5 horas para a deslocação entre os terminais, passar a alfândega e recolher a bagagem (se necessário).

Pode utilizar o AirTrain para se deslocar entre terminais:

  • Este opera entre todos os terminais do JFK e as estações que fazem ligação a vários sistemas de transporte ferroviário de Nova Iorque (New York City Subway, Long Island Railroad).
  • Este opera em ambas as direções, em todos os terminais no aeroporto JFK.
  • O tempo de viagem aproximado para percorrer o circuito inteiro, incluindo paragens em todos os terminais, é de 8 minutos. Não inclui o tempo que demora a percorrer a pé entre o aeroporto e o terminal do AirTrain.
  • O transporte dentro do aeroporto é gratuito.
fechadomostrar Ligações em Nova Iorque (EWR)

Todos os voos da British Airways e da OpenSkies chegam e partem do Terminal B do aeroporto de Newark, em Nova Iorque.

Se o seu voo de ligação partir de um terminal diferente no aeroporto de Newark, pode utilizar o AirTrain para viajar gratuitamente no aeroporto.

Se o seu voo de ligação partir dos aeroportos JFK ou LaGuardia em Nova Iorque, pode utilizar o AirTrain para fazer a ligação a outros serviços ferroviários ou utilizar um dos operadores de shuttles privados. Please allow at least 1.5 hours travel time.

fechadomostrarLigações em Paris Orly

Todos os voos da British Airways, OpenSkies e Iberia chegam e partem do Terminal Oeste de Paris Orly.

Se fizer a ligação a um voo doméstico da Air France (e tiver comprado o seu bilhete juntamente com um voo da OpenSkies), reserve um tempo mínimo de ligação de 1 minutos no terminal Oeste de Orly.

Para ligações entre o Terminal Oeste e o Terminal Sul, apanhe o shuttle ORLYVAL gratuito que parte da saída A no piso das partidas. Este serviço funciona a cada 4-7 minutos, entre as 04:30 e as 00:30.

Perguntas mais frequentes

fechadomostrarQual é a porta de embarque do meu voo?

Verifique regularmente os ecrãs de informações e certifique-se de que chega à porta de embarque no máximo 20 minutos antes da partida para que não perca o seu voo.

As informações da porta de embarque no aeroporto de Heathrow estão disponíveis pouco antes da abertura do voo. 

Se o seu voo partir do Terminal 5, tenha em atenção de que este terminal é constituído por três edifícios: o edifício do terminal principal (Portas A) e dois edifícios satélite separados (Portas B e C) ligados por um comboio de transporte.

Aguarde no terminal principal (Portas de embaque A) até que a sua porta de embarque seja anunciada. Demora aproximadamente 20 minutos para chegar às Portas de embarque B ou C, pelo que deve certificar-se de que o seu voo é apresentado nos ecrãs antes de abandonar o terminal principal. Em seguida, siga as indicações para o comboio de transporte ou utilize o tapete rolante que oferece acesso fácil ao elevador. O tempo de viagem é idêntico para cada opção.

Se utilizar a aplicação da British Airways, irá receber diretamente notificações das portas no seu telemóvel (apenas para iPhone).

fechadomostrarTenho de recolher a minha bagagem?

Se a etiqueta da sua bagagem indicar o destino final, pode ficar tranquilo pois as suas malas serão transferidas automaticamente para o seu próximo voo de ligação.

Se indicar o aeroporto no qual tem a ligação, por exemplo, LHR, LGW, LON ou JFK, siga as sinalizações de "Chegadas/Recolha de bagagem" para recolher a sua bagagem e fazer normalmente o check-in no seu voo de ligação.

Em caso de dúvida, pergunte a um funcionário quando registar as malas no início da viagem.

fechadomostrarPosso sair do aeroporto?

Se tiver menos de seis horas até à partida do seu voo, recomendamos vivamente que aguarde no aeroporto. Se optar por sair, terá de passar pelo controlo de passaportes (e Alfândega, se necessário). É da sua responsabilidade garantir que possui todos os documentos adequados necessários para entrar no Reino Unido.

Quando voltar ao aeroporto, tem de fazer novamente o check-in como habitual no seu voo de ligação, passar pelo controlo de segurança do aeroporto e estar na porta de embarque, pelo menos, 20 minutos antes da hora de partida prevista para o seu voo.

fechadomostrarPosso encontrar-me com alguém que realize voos de ligação?

Infelizmente, não é possível passar pelo controlo de imigração e de passaportes para se encontrar com a pessoa entre voos de ligação, exceto se também fizer o check-in para um voo que saia do terminal do aeroporto nesse dia.

No entanto, a pessoa que viaja pode sair por 'Arrivals' (Chegadas) para encontrar-se consigo ou sair do aeroporto se tiver tempo suficiente de de ligação entre os voos (mais de 6 horas em Heathrow e Gatwick) e a documentação necessária para entrar no Reino Unido. Tenha em atenção que é sempre da responsabilidade do viajante verificar os requisitos do passaporte e de visto para cada aeroporto/país do itinerário.

Quando a pessoa que viaja regressar ao aeroporto, deverá passar pelas verificações de segurança habituais, incluindo um controlo completo da bagagem de mão porque volta a entrar no aeroporto. Aplicam-se as restrições de líquidos e bagagem de mão para esse aeroporto.

fechadomostrarOnde posso deixar as minhas malas?

Por motivos de segurança não existem cacifos para bagagem no aeroporto.

O serviço de bagagem é operado pela Excess Baggage Company em Heathrow e Gatwick e só está disponível para os clientes que cheguem ao Reino Unido; isto é, terá de passar pelo controlo de passaportes (e alfândega, se aplicável) e, em seguida, voltar a fazer o check-in novamente para o voo de ligação.

Existem ainda instalações para deixar a bagagem nos aeroportos de London City e Stansted quando tiver passado o controlo de passaportes e alfândega.

fechadomostrarE se eu perder o meu voo de ligação?

Se perder o seu voo de ligação em London Heathrow, vá até ao Balcão de Apoio ao Cliente da British Airways na área de ligações entre voos para voltar a fazer a reserva.

Como pertencemos à aliança oneworld, podemos dar suporte através das equipas de Apoio Global da oneworld nos principais aeroportos. A equipa poderá ajudá-lo durante a viagem, por exemplo, fornecendo informações de viagem atualizadas, novos cartões de embarque e, se necessário, alojamento para pernoitar.

Noutros aeroportos de Londres, fale com um membro da equipa do Serviço de Apoio ao Cliente da British Airways.

Se tiver reservado o voo de ligação em separado noutra companhia aérea, contacte a companhia aérea em que reservou o voo.

fechadomostrarO que acontece aos líquidos que adquiro no aeroporto ou a bordo?

Se adquirir algum líquido, produtos de gel ou cremes com mais de 100 ml na loja duty free ou a bordo, poderá transportá-los através da Segurança para o seu voo de ligação, desde que os artigos sejam selados no local de compra num Saco inviolável de segurança com o recibo no seu interior. Se adquirir produtos a bordo, peça à tripulação para proceder desta forma.

Caso seja necessário, a Segurança irá voltar a selar os artigos num saco novo. Não aceitamos qualquer responsabilidade por produtos abertos ou confiscados durante o trânsito ou o desembarque.

Tenha em atenção que todos os artigos que adquirir no aeroporto ou a bordo contam para o seu limite de bagagem de mão para o seu próximo voo. Se exceder o limite, poderá ser necessário efetuar o check-in dos artigos e será cobrada uma taxa.

fechadomostrarO que acontece se a minha bagagem for perdida, sofrer um atraso ou for danificada?

Pode denunciar e controlar ou apresentar uma reclamação sobre bagagen perdida, atrasada ou danificada.

Ajuda e contactos

Tripulação de cabina.

Consulte as nossas perguntas frequentes e informações de contactos para quaisquer questões sobre a sua viagem.

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