Informações do aeroporto

Ligações entre voos

Ligações dentro de London Heathrow

Existem quatro terminais em Heathrow:

  • Terminais 2 e 3, que estão ligados e a uma curta distância entre os mesmos.
  • Terminal 4
  • Terminal 5. As portas de embarque A estão situadas no edifício do terminal principal. As portas de embarque B e C estão situadas em edifícios satélite separados, ligados por comboio de transporte ao terminal principal.

A British Airways opera a partir dos Terminais 3 e 5de London Heathrow.

Verifique qual o terminal e o aeroporto de Londres de onde irá partir ou chegar o seu voo da British Airways. Como alternativa, verifique o seu cartão de embarque e os ecrãs de informações assim que estiver no aeroporto.

Se precisar de ajuda no aeroporto, contacte um funcionário da British Airways. Os Balcões de apoio ao cliente da British Airways para as ligações de voo estão localizados no:

  • Terminal 3: depois de passar o Controlo de segurança para voos de ligação.
  • Terminal 5: na área de ligações de voo antes do Controlo de segurança.

Recomendamos que reserve os seguintes tempos quando tiver ligações entre terminais:

  • No Terminal 3: 75 minutos
  • Entre o Terminal 3 e o Terminal 5: 90 minutos
  • No Terminal 5 (voos domésticos do Reino Unido e internacionais): 75 minutos

Tem de se apresentar na porta de embarque para continuar a sua viagem, pelo menos, 20 minutos antes da partida do voo de ligação.

Certifique-se de que reserva suficiente tempo para recolher as suas malas ou se precisar de apoio adicional para se deslocar no aeroporto.

A ligação entre voos no aeroporto de Heathrow vai variar consoante o sítio de onde esteja a chegar ou para onde esteja a partir.

  • Ao chegar a Heathrow, siga as indicações ‘Ligações de voo’ a roxo que o irão guiar até ao próximo voo.
  • Na ligação entre voos aplicam-se as regras normais para líquidos na bagagem de mão. Pode transportar líquidos Duty Free desde que permaneçam selados no saco inviolável com o recibo no interior.
  • Se tiver de recolher quaisquer cartões de embarque, vá a um quiosque ou balcão de apoio ao cliente e siga as indicações adequadas, quer seja Internacional ou Nacional, para o seu voo. Os funcionários terão todo o gosto em ajudá-lo com quaisquer dúvidas que possa ter na área das ligações. 
  • Se estiver a estabelecer ligação a um voo doméstico no Reino Unido ou na República da Irlanda, terá de apresentar o seu passaporte no Controlo de Passaportes e o segurança vai tirar uma fotografia biométrica facial antes de passar pelo controlo de segurança.
  • Os autocarros gratuitos dedicados às Ligações de Voo vão transferi-lo entre o Terminal 3 e o Terminal 5.

Se viajar para/do Terminal 2 ou 4 de Heathrow, pode encontrar mais informações sobre como se processam as ligações de voo no guia de ligações de voo de Heathrow.

Siga os sinais púrpura para as "Ligações de Voo" e utilize os autocarros destinados às Ligações de Voo para chegar ao seu terminal de partida. Os autocarros gratuitos dispõem de rampa de fácil acesso, partem a cada 6 a 10 minutos e são a forma mais fácil de viajar entre terminais.

O aeroporto de Heathrow disponibiliza um autocarro de assistência especial dedicado para viajantes com mobilidade reduzida e para aqueles que viajam com bebés ou crianças. Este autocarro não está ao serviço das Chegadas, portanto, caso necessite de passar por esta área para recolher bagagem, dirija-se a um funcionário do aeroporto de Heathrow.

Para se deslocar entre os terminais estão também disponíveis as opções abaixo.

O Heathrow Express é gratuito quando se desloca entre os terminais. O metro de Londres é gratuito se utilizar o cartão Oyster de transporte para Londres.

De/Para Informações de transfer

Do Terminal 3 ao Terminal 5 /

Do Terminal 5 ao Terminal 3

Heathrow Express: 20 minutos
Metro de Londres: 16 minutos
Portas de embarque A, B e C do Terminal 5 ao Terminal 5 Comboio de transporte: 20 minutos
Tapete rolante: 20 minutos

Se precisar de ajuda durante a viagem, por exemplo, para se deslocar no aeroporto, para o embarque ou para chegar às ligações do seu voo, contacte-nos, pelo menos, 48 horas antes da viagem através de Gerir a Minha Reserva para providenciarmos a devida assistência no aeroporto de Heathrow.

Reserve mais tempo para chegar ao seu voo de ligação do que o tempo de ligação mínimo recomendado.

  • Transbordo no Terminal 5 (portas de embarque A, B ou C): pode providenciar a viagem num carrinho elétrico. A viagem demora 10-15 minutos, dependendo das portas de embarque de chegadas e de partidas.
  • Transbordo entre os Terminais 3 e 5: pode utilizar autocarros dedicados de ligação entre voos.

Existem pontos de ajuda disponíveis em:

  • Terminal 3: zona adicional de lugares sentados, por trás da World Duty Free
  • Terminal 5: Lichfield Suite da British Airways, em frente às portas de embarque A20 e A21

A Lichfield Suite oferece serviços adicionais para os viajantes portadores de deficiências físicas ou de aprendizagem mais graves, incluindo uma área de mudança com tamanho de adulto ajustável em altura, dispositivo de elevação e chuveiros. Pode solicitar acompanhamento até estas instalações e a partir das mesmas, contactando-nos, pelo menos, 48 horas antes de viajar.

As casas de banho com acesso para cadeiras de rodas e emissores para recetores auriculares estão também disponíveis por todo o aeroporto.

Mais informações sobre assistência

Terá que passar pelo controlo de passaportes (e pela alfândega, se aplicável) e, em seguida, fazer novamente o check-in habitual para o seu voo de ligação, pelo que deve garantir que terá tempo suficiente.

Lounge Elegibilidade
Terminal 5: Sala Galleries de Chegadas
05:00-14:00
Viajar em Primeira Classe ou Executiva (Club World) 
Membros Gold do Executive Club que viajem num voo de longo curso da British Airways
Terminal 3: sala de espera das chegadas da American Airlines
 
Viajar em Primeira Classe ou Executiva (Club World)
Membros Gold do Executive Club que cheguem num voo de longo curso da British Airways
Viajar em Primeira Classe ou Executiva num voo operado pela American Airlines

Se tiver uma escala mais longa entre as suas ligações, pode ficar num hotel de aeroporto de Heathrow convenientemente localizado.

Há vários autocarros shuttle que circulam entre os hotéis locais e os terminais de Heathrow. Verifique o autocarro shuttle que tem de apanhar para o seu hotel.

Verifique os hotéis do aeroporto de Heathrow

Ligação entre outros aeroportos de Londres

Os voos da British Airways são operados a partir de três aeroportos diferentes em Londres, incluindo London Heathrow, London Gatwick e London City. 

Se estiver a fazer a ligação entre aeroportos, terá de verificar se tem os documentos corretos para entrar no Reino Unido. Verifique se precisa de um visto.

Os aeroportos de London Heathrow e Gatwick distam cerca de 48 km um do outro. Recomendamos que reserve, pelo menos, 3 horas se estiver a fazer a ligação entre estes aeroportos.

A sua bagagem não será automaticamente encaminhada, pelo que deve recolher as suas malas antes de deixar o aeroporto de Heathrow ou Gatwick.

A forma mais simples de se deslocar diretamente entre Heathrow e Gatwick é apanhando um autocarro rápido e frequente da National Express.

  • Os serviços de autocarro entre Heathrow e Gatwick têm uma frequência de 80 vezes por dia e a viagem dura cerca de uma hora.
  • Os serviços de autocarro chegam e partem a partir do piso inferior, no exterior da área de Chegadas internacionais em Heathrow.
  • Todos os voos da British Airways são operados no Terminal Sul do aeroporto de London Gatwick. Pode desembarcar aqui ou noutro terminal de Gatwick que pretenda.
  • Os bilhetes de autocarro da National Express podem ser adquiridos na bilheteira dos autocarros, na área de Chegadas internacionais ou online. 
Saiba mais sobre o National Express

Todos os voos da British Airways operam no Terminal Sul do aeroporto London Gatwick, em Londres.

Se chegar ou partir num voo de outra companhia aérea com saída no terminal Norte, pode utilizar o serviço de shuttle que transporta passageiros entre o terminal Norte e Sul. Estes funcionam 24 horas por dia e o percurso demora apenas 3 minutos.

Chegar ao Terminal Sul de London Gatwick

  • Siga as indicações para as Chegadas.
  • Passe pelos serviços de imigração e de alfândega.
  • Tem de se apresentar na porta de embarque, pelo menos, 20 minutos antes da partida do seu voo.
  • Os líquidos com mais de 100 ml não são permitidos no controlo de segurança, exceto se forem colocados num saco inviolável fornecido pelo revendedor duty free.

Chegadas internacionais com ligações a destinos no Reino Unido, na República da Irlanda ou nas Ilhas do Canal

  • À chegada, siga as indicações para as Chegadas.
  • Passe pelos serviços de imigração e de alfândega.
  • Se não tiver um cartão de embarque, dirija-se a um balcão de check-in.
  • Tem de se apresentar na porta de embarque, pelo menos, 20 minutos antes da partida do seu voo.

Chegadas ao Reino Unido, à República da Irlanda ou às Ilhas do Canal para destinos internacionais

  • À chegada, siga as indicações para as Chegadas.
  • Passe pelos serviços de imigração e de alfândega.
  • Tem de se apresentar na porta de embarque, pelo menos, 20 minutos antes da partida do seu voo.

A sua bagagem não será automaticamente encaminhada, pelo que deve recolher todas as suas malas antes de deixar o aeroporto em ligações para/de London City.

Recomendamos que reserve 3,5 horas se pretender fazer a ligação de London City a London Heathrow e London Gatwick. 

Se não tiver cartão de embarque para o seu voo de ligação da British Airways, terá de fazer o check-in. Basta seguir a sinalização de Ligações de voo e dirigir-se a um Balcão de Apoio ao Cliente, onde um funcionário da British Airways lhe poderá prestar assistência.

Se realizar o seu voo através de outra companhia aérea, contacte um representante dessa companhia aérea.

Se necessitar de ajuda, se tiver ocorrido um atraso no voo ou perder a ligação para outro voo, dirija-se a um funcionário do Apoio ao cliente da British Airways.

Ligações em aeroportos que não são no Reino Unido

Os voos da British Airways chegam e partem do Terminal 8 no aeroporto JFK, em Nova Iorque.

Se a etiqueta da bagagem indicar 'JFK', deve seguir as sinalizações de "Chegadas/Recolha de bagagem" para recolher a sua bagagem e fazer normalmente o check-in no seu voo de ligação.

Reserve 1-1,5 horas para o transbordo entre os terminais, passar a alfândega e recolher a bagagem (se necessário).

Pode utilizar o AirTrain para se deslocar entre terminais:

  • Este opera entre todos os terminais do JFK e as estações que fazem ligação a vários sistemas de transporte ferroviário de Nova Iorque (New York City Subway, Long Island Railroad).
  • Este opera em ambas as direções, em todos os terminais no aeroporto JFK.
  • O tempo de viagem aproximado para percorrer o circuito inteiro, incluindo paragens em todos os terminais, é de 8 minutos. Não inclui o tempo que demora a percorrer a pé entre o aeroporto e o terminal do AirTrain.
  • O transporte dentro do aeroporto é gratuito.
Descubra mais sobre o aeroporto JFK, em Nova Iorque

Todos os voos British Airways chegam e partem do Terminal B de Newark, em Nova Iorque.

Se o seu voo de ligação partir de um terminal diferente no aeroporto de Newark, pode utilizar o AirTrain para viajar gratuitamente no aeroporto.

Se o seu voo de ligação partir dos aeroportos JFK ou LaGuardia em Nova Iorque, pode utilizar o AirTrain para fazer a ligação a outros serviços ferroviários ou utilizar um dos operadores de shuttles privados. Please allow at least 1.5 hours travel time.

Saiba mais sobre o aeroporto de Newark

Perguntas mais frequentes

Verifique regularmente os ecrãs de informações e certifique-se de que chega à porta de embarque no máximo 20 minutos antes da partida para que não perca o seu voo.

As informações da porta de embarque no aeroporto de Heathrow estão disponíveis pouco antes da abertura do voo. 

Se o seu voo partir do Terminal 5, tenha em atenção que este terminal é constituído por três edifícios: o edifício do terminal principal (Portas de embarque A) e dois edifícios satélite separados (Portas de embarque B e C) ligados por um comboio de transporte.

Aguarde no terminal principal (Portas de embarque A) até que a sua porta de embarque seja anunciada. Demora aproximadamente 20 minutos para chegar às Portas de embarque B ou C, pelo que deve certificar-se de que o seu voo é apresentado nos ecrãs antes de abandonar o terminal principal. Em seguida, siga as indicações para o comboio de transporte ou utilize o tapete rolante que oferece acesso fácil ao elevador. O tempo de viagem é idêntico para cada opção.

Se utilizar a aplicação da British Airways, irá receber notificações das portas de embarque diretamente no seu telemóvel (apenas para iPhone).

Se perder o seu voo de ligação em London Heathrow, vá até ao Balcão de Apoio ao Cliente da British Airways na área de ligações entre voos para voltar a fazer a reserva.

Como pertencemos à aliança oneworld, podemos dar suporte através das equipas de Apoio Global da oneworld nos principais aeroportos. A equipa poderá ajudá-lo durante a viagem, por exemplo, fornecendo informações de viagem atualizadas, novos cartões de embarque e, se necessário, alojamento para pernoitar.

Noutros aeroportos de Londres, fale com um membro da equipa do Serviço de Apoio ao Cliente da British Airways.

Se tiver reservado o voo de ligação em separado noutra companhia aérea, contacte a companhia aérea em que reservou o voo.

Se tiver menos de 6 horas até à partida do seu voo, recomendamos vivamente que aguarde no aeroporto. Se optar por sair, terá de passar pelo controlo de passaportes (e Alfândega, se necessário). 

Quando voltar ao aeroporto, tem de fazer novamente o check-in como habitual no seu voo de ligação, passar pelo controlo de segurança do aeroporto e estar na porta de embarque, pelo menos, 20 minutos antes da hora de partida prevista para o seu voo.

É da sua responsabilidade garantir que possui todos os documentos adequados necessários para entrar no Reino Unido.

Infelizmente, não é possível passar pelo controlo de imigração e de passaportes para se encontrar com a pessoa entre voos de ligação, exceto se também fizer o check-in para um voo que saia do terminal do aeroporto nesse dia.

No entanto, a pessoa que viaja pode sair por "Arrivals" (Chegadas) para se encontrar consigo ou sair do aeroporto se tiver tempo suficiente de ligação entre os voos (mais de 6 horas em Heathrow e Gatwick). O viajante também necessitará da documentação necessária para entrar no Reino Unido. É sempre da responsabilidade do viajante verificar os requisitos do passaporte e de visto para cada aeroporto/país do itinerário.

Quando a pessoa que viaja regressar ao aeroporto, deverá passar pelas verificações de segurança habituais, incluindo um controlo completo da bagagem de mão porque volta a entrar no aeroporto. Aplicam-se as restrições de líquidos e bagagem de mão para esse aeroporto.

Se estiver a fazer a ligação num aeroporto que requeira que levante a sua bagagem no primeiro ponto de entrada e estiver a fazer a ligação a um voo doméstico nesse país, siga os sinais para "Chegadas/Recolha de bagagem" para recolher as suas malas e faça de novo o check-in, como habitualmente para o seu voo de ligação.

Se tem ligação com outro voo, pode registar as suas malas até ao destino final, desde que:

  • Todos os voos estejam numa única referência de reserva com o mesmo número de bilhete ou
  • Todos os seus voos sejam operados por companhias aéreas da oneworld® e tenham sido reservados com a mesma referência da reserva, apesar de poder ter números de bilhetes separados.

Se tiver reservado dois voos separados com referências de reserva separadas para chegar ao destino final, terá de:

  • Fazer o check-in das suas malas para o seu primeiro voo.
  • seguir as indicações para "Chegadas/Recolha de bagagem".
  • voltar a fazer o check-in para o seu segundo voo.
  • reservar tempo suficiente para fazer a ligação para o seu próximo voo. Consulte o horário de check-in recomendado.

Se não tiver a certeza, pergunte a um membro do pessoal quando fizer o check-in das suas malas no início da sua viagem.

Por motivos de segurança não existem cacifos para bagagem nos aeroportos.

O serviço de bagagem é operado pela Excess Baggage Company em Heathrow e Gatwick e só está disponível para os clientes que cheguem ao Reino Unido. Terá de passar pelo controlo de passaportes (e alfândega, se aplicável) e, em seguida, voltar a fazer o check-in novamente para o voo de ligação.

Existem ainda instalações para deixar a bagagem nos aeroportos de London City e Stansted quando tiver passado o controlo de passaportes e alfândega.

Se adquirir algum líquido, produtos de gel ou cremes com mais de 100 ml na Loja Duty Free ou a bordo, poderá passar com eles pelo controlo de segurança para o seu voo de ligação, desde que os artigos sejam selados no local de compra num Saco inviolável de segurança com o recibo no seu interior. Se comprar artigos a bordo, peça à tripulação que proceda dessa forma.

Caso seja necessário, a Segurança irá voltar a selar os artigos num saco novo. Não aceitamos qualquer responsabilidade por produtos abertos ou confiscados durante o trânsito ou o desembarque.

Tenha em atenção que todos os artigos que adquirir no aeroporto ou a bordo contam para o seu limite de bagagem de mão para o seu voo seguinte. Se exceder o limite, poderá ser necessário incluir esses artigos na bagagem registada e será cobrada uma taxa.

Pode denunciar e controlar ou apresentar uma reclamação sobre bagagem perdida, atrasada ou danificada.

Hotéis do aeroporto

Se necessitar de pernoitar, oferecemos uma grande variedade de hotéis estrategicamente localizados.

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Assistência à locomoção e a pessoas portadoras de incapacidades

Informe-nos do tipo de assistência de que precisa, pelo menos, 48 horas antes da partida do voo.

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