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よくある質問

各種サポート

collapsed表示フライトの遅延または欠航

ご搭乗予定のフライトが欠航になった場合、または大幅な遅延が発生した場合、お客様の旅行の再予約をお手伝いいたします。

再予約オプション

座席の変更と払い戻しについて

 

お客様の旅程が中断し追加費用が生じた場合は、旅程の中断に関わる費用を請求することができます。

旅程の中断に関わる費用の請求

collapsed表示荷物の破損・紛失、および内容物の紛失

預け入れ荷物の破損、遅延

  • 荷物の破損・紛失、および内容物の紛失に関する報告手続き。
  • 紛失荷物の状況を確認する。
  • 紛失荷物の費用や損害賠償を請求する。

紛失・破損荷物についてのアドバイス、リンク、お問い合わせ先

 

機内または空港内での荷物の紛失や忘れ物

機内または空港内での荷物の紛失や忘れ物については、ご利用された空港へお問い合わせください。

遺失物のお問い合わせ

collapsed表示特別なお手伝いのリクエスト collapsed表示払い戻しの申し込み

旅行代理店を通じて購入された航空券

払い戻しについては、直接旅行代理店にお問い合わせください。

 

British Airwaysから直接購入された航空券

マネージ・マイ・ブッキングで払い戻しをリクエストすることができます:

マネージ・マイ・ブッキング

マネージ・マイ・ブッキングで航空券の払い戻しができない場合は、弊社までお電話でお問い合わせください:

電話番号

 

British Midland(bmi)の航空券

以下のフォームに必要事項をご記入ください:

bmi航空券の払い戻し

collapsed表示領収書の再発行、搭乗証明書および保険金請求書

British Airwaysと直接予約された場合は、このフォームを使用して請求してください:

  • 領収書の再発行(eチケットおよびその他の手数料)
  • 航空券の料金明細書
  • 搭乗証明書
  • 搭乗しなかった事実を証明する書類
  • 欠航証明書

各種書類の請求手続きは、予約を行ってから48時間後に行ってください。

領収書および各種書類の発行依頼

collapsed表示苦情

この度はお客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。

新規の苦情について弊社にEメールを送信する

既存の苦情または要求についてアップデートする

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素晴らしい旅行体験について、特定のスタッフに感謝の言葉を伝えたいですか?お客様からのコメントをスタッフに伝達します。

弊社スタッフへの感謝の言葉

弊社の電話番号、eメールおよび住所

collapsed表示Executive Clubへのお問い合わせ

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電話番号および住所

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collapsed表示オンビジネスへの問い合わせ collapsed表示カスタマーリレーションズへのお問い合わせ

弊社のカスタマーリレーションズチームは、お客様のご旅行中またはご旅行後に生じたさまざまな問題を解決するお手伝いをさせていただきます。

フライトの遅延または欠航荷物の紛失や破損苦情に関するお問い合わせは、上記のセクションを参照してください。

その他のお問い合わせは、弊社までeメールでご連絡ください。

collapsed表示OpenSkiesのお客様 collapsed表示その他のお問い合わせ

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