Página de feedback

Seleccione uma resposta para a sua questão de feedback.

Para ajudar-nos a melhorar a qualidade das traduções do nosso website, pode avaliar a precisão das traduções nesta página?

 

index

Página de feedback

Obrigado

Obrigado pelo tempo que dispensou para nos ajudar.

Acessibilidade e ajuda do site

A acessibilidade de ba.com é importante para nós e por isso temos orgulhos em trabalhar com a AbilityNet, uma instituição de caridade que ajuda pessoas com incapacidade a usar computadores e Internet.

Estamos empenhados em garantir que o nosso site trabalhe com tecnologias preferenciais, tornando o nosso site acessível, se possuir uma deficiência visual. Ao monitorizar browsers, sistemas operativos e soluções de ecrã de modo anónimo, vemos como mudam ao longo do tempo, permitindo-nos adaptar e ajustar ba.com de forma a assegurar que o site seja simples e fácil de usar.

Mais sobre AbilityNet

 

Browsers que suportamos e como fazemos mudanças
Browsers suportados Como aumentar o tamanho do texto
Usar o rato Usar o teclado
Microsoft Internet Explorer 7 e superior (não em Mac) Ver > Tamanho do Texto. Pode usar também Ferramentas > Opções de Internet > Acessibilidade Tecla Control e + ou - para aumentar ou reduzir o tamanho do texto
Safari 4 e superior (em Mac, assistência limitada em iPads) Safari > Preferências > Avançados e, em seguida, tamanho de fonte mínimo para apresentar Tecla Command e + ou - para aumentar ou reduzir o tamanho do texto
Safari 3.6 e superior (em PC, assistência limitada em Mac) Ver > Tamanho do Texto > Aumentar Fonte Tecla Control e + ou - para aumentar ou reduzir o tamanho do texto
Google Chome v 11 e superior Personalizar e controlar Google Chrome > Zoom Tecla Control e + ou - para aumentar ou reduzir o tamanho do texto
Se estiver a usar um teste ou a versão 'beta' de um navegador e encontrar problemas, reporte-os à empresa que fornece assistência ao browser/navegador para que possam incorporar mudanças em versões futuras ou em directo no browser.

Como escutar ba.com

Alguns sistemas operativos têm recursos de acessibilidade incorporados que podem ler texto em voz alta, ou ampliar partes do ecrã. Se possuir o seu próprio software de leitura de ecrã, deve certificar-se de que funciona bem em ba.com. Sugerimos que o seu software possua um "modo de formas"', que não pode ser desactivado.


Assistência web

Fornecemos um serviço de assistência web exclusiva para clientes no Reino Unido. Se estiver fora do Reino Unido, contacte o escritório local da British Airways para ver se fornecem um serviço de assistência web dedicado.

Contacte-nos


Velocidade do website

Reconhecemos que um site rápido é importante para si e trabalhamos para tornar o site o mais rápido possível, mas há factores que influenciam a velocidade de resposta que estão fora do nosso controlo. Incluem a velocidade da ligação, o desempenho do seu fornecedor de serviços de Internet, e o volume de tráfego na Internet nesse momento.


Resoluções de ecrã

O nosso site foi desenvolvido para uso optimizado com resoluções entre 800x600 a 1280x1024.


Cookies

"Cookies" são pequenos ficheiros de texto que colocamos no seu computador. Usamos dois tipos de cookies em ba.com:

  • Cookies de sessão - usados apenas para o identificar durante a sua visita.
  • Cookies permanentes - registam o país escolhido por si, assegurando que fornecemos sempre páginas relevantes. Isso também nos ajuda a rastrear visitantes únicos e repetidos para o site, mas não podemos identificar utilizadores individuais a partir dos cookies.

Cookies de terceiros são usados ​​em algumas partes do site para rastrear o sucesso de campanhas e promoções. Estes cookies são normalmente permanentes.

Como usamos cookies

A segurança do nosso website

A nossa política de privacidade


Clientes com necessidade especiais

Se quiser saber mais sobre a assistência que prestamos, se estiver a viajar e têm necessidades especiais, temos informações dedicadas na página seguinte.

Assistência especial.


Plug-ins e auxiliares

Plug-ins e auxiliares não são necessários para funções chave no nosso site, mas assumimos que você tem:

  • Funcionalidade flash - instalados normalmente no browser
  • Adobe Reader para ficheiros .pdf

Se uma aplicação de plug-in ou auxiliar for necessária para aceder ao conteúdo, normalmente será seleccionado. Plug-ins podem ser descarregados através dos seguintes links. Mas se usar os links, a British Airways não pode ser responsabilizada por quaisquer problemas associados com os plug-ins.

Obter Adobe Flash Player

Obter Adobe Reader