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수하물

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장애우 및 이동 수단 지원

항공여행을 위한 준비

여정에 있어 출입에 제약이 따르고 가외의 도움이 필요한 경우 적어도 항공편 출발 48시간 전에 당사에 알려주시기 바랍니다. 항공편 예약을 마무리하셨다면 그 즉시 내 예약 관리에서 다음과 같이 할 수 있습니다.

  • 이동성, 시각, 청각 또는 발달 장애에 요구되는 지원 수준을 선택할 수 있습니다.
  • 개인 소유의 휠체어 휴대가 필요한지 알려주시기 바랍니다.
  • 지원 요청을 수정하거나 취소할 수 있습니다.

예약을 확인한 다음, 페이지 아래쪽을 살펴보고 '서비스 요청' 섹션의 '장애우 지원' 링크를 클릭하기만 하시면 됩니다.

내 예약 관리

접음 보기당사의 도움 및 지원 범위

고객의 요구사항을 파악하는 즉시 당사는 공항 근무자 및 기타 서비스 공급자에게 지원책을 마련하도록 연락을 취할 수 있습니다. 이를 통하여 공항에 도착하는 때부터 탑승 수속 내내, 항공기에 탑승하고, 연결편 환승, 도착 공항에 이르기까지 정성 어린 도움을 받을 수 있습니다.

고객의 요구사항에 따라 객실 승무원이 드릴 수 있는 도움은 다음과 같습니다.

  • 기내 수하물 보관 및 회수
  • 좌석 및 주변 공간에 대한 낯섦 극복
  • 좌석과 화장실 간의 이동
  • 기내식 포장 제거, 고객의 기내식 및 트레이의 음식 차림새 확인

또한, 이들은 고객에게 요긴한 항공편 정보를 제공할 수 있습니다. 미국 출/도착 항공편의 경우 고객의 사정에 알맞은 방식으로 고객에게 모든 항공편 정보를 제공합니다.

접음 보기고객의 주의가 요구되는 사항

여정 중에 고객이 주의해야 할 사항은 다음과 같습니다.

  • 기내에서 섭식 및 약물 투여와 같은 고객 일신상의 관리
  • 화장실에서 고객 일신상의 관리
  • 때에 따른 도우미견의 요구 해결

 

도움이 필요한 경우가 다음과 같다면 안전 보조인을 동반하고 여행하셔야 합니다.

  • 자력으로 거동(예: 좌석 출입 등)
  • 도움 없이 비상구로 가기
  • 승무원과 안전 문제에 관해 소통하기
  • 안전 벨트 풀기
  • 구명 조끼 꺼내 입기
  • 산소 마스크 착용하기
접음 보기문의하기

영국항공을 통하여 여행 중이며 궁금한 사항이 있는 경우 당사에 문의하시면 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

 

타 항공사를 통한 여행

  • 파리 - 뉴욕 구간 여행 시 자회사인 OpenSkies를 이용하는 경우 OpenSkies 문의를 통하여 필요한 조처를 받으시기 바랍니다.
  • 본 항공사나 프랜차이즈 제휴 항공사가 운행하는 항공편의 경우 항공사마다 절차가 서로 다를 수 있으니, 여행 전에 해당 항공사에 곧바로 연락을 취하시기 바랍니다. 다음은 아메리칸 항공, 핀에어,이베리아또는일본항공을 통한 여행과 관련된 추가 정보입니다.

주요 여행 정보

한결 순조로운 여정을 위한 팁

  • 적어도 예정된 항공편 출발 2시간 전에 공항에 도착하셔야 당사의 정성 어린 서비스를 빠짐없이 받을 수 있습니다.
  • 성수기에는 대기 시간이 늘어날 가능성이 있으므로 고객의 사정과 각종 요인에 따라 여정의 단계마다 충분한 시간 여유를 두시기 바랍니다.
  • 특정 시간에 지원 담당 직원을 만나기로 약속을 잡은 경우 공항 수속 시 시간이 허비되지 않도록 반드시 시간을 준수하시기 바랍니다. 보조 또는 지원이 필요 없게 된 경우, 바로 알려주십시오.
  • 런던 출/도착 여행을 하시는 경우 히드로, 개트윅, 런던 시티 공항에서 장애우 접근성 및 이동성에 관한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
  • 각종 서비스, 시설과 안내도 링크 등 자세한 공항 정보를 참조하십시오.
  • 질병이 있는 고객의 여행에 대해 자세히 알아보십시오.
접음 보기수하물
  • 미국 출발/도착 항공편에 탑승하시는 경우, 무료 수하물 허용 범위 외에 개인적 용도에 한하여 휠체어 또는 이동 지원 장비를 갯수에 상관 없이 가지고 갈 수 있습니다.
  • 그 외의 국가/지역 출도착 항공편에 탑승하시는 경우, 무료 수하물 허용 범위 외에 최대 2대의 휠체어 또는 이동 지원 장비를 가지고 갈 수 있습니다.
  • 수하물 허용 범위 를 초과하는 필수 의료 기기를 휴대해서 가지고 가야 하는 경우 공항에서 요금이 부과되지 않도록 하려면 PMCU(Passenger Medical Clearance Unit, 승객 의료팀)에 연락하시기 바랍니다.
  • 수하물 컨베이어 벨트에서 눈에 잘 띄도록 수하물에 밝은 색 리본, 태그 또는 끈을 부착하시기 바랍니다.
  • 휠체어를 탁송하는 경우 휠체어에 연락처 정보가 소상히 적힌 태그를 부착하십시오.
    수하물에 대한 자세한 정보
접음 보기좌석 배정

장애로 말미암아 좌석 선택 시 특별한 요구사항이 있는 경우에도 좌석 지정에 대한 추가 요금이 전혀 부과되지 않습니다. 대개 내 예약 관리에서 좌석을 선택할 수 있지만, 예를 들어 발달장애처럼 경우에 따라서는 당사에 연락하셔야 할 수도 있습니다.

해당 고객은 다음과 같이 하셔야 합니다.

  1. 항공편 예약
  2. 내 예약 관리를 통하여 적어도 항공편 출발 48시간 전에 지원이 필요한 사항에 대하여 당사에 알려주시기 바랍니다.
  3. 지원 요청을 완료하셨다면 해당 도구를 통하여 무료로 좌석을 지정할 수 있는지와 무료 지정 방법에 관하여 즉시 확인할 수 있습니다. 도움이 필요한 경우 당사에 연락하시기 바랍니다.

자세하고 유용한 몇 가지 기타 정보

  • 다음 섹션에서 예를 들어 휠체어 사용자 등에게 여행 시 필요한 구체적인 사항에 관하여 자세하게 설명해 드리겠습니다. 충분한 정보를 바탕으로 더 나은 선택을 하시도록 일반 정보 몇 가지를 소개합니다.
  • 좌석, 객실 배치, 개인 공간 등은 이용하시는 객실과 항공기에 따라 다릅니다.
  • 유럽권 운항 항공편의 경우 Club Europe(비즈니스석) 및 Euro Traveller(일반석) 객실 사이에 가리개가 있습니다. 이는 Euro Traveller에서 첫 번째 열 좌석이 칸막이 뒤쪽 좌석이 아니며, 이에 따라 다른 좌석보다 출입하기가 좀 더 번거롭다는 것을 의미합니다.
  • 당사 좌석에는 대개 움직일 수 있는 팔걸이가 있으므로, 탑승 수속을 시작하기 전에 좌석 배치도를 참조하시기 바랍니다.
  • First 및 Club World(장거리 비즈니스석 객실)의 경우 팔걸이가 들리지는 않지만, 좌석을 움직여서 평면 침대로 바꿀 때는 내려갑니다.
접음 보기탑승수속

온라인 탑승수속

항공편 출발 24시간 전에 온라인 탑승 수속을 할 수 있습니다. 단, 도우미견을 동반한 여행의 경우 공항에서 탑승 수속을 밟아야만 합니다.

  • 내 예약 관리에서 온라인 탑승 수속을 하고 탑승권을 출력할 수 있습니다.
  • 무료 앱인 영국항공 앱을 사용하시면 모바일 장치로 탑승권을 다운로드할 수 있습니다.

공항

또한, 출발 당일 공항에서 탑승 수속을 밟을 수 있습니다. 적어도 예정된 항공편 출발 2시간 전에 도착하셔야 당사의 정성 어린 서비스를 빠짐없이 받을 수 있습니다.

런던 히드로에서 출발하는 여행의 경우:

  • 5 터미널: 출국장, G 구역에 전용 탑승 수속대가 있습니다. 자동차를 몰고 오신 경우 터미널 건물 최상층으로 이어지는 출국장(Departures) 표지를 따라가십시오. 가장 가까운 하차 지점은 세 번째 횡단보도에 있습니다.
  • 3 터미널: 영국항공 탑승 수속장은 출국장, D 구역에 있습니다.

이용하시는 객실에 따라 해당하는 경우 Fast Track 보안검색 전용로를 사용할 수 있습니다.

 

런던 공항 및 터미널 정보

접음 보기항공기 탑승 및 퇴실
     
  • 환대받는 분위기에서 다른 고객보다 먼저 항공기에 탑승할 수 있습니다. 당사는 출발 게이트에서 우선 탑승 안내방송을 해드리며 필요한 경우 항공기 및 좌석까지 이동하실 때 도움을 드리겠습니다.
  • 다른 승객들이 객실을 떠나고 서비스 공급자가 도착하는 즉시 항공기에서 내리시는 것을 도와드리도록 하겠습니다. 소요 시간은 최소 15분입니다.
  • 계단을 이용할 수 없는데 항공기가 터미널 건물에서 멀리 떨어진 곳에 위치한 경우 공항 직원과 함께 계단이 없는 곳으로 출입할 수 있도록 조처하겠습니다. 적어도 항공편 출발 48시간 전에 내 예약 관리를 통하여 당사에 사정을 알려주시기 바랍니다.
접음 보기기내 엔터테인먼트

당사의 장거리 항공편에 탑승하시면 광범위하고 다양한 영화, TV 프로그램, 오디오북, 팟캐스트, 음악, 게임 중에서 콘텐츠를 골라서 즐길 수 있습니다. 또한, 비교적 연소한 여객이 기꺼이 즐길 만한 색다른 엔터테인먼트가 마련되었습니다.

T 포지션으로 전환되는 보청기와 규격이 맞는 헤드폰을 제공하므로 소리가 더 크고 또렷하게 들립니다. 또한, 당사의 거의 모든 항공편에서 폐쇄자막/영어 자막이나 오디오 설명이 지원되는 영화를 일부 선택할 수 있습니다.

기내 엔터테인먼트에 대한 자세한 정보

접음 보기기내 화장실

당사의 항공기는 대개 화장실이 장애우의 접근성이 좋지만, 휠체어를 들여놓을 만한 공간은 되지 않습니다. 하지만 당사의 에어버스 A380에 탑승하시면 상층 객실에 휠체어 두 대, 본층 객실에 한 대가 출입할 수 있는 화장실을 이용할 수 있습니다. 보잉 787 항공기에서는 휠체어 출입이 가능한 화장실 한 곳을 이용할 수 있습니다. 

단, 고객이 화장실에서 몸소 일신상을 관리하고 돌볼 수 있어야 한다는 점을 유념하시기 바랍니다. 객실 승무원은 이 경우에 도움을 드릴 수 없습니다. 

접음 보기연결 항공편

런던 시내 공항 간 이동을 비롯하여 영국항공 이용 시 연결편 환승에 관해서 알아 두셔야 할 제반 정보를 참조하시기 바랍니다.

연결 항공편

여행 시 지원이 필요한 상황별 추가 정보

접음 이동 수단과 휠체어 지원 보기이동 수단과 휠체어 지원

지원 수준 및 좌석 배정

항공편을 예약하였다면 내 예약 관리로 이동하여 필요한 이동 수단 지원의 수준을 알려주시기 바랍니다. 선택할 수 있는 수준은 다음의 세 가지입니다.

서비스 유형 설명
서비스 1
  • 항공기 탑승 및 퇴실 지원 - 이 경우 공항에 따라 전동 카트나 공항 휠체어를 타고 이동하시게 됩니다.
서비스 2
  • 항공기 탑승 및 퇴실 지원 - 이 경우 공항에 따라 전동 카트나 공항 휠체어를 타고 이동하시게 됩니다.
  • 항공기가 터미널 건물에서 멀리 떨어져 위치한 경우 계단 이용 보조
서비스 3
  • 항공기 탑승 및 퇴실 지원 - 이 경우 공항에 따라 전동 카트나 공항 휠체어를 타고 이동하시게 됩니다.
  • 항공기가 터미널 건물에서 멀리 떨어져 위치한 경우 계단 이용 보조
  • 기내에 머무는 동안 좌석에 드나들고 객실에서 돌아다닐 때 기내용 휠체어를 사용하시게 됩니다. 단, 좌석과 기내 휠체어 사이에서 스스로 몸을 끌어 올릴 만큼 상체의 힘이 충분해야 하며, 그렇지 않을 경우 이를 도와줄 수 있는 안전 보조인과 함께 여행하셔야 합니다.

이미 지원 요청을 마무리하셨다면 이제 선택 가능한 좌석 옵션에 대해 알려드리겠습니다. 혹시 궁금한 사항이 있는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

 

휠체어를 가지고 여행하기 

  • 공항에 따라 탑승 수속 시 당사에 휠체어를 맡길지 혹은 출발 게이트에 도착할 때까지 휠체어를 사용하실지를 결정할 수 있습니다.
  • 충분한 시간을 갖고 다른 승객보다 먼저 항공기에 탑승하도록 배려해 드리므로 여느 때보다 일찍 출발 게이트에 도착하시기 바랍니다.
  • 여유 공간이 있는 경우 객실에 접이식 수동 휠체어 한 대를 보관해도 되는 경우가 있습니다. 이 공간은 '선착순'으로 할당됩니다. 탑승구에 있는 직원과 이야기해 보십시오.
  • 당사 항공기에는 기내 이동 지원을 위한 휠체어가 마련되어 있습니다. 좌석에서 휠체어로 옮겨 탈 때 자력으로 몸을 들어 올릴 수 있어야 하며 여의치 않다면 이를 도울 수 있는 안전 보조인과 함께 여행하셔야 합니다.
  • 휠체어를 탁송하는 경우 휠체어에 연락처 정보가 소상히 적힌 태그를 부착하십시오.

 

전동 휠체어 및 이동 보조 기구

당사에 필요한 정보

당사에 다음과 같은 정보가 있어야 안전하게 휠체어 또는 이동 보조 기구(예: 스쿠터 등)를 보관할 수 있습니다.

  • 휠체어/이동 지원 장비의 유형
  • 크기(아래의 표 참조)
  • TARE(빈 상태) 중량
  • 설치된 배터리의 수
  • 배터리 유형(아래의 습전지/리튬 배터리 관련 주석 참조)
  • 부주의로 인한 오작동 방지 지침(아래의 주석 참조)

당사는 고객의 휠체어/이동 보조 기구를 시험 삼아 작동해보고 컨테이너에 넣어서 안전하게 보관합니다. 예를 들어 다음과 같이 상황에 따라 휠체어/이동 보조 기구를 운송할 수 없는 경우가 생길 수도 있습니다.

  • 당사가 전동식 이동 보조 기구의 의도치 않은 작동을 방지할 수 없는 경우
  • 해당 중량이 자회사인 BA CityFlyer에서 운항하는 런던 시티 공항 출도착 소형 항공기의 적재하중을 초과하는 경우

 

크기

당사가 수용할 수 있는 휠체어 및 이동 보조 기구의 최대 크기는 다음과 같습니다.

출/도착 항공편
길이 높이
영국 및 유럽 (런던 시티 도착 및 출발 노선과 제트타임* 운항 항공편 제외) 140cm(55.1 in) 85cm(33.5 in) 106cm(41.7 in)
런던 시티(똑바로 세웠을 때의 크기) 74cm(29.6 in) 94cm(37.6 in) 73cm(29.2 in)
운항 항공사: 제트타임* 139.7cm(55 in) 65.5cm(27 in) 76.2cm(30 in)
Rest of the world 140cm(55.1 in) 85cm(33.5 in) 152cm(59.8 in)

*제트타임은 2016년 10월 26일까지 런던 히드로 - 애버딘, 에든버러, 글래스고, 코펜하겐 구간에서 영국항공을 대신하여 일부 항공편을 운행합니다.


습전지 배터리 

휠체어 구동에 배터리가 사용되는 경우 당사는 습전지 배터리만 운송할 수 있습니다. 이동 보조 기구에 습전지 배터리가 장착된 경우 안전 운송을 위하여 배터리를 탈거해야 할 수 있습니다. 아무쪼록 공항으로 해당 제조업체의 설명서를 가져와 주시면 작업이 더욱 순조로워질 것입니다.

 

리튬 배터리

  • 휠체어나 이동 보조 기구에 리튬 배터리가 장착되었고 배터리 탈거가 가능하도록 특수하게 설계된 경우 반드시 다음의 지시사항을 따라야 합니다.
  • 제조업체의 설명서에 따라 리튬 배터리를 제거합니다.
  • 예를 들어 전기 테이프로 노출된 단자를 감싸 덮는 등의 조처로 탈거된 배터리의 합선을 방지하십시오.
  • 배터리가 손상되지 않도록 보호 파우치에 따로따로 배터리를 넣고 기내 수하물로 휴대하여 가져 다니시기 바랍니다.
  • 최대 배터리 용량은 300Wh이며 배터리 두 개가 장착되는 장치의 경우 각각 160Wh입니다.
  • 또한, 최대 300Wh의 보조 배터리 한 개 혹은 각각 최대 160Wh의 보조 배터리 두 개를 휴대할 수 있습니다.
  • 이 경우 대수 제한 없이 위탁 수하물로서 휠체어나 이동 보조 기구를 휴대하여 가져갈 수 있습니다.

 

의도하지 않은 작동 방지

전동식 휠체어/이동 보조 기구의 의도치 않은 작동을 방지하기 위해 운송 중에는 언제나 적절한 단계별 조치가 요구됩니다. 가능한 조처 방법은 다음과 같습니다.

  • 이동 보조 기구의 전원을 끄고 열쇠가 꽂혀 있는 경우 열쇠 제거
  • 배터리와 조종기 사이의 전원 케이블 커넥터 분리 또는
  • 차단 플러그(예: Airsafe™ 등) 삽입

이러한 조처를 전혀 취할 수 없는 경우에 한하여 해당 제조업체의 사용 설명서에 따라 순서대로 조이스틱을 조작하여 의도적으로 전동식 이동 보조 기구가 작동하지 않도록 대신 조처해 드리며 이는 당사의 의무입니다.

각종 전동식 이동 보조 기구에 대한 자세한 정보는 BHTA(영국 보건 무역 협회)에서 확인할 수 있습니다.

 

연결 항공편 

  • 환승 예정 공항에서 휠체어를 사용하고자 하시는 경우 화물칸에서 항공기 도어까지 내어 드리도록 조처할 수 있습니다. 단, 적어도 항공편 출발 48시간 전에 당사에 사정을 알려 주십시오.
  • 휠체어를 내리고 후속 항공편에 다시 실어야 하므로 더욱 여유 시간을 두시기 바랍니다. 전동 휠체어를 사용하시는 경우 도착 시 배터리를 장착하여 전원을 공급한 다음, 다음 항공기에 싣기 전에 이와 반대로 해야 하므로 이 절차에는 더 긴 시간이 소요됩니다.

 

목적지 도착 후

  • 휠체어가 짐 선반에 실려 있는 경우, 항공기 출구 가장 가까운 곳에서 바로 찾으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  • 불가능할 경우에는 수하물 회수 구역까지 고객님을 모셔다 드릴 휠체어를 준비해 놓도록 하겠습니다.

 

여행 지원 시스템 

기내에서 사용할 본인 소유의 여행 보조 의자나 안전 벨트를 가져오셔도 무방합니다. 만1-4세의 소아를 동반하시는 경우 AmSafe CARES 소아 항공안전 구속 장치를 사용할 수 있습니다.

당사의 전 좌석에서 여행보조장치를 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 당사에 연락하시면 되도록 알맞은 좌석을 지정할 수 있도록 배려하겠습니다.

접음 시각 장애 보기시각 장애

좌석 배정

항공편을 예약한 후라면 언제든 내 예약 관리에서 무료로 좌석을 지정할 수 있습니다. 혹시 궁금한 사항이 있는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

 

공항 에스코트

자력으로 여행 중인 경우 출발 또는 도착 공항 곳곳을 안내해 드리는 에스코트 서비스의 준비를 바라시는지 당사에 알려주십시오.

 

기내

필요에 따라 항공편 출발 전에 객실 승무원이 개인안전에 대하여 간단히 설명해 드릴 수 있습니다.

 

안내견과의 여행

당사의 모든 항공편은 공인 도우미견을 객실에 태우고 무료로 운송해 드릴 수 있지만, 객실에 태울 수 있는 동반견 수를 제한할 수밖에 없는 경우도 있습니다. 이 서비스는 온라인 예약이 불가합니다.

안내견 동반여행에 대해 자세히 알아보기

접음 청각 장애보기청각 장애

좌석 배정

항공편을 예약한 후라면 언제든 내 예약 관리에서 무료로 좌석을 지정할 수 있습니다. 혹시 궁금한 사항이 있는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

 

출발 공항에서

  • 자력으로 여행 중인 경우 탑승 수속부터 항공기 도어까지 줄곧 안내해 드리는 에스코트 서비스의 준비를 바라시는지 당사에 알려주십시오.
  • 필요에 따라 환대받는 분위기에서 다른 승객보다 먼저 항공기에 탑승할 수 있습니다. 출발 게이트에 있는 직원과 이야기해 보시기 바랍니다.

 

기내

  • 자막을 넣은 안전 수칙이 기내 영상 화면에 표시됩니다. 필요에 따라 항공편 출발 전에 객실 승무원이 개인안전에 대하여 간단히 설명해 드릴 수 있습니다.
  • 당사는 T 포지션으로 전환되는 보청기와 규격이 맞는 헤드폰을 제공합니다. 이 기능으로 볼륨을 올릴 수 있으며 음성 명료도가 향상됩니다.
  • 당사의 기내 엔터테인먼트에 대한 자세한 정보


목적지 도착 후

  • 목적지에 도착 시 공항 곳곳을 안내해 드리는 에스코트 서비스의 준비를 바라시는 경우 당사에 알려 주시기 바랍니다.

 

안내견과의 여행

당사의 모든 항공편은 공인 도우미견을 객실에 태우고 무료로 운송해 드릴 수 있지만, 객실에 태울 수 있는 동반견 수를 제한할 수밖에 없는 경우도 있습니다. 이 서비스는 온라인 예약이 불가합니다.

안내견 동반여행에 대해 자세히 알아보기

 

접음 학습 장애 아이콘보기발달 장애

좌석 배정

좌석 배정에 대하여 별도의 요구사항이 있는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

 

공항 에스코트

자력으로 여행 중인 경우 출발 또는 도착 공항 곳곳을 안내해 드리는 에스코트 서비스의 준비를 바라시는지 당사에 알려주십시오.

 

기내

필요에 따라 항공편 출발 전에 객실 승무원이 개인안전에 대하여 간단히 설명해 드릴 수 있습니다.

접음 안내견과의 여행 보기안내견

당사의 모든 항공편은 공인 도우미견을 객실에 태우고 무료로 운송해 드릴 수 있지만, 객실에 태울 수 있는 동반견 수를 제한할 수밖에 없는 경우도 있습니다. 이 서비스는 온라인 예약이 불가합니다.

안내견 서비스에 대해 자세히 알아보기

법률

접음 보기EU 법률

유럽연합(EU) 권역에서 공항 직원은 공항에서 근무하는 동안 장애가 있는 여객을 도와야 할 책임이 있습니다. 지적 장애 또는 손상, 고령 등 각종 원인에 기인한 장애가 이에 해당합니다. 알맞은 서비스를 제공하기 위하여 당사는 공항 직원에게 여행 시 여객의 요청사항에 대한 사전 정보를 전달해야 하므로 적어도 항공편 출발 48시간 전에 당사에 연락 해 주시기 바랍니다.

접음 보기미국 법률

당사는 모든 미국 공항 출/도착 항공편에 대하여 미국 장애차별금지 규정(US Rule for Nondiscrimination on the Basis of Disability)을 준수합니다. 당 규정의 전문을 보려면 다음과 같이 하십시오.

• 미국 노선이 이어지는 당사의 모든 공항에서 당사 직원에게 요청 또는

• 아래의 정보를 사용하여 미국 운수부 항공여객 보호과(Aviation Consumer Protection Division)에 연락

 

주소 연락처 및 영업 시간 웹 사이트
Aviation Consumer Protection Division


Office of Aviation Enforcement and Proceedings

Aviation Consumer Protection Division

1200 New Jersey Ave, SE

Washington, DC 20590

United States

전화: (202) 366-2220

TTY/보조 장치: (202) 366-0511

 

Monday → Friday, 08:30-17:00(EST)

항공여객 보호국 웹 사이트 방문 및 PDF 보기
장애가 있는 항공여객 핫라인
수신자 부담 핫라인(미국에서만 이용 가능)

전화: 1-800-778-4838

TTY: 1-800-455-9880

 

Monday → Friday, 09:00-17:00(EST)

자세한 정보