페이지 평가

피드백 질문에 대한 답을 선택하세요.

이 페이지에서 원하는 정보를 찾으셨습니까?

글자 남음

conditions-of-use

페이지 평가

감사합니다.

귀중한 시간을 내 주셔서 감사합니다.

이용약관

2015년 1월 28일부터 유효

이 Executive Club 이용 조건에서 달리 설명하지 않는 한, 용어는 Executive Club 약관의 정의를 따릅니다.

접음 보기Avios 양도하기
  1. 회원은 자신의 계정("양도자")에서 다른 회원의 계정("수령자")으로 Avios 포인트를 이전할 수 있습니다.
  2. 이전되는 Avios 포인트 양에 따라 이전 거래 건 당 비용이("이전비")가 부과됩니다. Avios 포인트 공유 페이지의 비용 기준을 참조하세요.
  3. 양도 비용은 환불되지 않습니다.
  4. 양도자는 다른 한명의 회원에게 연간 최대 27,000 Avios까지 양도할 수 있습니다.
  5. 수령자당 27,000 Avios를 초과하지 않는 범위 내에서 양도자는 연간 총 162,000 Avios를 다수의 수령자에게 양도할 수 있습니다.
  6. 양도자는 한 건의 거래에 대해 한 명의 수령자에게만 Avios 포인트를 양도할 수 있습니다.
  7. 가족 계정 회원의 경우, 가족 계정에 적립된 전체 Avios 포인트가 아닌 오직 양도자 자신의 Avios 잔고에서 Avios 포인트를 이전할 수 있습니다. 그러나 Avios 포인트는 가족 계정 내 개별 양도자들로부터 다른 가족 계정내 개별 수령자에게 이전될 수 있습니다.
  8. 양도 Avios 포인트의 수령자는 양도자의 수에 관계 없이 연간 합산 최대 27,000 Avios 포인트까지 수령 가능합니다.
  9. Avios 포인트 양도는 1,000 단위로만 전환됩니다.
  10. Avios 포인트는 즉시 양도되며 수령자는 바로 사용하실 수 있습니다.
  11. Avios 포인트 양도는 Avios 양도 신청 양식을 통해 온라인에서 가능합니다.
  12. Avios 포인트를 양도하려면 양도자가 수령자의 이름과 이메일 주소, Executive Club 회원 번호를 알고 있어야 합니다. 양도자는 수령자에게 제안된 Avios 포인트 거래를 포함하여 수령자가 해당 연간 27,000 Avios 포인트 이상을 수령하는 일이 없도록 해야 합니다. 양도가 완료되면 양도자와 수령자에게 이메일이 전송됩니다.
  13. Avios 포인트가 일단 양도되면 Avios 포인트의 양도 과정을 통해 영국항공이 영국항공의 판단에 따라 Avios 포인트를 양도자의 계정으로 다시 이전시키는 경우를 제외하고는, 거래가 취소되어 양도자의 계정으로 Avios 포인트가 재적립되지 않습니다.
  14. 양도자와 수령자 모두 영국항공 Executive Club 회원이어야 합니다.
  15. 양도자는 18세 이상이어야 합니다. 수령자에 대한 나이 제한은 없습니다. 그러나 수령자가 18세 미만일 경우에는 가족 계정의 회원이어야 합니다.
  16. Avios 포인트의 양도 연도는 매년 1월 1일에 시작하여 12월 31일에 끝납니다.
  17. Executive Club의 약관과 조건에 설명된 바와 같이 양도자와 수령자 모두에게 Avios 포인트 양도 유효기간은 36개월 단위로 갱신됩니다.
  18. Avios 잔고가 없는 계정으로는 Avios 포인트를 양도하실 수 없습니다.
  19. Executive Club의 약관과 조건에 따라 회원은 공항 출발세, 세관 수수료, 출입국 수수료, 공항 수수료, 세관 이용료, 항공사 부과금, 농산물 검역비, 보안 수수료 및 보험료, 이외 관련자 또는 관련 당국에서 부과하는 부대 수수료나 세금 등을 포함하여 영국항공 혹은 Executive Club의 약관과 조건에 정의된 항공사를 이용한 여행 및 관련한 모든 세금과 기타 수수료를 납부할 책임을 갖습니다.
  20. 양도자는 Avios에 대해 대가를 요구하거나 제공해서는 안 됩니다. 이러한 행동이나 이 약관과 조건을 위반하는 방식으로 Avios 포인트를 사용할 경우에는 회원이 이 약관과 회원과 영국항공 사이의 계약을 위반하는 것으로 간주됩니다. 이러한 위반이 발생할 경우, 영국항공은 영국항공의 판단에 따라 언제든지 해당 회원의 멤버십을 해지할 수 있습니다. 영국항공은 이러한 이유로 멤버십이 해지될 경우 이에 대해 해당 회원에게 서면 통지를 드립니다.
  21. Executive Club의 약관과 조건에서 언급한 사기나 위법 행위가 발생할 경우, 영국항공은 당사의 판단에 따라 언제든지 해당 회원의 멤버십을 해지할 수 있으며, 회원이 적립한 모든 Avios 및 보너스 항공권 예약을 취소할 수 있습니다.
접음 보기 무료로 Avios 양도하기
  1. 앞서 명시한 Avios 양도 이용 조건에 더하여 골드 등급 회원은 양도자의 가족 및 친구 목록에 추가되어 있는 적격한 개인에게 연간 최대 162,000 Avios를 무료로 양도할 수 있습니다.
  2. 앞서 명시한 모든 Avios 양도 규칙은 골드 등급 회원의 Avios 무료 양도 혜택에 적용됩니다.
  3. 양도자는 다른 한 명의 회원에게 역년으로 연간 최대 27,000 Avios를 유료 또는 무료로 양도할 수 있습니다.
  4. 수령자는 연간 최대 54,000 Avios를 받을 수 있으나 수령자가 무료로 받을 수 있는 최대 Avios 양은 27,000이고 유료로 받을 수 있는 최대 양은 27,000 마일리지입니다.
  5. Avios 포인트가 일단 양도되면 Avios 포인트의 양도 과정을 통해 영국항공이 영국항공의 판단에 따라 Avios 포인트를 양도자의 계정으로 다시 이전시키는 경우를 제외하고는, 거래가 취소되어 양도자의 계정으로 Avios 포인트가 재적립되지 않습니다.
접음 보기Avios & Money*
  1. Avios & Money 예약은 ba.com을 통한 온라인 또는 해당 지역 서비스 센터에서만 가능합니다.
  2. 영국항공과 프랜차이즈 항공사에서 운항하는 항공편, 에어베를린, 에어링구스, 알래스카 항공, 아메리칸 항공, 핀에어, 이베리아 항공, 란 항공 및 로얄 요르단 항공을 이용한 편도 및 왕복 여행에만 가능합니다. 공동운항 항공기는 제외됩니다.
  3. 항공사별로 각기 다른 보상 비율과 현금/Avios 조합이 적용됩니다. 이에 대한 자세한 내용은 ba.com을 참조하세요. 의심의 소지를 없애기 위해, 일부 항공사는 영국항공 항공기를 이용할 때 보다 자사 항공기를 이용할 때 더 높은 현금 비율을 요구하기도 합니다.
  4. 해당 조건 외 일반 보상 규정이 적용됩니다.
  5. 고정된 통화로 표시된 부분 현금 비율
  6. 영국항공 항공편에 하나 이상의 Avios & Money 가격 옵션이 있는 경우, 예약을 완료한 후에는 회원이 선택한 가격 옵션을 변경할 수 없습니다. 회원은 아래 8절과 9절에 따라 ba.com에 명시된 수수료를 지불하고 Avios & Money 예약을 취소할 수 있습니다.
  7. Avios & Money 예약 시 항공권에 대해 적절한 요금을 지불해야 합니다.
  8. 항공편 출발 시간보다 24시간 훨씬 이전에 취소할 경우 세금과 해당 금액을 환불 받을 수 있으며 Avios 포인트가 회원 계정으로 재적립됩니다. 예약 전 온라인 요금 규정에 표시된 일반 보상 요금이 적용됩니다(항공사에 따라 다름).
  9. 출발 24시간 전 이내에 예약을 취소할 경우에는 현금 환불을 받을 수 없으며, Avios 포인트도 계정으로 다시 적립되지 않습니다.
  10. 표준 예약 리드 타임이 적용됩니다. 회원은 추가로 부과되는 세금, 수수료, 부과금, 추가 요금 등을 납부할 책임이 있습니다.
  11. 예약 후에는 노선이나 항공사를 변경할 수 없습니다.

*표준 예약 리드 타임이 적용됩니다. 회원은 추가로 부과되는 세금, 수수료, 부과금, 추가 요금 등을 납부할 책임이 있습니다.

접음 보기Avios를 사용한 좌석 업그레이드(영국항공 항공편 전용)
  1. 적격 예약은 업그레이드 비용 결제 시 Avios 포인트를 사용하여 상위 객실로 업그레이드될 수 있습니다. Avios를 사용해야만 Euro Traveller에서 Club Europe으로, World Traveller에서 World Traveller Plus로(항공기에 맞는 경우), World Traveller에서 Club World로(World Traveller Plus가 항공기에 맞지 않는 경우), World Traveller Plus에서 Club World로, Club World에서 First로 예약이 업그레이드될 수 있습니다.
  2. 적격 예약은 Club World/Europe의 경우 요금 등급 J, C, D, R, I, World Traveller Plus의 경우 요금 등급 W, E, T, Euro/World Traveller의 경우 요금 등급 Y, B, H, K, L, M, N, S, V의 항공권이 사용되는 영국항공(‘BA’) 운항 항공편에 한합니다. 나중에 Avios를 사용하여 업그레이드할 수 있는 항공권을 구매하는 것인지 확인하려면 ba.com에서 예약 시 ba.com에서 요금 등급이 표시되는 “항공편 선택” 페이지의 “운항 항공사” 열에서 “항공편 명”을 클릭하시기 바랍니다. 여행사를 통한 예약의 경우 귀하의 항공권이 상기 요금 등급에 해당하는지의 여부를 문의하시기 바랍니다.
  3. 원래 객실과 업그레이드 객실 간의 Avios 차액에 따라 업그레이드 요금이 산정됩니다. 또한, 성수기 및 비성수기 요금 정책이 적용됩니다.
  4. Avios를 사용한 업그레이드는 출발하기 최대 24시간 전에 예약에 적용될 수 있습니다.
  5. Avios를 사용한 업그레이드는 상위 객실의 가용범위에 따라 이용에 제약이 따르며 대기자 명단에 등록되지 않습니다.
  6. 여행사를 통하여 접수된 예약 건은 벌크 여행(BT) 또는 포괄 여행(IT) 예약을 제외하고 모두 해당 조건에 부합합니다. 여행사를 통하여 예약에 다른 항공사가 포함되도록 한 예약 건은 업그레이드될 수 없습니다. Avios를 사용한 업그레이드는 ba.com에서 온라인으로 처리하거나 지역 고객 서비스 센터 혹은 영업소에 연락하여 영국항공에서 바로 처리할 수 있습니다. 공항 항공권 데스크에서 혹은 여행사를 통해서는 Avios 포인트를 사용하여 예약을 업그레이드할 수 없습니다.
  7. 영국항공에서 바로, 여행 패키지의 일부로 항공권을 구매하였거나 항공편 및 호텔, 렌터카, 연계 교통편, 체험 상품과 같은 지상 서비스를 예약하고 하나의 거래로 일괄하여 비용을 지불하신 경우 Avios를 사용한 업그레이드가 허용됩니다. 또한, 지상 서비스와 별개로 예약하고 결제하신 항공편은 업그레이드 시 Avios를 사용한 업그레이드 조건에 부합합니다. Avios를 사용한 업그레이드는 회원이 Executive Club에 가입한 국가에서 해두신 예약 건에만 적용됩니다. Avios를 사용한 업그레이드는 여행 일정상의 관련 항공편에만 해당하며 예약상 여타의 부분에는 적용되지 않습니다. 영국항공은 해당 지상 서비스에 대한 향후의 어떤 변경 또는 취소에도 책임을 지지 않습니다.
  8. 등급 포인트와 Avios는 업그레이드된 요금 등급이 아니라 구매하신 상용 항공권에 따라 차등 부여됩니다.
  9. Avios를 사용한 업그레이드 혹은 일례로 회원 2인 골드 등급 업그레이드 조건에 충분히 부합하는 예약 건은 또다시 Avios나 여타의 프로모션/제안 등을 사용하여 업그레이드될 수 없습니다.
  10. Avios를 사용한 업그레이드 시 최초 발행된 항공을 다시 발행해야 합니다. 재발행은 전자적으로 처리되며 예약 절차를 밟으면서 사용자가 입력하여 지정한 이메일 주소로 다시 전송되기까지 24시간이 소요됩니다.
  11. 회원은 추가로 부과되는 세금, 수수료, 요금 및 할증료를 납부할 책임이 있습니다.
  12. Avios 이용약관 및 Executive Club 약관과 조건이 적용됩니다.
  13. 최초에 구매한 항공권에 대한 요금 조건이 적용되며 해당 조건은 내 예약 관리를 참조하거나 지역 고객 서비스 센터에 문의하시기 바랍니다. 요금 조건 이외에도 Avios를 사용한 업그레이드에 소요되는 포인트:
    1. 업그레이드 항공편의 날짜 및 시간 변경은 해당 항공편이 예정대로 출발하기 24시간 전까지 마무리되어야 합니다.
    2. 변경은 업그레이드한 객실뿐만 아니라 원래 객실의 가용범위에 따라서도 제한될 수 있습니다. 일부 항공편은 기존 예약으로 말미암아 특정 날짜에 가용범위가 심하게 제약되거나 이용이 불가할 수도 있습니다. 최초 예약 건이 성수기에 해당하고 고객이 비성수기로 날짜를 바꾸고자 하는 경우 해당하는 Avios 차액이 환불됩니다. 비성수기에서 성수기로 날짜를 바꾸고자 하는 경우 마찬가지로 추가 Avios가 부과됩니다. 가용범위 사정상 원하는 항공편을 이용할 수 없는 경우 관련된 보너스 항공권 예약 및 서비스 수수료를 조건으로 Avios 포인트가 회원의 계정으로 다시 적립되며, 해당 수수료는 회원이 지불해야 합니다.
    3. 업그레이드에 사용된 Avios는 24시간이 지나야 환불될 수 있지만, 요금 조건상 허용되고 원하는 항공편의 가용범위를 조건으로 따르는 경우라야 고객의 의향에 따라 다시 원래 객실로 다운그레이드될 수 있습니다.
    4. 해당 항공편이 출발하기 24시간 전에 취소를 완료해야 업그레이드에 사용된 Avios를 전액 환불받게 되며 최초 예약 건에 대한 요금 조건이 기타 모든 환불에 적용됩니다.
    5. 해당 항공편이 출발하기까지 남은 24시간 사이에 취소를 완료한 경우 업그레이드에 사용된 Avios를 환불받을 수 없게 되며 최초 예약 건에 대한 요금 조건이 해당 취소 건에 적용됩니다.
  14. 회원이 가족 계정의 일원일 경우, 회원은 가족 계정 내 다른 회원에 대해 Avios 포인트를 사용하는 업그레이드만 할 수 있습니다.
접음 보기BA, AA, IB 항공편 이용 시 Avios를 사용한 좌석 업그레이드
  1. 이 항은 예약에 아메리칸 항공 또는 이베리아 항공 항공편이 포함되는 경우에 한해 적용됩니다.
  2. 영국항공, 아메리칸 항공, 이베리아 항공 항공편 이용 시 Avios 포인트를 사용하는 예약의 업그레이드는 ba.com이나 영국항공에 직접 신청하실 수 있지만 여행사를 통해서는 불가합니다. 기존 예약은 탑승수속을 하기 전까지 ba.com에서 업그레이드하거나 지역 서비스 센터 혹은 판매 사무소에서 업그레이드하실 수 있습니다. 영국항공, 아메리칸 항공, 이베리아 항공 항공편 이용 시 Avios를 사용하는 업그레이드는 공항 발권 데스크에서 예약할 수 없습니다.
  3. 여기서 업그레이드라함은 예약한 객실 등급에서 다음 객실 등급으로 한 단계 승급하는 것을 의미하며, 해당 항공편을 운항하는 BA, AA, IB, 제휴 항공사에 따라 다를 수 있습니다.
  4. 영국항공, 아메리칸 항공, 이베리아 항공 항공편 이용 시 Avios 포인트를 사용하는 업그레이드는 적격한 공시 요금에 한해서만 허용됩니다(요금 등급은 J, C, D, W, Y, B임).
  5. Avios 포인트를 사용한 업그레이드는 여행사를 통한 예약의 경우에는 허용되지 않습니다. Avios 포인트를 사용한 업그레이드는 항공권이 패키지 여행 상품의 일부로 판매되거나, 선불 호텔/렌터카/환승/체험 상품 등과 같은 항공사와 지상 제휴사와의 약정이 동일한 거래에서 예약되고 요금이 지불된 경우 허용되지 않습니다. 지상 약정과 별개로 예약되고 지불된 항공권은 Avios 포인트를 사용하여 업그레이드할 수 있습니다.
  6. Avios 포인트를 사용하는 업그레이드는 회원의 Executive Club 멤버십이 제공된 국가에서만 가능합니다.
  7. 영국항공, 아메리칸 항공, 이베리아 항공 항공편이 혼합된 예약을 업그레이드할 경우 Avios 포인트를 사용하는 제휴항공사 항공편의 업그레이드 약관이 적용됩니다.
  8. 영국항공 항공편에서 Avios 포인트를 사용하는 업그레이드의 경우, 영국항공 업그레이드 이용약관이 적용됩니다.
  9. 아메리칸 항공 및 이베리아에서 예약한 항공편은 각각 AA 및 IB 고유번호로 예약되며 공동운항으로 예약되지는 않습니다.
  10. 등급 포인트와 Avios는 구매한 상용 항공권에 따라 차등 부여됩니다.
  11. 영국항공, 아메리칸 항공, 이베리아 항공 항공편에서 Avios를 사용하는 업그레이드는 이미 업그레이드(업그레이드를 위한 Avios 포인트(Avios Points for Upgrade) 또는 회원 2인 골드 등급 업그레이드) 대상이었던 예약 또는 다른 행사/프로모션 예약과 함께 사용할 수 없습니다.
  12. 종이 항공권이 이미 발급된 이후에 기존의 예약을 업그레이드할 경우, 항공권 재발급을 위해 여행 21일 전에 종이 탑승권을 보내야 합니다. 전자 항공권의 경우에는 24시간이 소요됩니다.
  13. 회원이 자신이나 다른 사람을 대신하여 Avios 포인트를 사용한 좌석 업그레이드를 예약할 경우, 회원은 예약 및 서비스 수수료 또는 신용카드 수수료와 같이 적용되는 일체의 수수료를 부담해야 합니다.
  14. 일반 보상 규정이 적용됩니다. 일반 보상 규정 보기
  15. 일반적인 항공권 구매에 대한 요금 조건 외에 Avios 포인트를 사용한 업그레이드와 관련된 다음 규정이 적용됩니다.
    영국항공, 아메리칸 항공 및 이베리아 업그레이드 항공편의 날짜나 시간은 해당 항공편의 예정된 출발 시간으로부터 최소 24시간 전에 변경되어야 하며, 변경 당시에 마일리지 항공권 예약 등급이 사용 가능해야 합니다.
    보너스 여행 일정의 첫 번째 항공편의 예정된 출발 시간으로부터 24시간 이전에 날짜와 시간을 변경하고 변경한 항공편에서 업그레이드 등급을 사용할 수 없는 경우, 회원 계정으로의 Avios 포인트 재적립과 관련해 표준 상환 요금이 부과됩니다.
    보너스 여행 일정의 첫 번째 항공편이 출발하기로 예정된 시간으로부터 24시간 이내에 혹은 예정된 출발 시간 이후에 업그레이드의 날짜와 시간을 변경하고 변경된 항공편에 대하여 업그레이드 등급이 해당하지 않는 경우, 회원의 계정으로 Avios 포인트가 재적립되지 않습니다.
  16. Avios 포인트를 사용하여 업그레이드한 예약을 취소할 경우, 전체 여정을 취소해야 합니다.
    보너스 항공권을 이용한 여행의 첫 번째 항공기 출발 예정 24시간 이전에 Avios 포인트를 사용하여 업그레이드한 예약을 취소할 경우 일반 보상 요금이 부과되며, 고객님의 계정으로 모든 Avios 포인트가 재적립되고 세금도 환불됩니다.
  17. 보너스 항공권을 이용한 여행의 첫 번째 항공기 출발 예정 24시간 이내에 Avios 포인트를 사용하여 업그레이드한 예약을 취소할 경우, 업그레이드와 관련된 Avios 포인트가 고객님의 계정으로 재적립되지 않습니다.
  18. 표준 사용 이용약관에 근거해 표준 예약 리드 타임이 적용됩니다. 회원은 추가로 부과되는 세금, 수수료, 부과금, 추가 요금 등을 납부할 책임이 있습니다.
  19. 회원이 가족 계정의 일원일 경우, 회원은 가족 계정 내 다른 회원에 대해 Avios 포인트를 이용한 좌석 업그레이드만 할 수 있습니다.
접음 보기Avios 구입하기
  1. 구매자는 1년에 최대 35,000 Avios 포인트까지 구매할 수 있습니다.
  2. Avios 포인트는 1,000 단위로만 구매 가능합니다.
  3. Avios 구입은 프로모션 활동에 따라 때때로 수정될 수 있습니다. 자세한 내용은 ba.com/purchaseavios를 참조하세요.
  4. 구매자는 구매자의 Executive Club 계정에 Avios 포인트가 적립되었을 때 이 포인트를 사용할 수 있습니다. Avios 포인트의 적립이 지연되는 경우가 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 지역 서비스 센터로 문의하세요.
  5. Avios 포인트는 Avios 포인트 구매 신청 양식을 이용하여 온라인에서만 구매 가능합니다.
  6. 구매자는 만 18세 이상의 영국항공 Executive Club 회원이고 자신의 Executive Club 계정에 최소 1 Avios 포인트 이상이 있어야 합니다.
  7. Avios 포인트를 구매하면 약관과 조건에 명시된 36개월 Avios 포인트 만료 규칙이 재설정됩니다.
  8. 고객은 Avios 포인트를 사용하지 않은 경우에 한해 구매 후 14일 이내에 Avios 포인트의 구매 계약을 취소할 권한이 있습니다. Avios 포인트의 구매를 취소하시려면 한국 Executive Club에 서신(이메일 포함)이나 전화로 요청해야 합니다(연락처 정보는 ba.com에서 확인할 수 있음).아래에 제공된 취소 양식을 사용할 수 있으나 반드시 이 형식을 따를 필요는 없습니다. 취소 시 영국항공은 부당한 지체 없이 본 계약의 해지 관련 의사를 영국항공이 전달받은 날로부터 14일 이내에 고객이 지불한 금액 일체를 당사자에게 배상합니다.

    취소 양식
    연락할 이메일 주소
    I/We hereby give notice that I/We {*계약자명(영문)} cancel my/our [*계약 번호] contract of sale of the following goods {*상품명(영문)}:
    Ordered on {*주문 날짜(영문)}/received on {*받은 날짜(영문)}
    고객 성명(영문)
    고객 주소(영문)
    고객 서명
    날짜(영문)
  9. 추후에 환불된 Avios 포인트는 36개월 Avios 포인트 만료 규정과 관련한 활동으로 간주되지 않습니다.
  10. Executive Club의 약관과조건 제 2항에 정의된 사기나 위법 행위가 발생할 경우, 영국항공은 영국항공의 판단에 따라 언제든지 해당 회원의 멤버십을 해지할 수 있는 권한이 있으며, 회원이 적립한 모든 Avios 포인트와 보너스 항공권 예약을 취소할 수 있습니다.
접음 보기다른 사람을 위해 Avios 포인트 구매하기
  1. 구매자는 한 명의 회원을 위해 1년에 최대 35,000Avios 포인트를 구매할 수 있습니다. Avios 포인트의 적립이 지연되는 경우가 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 지역 서비스 센터로 문의하세요.
  2. 구매 Avios 포인트의 수령자는 구매자의 수에 관계 없이 연간 합산 최대 35,000 Avios 포인트까지 수령 가능합니다.
  3. Avios 포인트는 1,000 단위로만 구매 가능합니다.
  4. Avios 구입은 프로모션 활동에 따라 때때로 수정될 수 있습니다. 자세한 내용은 ba.com/purchaseavios를 참조하세요.
  5. Avios 포인트가 수령자의 Executive Club 계정에 적립되는 경우, 수령자는 Avios 포인트를 사용할 수 있습니다.
  6. Avios 포인트는 Avios 포인트 구매 신청 양식을 이용하여 온라인에서만 구매 가능합니다.
  7. 구매자는 거래당 한 명의 수령자에게만 Avios 포인트를 양도할 수 있습니다.
  8. Avios 포인트를 구매하려면 구매자가 수령자의 이름과 이메일 주소, Executive Club 회원 번호를 알고 있어야 합니다. 구매자는 수령자에게 제안된 Avios 포인트 거래를 포함하여 수령자가 해당 연간 100,000Avios 포인트 이상을 수령하는 일이 없도록 해야 합니다. 구매가 완료되면 구매자와 수령자에게 이메일이 전송됩니다.
  9. 구매자와 수령자 모두 영국항공 Executive Club 회원이고 자신의 Executive Club 계정에 최소 1 Avios 포인트 이상이 있어야 합니다.
  10. 구매자는 18세 이상이어야 합니다. 수령자에 대한 나이 제한은 없습니다. 그러나 수령자가 18세 미만일 경우에는 가족 계정의 회원이어야 합니다.
  11. Avios 포인트를 구입하면 약관과 조건에 명시된 수령자에 대한 36개월 Avios 포인트 만료 규칙이 재설정됩니다.
  12. 고객은 Avios 포인트를 사용하지 않은 경우에 한해 구매 후 14일 이내에 Avios 포인트의 구매 계약을 취소할 권한이 있습니다. Avios 포인트의 구매를 취소하시려면 한국 Executive Club에 서신(이메일 포함)이나 전화로 요청해야 합니다(연락처 정보는 ba.com에서 확인할 수 있음).아래에 제공된 취소 양식을 사용할 수 있으나 반드시 이 형식을 따를 필요는 없습니다. 취소 시 영국항공은 부당한 지체 없이 본 계약의 해지 관련 의사를 영국항공이 전달받은 날로부터 14일 이내에 고객이 지불한 금액 일체를 당사자에게 배상합니다.

    취소 양식
    연락할 이메일 주소
    I/We hereby give notice that I/We {*계약자명(영문)} cancel my/our [*계약 번호] contract of sale of the following goods {*상품명(영문)}:
    Ordered on {*주문 날짜(영문)}/received on {*받은 날짜(영문)}
    고객 성명(영문)
    고객 주소(영문)
    고객 서명
    날짜(영문)
  13. 추후에 환불된 Avios 포인트는 36개월 Avios 포인트 만료 규정과 관련한 활동으로 간주되지 않습니다.
  14. Avios 포인트에 대하여 구매자는 대가 또는 등가의 현물을 요구해서는 안 되며, 수령자는 이를 제공해서는 안 됩니다. 이러한 행동이나 이 약관과 조건을 위반하는 방식으로 Avios 포인트를 사용할 경우에는 회원이 이 약관과 회원과 영국항공 사이의 계약을 위반하는 것으로 간주됩니다. 이러한 위반이 발생할 경우, 영국항공은 영국항공의 판단에 따라 언제든지 해당 회원의 멤버십을 해지할 수 있습니다. 영국항공은 이러한 이유로 멤버십이 해지될 경우 이에 대해 해당 회원에게 서면 통지를 드립니다.
  15. Executive Club의 약관과 조건에서 정의한 사기 또는 위법 행위가 발생한 경우, 영국항공은 당사의 판단에 따라 언제든지 해당 회원의 멤버십을 해지할 수 있으며 적립한 모든 Avios 포인트 및 보너스 항공권 예약을 취소할 수 있는 권한을 보유합니다.
접음 보기골드 업그레이드 바우처*
  1. 골드 회원은 2,500 등급 포인트 적립 시 회원 2인 골드 등급 업그레이드 바우처 한 장을, 3,500 등급 포인트 적립 시 회원 1인 골드 업그레이드 바우처 두 장을 획득할 수 있습니다. 골드 업그레이드 바우처는 단일 객실 등급에 대한 업그레이드로서 편도 혹은 왕복 예약에 사용할 수 있습니다. 예:
    • Euro Traveller에서 Club Europe으로
    • World Traveller에서 World Traveller Plus로(항공기마다 상이)
    • World Traveller에서 Club World로(항공기 내 World Traveller Plus가 제공되지 않는 경우)
    • World Traveller Plus에서 Club World로
    • Club World에서 First로(항공기마다 상이)
    • World Traveller Plus에서 Club World로
    • Club World에서 First로(항공기마다 상이)
  2. 회원 2인 골드 등급 업그레이드 바우처는 동일한 예약 하에서 최대 두 명의 여행객 또는 단일 여행객을 대상으로 사용할 수 있지만 이를 나누어 사용할 수 없으며 일단 사용하면 다시 사용할 수 없습니다. 기존에 회원님 계좌로 지급된 회원 2인 골드 등급 업그레이드 바우처도 나누어 사용할 수 없습니다.
  3. 골드 업그레이드 바우처는 발행일로부터 12개월 이내에 예약에 사용하셔야 합니다.
  4. 골드 업그레이드 바우처는 Avios 포인트를 이용한 예약은 물론 영국항공에서 직접 판매하는 모든 공시 요금과 함께 사용할 수 없습니다. 하지만 단체 예약 및 패키지 여행 상품의 일환으로 판매되는 예약은 예외입니다. 골드 업그레이드 바우처는 적격 업계 혹은 여행사 할인 요금에 한하여 함께 사용할 수 있습니다.
  5. 골드 업그레이드 바우처는 이미 업그레이드(업그레이드를 위한 Avios 포인트 또는 골드 업그레이드 바우처) 대상이었던 예약 또는 다른 행사/프로모션 예약과 함께 사용할 수 없습니다.
  6. 항공권 규정은 최초 지불 요금에 따라 결정됩니다. 보너스 항공권의 경우에는 일반 보상 규정이 적용됩니다.
  7. 골드 업그레이드 바우처는 영국항공과 프랜차이즈 가맹사가 운항하는 항공편에서만 이용 가능합니다. 제휴사 및 공동 운항 항공편에는 해당되지 않습니다.
  8. 골드 업그레이드 바우처는 영국항공 이외의 항공사가 포함된 예약에는 적용되지 않습니다.
  9. 새로운 Avios 포인트 예약을 업그레이드하려면 ba.com을 방문하거나 서비스 센터로 문의하세요. 기존의 Avios 포인트 예약을 업그레이드하려면 서비스 센터로 문의하세요. 새로 결제한 예약을 업그레이드하려면 ba.com을 방문하거나 현지 서비스 센터에 전화로 문의하세요. 골드 업그레이드 바우처는 공항에서는 사용할 수 없습니다.
  10. 회원님이 영국항공을 통해 직접 골드 업그레이드 바우처를 예약할 경우, 본인이 항공권 요금을 지불해야 합니다. 그러나 해당 항공권을 타인에게 양도 및 업그레이드할 수 있습니다.
  11. 회원 및/또는 골드 업그레이드 바우처를 이용하는 여행객은 이 제안으로 인해 발생되는 세금에 대해 본인이 책임을 져야 합니다.
  12. 골드 업그레이드 바우처를 여행할 수 있는 권리가 아니며, 보너스 항공권 수용 용량에 따라 제한을 받을 수 있습니다.
  13. 취소: 업그레이드된 예약을 취소하시는 경우 일반 항공권 규정이 적용됩니다. 출발 24시간 전에 취소가 이루어진 경우, 골드 업그레이드 바우처의 유효 기간이 12개월 이내이면 고객님의 골드 업그레이드 바우처를 다시 사용할 수 있습니다. 출발 24시간 이내에 취소된 경우 골드 업그레이드 바우처는 더 이상 사용할 수 없습니다.
  14. 기존 예약에 골드 업그레이드 바우처를 사용하여 고객님의 항공권이 이미 발행된 경우, 항공권 재발행을 위해 여행 21일 전에 탑승권을 보내주셔야 합니다. 전자 항공권을 보유하신 경우 24시간이 소요됩니다. 여행사를 통하여 예약을 진행하신 경우 골드 카드 업그레이드 바우처는 해당 예약과 관련하여 항공권 발행이 완료되기 전에만 사용하실 수 있습니다.
  15. 유아: 업그레이드된 예약에 유아 요금으로 여행하는 유아가 포함된 경우, 해당 유아는 성인과 함께 자동으로 업그레이드 됩니다. 소아 요금은 성인과 동일한 규칙이 적용됩니다.
  16. 가족 계정: 골드 업그레이드 바우처를 취득한 가족 계정 회원은 해당 바우처를 본인만 사용해야 합니다. 골드 업그레이드 바우처는 가족 계정 공동 이용 대상이 아니며 가족 계정에 속한 다른 회원이 이용할 수 없습니다. 골드 업그레이드 바우처를 취득하신 가족 계정 회원 여러분은 가족 계정 범위 내 회원만을 대상으로 골드 업그레이드 바우처를 사용할 수 있도록 규정한 가족 계정 이용 규칙을 따라야 합니다. 이러한 업그레이드는 만 18세 미만인 Executive Club 회원에게는 배정할 수 없습니다. 만 18세 미만의 회원이 취득한 업그레이드는 해당 회원의 가족 계정 대표에게 배정됩니다.
  17. 고객이 계신 지역에는 표준 예약 리드 타임이 적용됩니다. 회원은 추가로 부과되는 세금, 수수료 및 항공사 요금을 납부할 책임이 있습니다.

*표준 예약 리드 타임이 적용됩니다. 회원은 추가로 부과되는 세금, 수수료, 요금 및 항공사 요금을 납부할 책임이 있습니다.

접음 보기콩코드 룸 카드
  1. 현재의 멤버십 연도 동안 5,000점 이상의 등급 포인트를 적립한 Executive Club 골드 카드 소지자나 프리미어 카드 소지자는 콩코드 룸 이용 카드를 발급받을 수 있는 자격이 됩니다. 콩코드 룸 이용 카드는 수령일(등급 포인트 5,000점을 적립한 시점)에서 카드에 표시된 만료일까지 유효합니다.
  2. 카드에 이름이 기재된 회원 본인만 카드를 사용하거나(손님 계정으로의 접근은 허용되지 않습니다.) 회원 번호를 제시할 수 있습니다. 카드는 어떤 경우에도 양도할 수 없습니다.
  3. 이 카드는 신용카드가 아닙니다. 이는 영국항공의 소유로, 영국항공이 요구할 경우 반환해야 합니다.
  4. 회원은 여행 중 혹은 서비스 이용 시 영국항공이나 서비스 제휴사가 요구할 경우 카드나 회원 번호를 제시해야 합니다.
  5. 회원이 멤버십을 유지하고 있는 현재의 해나 이듬해에 5,000점 이상의 등급 포인트를 적립하거나 프리미어 카드를 소지하고 있는 경우, 영국항공은 콩코드 룸 이용 카드를 이후 12개월간 갱신 또는 다시 제공해 드립니다.
  6. 라운지 이용과 관련된 추가 규정은 ba.com에 설명되어 있습니다.
접음 보기골드 회원 우선 혜택
  1. 표준 Avios 액수의 두 배를 사용하여 보너스 이외에 사용 가능한 좌석을 골라 예약하는 골드 회원 우선 혜택으로 골드 Executive Club 회원에 한하여 Avios 포인트(이하 ‘Avios’)를 보너스로 상환할 수 있습니다.
  2. 두 배의 Avios를 사용하는 예약은 Executive Club 고객 서비스 센터에 연락해야만 처리될 수 있으며 온라인 예약은 불가합니다.
  3. 예약은 여행 출발 최소 30일 전에 이루어져야 합니다.
  4. 영국항공에서 판매하고 운행하는 항공편에만 사용이 가능합니다.
  5. 골드 회원 우선 혜택은 특정 항공편에서 원하는 여객실의 좌석 사정에 따라 제한될 수 있습니다.
  6. 골드 회원 우선 혜택 예약은 관련된 각종 세금, 수수료, 부과금, 항공사 추가 요금 등이 부과됩니다.
  7. 골드 회원 우선 혜택은 [i] Avios & Money [ii] 회원 1인 골드 업그레이드 또는 회원 2인 골드 업그레이드 또는 [iii] 업그레이드를 위한 Avios 또는 [iv] 아메리칸 익스프레스 바우처와 함께 사용될 수 없습니다.
  8. 예약을 해두었다면 온라인에서는 물론 고객 서비스 센터에 연락해도 예약을 변경할 수 있습니다. 취소 및/또는 환불을 요청하려면 고객 서비스 센터에 연락해야 합니다. 상환 항공편 및 서비스 수수료가 적용됩니다.
  9. 골드 회원 우선 혜택 예약은 Executive Club 약관과 조건의 적용을 받습니다.
  10. 골드 회원 우선 혜택 예약의 경우 보너스 예약에 대한 표준 Avios 요금이 즉시 차감되며, 이에 뒤이어 추가 Avios가 21일 이내에 골드 Executive Club 회원의 계좌에서 차감됩니다.
  11. 전화 및 온라인 예약 서비스 수수료가 적용될 수 있습니다.
접음 보기호텔, 렌터카 및 체험 상품에 Avios 사용하기

본 예약 약관은 2011년 11월 16일 이후 ba.com에서 인터넷 또는 유선상으로 확정된 모든 지상 서비스(호텔, 렌터카, 체험, 항공권 이외의 기타 서비스)에 적용됩니다. 본 약관은 회원과 British Airways Plc. 및 Avios Group Limited 사이에 적용됩니다. 본 지상 서비스는 다음 특정 국가에 거주하는 회원에 한해 유료로 제공됩니다.

적격 국가
온라인 및 오프라인 판매가 가능한 국가 앵귈라, 앤티가, 바하마, 바베이도스, 버뮤다, 캐나다, 케이맨 제도, 그레나다, 아일랜드, 자마이카, 남아프리카공화국, 세인트루시아, 트리니다드, 터크스 케이커스 제도, 아랍에미리트, 영국, 미국
온라인 판매만 가능한 국가들 안도라, 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 키프로스, 체코공화국, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 홍콩, 헝가리, 이스라엘, 이탈리아, 룩셈부르크, 말레이시아, 네덜란드, 나이제리아 , 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 싱가포르, 스페인, 스웨덴, 스위스, 터키

1. 예약

1.1. Executive Club 프로그램에 따라 Avios를 사용하여 지상 서비스를 예약하는 경우에 적용되는 예약 조건입니다. Executive Club을 통해 Avios를 사용하여 ba.com에서 별도로 예약할 수 있는 항공권 예약에는 적용되지 않으며 Executive Club의 약관과 조건을 따릅니다.

1.2. 지상 서비스에 대한 고객님의 계약은 해당 서비스를 담당하는 Avios Group Limited(영국항공 계열 자회사)와 이루어질 것입니다.

1.3. 영국항공은 Avios Group Limited를 대신하여 고객의 예약 서비스를 제공할 책임이 있으며, 고객은 서비스 요청이나 문의사항이 있을 경우 온라인 또는 전화로 영국항공 Executive Club에 연락을 취해야 합니다. 연락처는 'Executive Club에 연락하기'에서 찾을 수 있습니다.

1.4. 지상 서비스 예약에 대한 결제는 Avios Group Limited가 가입한 영국 여행업 협회(ABTA) 보증 제도의 대상이 되며, ABTA 공인 보증회사에 예탁됩니다. Avios Group Limited는 ABTA 회원입니다 (ABTA NO. C6622) 이는 고객이 당사에 예약할 때 더욱 확실한 보장을 제공하기 위한 자발적인 조치입니다. 영국항공은 이와 같은 보증 제도의 가입을 언제든 철회할 권한이 있지만, 철회를 하더라도 ABTA에 가입한 동안 예약한 고객에게는 영향을 미치지 않습니다.

1.5. 이 Executive Club 이용 조건에서 달리 설명하지 않는 한, 용어는 Executive Club의 약관과 조건의 정의를 따릅니다.

1.6. 다수의 지상 서비스를 구매하는 경우, 각각의 해당 거래는 본 약관에 따라 별도 계약을 구성하고, 해당 서비스들은 사전 구성된 서비스 조합의 일부를 구성하지 않으며, 패키지 여행, 패키지 홀리데이, 패키지 투어에 관한 1990년 유럽 지침에 준하는 "패키지"에 해당하지 않습니다. 체험 관광은 Viator에서 이행 및 공급하며 변경 또는 환불할 수 없습니다. 영국항공은 대행사 역할만 수행합니다.

1.7. 해당 예약 약관에서 '우리' 또는 '당사'는 British Airways Plc.나 Avios Group Limited 중 한 회사를 구체적으로 지칭한 경우가 아니면 두 회사 모두를 지칭합니다.

British Airways Plc는 1777777이라는 회사 번호로 잉글랜드에 등록되어 있는 유한책임 회사이며, 등록 주소는 Waterside, PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB입니다.

Avios Group Limited는 회사번호 2260073으로 잉글랜드에 등록되어 있는 유한책임 회사입니다. 등록된 주소는 Astral Towers, Betts Way, London Road, Crawley, West Sussex RH10 9XY입니다.

1.8. 참고: 일단 예약을 완료한 후에는 변경이 불가능하며 변경을 원하시는 경우에는 예약을 취소한 뒤(취소 관련 조건에 따라) 다시 예약을 해야 합니다. 이때, 잔여 좌석 여부는 보장되지 않습니다. 따라서 새 예약 시 전보다 비용이 높아지거나 조건이 달라지거나 혹은 잔여 좌석이 없어 예약이 아예 어려울 수도 있습니다. 취소 조건에 관한 자세한 내용은 제6항을 참조하시기 바랍니다.

1.9. 각각의 지상 서비스 예약은 서로(그리고 항공권 예매와) 독립적으로 이루어지므로, 일체의 고객 서비스 요청도 각각의 서비스 요소와 관련하여 독립적으로 이루어져야 합니다.

1.10. 해당 예약 조건은 다음과 같이 고객님의 예약에 적용됩니다.

제1항에서 제3항, 제4항에서 제12항은 영국항공과의 모든 계약에 적용됩니다.

제13항은 여행 보험에 적용됩니다.

1.11. 영국항공을 통해 렌터카 또는 체험 상품을 예약하신 경우, 해당 예약 조건과 더불어 별도의 약관이 적용됩니다. 자세한 내용은 예약 시 제공되는 정보를 참고하시기 바랍니다.

1.12. 특별 제안을 통해 예약된 경우 본 예약 조건 이외에 별도 약관과 조건이 적용될 수 있습니다. 개별 프로모션 관련 정보를 참조하여 예약 전에 확인하시기 바랍니다. 예약이 확정되면 약관 및 조건에 동의한 것으로 간주됩니다.

2. 일반 법률 규정과 책임

2.1. 고객님의 계약은 영국 법률에만 의거하며 영국과 웨일즈 법원의 비배타적인 관할에 속합니다.

2.2. Avios Group Limited는 독립적인 계약자들과 계약하여 호텔 숙박과 렌트카 및 기타 육상 서비스를 제공합니다. “British Airways Plc와 Avios Group Limited, 그리고 그 자회사 및 계열사(이하 “BA”로 통칭)는 이런 독립적인 계약자와 그 직원, 대리인, 종업원 또는 대표자들이 어떤 행동을 하거나 하지 않은 것에 대하여 책임지지 않으며, BA는 기타 육상 서비스 도중에 발생하거나 BA를 통해 예약한 서비스를 이행중 발생한 일체의 손해와 피해, 부상, 사고, 연기 또는 변칙에 대한 책임을 지지 않습니다. 의심의 소지를 없애기 위해 이 조항이 BA나 그 직원의 직무 태만에 의해 초래된 사망이나 부상에 대한 책임마저 부정하려는 의도는 아님을 밝혀둡니다.

2.3. 예약 조건은 고객님과 고객님의 예약에 이름이 포함된 모든 사람에게 똑같이 적용됩니다.

2.4. 장애우를 위한 숙박과 관련된 법률은 국가에 따라 다릅니다. 영국항공은 모든 호텔, 운송 수단, 편의 시설 등이 휠체어 사용자나 장애우들에게 적합하다는 것을 보증할 수 없습니다.

2.5. 특별한 요청이 있을 경우, 예약 시 요청할 수 있습니다. 특별한 요청을 들어드리기 위해 최선을 다할 것이고 선택하신 업체에 이를 전달하겠으나, 해당 요청을 보장할 수 없음을 인지해주시기 바랍니다. 특별한 요청에 대해서는 지역적으로 해당 업체에 직접 지불되는 추가적 요금이 부과될 수 있습니다.

2.6. 영국항공은 지역의 합법적인 음주 연령을 정하거나 이를 시행하는 책임이 없습니다.

3. Avios Group Limited와의 계약이 발효될 때

3.1. 이 조항은 여행 보험에는 적용되지 않습니다. 여행 보험은 제13항에서 다룹니다.

3.2. 고객님께서 유선상으로 예약하시는 경우 예약이 확정되는 즉시 Avios Group Limited와의 계약이 성립되며, 영국항공에서는 고객님께 여행 준비를 확인하는 본 예약 약관 링크가 포함된 이메일 또는 사본을 보내드립니다. 예약시 알려주신 연락 수단으로 통보받게 됩니다.

3.3. 인터넷을 통해 ba.com에서 직접 예약하면, 예약이 완료되는 즉시 Avios Group Limited와의 계약이 이루어지게 됩니다. 화면에 '예약 확인' 페이지가 보이면 예약이 완료된 것입니다.

3.4. 일단 예약을 하면, 전화로든 인터넷이나 다른 수단을 통해서든 애초의 예약 내용에 대한 수정(제품 추가 등)은 이 예약 약관의 적용을 받습니다. 수정이 확인된 즉시 예약 약관이 발효됩니다.

4. 예약 및 지불

4.1. 예약 시 고객은 Avios 혹은 'Avios & Money' 둘 중 한 가지의 방법으로 전액을 결제하셔야 합니다.

4.2. 예약을 하기 위해서는 신용 카드(또는 영국에 한해서 직불 카드)가 필요합니다. 고객의 신용/직불 카드 명세표에는 'British Airways on the behalf of Avios Group Limited'로 결제 내역이 표시됩니다.

4.3. 인터넷으로 예약하신 경우 바우처로 링크가 포함된 '예약 확인 이메일'을 받으시게 됩니다. 바우처를 인쇄하여 소지하시는 것은 고객님의 책임입니다.

4.4. 전화를 통해 예약하실 경우 바우처로의 링크가 포함된 '예약확인 이메일'을 받으시게 됩니다. 바우처를 인쇄하여 소지하시는 것은 고객님의 책임입니다.

4.5. 바우처는 지불을 확인하는 확인증과 교환증의 역할을 하는 중요한 문서입니다. 고객은 이 바우처를 반드시 소지해야 하며, 당사를 통해 예약한 서비스를 받으려면 해당 바우처를 제시해야 합니다. 바우처가 없으면 해당 제품 및 서비스를 예약하여 비용을 지불했음을 증명할 수 없으며, 따라서 공급자가 제품 및 서비스를 제공하지 않거나 추가적인 비용을 부과하게 됩니다.

4.6. 고객님은 예약과 관련된 세부 사항과 고객님께 제공된 모든 서류(예약 조건 포함)를 세심하게 검토하셔야 하며, 영국항공이 고객님께 제공한 사항이 정확하지 않다고 판단되실 경우에는 즉시 당사로 연락주십시오.

4.7. 예약을 하거나 결제하는 당사자이자, 예약 시 이름이 표시되고 서비스를 이용할 당사자이자, 여행보험을 구입할 때 제13항에서 언급된 당사자인 우리만이 이러한 예약 조건을 집행할 권리를 갖습니다. 제13항에 언급한 경우를 제외하면, 우리와 예약이나 결제를 한 당사자만이 예약을 전체 또는 부분적으로 취소하거나 변경할 수 있으며, 그러한 취소나 변경을 위해 예약 시 이름이 표시되는 다른 사람들의 동의는 필요하지 않습니다.

4.8. 예약 또는 결제는 만 18세 이상만 가능합니다. 일부 호텔 및 다른 서비스 공급자는 일행 전체 또는 일부가 일정 나이 이상일 것을 요구하거나, 각 객실에 적어도 한 명은 일정 나이일 것을 요구할 수 있습니다(예: 미국 일부 호텔의 경우, 만 21세의 나이 제한 적용). 영국항공은 예약 시점 또는 그 이전에 이러한 정보를 고객에게 알리고자 노력하겠습니다. 체험 상품의 경우, 특정 활동을 위해 나이 및 체중 제한이 적용될 수 있습니다.

4.9. 지상 서비스 구매 시에는 Avios 또는 'Avios & Money'를 이용한 결제 여부에 관계없이 Avios를 적립할 수 없습니다.

5. 가격

5.1. 금액은 Avios(그리고 고객님이 출발하는 국가가 결정하는 통화)로 표시됩니다.

5.2. 고객님의 숙박비(해당되는 경우)에는 정부의 세금, 호텔의 서비스 수수료(달리 설명되지 않을 경우) 및 고객님을 위한 기타 서비스 비용 등이 포함됩니다.

5.3. 호텔과 아파트 요금은 한 명당 방 하나로 계산되며 예약 당시 고객님께서 알려 주신 날짜와 수용 능력에 기초하여 결정됩니다.

5.3.1. 3개의 싱글 침대가 있거나 트윈/더블 침대와 롤러웨이 베드(rollaway bed)가 있는 풀사이즈 트리플 룸(triple room)에는 트리플 룸 요금이 적용될 수 있습니다.

5.3.2. 호텔과 아파트와 관련해 별도의 설명이 없는 경우 스포츠 및 레저 시설과 같은 호텔과 아파트의 편의 시설은 포함되지 않습니다.

5.3.3. 대부분의 호텔에서 체크인 시간은 오후 2시 경이고 체크아웃 시간은 오전 11시이지만, 이는 호텔별, 시기별, 국가별로 다를 수 있습니다. 고객이 당사에 지불하는 하룻밤 숙박료는 표준 체크인, 체크아웃 시간을 반영한 것이며, 이 시간은 호텔이나 콘도에 도착하자마자 확인됩니다. 호텔이나 콘도에서 일찍 체크인을 하거나 늦게 체크아웃을 하려면, 그것이 가능한 경우 현지에서 적용되는 요금을 지불할 수 있습니다. 일찍 체크인하고 늦게 체크아웃할 수 있는 권리를 보장받기를 원하신다면, 여행을 시작하기 전에 당사에 연락하셔서 하룻밤을 더 연장하실 것을 권장합니다. 고객이 객실에 들어갈 수 없는 경우, 대부분의 호텔과 콘도는 접객실이나 수하물 보관실에서 짐을 맡아줍니다.

5.4. 렌트카 가격은 자동차당 총 금액이며, 예약일과 렌트 기간에 따라 결정됩니다. 영국항공이 제시하는 렌트카 가격에 대한 포함사항과 불포함사항은 예약 또는 바우처와 관련한 세부사항을 제공하는 ba.com의 해당 페이지를 참조하시기 바랍니다. 운전이 허용되는 최대 연령과 최소 연령, 적용되는 보험의 본인 분담금 등, 렌트카와 관련한 구체적 요구사항이 해당 국가마다 다르기 때문에, 그러한 내용에 주목해야 합니다. 고객은 예약 시 그런 요구사항을 인정해야 하며, 따라서 그것을 읽고 동의한 것으로 간주됩니다.

5.5. 도착 후 추가 숙박이나 추가 렌터카를 예약할 경우의 요금은 호텔이나 렌터카 회사에서 고시하는 요금이 적용됩니다. 체험 상품의 일정은 변경 또는 추가할 수 없습니다. 모든 신규 예약에는 예약 시점의 고시 요금이 부과됩니다.

5.6. 고객이 예약 견적을 받았으나 바로 예약하지 않은 경우, 영국항공은 예약 전 언제든 가격을 인상 또는 인하할 권한이 있습니다. 일단 고객의 예약이 확정되면, 해당 가격이 보장되며, 이후 동일한 조건의 제품이 더 높거나 낮은 가격에 판매되는 경우에도 가격은 변동되지 않습니다.

5.7. 다음은 금액에 포함되지 않습니다.

  • 여행 보험(여행 시 가입할 것을 강력하게 권고함)
  • 항공권
  • 유아용 간이 침대와 이유식(주로 호텔에서 직접 지불 가능함)
  • 식사(달리 설명하지 않는 한)
  • 룸 서비스(달리 설명하지 않는 한)
  • 이전(달리 설명하지 않는 한)
  • 유람 및 입장 요금(달리 설명하지 않는 한)
  • 모든 팁, 세탁비, 사적 용무 비용(음료, 택시 및 버스 요금, 쇼핑 경비 등)
  • 여권, 비자, 건강보호 비용
  • 호텔 주차비(해당되는 경우)와 공항에서 혹은 공항으로 이동하는데 소요되는 비용
  • 스포츠 , 레저 장비 등 특정 호텔 및 아파트 편의시설
    확인을 원하시는 경우 출발 전에 미리 연락주시거나 도착시 접수처에서 문의하시기 바랍니다.

5.8 나이에 따른 '아동'에 대한 정의는 공급자들마다 다를 수 있으며, 아동 항공료는 각각의 정의에 의해 좌우됩니다.

5.8.1. '소아'에 대한 호텔의 정의는 다양할 수 있지만, 예약 시 그 정의에 대해 알려 드립니다. 달리 규정하지 않는 한, 소아 요금은(기존의 침구 또는 이동식 침대 및 소파 침대를 이용하는) 소아 1-2명을 기준으로 합니다. 가족을 위한 서비스라고 특별히 언급되지 않은 경우, 1인용, 3인용, 4인용 객실에는 소아 요금이 적용되지 않습니다. 이용 가능한 객실 조건과 가격은 예약 시 고객이 제시한 소아의 나이에 의해 결정됩니다. 소아용 이동식 침대를 이용하는 경우, 지역에 따라 별도의 요금이 부과될 수 있습니다. 소아 요금에는 성인과 동일한 식사가 포함되지만, 무료로 숙박하는 소아의 경우는 (달리 규정하지 않는 한) 식사가 포함되지 않습니다.

5.8.2. 만 2세 미만의 유아는 일반적으로 호텔에서 무료로 수용하지만, 모든 객실이 유아용 간이 침대를 놓을 만큼 공간이 크지 않습니다. 예약 시 간이 침대를 신청해야 하며, 일부 호텔에서는 지역에 따라 요금을 부과할 수 있습니다. 당사는 해당 호텔에 간이 침대가 필요하다고 요청하겠지만, 이 요청이 받아들여진다는 보장은 없습니다. 출발 전에 해당 호텔에서 이 요청이 불가하다고 알릴 경우, 당사는 이 사실을 고객에게 알릴 것입니다. 그렇지 않으면 고객이 도착해서 직접 확인해야 합니다. 이런 경우 고객이 직접 협상할 것을 강력히 권유합니다.

6. 고객에 의한 취소

6.1. 재예약 전 취소를 포함해 예약을 취소하려면(취소 가능 여부 및 해당 요금의 부과), ba.com에서 온라인으로는 처리가 불가능하기 때문에 지역 콜센터로 연락해 지원을 요청해야 합니다. 콜센터 세부 정보는 'Executive Club 연락처'에서 확인하세요.

6.2. 본 예약에 포함되지 않은 서비스(추가 숙박 등)를 추가로 예약하고 싶을 경우 영국항공에 연락하십시오. 추가 서비스의 가용 여부에 따라 예약이 결정됩니다.

6.3. 전체가 아니라 부분적으로 예약 취소를 원하는 경우, 전체 예약 취소와 재예약을 해야 하며(전체 예약에 대한 취소 수수료 부과) 재예약이 가능한지도 알아봐야 합니다. 따라서 새로 예약할 때 전보다 비용이 높아지고 조건이 달라지거나 빈 자리가 없어서 예약을 아예 할 수 없을지도 모릅니다.

6.4. 예약 변경은 취소 및 재예약으로 간주됩니다(가용 여부 및 해당되는 수수료에 따라 결정됨).

6.4.1. 참고: 일단 예약을 완료한 후에는 변경이 불가능하며, 변경을 원하시는 경우에는 예약을 취소한 뒤(취소 관련 조건에 따라) 다시 예약을 해야 합니다. 이때, 잔여 좌석 여부는 보장되지 않습니다. 따라서 새 예약 시 전보다 비용이 높아지거나 조건이 달라지거나 혹은 잔여 좌석이 없어 예약이 아예 어려울 수도 있습니다. 취소 조건에 관한 자세한 내용은 제6.5항을 참조하시기 바랍니다.

6.4.2. 이름 변경은 불가합니다. 이름 변경은 예약 취소나 재예약으로 간주되며, 예약 시 적용되는 취소 수수료가 부과됩니다(제6.5항 참조).

6.5. 예약 취소 - 수수료

6.5.1. 계약 성립 이후 예약을 취소할 경우에는 다음이 적용됩니다.

고객에 의한 취소의 경우, 영국항공은 취소 수수료를 부과합니다. 영국항공의 표준 취소 수수료는 예약 당시 정해지며 (예약 당시 달리 명시되지 않는 한) 그 내용은 다음과 같습니다.

a. 해당 서비스가 시작되기 72시간 전 취소: 전체 환불액에서 예약 당시 고객에게 알려드린 해당 취소 수수료와 오프라인 서비스 비용을 제외한 금액

b. 해당 서비스 개시 72시간 이내의 취소(예약 취소 없이 나타나지 않는 "미탑승"의 경우도 포함): 취소 수수료 100%와 각종 오프라인 서비스 수수료

정가가 통지되지 않은 경우, 취소 수수료에 나타난 비율은 고객님의 확인 이메일 또는 편지에서 설명되어 있는 비율과 동일합니다.

영국항공의 공급자들이 당사에 부과하는 수수료와 관리비 등을 충당하기 위해 취소 위약금을 부과하고 있으며 이는 즉시 지불되어야 합니다.

6.6. 취소 수수료

6.6.1. 예약 취소 시 취소 수수료가 적용되며, 수수료는 출발 국가와 예약한 통화 및 선택한 제품에 따르는 특별 조건에 의해 결정됩니다. 취소 조건과 실제 적용되는 수수료는 결제 확인에 앞서 예약 과정에서 분명하게 제시됩니다. (예약을 완료하지 않았다면, 이 창을 닫고 취소 수수료를 보실 수 있습니다.) 사본이 필요하면 지금 복사하시기 바랍니다.

예약 확정 후 고객님의 예약에 적용되는 취소 수수료에 대한 문의사항이 있는 경우 영국항공으로 연락하시기 바랍니다.

6.6.2. 출발 이후에는 미사용분에 대한 환불이 이루어지지 않습니다. 예를 들어 호텔에서 일찍 체크아웃하거나 렌트카를 일찍 반환하더라도 요금은 100% 적용됩니다.

6.6.3. 오프라인 예약 수수료(콜센터를 통해 예약을 하고 이에 대해 수수료가 부과된 경우)는 환불되지 않습니다.

6.6.4. 탄소상쇄제도(Carbon Offset scheme)에 참여하고 있는 경우에는 환불이 안 됩니다.

6.7. 취소 수수료는 고객님으로부터 요청이나 통지를 받은 날로부터 계산됩니다.

6.8. 예약을 한 본인만이 취소 요청을 할 수 있습니다.

7. 당사에 의한 변경 및 취소

7.1. 영국항공이 고객의 예약을 변경하거나 취소할 가능성은 지극히 희박합니다. 꼭 변경을 해야 한다면, 가급적 최대한 빠른 시간에 예약 당사자에게 알릴 것입니다. 영국항공은 중요하지 않은 변경을 하거나 고객의 예약 내용에서 발견된 크고 작은 오류를 언제든지 바로잡을 권리가 있으며 이에 대해 고객에게 책임지지 않습니다.

7.2. 영국항공은 예약 취소를 피하기 위한 합리적인 조치를 취할 것입니다. 불가피하게 고객의 예약을 취소해야 하는 경우, 사전에 통보하고 전액 환불해 드립니다.

7.3. 영국항공은 고객의 예약 취소나 상당한 변경이 있을 경우에만 그에 대한 책임을 집니다. 상당한 변경이란 출발 전에 당사에 의해 이루어진, 고객의 필수 계약 조건에 영향을 주는 변경을 뜻합니다. 상당한 변경의 예에는 다음과 같은 것들이 있습니다.

a. 목적지

b. 대체할 숙박업소의 등급이 고객이 예약한 숙박업소 보다 낮은 경우

c. 출발 시간 또는 숙박 기간에서 적어도 12시간 이전

7.4. 예약에 숙박이 포함된 경우로서, 다음의 경우 중요한 변경 사항으로 간주되지 않습니다.

a. 예약 시점 이후로 숙박 시설의 품질이 크게 변하지 않았고, 시설이 당사 웹사이트에 게시된 것과 대체로 동일한 경우의 숙박 시설 등급 변경

b. 비슷한 위치와 적어도 동등한 품질을 제공하는 대체 숙박업소를 제안할 경우 숙박업소의 변경

c. 대체된 객실의 수준이 최소한 동등한 수준일 때 예약한 객실 유형 변경

7.5. 제10.3항이 적용될 경우 고객님의 예약과 관련된 중요한 변경에 대해 보상금을 지불할 책임이 없습니다.

7.6. 영국항공으로 인해 고객의 예약에 중요한 변화가 생기면, 보상 지불 여부를 고객이 선택합니다. 다음과 같은 선택이 가능합니다.

a. 변경 수용하기

b. 예약한 서비스에 비해 품질이 동등하거나 더 좋은 대체 서비스를 수용하기

c. 차액을 환불받고 원래 예약보다 저렴한 가격으로 당사가 제공하는 낮은 품질의 대체 예약을 수락

d. 예약을 취소할 경우, 예약 시 지불하신 돈과 Avios를 전액 환불해 드립니다.

7.7. 고객은 중요한 변경에 대하여 연락을 받고 7일 이내, 또는 통보 받은 날로부터 7일 이내에 고객의 출발이 예정된 경우는 합리적으로 가능한 가장 빠른 시기에 위의 선택안 중 어떤 것을 선택할 것인지 당사에 알려야 합니다(제 7.6항에 따라). 당사가 고객으로부터 선택에 관한 통보를 받지 못한 경우, 상기한 제 7.6항의 선택안을 받아들이는 것으로 간주합니다.

7.8. 제10.3항이 적용되지 않는 한, 제7.6항에 따라 고객님의 선택에 따라 예약에 중요 변경 사항이 발생하는 경우 영국항공은 당사에 의한 중요한 변경으로 인해 자연스럽게(통상적인 과정에서) 발생한 것으로서 공정하고도 합리적으로 간주되는 손실에 대해서만 보상을 해드립니다.

8. 회원의 책임

8.1. 행동

영국항공 또는 서비스 제공자의 합리적인 판단에 따라 어떤 고객의 행동이 타인에게 위험이나 스트레스를 초래하거나 재산상의 피해를 초래할 수 있다고 생각되는 경우 당사는 예약을 종료할 수 있습니다. 이 경우 어떤 환불도 이루어지지 않으며, 원래의 출발지로 돌아가는 것은 해당 고객의 책임입니다. 또한 고객의 행동으로 인해 비용이 발생할 경우, 그 비용을 전액 보상하셔야 합니다.

8.2. 보험

고객의 보호 차원에서 당사는 고객과 모든 동행이 적절한 보험에 가입하실 것을 권장합니다(여행 취소 비용 또는 사고를 당하거나 몸이 아플 때 드는 비용을 보상하는 보험 포함). 가입하신 보험이 고객의 특정 요건에 적절하고 충분하게 부합하는지 확인하는 것은 고객의 책임입니다. 제13항을 참고하십시오.

8.3. 여권과 비자

8.3.1. 고객님은 출발 전 경유지를 포함한 목적지 국가에 입국 시 필요한 유효 여권 및 비자를 갖고 있는지 반드시 확인해야 합니다.

8.3.2. 필요한 비자의 종류에 대한 정보는 국제항공운송협회(IATA) 여행 센터 에서 찾거나 방문할 국가의 대사관에 문의하여 얻으실 수 있습니다.

8.4. 건강과 안전

8.4.1. 본인이 여행을 하고 예약한 모든 서비스에 참여하기에 적합한지 확인하는 것은 고객 본인의 책임입니다. 또한 여행을 위해 필요한 백신 접종을 했음을 입증하는 것도 본인의 책임입니다. 출발 전에 여행할 모든 목적지에 대한 건강 관련 요건들을 의사와 상의하시기 바랍니다. 필요한 백신 접종을 했음을 증명하지 못하거나 목적지의 건강 관련 요건을 충족하지 못해서 입국이 거절된 경우, 당사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

8.4.2. 약물이 필요할 경우, 여행 전에 방문하는 국가로 반입을 허가 받는 것은 해당 고객의 책임이며, 일부 국가에서는 고객의 나라에서는 광범위하게 이용되는 특정 약물을 허가하지 않을 수 있습니다. 그럴 경우 필요한 서류나 의사의 허가를 받아야 합니다.

8.4.3. 자국에 있을 때와 마찬가지로 다른 나라로 나갈 때도 본인의 안전과 안녕은 본인이 책임져야 합니다. 이를 위한 조치에는 다음과 같은 것들이 포함됩니다: 귀중품을 안전하게 보관하고 아무런 감시 없이 아이들을 발코니나 수영장에 내버려 두지 않는다. 해변은 수영하기에 안전해야 한다. 현지 법률을 지키고 체류하는 숙박 시설에 대한 소방 절차를 익힌다. 일부 국가에서는 더운 날씨와 항상 문을 열어놓는 레스토랑 때문에, 곤충과 도마뱀, 새들과 함께 지내는 것이 하나의 생활 양식이며, 이것이 위생 및 청결의 기준을 반영하지는 않는다. 그러나 특히 날 음식을 피하고 생수를 마시며 곤충을 피하기 위해 옷을 잘 여며 입거나 살충제를 뿌리는 등의 적절한 예방조치를 취해야 합니다. 기후 변화가 큰 곳을 여행하거나 찬물을 마시면 배탈이 날 수 있음을 명심해야 합니다. 이는 꼭 열악한 위생 상태나 음식 준비 상태 때문은 아닐 수 있습니다.

8.4.4. 모든 영국 여행자들이 안전한 해외 체류와 해외 여행에 관한 신중한 결정을 위해 영국 외무성에 문의할 것을 권장합니다. 외무성은 필수적인 여행 조언과 정보, 구체적 국가와 관련한 최신 정보를 보유하고 있습니다.

또한 여행 안내 콜센터, 0845 850 2829로 문의하셔도 됩니다.

다른 국적 소유자의 경우에는 해당 정부의 여행 조언을 확인하세요.

9. 면책 조항

9.1. Avios Group Limited, British Airways Plc 및 그 자회사와 계열사들은 ba.com에 게시된 호텔과 렌터카 및 기타 여행 제품에 관한 정보(사진, 호텔 편의시설 설명, 일반 제품 설명, 위치 지도 등)의 정확성을 보장하지 않으며, 해당 정보의 부정확성에 대해 책임지지 않습니다.

9.2. 영국항공은 제품과 서비스, 각종 시설 및 편의시설, 그리고 당사 웹사이트에 게시된 설명이 정확한 최신 정보를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠지만, 당사는 이런 정보를 공급업체로부터 제공받는 것이므로 항상 그렇다는 것을 보장할 수 없습니다. 이러한 정보는 고객이 예약한 제품에 대한 느낌을 제공하기 위한 것입니다. 영국항공은 가장 높은 수준의 정확성을 달성하기 위해 지속적으로 노력하겠지만, 그런 내용이 부정확한 것이 발견되어도 그에 대해 책임지지 않습니다.

9.3. 호텔 및 숙박업소 등급과 관련하여 전 세계적으로 일관된 체계는 없습니다. 국가마다 다른 기준을 사용하며, 어떤 국가의 3성급 호텔이 다른 국가의 3성급 호텔과 꼭 동등하다고 볼 수 없습니다. 따라서 영국항공은 전세계적으로 비교할 수 있는 기준과 일반적 가이드를 제공하기 위해 적합한 별 등급을 정해두었습니다. 그러나 이것이 꼭 공식적인 지역 등급은 아니며, 같은 등급의 호텔이나 숙박업소들 사이에도 국가마다 그리고 심지어 한 국가 내에서도 저마다 기준이 다를 수 있음을 인지하시기 바랍니다.

9.4. 웹사이트에 게시된 정보는 영국항공이 제공받은 최신 정보를 반영하여 주기적으로 수정됩니다. 영국항공은 오류와 누락이 발견되면 최대한 빨리 정정하기 위해 최선을 다할 것입니다.

9.5. 영국항공은 여러 호텔들이 적용하는 추가 할증금 때문에 단체 예약을 제공할 수 없습니다. 당사는 10인 이상의 단체 여행객들로 인해 지역적으로 청구되는 추가 요금에 대해서 책임지지 않습니다(별도의 기준에 따라 예약한 경우라도).

10. 당사의 책임

10.1. Avios Group Limited는 다음과 같은 경우 제10.3항에서 제10.11항에 따라 고객에 대한 책임을 인정합니다.

a. 고객이 Avios Group Limited와 예약한 서비스가 제공되지 않거나, 예약한 대로 제공되지 않는 경우.

b. Avios Group Limited 또는 그 공급자가 제공하는 서비스가 합리적인 기준에 부합하지 않는 경우. 여기서 합리적인 기준은 관련 예약이 제공되는 장소에서 적용되는 기준으로 판단합니다.

c. 영국항공 피고용인과 대리인을 위해(이들이 영국항공에서 승인한 업무를 수행하고 있는 경우);

d. 영국항공의 부주의로 인해 고객님이나 고객님의 대리인이 사망하거나, 다치거나, 아프게 될 경우;

e. 고객님이 예약을 하기 전, 영국항공이 해당 사항에 대해 잘못 설명하였으며 이 후 예약이 이루어진 경우.

10.2. 제10.3항이 적용되지 않는 한, 고객님의 예약에 중요한 변경이 이루어지고 제7.6항에 따라 고객님이 어떤 선택을 하실 경우 이는 즉 손해에 대하여 당사가 언제 변경 사실을 통보했는지에 따라 아래에 제시된 예약 당 최소 보상금액을 받을 권리가 있다는 데 동의하는 것입니다. 영국항공은 당사에 의한 중요한 변경으로 인해 자연스럽게(즉, 통상적인 과정에서) 발생한 것으로 공정하고도 합리적으로 간주되는 손실에 대해서만 보상을 해드립니다.
 

탑승까지 남은 기간 예약 당 최소 보상액(혹은 현지 통화로 이와 동등한 금액)
48시간 이상 10,000 Avios 포인트
48시간 미만 20,000 Avios 포인트

10.3. 영국항공은 당사의 대리인, 공급자, 하청업자 등이 모든 합리적인 주의를 기울였음에도 불구하고 이들의 통제를 벗어난 특정한 예측 불가능한 상황으로 인해 혹은 당사의 대리인, 공급자, 하청업체 등이 (세심한 주의를 기울였음에도 불구하고) 예측하거나 방지할 수 없는 사건으로 인해 당사 혹은 당사의 공급자가 고객님의 예약을 전체적으로 혹은 부분적으로 피해를 끼치거나 고객님의 예약이 제대로 이루어지지 않아 발생한 손해에 대해 배상할 책임이 없습니다.

위에 언급된 상황과 사건에는 다음이 포함됩니다.

  • 전쟁 혹은 전쟁의 위협
  • 폭동 혹은 민간인 소요 사태
  • 테러리스트 혹은 테러리스트 위협 활동
  • 노동 쟁의 혹은 노동 쟁의 위협
  • 국가 혹은 지방 정부의 조치
  • 자연재해 또는 원전 사고
  • 화재 또는 홍수
  • 기상 이변
  • 기술적인 운송 문제(관리 소홀로 인한 경우 제외)
  • 공항과 항만 폐쇄 및 극심한 혼잡
  • 렌터카 차고지 폐쇄
  • 영국 외무성이나 기타 정부 혹은 국제기관이나 단체의 권고로 인해 이루어진 변경

10.4. 영국항공은 당사 또는 고객의 예약에 개입된 공급업체에 의해 초래된 손해와 피해, 그리고 예약 당시 합리적으로 예상할 수 있었을 손해나 피해에 대해서만 책임을 인정합니다. 고객이 공급업체에 별도로 비용을 지불하는 추가적인 서비스는 예약의 일부가 아니므로 영국항공은 그에 대해 책임지지 않습니다.

10.5. 계약과 관련된 고객님의 의무 불이행을 포함하여 고객님 혹은 고객님의 예약에 이름이 포함된 사람의 실수로 인해 또는 고객님에 대한 지시, 요청, 안내 등의 미이행으로 인해 영국항공이 계약에 따른 서비스를 제공하지 않아 발생한 손실이나 손해에 대해서 당사는 책임을 지지 않습니다.

10.6. 고객이 여행을 위해 출발한 뒤 영국항공이나 당사 대리인이 고객을 대신해 여행이나 기타 서비스 및 시설을 예약하는 경우, 영국항공은 단지 고객의 예약대리인으로서 그렇게 하는 것이라는 것을 인지하시기 바랍니다. 따라서 이런 경우 고객은 여행과 서비스, 시설을 제공하는 당사자 및 업체와 직접 계약하는 것이며, 그런 부가 항목은 당사와의 예약에 해당되지 않습니다. 드물지만 혹여 사전에 이루어진 예약에 속하지 않는 여행이나 기타 서비스 및 시설에서 문제가 발생할 경우, 고객의 권리는 해당 여행이나 서비스 혹은 시설을 제공하는 당사자에 대하여 행사되며 해당 당사자의 예약 조건에 의해 결정됩니다.

10.7. 고객의 주장이나 불만 사항은 아래 제12항에 따라 제기하셔야 합니다. 영국항공에서 고객에게 보상금을 지불하거나 보상금 지불에 동의하는 경우 고객은 제삼자에 대하여 조치를 취할 모든 권리를 영국항공 또는 당사의 보험 회사에 부여해야 하며, 영국항공 또는 당사의 보험 회사가 취할 어떤 조치에 대해서도 전면 협력 및 지원을 제공하기로 동의합니다.

10.8. 항공, 해상, 철도 교통은 항공사의 책임을 제한하는 다양한 국제 규약의 적용을 받습니다. 그러한 국제 규약에 따라 적용되는 범위까지 당사의 책임이 제한됩니다. 국제민간항공기구를 통해 대부분의 국제 항공사에 적용되는 협약을 구매하거나 (+44 (0)161 499 0023) 인터넷에서 다운로드 하실 수 있습니다. 또한 각자의 예약 조건을 가지고 있어서 영국항공이 직접 통제할 수 없는 항공사와 호텔, 렌트카 회사 등에 의해 예약 서비스가 제공될 수 있습니다. 해당 업체들의 예약 조건은 고객들이 따르기로 동의한 것으로, 고객이 보상받을 수 있는 조건을 엄격히 제한할 수 있습니다. 요청 시 해당 예약 조건이 제공됩니다.

10.9. 사망, 상해, 또는 질병의 경우를 제외하고 손해를 입으신 고객님에 대한 영국항공의 책임은 예약 금액의 최대 3배로 제한됩니다. 이 최대 금액은 최악의 사태가 발생하여 고객이 어떠한 이익이나 즐거움을 얻지 못하였음을 입증하는 경우에 적용됩니다. 다른 모든 경우 영국항공은 고객의 예약 가치의 손해와 위의 최대 금액의 적용을 받는 입증 가능한 즐거움의 상실에 비례하는 합리적인 보상금을 지급하기로 동의합니다.

10.10. 영국항공의 책임이 아닌 심각한 문제가 발생하거나 예약 과정에서 고객의 전자 항공권 영수증 또는 예약 확인서에 규정된 예약 규정 및 조건의 범위를 벗어난 어떤 일이 발생하여 고객에게 사망, 상해, 질병이 발생한 경우, 영국항공은 책임자와의 문제 해결을 돕는 것을 포함한 합리적이고 신속한 지원을 제공할 것을 약속 드립니다. 이러한 지원은 금전적 측면에서 전자 항공권 영수증 또는 예약 확인서당 최대 £5,000(다른 통화로 이에 상응하는 금액)로 제한되며, 책임자에 대한 고객의 청구가 성공했을 경우, 고객은 지원 받은 돈을 반환해야 합니다. 고객은 책임자에 대해 어떤 조치를 취할 것인지에 대해 해당 사건이 발생한 날로부터 90일 이내에 영국항공에 서면으로 통지하고, 당사의 서면 승인을 받아야 합니다. 영국항공은 그러한 승인을 부당하게 거부하지 않을 것입니다.

10.11. 해당 예약 조건은 고객님의 사망, 부상, 질병 등에 대한 당사의 책임을 제한하지 않습니다.

11. 불만 사항 및 배상 요구

11.1. 문제 발생시, 대개는 현장에서 문제의 종류에 따라 분류될 수 있습니다. 여행 상품의 지상 서비스(호텔, 렌터카, 환승, 체험 관광)와 관련하여 불편사항이 있으실 경우 다음과 같이 해주십시오.

  • 관련 서비스 공급자에게 알리기
  • 발생한 문제가 이에 포함되지 않은 경우 영국항공의 24시간 고객 센터 +44 (0)208 7074455로 연락하세요.
  • 그래도 문제가 해결되지 않을 경우 서면을 통해 다음 주소로 당사에 알려주시기 바랍니다.
    British Airways Customer Relations
    PO Box 1126
    Uxbridge
    UB8 9XS

11.2. 모든 불만 및 불편사항을 최대한 빨리, 그리고 어떤 경우에도 귀국 후 30일 이내에 당사에 알려야 합니다. 이는 본사가 적절한 질문을 하고 증거를 찾을 합리적인 기회를 얻기 위함입니다. 해당 절차를 따르지 않을 경우, 당사가 고객의 불만을 해결하기 어려워질 뿐 아니라 고객이 바라는 보상 청구에 악영향을 끼칠 수도 있습니다.

11.3. 어느 경우든 청구가 발생한 날로부터 42일 이내에 보상 청구 통지를 영국항공에 제공하셔야 합니다.

12. 정보 보호

12.1. 영국항공 항공권을 예약하시는 경우 Avios Group Limited 또는 British Airways Plc에 고객 정보가 기록되고, 해당 정보는 영국 정보보호법에 따라 처리됩니다. 고객 정보는 주로 고객의 요구 사항을 해결하기 위한 용도로 사용됩니다. 영국항공은 구매 이력 및 고객님께서 당사 제품과 서비스를 이용하실 때 수집된 정보를 비롯해 고객님께서 제공하시는 정보를 보관합니다. 해당 정보는 회계, 요금청구, 감사, 신용 카드 및 기타 결제 카드 확인, 심사, 이민 및 세관 절차, 안전, 보안, 보건, 행정 및 법적 목적, 통계 및 시장 분석, 보상 계획 운영, 시스템 테스트, 유지 및 개발, 고객 관계 또는 고객의 요구사항과 선호를 인지하여 미래의 거래에서 도움을 얻기 위한 용도로 이용될 수 있습니다. 이런 목적으로 영국항공은 Avios Groupe Limited, 기타 영국항공 그룹 내의 회사와 고객의 요구사항을 충족하는 일과 관련된 기타 회사, Oneworld 제휴 항공사와 프랜차이즈, 정보 처리 회사, 여행사, 정부 집행 기관, 신용카드 회사, 심사 서비스 제공사에게 고객 정보를 공개할 수 있습니다. 이 과정에서 유럽경제구역 외부의 국가를 비롯하여 다른 국가에 고객 정보를 전송하게 될 수도 있습니다.

12.2. 영국항공 및 기타 항공사는 미국 및 기타 국가의 법률에 따라 국경 관리 기관에 예약 및 여행 정보를 제공해야할 의무가 있습니다. 따라서 당사가 보유하고 있는 고객 및 고객의 여행 계획에 관한 정보가 고객의 여정에 포함된 모든 나라의 세관 및 출입국 관리 당국에 공개될 수 있습니다.

12.3. 특정 목적지를 오갈 때는 승객들이 출발 전 항공사에 특정 여권과 관련 정보를 제공해야 할 수 있습니다. 이 정보가 요구되는 경우, 영국항공은 예약 시에 고객에게 해당 사실을 알려드립니다.

12.4. 영국항공을 통해 여행 보험을 구매하신 경우, 보험 가입 당시 알려드린 특정 정보보호 규정을 유념하십시오.

13. 여행 보험

13.1. 영국항공이 책임질 수 없는 상황에서 도움이 될 수 있기 때문에 여행 보험 가입을 강력히 권해 드립니다.

13.2. 일부 시장에 대한 여행 예약과 관련된 경우 ba.com을 통해 여행 보험을 구매할 수 있음을 인지하시기 바랍니다. 보험 규정의 이유로 영국항공은 고객이 항공편이나 호텔 숙박권을 구매할 경우에만 여행 보험을 함께 판매할 수 있습니다. 여행 보험은 구매 시 표시되는 약관의 적용을 받습니다.

13.3. 영국항공은 고객의 거주 지역에 따라 다음과 같은 회사의 대리자로 고객에게 여행 보험을 판매합니다.

13.3.1. 영국 거주자: 금융감독국(FCA)의 허가와 규제를 받는 전문 보험 중개사인 Preferential Insurance Services Limited, Optimum Underwriting Limited. 이 보험증서는 독일 뮌헨의 Europaische Reiseversicherung AG(ETI)를 대신해 Optimum Underwriting Limited가 인수한다. ETI는 BAFIN (Bundesanstalt fur Finanzdienstleistungsaufsicht)의 허가와 금융감독국(FCA)의 승인을 받았다.

13.3.2. 미국 거주자: 70 Pine Street, New York, New York 10270에 본사를 둔 펜실베니아 주 피츠버그의 National Union Fire Insurance Company가 인수한 보험을 제공하는 Affinity Insurance Group의 일부인 BerkelyCare. 현재 모든 주와 컬럼비아 특별구에서 거래가 허가되어 있습니다. NAIC 번호 19445

13.3.3. 캐나다 주민: 11th Floor, 6081 No. 3 Road, Richmond, BC, Canada V6Y 2b2의 주소에서 사업 중인 여행 보험사이자 허가받은 보험 중개사인 North American Air Travel Insurance Agents Ltd.,가 자유 여행 보험을 관리합니다. 보험은 Industrial-Alliance Pacific Life Insurance 사와 Lloyd 보험회사가 따로따로 인수하며 공동 인수하지 않습니다.

13.3.4. 유럽 거주자: 영국항공 여행 보험은 Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, The Netherlands를 주소로 하는 ELVIA Travel Insurance International N.V가 인수합니다. 기업식별번호 33124664

13.4. 영국항공은 대리인으로서 보험계약 업무를 대리하는 것이므로, 위에서 언급한 회사들의 행동이나 태만에 대해 책임지지 않는다. 여행 보험에 대한 책임은 보험회사에 있으며, 보험회사는 예약 약관과 보험 가입 약관을 이용합니다.

13.5. 영국항공이 제13.3항에 설명된 회사의 대리인 역할을 하기 때문에 패키지 여행에 관한 유럽연합 지침, 1990년 패키지 여행 및 패키지 투어에 따라 여행 보험이 패키지의 일부분으로 구성되지는 않습니다.

접음 보기Avios로 와인 구매하기
  1. Avios 와인 구매는 '자격 요건에 적합한' 고객만 이용 가능합니다. 18세 이상 영국 거주자로, 영국항공 Executive Club 회원이라면 누구나 '자격 요건에 적합한' 고객이 될 수 있습니다. Avios로 와인을 구매함으로써 해당 고객은 아래의 약관에 동의하는 것입니다.
  2. 모든 제품은 Laithwaites Wine(회사 번호 01095091)이라는 이름으로 거래하는 Direct Wines Limited에 의해 공급 및 유통되며, Laithwaites Wine 표준 약관의 적용을 받습니다.
  3. Laithwaites Wine은 주문이 진행되는 동안 적절한 제3자 데이터베이스와 대조하여 고객이 제공한 이름, 주소, 나이를 비롯한 개인 정보를 확인합니다. 배달 시 나이 인증도 요구될 수 있습니다.
  4. 와인을 주문하시면 지정한 주소로 일주일 이내에 무료로 배달됩니다. 14일 이내에 주문 상품을 받지 못한 경우, Laithwaites Wine(+44 (0) 3330 142 760)으로 직접 연락하시기 바랍니다.
  5. 드물지만 특정 와인과 맥주 또는 샴페인이 없는 경우, Laithwaites Wine은 그와 동등하거나 품질이 더 우수한 유사한 스타일의 대체품을 공급할 권한이 있습니다.
  6. 14일 이내에는 이유를 불문하고 병을 개봉하지 않은 상품 수령 상태 그대로의 경우에 한해 맥주나 와인 상자 계약을 취소할 권한이 있습니다. 취소 기간은 귀하가 해당 물품을 인수한 날 또는 귀하가 지정한 항공사 이외의 제3자가 물품을 실질적으로 인수, 점유한 날로부터 14일 후에 종료됩니다. 취소권을 행사하려면 본인의 결정에 대해 British Airways Executive Club, PO Box 1125, 55/57 Riverside Way, Uxbridge, UB8 9XR로 통지하여 명확한 진술(예: 우편으로 송달한 편지 등)을 통해 본 계약을 취소해야 합니다. 아래에 제공된 취소 양식을 사용할 수 있으나, 반드시 이 형식을 따를 필요는 없습니다. 취소 시 영국항공은 귀하로부터 지급받은 모든 금액을 배상합니다. 영국항공은 공급한 상품의 가치 손실에 대하여 해당 손실이 귀하의 부적절한 취급의 결과로 발생한 경우 손실액을 배상 금액에서 차감할 수 있습니다. 영국항공은 지나친 배상 지연 없이 늦어도
    (a) 배송한 상품을 귀하로부터 반송받은 날로부터 14일까지, 또는
    (b) (더 이전인 경우) 귀하가 상품을 반송했다는 증거를 제공한 날로부터 14일까지, 또는
    (c) 상품이 배송되기 이전인 경우 해당 계약을 취소하겠다는 결정을 영국항공이 통지받은 날로부터 14일까지 배상할 것입니다.

    귀하는 너무 늦지 않게 본 계약의 취소를 영국항공에 통지한 날로부터 최대 14일 이내에 해당 상품을 "Laithwaites Wine Customer Service, New Aquitaine House, Exeter Way, Theale, Reading, Berkshire, RG7 4PL”로 반송해야 합니다. 위의 14일간의 기한이 끝나기 전에 상품을 반송하는 경우 시한 조건이 충족됩니다. 상품 반송에 따른 비용은 귀하의 부담입니다.

    To: British Airways Executive Club, PO Box 1125, 55/57 Riverside Way, UB8 9XR
    I/We hereby give notice that I/We {*계약자명(영문)} cancel my/our [*계약 번호] contract of sale of the following goods {*상품명(영문)}:
    Ordered on {*주문 날짜(영문)}/received on {*받은 날짜(영문)}
    Customer Name(고객 성명(영문))
    Customer Address(고객 주소(영문))
    Signature of Customer(고객 서명)
    Date(날짜(영문))
  7. Laithwaites Wine에서의 와인 구입은 오직 고객이 직접 사용하는 용도로 제한됩니다 (제3자에 대한 선물 용도 포함). 와인은 재판매 또는 기타 상업적 목적으로 이용될 수 없습니다.
  8. Avios 및 Avios 구매는 영국항공 Executive Club 약관을 따릅니다.
접음 보기일반 보상 규정

참고: 일반 보상 규정은 다음과 같은 Executive Club 약관 조항으로 구성됩니다.

Avios 포인트의 사용

보너스 항공권으로 변경

보너스 항공권의 취소

접음 보기내 Avios 합치기

내 Avios 합치기 — 약관

'내 Avios 합치기'를 사용하면 Iberia Plus, 영국항공 Executive Club 혹은 Avios 제도("프로그램") 하에 모은 Avios를 사용할 수 있고, 다른 프로그램들에서도 동일한 가치의 Avios를 모을 수 있습니다.

'내 Avios 합치기'는 Avios Group Limited에서 관리합니다.

  1. Avios 포인트를 어떤 프로그램으로 이체할 경우 이체일에 적용되는 프로그램 약관을 따르게 됩니다. 원래 회원에게 발행된 Avios 포인트에 대한 권리와 관련하여 분쟁이 있을 경우, 포인트가 발행되었던 프로그램의 약관이 적용됩니다.
  2. 회원은 18세 이상이어야 하고 활동 중인 계정을 갖고 있어야 하며 감사 대상이 아니어야 합니다.
    • 해당 계정은 각각의 프로그램의 동일한 개인으로 등록되어야 합니다.
    • 회원은 해당 두 프로그램 내에 최근의 정확한 정보를 입력하셔야 합니다.
    • 회원 세부 정보에는 인증에 필요한 생년월일, 이메일 주소가 포함됩니다. 예를 들어 이름이 변경된 경우 해당 프로그램이 이를 확인할 증거를 접수할 때까지 '내 Avios 합치기'를 이용하실 수 없습니다.
  3. 이 프로그램 하의 가족 계정 회원들은 (a) Executive Club 가족 계정에서 Avios 프로그램 또는 Iberia Plus 프로그램 하의 개별 계정으로 이체 및 (b) Avios 프로그램 하의 개별 계정에서 영국항공 Executive Club 프로그램 하의 가정 계정으로 이체하는 경우가 아닌 한 '내 Avios 합치기'를 이용할 수 없습니다. 다른 가족 회원 계정 거래는 '내 Avios 합치기'에서 허용되지 않습니다.
  4. 온라인에서 '내 Avios 합치기'를 이용하거나 동 서비스를 이용할 수 없는 경우 해당 지역 영국항공 Executive Club 서비스 센터로 연락하여 프로그램 간 목적지 마일리지 전환을 할 수 있습니다. '내 Avios 합치기'를 이용하여 Avios를 전환하려면, 각 프로그램의 회원 자격과 관련한 보안 질문에 답하셔야 합니다. 인증 확인을 통과하시지 못하면, '내 Avios 합치기' 기능에 대한 접근권이 거부될 수 있습니다.
  5. '내 Avios 합치기'를 이용함으로써 고객은 거래 체결과 추적 또는 이후에 거래를 감사하기 위해, 프로그램들 간, 그리고 프로그램 운영사들간에 개인 정보 공유를 허용하는 것이 됩니다. 각 프로그램의 정보 보호 정책은 관련 약관에 설명되어 있습니다.
  6. 오직 회원들께서만 '내 Avios 합치기'를 이용하여 Avios 포인트 전환을 신청하실 수 있습니다. 회원들은 허가 받지 않은 제3자가 '내 Avios 합치기'를 이용하도록 회원 번호와 비밀번호를 공유해서는 안됩니다. 회원이 제3자가 본인 계정에 접근하도록 허용한 경우, 영국항공은 Avios의 부정한 이용에 대하여 어떤 책임도 질 수 없습니다.
  7. 이전 가능한 Avios에는 제한이 없습니다.
  8. Iberia Plus 프로그램에 가입 후 90일 이내에는 '내 Avios 합치기'를 이용하여 다른 프로그램에서 Iberia Plus 프로그램으로, 또는 Iberia Plus 프로그램에서 다른 프로그램으로 포인트를 전환할 수 없습니다.
  9. '내 Avios 합치기'를 이용하여 이전한 Avios 포인트는 세금 및 수수료 및 요금이 Avios 포인트 예약 가격에 포함된 경우 Avios 회원들이 예약에 사용할 수 없습니다.
  10. '내 Avios 합치기'를 이용하여 이전한 Avios는 대상 계정에 즉시 표시되며 즉시 사용하실 수 있습니다. 그러나 가끔 처리 지연으로 표시가 늦어질 수 있으며, 표시될 때까지는 Avios를 사용하실 수 없습니다. 고객님께서 한 프로그램에서 다른 프로그램으로 Avios를 이전했음을 확인하는 이메일을 등록하신 이메일 주소로 보내드립니다.
  11. '내 Avios 합치기'를 이용하여 Avios 포인트를 옮기는 것은 Avios의 적립 또는 사용으로 간주되지 않으며, 따라서 프로그램 약관에 따라 Avios 계정의 만료를 막을 수 없습니다.
  12. 영국항공은 사전 통보없이 언제라도 '내 Avios 합치기'를 중지, 일시정지, 또는 제한할 권리를 보유합니다. 또한 모든 거래와 관련하여 회원이 '내 Avios 합치기'를 이용하는 것을 거부할 권한도 있습니다.
  13. 영국항공은 사전 통보없이 언제라도 '내 Avios 합치기' 약관을 변경할 권리를 보유합니다.
접음 보기내 Avios/목적지 마일리지 합치기

내 Avios/목적지 마일리지 합치기 '내 Avios 합치기'는 Diamond Club의 목적지 마일리지를 Executive Club의 Avios로 전환해 드립니다.

'내 Avios 합치기'는 영국항공을 대신하여 Avios Group Limited(AGL)가 주관합니다. AGL은 British Airways Plc.의 자회사입니다.

  1. 1. 일단 목적지 마일리지가 Avios 포인트로 전환되면, 전환일에 적용되는 Executive Club 약관이 적용됩니다. 본래 회원에게 발행된 목적지 마일리지에 대한 권리와 관련하여 분쟁이 있을 경우, 다이아몬드 클럽의 약관이 적용됩니다. 고객에게 Avios로 전환된 목적지 마일리지에 대한 권리가 없다면, 그 고객은 영국항공이 자신의 Avios 잔액을 해당 액수만큼 삭감할 수 있다는 데 동의하는 것입니다.
  2. 다음과 같은 경우에만 회원이 목적지 마일리지를 Avios로 옮길 수 있습니다.

    • 회원은 활동 중인 계정을 갖고 있어야 하며 감사 대상이 아니어야 합니다.
    • 해당 계정은 각각의 프로그램의 동일한 개인으로 등록되어야 합니다.
    • 회원은 해당 두 프로그램 내에 최근의 정확한 정보를 입력하셔야 합니다. 회원 세부 정보에는 인증에 필요한 생년월일, 이메일 주소가 포함됩니다. 예를 들어 이름이 변경된 경우 해당 프로그램이 이를 확인할 증거를 접수할 때까지 '내 Avios 합치기'를 이용하실 수 없습니다.
  3. Diamond Club 가족 회원 자격이 있는 회원은 Diamond Club 개인 계정에서 영국항공 Executive Club 프로그램 하의 개인 계정으로 옮기는 경우를 제외하면 '내 Avios 합치기'를 이용할 수 없습니다. 다른 가족 회원 계정 거래는 '내 Avios 합치기' 하에서 허용되지 않습니다.
  4. ba.com에서 '내 Avios 합치기'를 이용하거나 동 서비스를 이용할 수 없는 경우 해당 지역 영국항공 Executive Club 서비스 센터로 연락하여 프로그램 간 목적지 마일리지 전환을 할 수 있습니다. '내 Avios 합치기'를 이용하여 목적지 마일리지를 전환하시려면, 각 프로그램의 회원 자격과 관련한 보안 질문에 답하셔야 합니다. 인증 확인을 통과하시지 못하면, '내 Avios 합치기' 기능에 대한 접근권이 거부될 수 있습니다.
  5. '내 Avios 합치기'를 이용함으로써 고객은 거래 체결과 추적 또는 이후에 거래를 감사하기 위한 목적으로 프로그램들 간에, 그리고 프로그램을 운영하는 회사와 '내 Avios 합치기' 도구를 주관하는 회사들간에 개인 정보 공유를 허용하는 것이 됩니다. 각 프로그램의 정보 보호 정책은 관련 약관에 설명되어 있습니다.
  6. 오직 회원들만 '내 Avios 합치기'를 이용하여 목적지 마일리지를 Avios 포인트로 전환 신청하실 수 있습니다. 회원들은 허가 받지 않은 제3자가 '내 Avios 합치기'를 이용하도록 회원 번호와비밀번호를 공유해서는 안됩니다. 회원이 제3자가 본인 계정에 접근하도록 허용한 경우, 영국항공은 목적지 마일리지나 Avios의 부정한 이용에 대하여 어떤 책임도 질 수 없습니다.
  7. 회원이 Avios 포인트로 이전시킬 수 있는 목적지 마일리지에는 제한이 없습니다.
  8. '내 Avios 합치기'를 이용하여 이전한 목적지 마일리지는 보통 정해진 계정에 바로 표시되며 즉시 사용하실 수 있습니다. 그러나 가끔 처리 지연으로 표시가 늦어질 수 있으며, 표시될 때까지는 Avios를 사용하실 수 없습니다. 고객님께서 한 프로그램에서 다른 프로그램으로 목적지 마일리지를 Avios로 이전했음을 확인하는 이메일을 등록하신 이메일 주소로 보내드립니다.
  9. '내 Avios 합치기'를 이용하여 목적지 마일리지를 Avios 포인트로 전환하는 것은 Avios의 적립 또는 사용으로 간주되며, 따라서 Executive Club 약관에 따른 Avios 계정 만료 규정이 적용되지 않습니다.
  10. 영국항공은 사전 통보없이 언제라도 '내 Avios 합치기'를 중지, 일시정지, 또는 제한할 권리를 보유합니다. 또한 모든 거래와 관련하여 회원이 '내 Avios 합치기'를 이용하는 것을 거부할 권한도 있습니다.
  11. 영국항공은 사전 통보없이 언제라도 '내 Avios 합치기' 약관을 변경할 권리를 보유합니다.
접음 보기RFS(Reward Flight Saver)
  1. RFS(Reward Flight Saver)는 항공기 예약 12개월 전에 적어도 Avios 포인트 1점을 적립한 영국항공 Executive Club 회원에게 제공됩니다(이하 '대상 회원'). RFS는 보너스 항공권 예약(Avios & Money 예약 포함)을 하는 대상 멤버가 해당 예약에 적용되는 실제 세금, 수수료, 각종 요금 대신에 일률적인 수수료(이하 'RFS 현금 균일가')로 세금, 수수료, 각종 요금을 지불할 수 있게 합니다.
  2. RFS에는 Executive Club 약관과 조건 일반 보상 규정 이 적용됩니다. 충돌 시 본 약관이 적용됩니다.
  3. RFS는 객실 등급에 관계없이 영국항공 및 영국항공 프랜차이즈 항공사에서 이용할 수 있습니다. 그러나 영국항공 공동운항, 영국항공 제휴항공사 또는 영국항공 제휴항공사가 포함된 예약에서는 이용할 수 없습니다.
  4. RFS는 1-3구간 내 항공편에서만 이용할 수 있습니다. 1-3구간 이외의 항공편에는 일반 세금과 요금, 수수료가 적용됩니다.
  5. RFS를 이용하기 위해서는 예약에 포함된 모든 비행 구간이 RFS 대상이어야 합니다. 3구간 이외의 목적지로 가는 연결 항공편이 포함된 예약은 RFS가 적용되지 않으며 통상적인 세금과 수수료, 비용이 적용됩니다.
  6. 영국(저지 포함)과 아일랜드 내에서 이루어지는 국내선 연결편끼리의 환승은 RFS를 이용할 수 있으며, RFS 현금균일가와 거리가 더 먼 쪽의 항공편에 적용되는 Avios 포인트가 부과됩니다.
  7. 결제 가능한 RFS 현금균일가는 왕복 항공권 예약을 기준으로 하며, 편도 항공권은 명시된 RFS 현금균일가의 50%입니다.
  8. 국제선을 포함하는 연결편을 이용하지만 3구간 내에서만 환승이 이루어지는 여행의 경우 RFS 현금균일가 2배에 해당되는 금액과 각 구간에 적용되는 Avios 포인트가 부과됩니다.
  9. 지불 가능한 RFS 현금균일가는 객실 등급과 선택 운항로, 운행 항공사에 따라 다를 수 있으며 해당 사항이 예약 페이지에 명확히 표시됩니다.
  10. 가능성이 많지 않지만 RFS 현금균일가가 적용 세금과 요금 및 예약 수수료보다 높은 경우, 해당 회원은 실제 세금과 요금, 예약 수수료를 지불해야 합니다.
  11. 영국항공은 언제든 적용되는 RFS 현금균일가를 변경할 권한이 있습니다.(그러나 변경 전에 이루어진 예약은 해당되지 않습니다.)
  12. 고객의 지역에 대한 표준 예약 리드 타임이 적용됩니다.
  13. ba.com에 상세히 설명된 바와 같이 전화 및 온라인 예약/서비스 수수료가 적용됩니다.
  14. RFS 예약을 변경하려면 Executive Club 약관에 명시된 변경 규정을 따라야 합니다. RFS 예약 날짜와 시간 변경은 ba.com에 명시된 대로 수수료를 내고 변경 가능하지만 이름은 변경할 수 없습니다. 대상 회원이 RFS 항공편을 항공편 이륙 출발 24시간 전에 취소할 경우 RFS 현금균일가와 Avios 포인트(또는 Avios & Money 예약 시 RFS 현금균일가, Avios 포인트 및 현금)는 ba.com에 제시된 수수료 납부 시 환불 가능합니다. 그러나 대상 회원이 지불하지 않은 실제 세금 수수료, 각종 요금은 환불되지 않습니다. 출발 전 24시간 이내 취소에 대해서는 환불되지 않습니다. 예약 후 변경이나 취소는 온라인이나 전화로 할 수 있습니다.
  15. RFS는 [i] 우선순위 보너스, [ii] Avios를 사용한 좌석 업그레이드, 또는 기타 홍보 및 판촉 혜택과 함께 사용할 수 없습니다. 단, 회원 2인 골드 등급 업그레이드 특전 및 제휴 신용 카드 동반자 바우처와는 함께 사용할 수 있습니다.
접음 보기항공권 요금을 Avios로 부분 결제
  1. 회원은 ba.com에서 선택한 영국항공 및 아메리칸 항공의 항공편과 관련하여 예약 금액의 일부를 Avios로 결제할 수 있습니다.
  2. 해당 결제 옵션으로 이루어진 결제는 구매 요금과 관련된 표준 요금 규칙을 따르게 됩니다.
  3. Avios는 ba.com을 이용한 예약이나 영국항공 콜센터를 통한 유선 예약의 비용 결제에 사용될 수 있습니다.
  4. 예약 시 Avios 부분 결제를 이용하려면 전체 예약이 부분 결제 대상이어야 합니다.
  5. Avios 결제 비율은 결제 통화에 대해 고정 비율이 설정되어 있습니다. Avios 결제 옵션이 여러 개 있을 경우, 예약 후에 선택한 가격 옵션을 변경할 수 없습니다.
  6. 결제 가능한 Avios는 선택한 객실 등급과 노선, 예약 인원수에 따라 달라지며, 결제 가능 포인트는 해당 예약 페이지에 명시됩니다.
  7. 영국항공은 해당하는 Avios 결제 비율을 언제든 변경할 수 있는 권한을 보유합니다(단, 변경 전에 이미 성사된 예약은 이에 해당하지 않음).
  8. 회원이 Avios를 사용해 예약을 할 경우에는 항공권 관련 요금을 별도로 지불해야 합니다. 예약에 포함된 각 승객에 대하여 예약자의 Executive Club 계정에서 Avios가 차감됩니다.
  9. 각 Executive Club 회원이 Avios 부분 결제로 신청한 예약으로 발생한 Avios 포인트는 해당 예약 페이지에 명시됩니다. 각 Executive Club 회원이 예약 시 발생하는 Avios와 등급 포인트는 구매한 상용 항공권에 따라 차등 적립됩니다.
  10. Avios로 항공권 요금의 일부를 결제하신 경우, 항공권 요금이 환불될 수 있는 경우에만 Avios도 환불됩니다. 요금 및 추가요금의 일부는 Avios로 결제한 금액만큼 Avios 계정으로 환불되어 적립되며, 나머지 요금은 정부 세금과 함께 최초 결제 수단으로 환불됩니다.
  11. 가족 계정의 경우, 해당 계정에서 Avios 포인트를 차감하는 것과 관련해 현재의 사용 규정이 적용됩니다. 그러나 가족 계정 회원이 해당 계정 이외의 회원을 위해서 Avios 부분 결제 예약을 할 수도 있습니다.
  12. Avios 부분 결제는 달리 명시적으로 규정되지 않는 한 다른 프로모션과 함께 이용될 수 없습니다.