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기업의 사회적 책임

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영국항공의 ‘To Fly, To Serve(하늘 높이 고객을 받드는 회사)’라는 약속에는 임직원 모두의 존재 가치와 소명 의식이 담겨 있습니다. 이 약속은 매일 매일의 단순 운항 그 이상의 의미를 담고 있으며, 저희는 끝까지 이를 충실히 이행하고자 최선을 다할 것입니다. 이를 위해 'Responsible Flying(책임감 있는 운항)'이라는 중대한 하나의 목표를 보유하고 있습니다.

책임감 있는 운항이란 무엇인가요?

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저희 임직원은 비행이라는 특별한 사명 아래 인류에 사회적 경제적 혜택을 널리 제공하고자 합니다. 또한 항공편 운항 시 인류와 지구 보호에 적극 동참하는 포용적이고 책임감 있는 자세를 실천하고자 합니다.

영국항공은 1989년에 환경 기능을 수립한 이래 지난 25년간 환경 지속 가능성의 선봉에 서서 1992년에는 항공사 최초로 환경 보고서를 작성하고 2002년에는 항공사 최초로 탄소 거래에 참여했습니다. 저희는 앞으로도 안전하고 책임감 있는 항공 기준을 세우는 데 조력하고자 적극 노력하겠습니다.

저희 공동 책임 프로그램은 저희가 기여한 점을 사회와 대중들에게 제공할 수 있도록 구성되었습니다. 여기에는 아래와 같이 5개의 특징 또는 책무가 수반됩니다.

  1. 지속적이고 책임감 있는 지역사회 구성
  2. 행복과 포용 증대
  3. 책임감 있는 업무 수행
  4. 영국항공이 환경에 미치는 영향 감소
  5. 유해 물질을 줄이고 재활용을 증대
접음 보기지속적이고 책임감 있는 지역사회 구성
여성 승무원들은 Flying Start 프로젝트에 참여하여 아이들을 돌봐 줍니다.

Flying Start

Flying Start는 영국항공(British Airways)과 Comic Relief UK가 함께하는 국제적 자선 활동입니다. 이를 통해 영국 및 세계 여러 국가에서 어려움을 겪고 있는 아이들을 도와줍니다. 고객들의 후한 기부금과 직원들의 모금을 통해, Flying Start는 저희가 비행하는 도시의 아이들을 지원하는 프로젝트를 위해 자금을 마련합니다.

제휴와 관련한 자세한 정보는 Flying Start 참조

 

비행 시뮬레이션 중에 카메라를 향해 미소짓고 있는 남녀 학생

영국항공에서의 업무 경험

당사의 현장 실습 프로그램은 항공 분야에 대한 특별한 통찰력을 제공합니다. 최근 승인된 Gold Standard Programme은 5일 동안 본사에서부터 정비, 운영까지 다양한 항공 분야를 경험해 볼 수 있도록 합니다. 저희는 사업 전반에서 헌신적으로 노력하는 멘토들과 함께 학생들의 취업 기술 개발을 위한 투자를 최우선 순위로 삼고 있습니다. 업무 경험은 학생들이 실질적 통찰력을 얻을 수 있도록 하는 이상적인 방식이며 이를 통해 기본 단계의 업무 능력뿐만 아니라 수습 제도를 포함하여 영국항공이 젊은이들에게 제공하는 다양한 계획들에 대해 알 수 있도록 합니다.

영국항공에서의 업무 경험에 대한 자세한 정보는 저희 구직 웹사이트를 방문해 주시기 바랍니다.

접음 보기행복과 포용 증대
빨간 사과를 들고 미소짓는 승무원

Customer wellbeing

당사는 모든 고객이 최대한 편리한 여정을 경험하실 수 있도록 하는 데 목표를 두고 있습니다. 고객은 여행 전에 ba.com에서 여행 건강 조언에 액세스하실 수 있습니다. 하이라이프 매거진에도 자세한 정보가 제공되어 있으며, 당사의 기내 엔터테인먼트 시스템에는 다양한 웰빙 시청각 콘텐츠가 마련되어 있습니다.

 

직원 건강 관리

BA는 고객들만큼 직원들의 건강에도 상당한 주의를 기울입니다

  • 업무상의 과로로 인해 건강에 문제가 발생되는 직원들의 파악에 도움을 주는 폭넓은 건강 관리 프로그램.
  • 다른 리소스로부터 시의적절한 치료를 받지 못하는 동료를 돕는 조기 활성 재활(EAR) 프로그램 제도
  • 1년에 365일, 하루에 24시간 이용 가능한 Employee Assistance Programme (EAP)에 접속하여 무료 상담, 정보 제공, 지원을 받으십시오.

저희는 직원들의 신체적, 정신적, 사회적 건강을 위한 총체적 접근을 통해 이들에게 도움을 줍니다. BA 행복 포털에서 지원하는 저희 행복 프로그램은 건강, 영양, 생활방식을 포함하는 각종 행복 요소와 관련된 정보 및 관련 툴들을 제공합니다.

 

인종적 다양성을 추구하는 5명의 직원들.

포용 문화의 구축

자신의 가치를 인정받고 있다는 느낌을 직원이 갖게 하는 것은 모든 업무를 이끌어 가는 열정이 됩니다. 당사에는 민족, 성소수자(LGBT), 성별, 근무 경력 및 신념 영역별 직원 네트워크가 형성되어 있습니다. 영국항공은 업무를 이끌어 나가는 데 있어 이들 그룹이 가진 가치를 인식하고 교육과 개발을 통해 전직원이 다양성과 포용적인 문화를 지속적으로 구축하도록 보장합니다. 또한 기관사와 조종사 커뮤니티의 다양성, 특히 STEM 직종에 진출하여 성공하는 여성의 수를 늘리기 위해 전념하고 있습니다.

2016년 영국항공은 포괄적 우수 50대 영국 기업주 목록에서 6위를 차지했습니다.

접음 보기책임감 있는 업무 수행

영국항공에서 우리는 책임감 있는 사업 운영을 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희는 고객과 직원들을 존중하는 환경을 만들고자 합니다. 또한 저희의 표준과 가치를 증대시킬 수 있는 파트너를 찾고 있습니다.

영국항공은 언제나 다음과 같은 가치를 공유하는 공급업체와 관계를 구축하고자 추구합니다.

  • 자사 직원을 존엄과 존중으로 대하기
  • 아동, 노예, 교도소 노동력 등을 이용하거나 이를 지지하지 않기
  • 안전하고 건강한 작업 환경 제공하기
  • 환경에 대한 이들의 영향을 최소화하기 위해 열심히 노력하고 있습니다
  • 윤리적인 방법으로 행동하고 부패에 대항하기

영국항공은 이익 집단이 아니라 공급망 관리 표준을 향상시키고자 하는 자랑스러운 Sedex (Supplier Ethical Data Exchange)의 멤버입니다.

당사는 언제나 공정하고 투명한 입찰과정을 수행하고, 결제 기간을 늘리는 대신 결제일에 맞춰 공급업체에 지불함으로써 공급업체를 공정하게 대하는 것을 목표로 합니다.

영국항공은 운영, 전직원, 고객 및 공급업체 전반에 걸쳐 책임감 있는 운항 정신을 유지하기 위해 노력하고 있습니다.

접음 보기영국항공이 환경에 미치는 영향 감소

기후 변화

당사는 비행에 따른 기후 변화의 영향을 줄이는 데 전념하고 있으며, 2°C 미만의 기온 상승 글로벌 목표 달성을 위해 가능한 모든 조치를 취하고, 궁극적으로는 1.5°C 상한 노력을 추진 중에 있습니다.

영국항공의 기후 행동 계획에는 다음이 포함됩니다.

  • 저탄소 연료 개발
  • 배출가스 절감 계획
  • 고객 후원금을 통해 지원되는 환경 프로젝트
  • 해당 정부 규정에 대한 적극적 지원

당사는 2020년부터 배출 상한을 지원하여 2050년에는 순 이산화탄소 배출량을 50%까지 낮추는 것을 목표로 합니다.

 

연료 혁신

당사는 지속 가능한 저탄소 연료의 탄소 발자국 감소 가능성이 크다고 믿고, 이를 비행용 연료로 사용하고자 도모하고 있습니다. 당사는 폐기물을 탄소로 전환하여 항공기와 지상 비행대에 사용할 청정 연소용 연료를 만드는 새로운 방법을 활용하는 다수의 프로젝트를 진행 중입니다.

 

새 항공기 효과

당사의 최신 에어버스 A380 및 보잉 787 드림라이너는 1인당 탄소 배출량을 현저히 절감하도록 설계되었습니다. A380는 세계에서 가장 큰 여객기로 대체 기종인 보잉 747-400 대비 좌석당 배출량이 16% 낮고, 보잉 787은 대체 기종인 보잉 767 대비 연료 효율이 20% 높습니다.

 

책임 규정(2020 글로벌 거래)

당사는 항공사 최초로 2002년에 탄소 거래에 참여하고 전세계에 걸쳐 이 정책에 대한 캠페인을 지속적으로 펼치고 있습니다. 아울러 산업 협회와 협력하여 2020년부터 시행될 정부의 항공 배출량 상한 제정을 돕고자 이에 대한 해결책을 사전 개발하였습니다.

 

탄소 펀드(고객용)

고객은 영국 및 해외의 지역 재생가능 에너지 프로젝트에 기부함으로써 기후변화에 미치는 영향을 줄이도록 도울 수 있습니다. 영국항공 고객은 지금까지 18여개 프로젝트에 지원하여 180,000명의 생명에 영향을 미침으로써 £1백만 이상의 에너지를 절약했습니다. 영국의 학교부터 케냐의 지속 가능한 농업 프로젝트에 이르는 모든 프로젝트는 지역 커뮤니티에 꼭 필요한 지원을 제공하고 탄소 배출량을 절감할 수 있도록 돕습니다.

펀드는 깨끗하고 친환경적인 에너지를 소유, 개발하며 이를 통해 이익을 보는 기회를 제공하기 위해 영국 내 그리고 국제적인 여러 단체들과 함께 하는 비영리 자선 활동인 PURE에 의해 관리됩니다. 이들의 활동에 대한 예시는 태양열 발전 난방 및 조명의 사용 증대, 각 학교들에 소용량 풍력 발전기 설치, LED 전구와 같은 에너지 효율적 방안 사용 증대 등을 포함합니다.

 

소음

공항 인근 거주 주민에게 소음은 환경적으로 가장 심각한 영향을 미치곤 합니다. 당사는 항공편당 평균 소음을 15%로 낮추는 목표를 이미 달성했고 이제2020년까지 (2014 성과 대비) 10% 추가 절감이라는 새로운 목표를 세웠습니다. 이와 관련해 당사의 소음 성능 개선 중심 노력이 히드로 공항의 조용한 비행 연맹(Fly Quiet League)의 인정을 받게 됨을 기쁘게 생각합니다(당사의 단거리 항공편이 지속적으로 높은 순위 기록).

당사는 국제민간항공기구(ICAO)의 항공기 소음 관리에 대한 균형잡힌 접근에 발맞춰 소음 저감을 위한 운영 절차를 개선하고 보다 깨끗하고 조용한 현대식 항공기를 도입하고 있습니다. 2013년부터 당사는 오래된 항공기를 신형 항공기로 교체하기 시작했습니다. 예를 들어 에어버스 A380는 대체 기종인 보잉 747-400 대비 1/4 수준의 소음만 발생합니다.

 

대기의 질 향상

지역 대기의 질 향상은 근교에 사는 사람들에게 매우 중요한 사안입니다. 대기의 질은 다양한 배기가스에 의해 영향을 받지만 그 중 가장 큰 영향을 미치는 것은 질산화물(NOx)과 미세먼지라 불리는 대기의 작은 입자입니다.

당사는 다음 영역과 관련한 지역 대기오염 개선에 초점을 맞추고 있습니다.

  • 이착륙 절차: 항공기의 산화질소 배출을 제한할 수 있도록 추력 최소화를 목표로 합니다.
  • 지상 전원: - 5번 히드로 터미널의 당사 홈에서는 전력과 공기 조화를 모두 제공할 수 있어 보조 전력 장치의 사용을 줄일 수 있도록 합니다.
  • 친환경 차량에 대한 투자: 지상 직원 및 담당자들의 터미널5로의 이동 과정과 관련하여, 550대의 현대적이고 효율적인 차량 구입에 25백만 파운드 이상을 투자하였습니다.
접음 보기폐기물 절감 및 재활용 증대

폐기물 관리

영국항공에서, 우리는 유해 및 임상적 폐기물을 포함하여 다양한 종류의 폐기물을 처리해 왔습니다. 우리는 폐기물의 양을 줄이는 것을 목표로 하며 이를 위해 매립지로 가는 폐기물들을 최대한 재활용하고 재활용이 불가능한 폐기물들은 다른 방법으로 처리합니다. BA 직원들은 최대 2006년 4500톤에서 2015년 1500톤까지 저희 회사에서 발생되는 총 폐기물 양의 절감을 위해 많은 노력을 기울였습니다.

 

재활용

저희의 주 지역인 히드로와 개트윅에서, 2016년까지 총 폐기물의 재활용률을 50%로 증가시키는 것을 목표로 하고 있습니다. 히드로와 개트윅의 재활용 불가 폐기물들은 폐 에너지 공장을 통해 처리될 것입니다. 매립지로 보내는 폐기물의 양은 BA 폐기물 중 68%가 매립지로 보내졌던 2006년도의 최대치에서 2015년도에 0.55%까지잘감되었습니다. 사무용 가구, 컴퓨터, 통신 장비들을 포함하여 최대한 많은 물건들을 재활용하고자 합니다.

저희 엔지니어링 부서는 85%의 재활용률을 자랑하고 있습니다. 이는 기체 부품 재연마 및 각종 물건 재활용의 결과입니다.

 

기내에서의 재활용

환경적, 법률적 규정에서 제한하는 범위 내에서 기내 폐기물의 재활용에 최선을 다하고 있습니다. 기내 서비스 협력회사와 함께, 지속가능한 공급원으로부터 발생되는 영양분의 선택뿐만 기내 서비스 폐기물을 최소화하는 방안을 탐구하기 위해 노력하고 있습니다.