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指定した座席の変更と払い戻し

有料で座席を指定された場合でも、ご出発前に座席を変更したくなることもあるでしょう。本ページでは、座席の変更方法や、払い戻しの条件についてご説明いたします。

座席の変更

ホテルの部屋でラップトップと携帯電話を使うビジネスウーマン。

チェックイン前でもチェックイン時でも、座席はいつでもご自由に変更いただけます。座席によって料金が異なりますので、変更後の座席料金が元の座席より高い場合には差額をお支払いいただくことになる場合もあります。変更後の座席料金が元の座席より低い場合、弊社では差額の払い戻しを行うことはできません。

座席を指定した後でフライトを変更される場合は、新しいフライトで再度座席を割り当てる必要がありますので、必ず弊社までご連絡ください

お客様のフライトが弊社の提携航空会社により運航される場合、座席を変更するには運航航空会社まで直接ご連絡いただく必要があります。座席の指定には、該当する航空会社のご利用条件により料金のお支払いが必要となる場合があります。

ブリティッシュ・エアウェイズが運航するフライトであっても、他の航空会社により販売されたフライトの場合は座席を変更することはできません。

弊社がお客様の座席を変更する場合

お客様の座席の変更が必要な場合、適切な座席をご提供できるよう万全を尽くします。できる限りご予約に含まれるお客様に一緒にお座りいただけるよう努めるとともに、可能な場合には、窓側、中央、通路側等のご希望にも添えるようにいたします。通路側の座席を有料でご指定いただいている場合には、他の通路側の座席をご提供できるよう努力いたします。

場合によっては、ご搭乗後でもご指定いただいた座席を変更しなければならなくなることがあります。可能な限りそのような事態を避けることができるよう努力いたしますが、運航上の理由による機体の変更や、安全上またはセキュリティ上の理由による場合など、数々の不測の事態により座席の変更を余儀なくされる場合がありますので、ご指定いただいた座席を保証することはできません。

適切な座席に振り替えできなかった場合は、座席指定料金の払い戻しをご請求いただくことができます

有料座席指定に関するご利用規約(全文)

払い戻し

払い戻しをご請求いただくための条件

以下に当てはまる場合、座席指定料金の払い戻しをご請求いただけます:

  • 運航機材が変更、またはフライトが欠航になり、お客様に満足していただける適切な座席をご提供することができなかった場合。
  • CAA(民間航空当局)による非常口座席の安全要件を満たすことができなくなってしまった場合で、かつご出発の少なくとも48時間前までにお客様から弊社にご連絡いただいた場合。
  • アップグレードのお支払いが完了しており、アップグレード後のキャビンの座席指定料金との、差額のお支払いをご希望ではない場合。

お客様のフライトが欠航になり、ご出発の48時間以内にブリティッシュ・エアウェイズにより再予約された場合は、自動的に払い戻しが行われるためご請求いただく必要はありません。

フライトの欠航後、3週間が経過しても払い戻しをお受け取りになっていない場合は、お手数ですが「座席指定料金の払い戻し」フォームをご提出ください。

払い戻しが認められない場合

  • お客様がフライト予約をキャンセルした場合
  • 弊社がお客様の座席をアップグレードした場合
  • CAAの安全規則に基づき、お客様が指定された座席タイプ(非常口座席など)に搭乗することが不適切であると判断される場合。
  • お客様によりフライトが変更される場合、変更後のフライトでは同等の座席をお選びいただくことができます。変更後の座席料金が元の座席より低い場合、弊社では差額の払い戻しを行うことはできません。
  • 他の航空会社(イベリア航空など)を通じてブリティッシュ・エアウェイズ運航のフライトをご予約し、その後そのフライトを変更された場合、座席指定料金は払い戻されません。また、新しいフライトで座席を指定される場合には、再度座席指定料金をお支払いいただく必要があります。

払い戻された金額適用

払い戻しのご請求は、ba.comよりお願いいたします。空港や機内で払い戻しの処理を行うことはできません。

特に指定されない限り、払い戻し額は座席指定料金のお支払いにご利用になったクレジットカードに返金されます。

有料座席指定に関するご利用条件(全文)

払い戻しを請求