機内食に関するご利用規約

折りたたみ表示一般
  • First、Club WorldまたはWorld Traveller Plusのキャビンをご利用のお客様を対象に、British Airways(「BA」)が運航する一部の長距離便では機内食のメインディッシュの事前予約を承っております。
  • メインディッシュの有料事前予約は、World Travellerのキャビンに搭乗されるお客様を対象にBritish Airways(以下「BA」)が運航する長距離路線の一部のフライトでのみご利用いただけます。
  • メインディッシュの事前予約は、ba.comでマネージ・マイ・ブッキングにログインして既存の機内食メニューから注文することができます。事前予約を行うことにより、お客様はFirst、Club WorldおよびWorld Traveller Plusのメインディッシュの事前予約に関連するご利用条件に同意するものとみなされます。
  • メインディッシュの有料事前予約は、ba.comでマネージ・マイ・ブッキングにログインして既存の機内食メニューから注文することができます。事前予約を行うことにより、お客様はWorld Travellerのメインディッシュの有料事前予約に関連するご利用条件に同意するものとみなされます。
  • 事前予約は、お客様のフライトの出発予定時刻の24時間前まで受け付けています。
  • 座席を変更された場合は、お食事の配膳遅れを防ぐためにキャビンクルーまでお知らせください。
  • 事前予約可能なお食事のオプションは、特別な食事制限を必要とするお客様には適していない可能性があります。
  • BAでは、ピーナッツおよびピーナッツ由来製品を含むその他の特定の食材が機内食に使用されていないことを保証することはできません。また、微量のアレルゲン原材料が意図せずに混入してしまうことも考えられ、製造・調理課程におけるアレルゲン混入の完全防止を保証することはできません。
  • アレルギー発症の危険性を回避する最善策とアレルゲンに接触した場合の対処方法については、お客様本人が責任を持って適切な処置を講じるものとし、BAの過失によりこのようなアレルゲンへの接触が発生した場合を除き、BAは一切の責任を負わないものとします。
  • 健康上または宗教上の理由から特別なお食事を必要とされる場合は、事前予約可能な通常の機内食メニューではなく、特別な要件を満たした特別食を選択されるか、有料で機内食を事前予約する必要があります。
  • 事前予約(無料または有料)のオンラインサービスをご利用いただけない場合は、お近くのBritish Airwaysオフィスにて機内食の予約を行うことができます。
  • 弊社は、事前の通知なしにいつでも機内食の食材を変更し、特定の食事に含まれる材料に代替品を使用する権利を有します。
  • 実際にフライトで提供されるお食事は、量、味、または見た目においてba.comに掲載されているお食事の写真または説明とは異なる場合があります。
  • BAは、単独の裁量により、事前予約オプションの提供を停止する権利を有します。
  • BAは、弊社の合理的支配の及ばない事由により義務の不履行または遅延があった場合、一切の責任を負わないものとします。
  • BAが本規約のいずれかの条項を執行しなかった場合でも、当該条項の規定を放棄するものではありません。
  • 本規約に含まれる一部の条項が無効または法的強制力がないと判断された場合でも、本規約の他の条件は引き続き有効であり法的強制力を有します。
  • 本規約は英国法を準拠法とし、その裁判権は英国裁判所が非専属的管轄権を有するものとします。
折りたたみ表示World Traveller(エコノミー)
  • お客様のフライトの出発時刻の24時間前であればいつでも特別機内食を事前予約することができます。
  • 事前予約されたWorld Travellerの特別機内食は、エコノミークラスの標準機内食の代わりにお出しいたします。
  • お客様がExecutive Clubアカウントのプロファイル情報に機内食のご希望条件を追加しているにも関わらず、機内食の事前予約を行う場合は、当該フライトに限り事前予約された機内食が優先されます。
  • 機内食サービスが2回提供されるフライトでは、1食目に限り特別機内食を注文することができます。 尚、機内食サービスが2回提供されるフライトでベジタリアンミールを有料で事前予約される場合、2食目の機内食もベジタリアンミールであることを保証することはできません。
  • お出ししたお食事にご満足いただけなかった場合は、キャビンクルーまでお知らせください。
キャンセルおよび払い戻し
  • ご出発の24時間以上前にWorld Travellerから別のキャビンクラスに有料でアップグレードする場合、有料で事前予約された機内食の料金の払い戻しをリクエストすることができます。
  • 旅行当日、お客様が有料で事前予約された機内食が不足してしまった場合、お客様にはWorld Travellerの機内食メニューからお食事をお出しいたします。このような場合、お客様は有料機内食の料金の払い戻しをリクエストすることができます。
  • 旅行当日、お客様のフライトに欠航や遅延などの問題が発生し、お客様が有料で事前予約された機内食を提供できない場合は、World Travellerの機内食メニューからお食事をお出しいたします。 このような場合、有料機内食の料金を払い戻しいたします。
  • お客様が事前予約された機内食をご用意できるように最大限の努力を払いますが、運航上の理由あるいは弊社の合理的支配の及ばない事由により、ご希望の機内食を提供できない場合があります。 このような場合、お客様には別の機内食オプションが提供され、有料機内食の料金の払い戻しをリクエストすることができます。
  • お客様のフライトの出発予定時刻の24時間前であればいつでも有料で事前予約された機内食をキャンセルして料金の払い戻しをリクエストすることができます。
  • 但し、有料で事前予約されたWorld Travellerの機内食については、ご出発の24時間以内にキャンセルして払い戻しを受けることはできません。
  • お客様が出発予定時刻の24時間前までにフライトを変更された場合、有料で事前予約された機内食の料金の払い戻しをリクエストすることができます。 ご希望の場合は、新しいフライトで新たに有料でメインディッシュの事前予約を行うことができます(利用条件が適用されます)。
  • 尚、お客様によるフライトの変更が出発予定時刻の24時間以内の場合は、事前予約された機内食の料金の払い戻しをリクエストすることも、新しいフライトで新たに有料でメインディッシュを事前予約することもできません。
  • お客様が出発予定時刻の24時間前までにフライトをキャンセルされた場合、事前予約された機内食の料金の払い戻しをリクエストすることができます。
  • 尚、お客様によるフライトのキャンセルが出発予定時刻の24時間以内の場合は、事前予約された機内食の料金の払い戻しをリクエストすることはできません。
払い戻し申請方法
折りたたみ表示First、Club World(ビジネス)およびWorld Traveller Plus(プレミアムエコノミー)
  • お客様が出発時刻の24時間以内に、出発まで24時間未満の別のフライトに変更する場合、変更後のフライトでは事前予約された機内食を提供することはできません。また、変更後のフライトについて新たに機内食の事前予約を行うこともできません。 お客様には通常の機内食を提供させていただきます。
  • お客様が出発時刻の24時間以内に、出発まで24時間以上の別のフライトに変更する場合、変更後のフライトについて新たに機内食の事前予約を行うことができます。但し、マネージ・マイ・ブッキングでこのサービスを利用可能な場合に限ります。 変更後のフライトが事前予約サービスの利用対象外の場合は、事前予約された機内食を提供することはできません。お客様には通常の機内食を提供させていただきます。
  • お客様がExecutive Clubアカウントのプロファイル情報に機内食のご希望を追加しているにも関わらず、機内食の事前予約を行う場合は、当該フライトに限り事前予約された機内食が優先されます。
  • お客様が事前予約された機内食をご用意できるように最大限の努力を払いますが、運航上の理由あるいは弊社の合理的支配の及ばない事由により、ご希望の機内食を提供できない場合があります。 このような場合、お客様には別の機内食オプションが提供されます。
  • 当日、お客様のフライトに欠航や遅延などの問題が発生した場合、お客様に事前予約された機内食を提供することはできません。 お客様には別の機内食オプションが提供されます。
  • オンラインでメインディッシュの事前予約を行わなかったお客様には、機内にて同じ機内食メニューからお食事を選択することができます。但し、機内食の各オプションには数に限りがありますので、ご希望に添えない場合があります。