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oneworld 글로벌 지원

글로벌 지원 회원사

oneworld의 광범위한 동맹사 항공 노선망을 이용하실 때마다 타의 추종을 불허하는 서비스, 지원, 보상으로 승객 여러분께 보답하기 위해 동맹 회원사 모두 전력을 다하고 있습니다.

oneworld 노선망 전반에 걸친 원활한 운항 서비스

oneworld 회원 항공사들은 서로 손을 잡고 전 세계 주요 공항에서 글로벌 지원팀을 조직, 운영하고 있습니다. 팀은 모두 운송 연결 전문가로서 고객님께서 이용하시는 동맹 항공사의 항공편 간 환승이 최대한 순조롭게 이뤄질 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다.

글로벌 지원팀은 연결 항공편을 모니터링하여 고객이 연결편 문제로 곤경에 처했을 때 가능한 직접 나서 고객님께 도움을 제공합니다. 출입국 및 보안 심사대를 통과할 때 Fast Track 전용로를 이용할 수 있도록 함은 물론, 수하물이 고객님과 함께 최종 목적지까지 확실하게 전달되도록 가능한 모든 조치를 취합니다.

만약 연결 항공편을 놓치신 경우 oneworld 글로벌 지원팀에서는 고객님께 업데이트된 여행 정보와 새로운 탑승권을 제공하며, 해당하는 경우 숙박 관련 지원도 제공합니다.

다음 공항에 oneworld 환승 카운터 및 서비스 데스크가 마련되어 있으므로 환승 시 oneworld 로고를 찾으시기 바랍니다.

  • 런던 히드로
  • 보스턴
  • 시카고 오헤어
  • 댈러스/포트워스
  • 헬싱키
  • Hong Kong
  • 로스앤젤레스
  • 마드리드 바라하스
  • 마이애미
  • 뉴욕 JFK
  • 시드니
  • 도쿄-나리타

가능한 한 상기 공항에서 글로벌 지원 서비스를 받을 수 있습니다(단, 운영 제약에 따라 사정이 달라질 수 있음).

공항 가이드 및 터미널 지도

oneworld 동맹사가 있는 주요 공항에서 oneworld 서비스 데스크, 환승 카운터 및 지상 이동 구역의 위치를 확인하세요.