乗り継ぎのご案内
ロンドン・ヒースロー空港内での乗り継ぎ
ヒースロー空港には以下の4つのターミナルがあります。
- ターミナル2と3は接続されており、徒歩による移動が可能です。
- ターミナル4
- ターミナル5。Aゲートはメインターミナルビルに位置しています。BゲートとCゲートは、メインターミナルからトランジットトレインで接続された各サテライトビルにあります。
ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、ロンドン・ヒースロー空港ターミナル3およびターミナル5より運航を行っています。
ご利用のブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のフライトが、ロンドンのどの空港のどのターミナルから発着するかをご確認ください。または、空港に到着後、搭乗券と情報スクリーンをご確認ください。
お手伝いを必要とされる場合は、空港の弊社スタッフまでお尋ねください。ブリティッシュ・エアウェイズの乗り継ぎカスタマー・サービス・デスクは以下の場所に設置されています:
- ターミナル3:乗り継ぎエリアのセキュリティ通過後。
- ターミナル5: 乗り継ぎエリア内、保安検査場の手前。
お乗り継ぎの際は、以下の時間を目安にすることをお勧めします。
- ターミナル3内: 75分
- ターミナル3とターミナル5の間: 90分
- ターミナル5内（英国国内線および国際線）: 75分
乗り継ぎ便出発時刻の20分前までに、搭乗ゲートまでお越しください。
手荷物の受け取りをされるお客様や、空港内の移動時にサポートを必要とされるお客様は、時間を十分に確保してください。
ヒースロー空港でのフライトの乗り継ぎは、出発地および目的地によって異なります。
- ヒースロー空港に到着後、「Flight Connections（乗り継ぎ）」という紫色の表示に従ってお進みください。
- フライトの乗り継ぎ時には、機内持ち込み手荷物内の液体物に関して通常の規則が適用されます。免税品の液体物は、不正防止の密封袋内に領収書と共に入れたままであれば、機内に持ち込むことができます。
- 搭乗券の受け取りが必要な場合は、キオスクまたはカスタマー・サービス・デスクにお越しください。その後、ご利用フライトごとに国際線または国内線の表示に従ってください。なお、乗り継ぎエリアでは係員がお客様のご質問にお答えします。
- 英国国内線またはアイルランド共和国行きのフライトにお乗り継ぎの場合は、パスポート審査にてパスポートを提示する必要があり、保安検査場で顔の生体認証写真の撮影後、保安検査をお受けいただきます。
- ターミナル3とターミナル5間の移動には、乗り継ぎのお客様専用の無料バスをご利用ください。
ヒースロー空港ターミナル2またはターミナル4の発着便をご利用の場合は、ヒースロー空港乗り継ぎガイドより乗り継ぎに関する詳細をご覧いただけます。
「Flight Connections（乗り継ぎ）」という紫色の表示に従って進み、乗り継ぎのお客様専用の無料バスを使って出発ターミナルにお越しください。ターミナル間の移動には、6～10分間隔で運行しているこの無料のノンステップバスのご利用が最も簡単です。
ヒースロー空港では、動作に制限のあるお客様や乳幼児連れのお客様向けに、専用の「Special Assistance Bus（特別支援バス）」をご用意しています。このバスは到着エリアでは運行していないため、手荷物のお受け取り時に到着エリアを通過する必要がある場合は、ヒースロー空港の係員にお声がけください。
以下の方法でもターミナル間をご移動になれます。
Heathrow Expressはターミナル間の移動に無料でご利用いただけます。ロンドン地下鉄は、ロンドン交通局（Transport for London）のOysterカードを使用すると、無料でご利用いただけます。
| 始点/終点 | 移動に関する情報 |
|---|---|
ターミナル3発ターミナル5行き/ ターミナル5発ターミナル3行き |
ヒースロー・エクスプレス: 20分 ロンドン地下鉄: 16分 |
| ターミナル5発ターミナル5ゲートA、B、C行き | 乗り継ぎ用の電車: 20分 動く歩道: 20 分 |
空港内のご移動、ご搭乗、お乗り継ぎなどに関してサポートを必要とされる場合は、ご出発の48時間前までにマネージ・マイ・ブッキングを通じてお知らせください。ヒースロー空港と協力して手配をさせていただきます。
乗り継ぎ時には、推奨される所要時間よりも長めにお時間をご確保ください。
- ターミナル5（A、B、Cゲート）内での乗り継ぎ: 電動バギーでの移動を手配可能です。到着ゲートと出発ゲートにより、所要時間は10〜15分です。
- ターミナル3とターミナル5間の乗り継ぎ: 乗り継ぎのお客様専用バスをご利用いただけます。
ヘルプポイントは以下の場所に設置されています:
- ターミナル3: World Duty Freeの後ろにある座席エリア
- ターミナル5: ゲートA20とA21の向かい側にある「British Airways Lichfield Suite」
「The Lichfield Suite」では、重度の身体障害や学習障害をお持ちのお客様に、高さを調節できる大人用の更衣ブースやホイストリフト、シャワーなどの設備をご利用いただけます。これらの施設へのエスコートをご希望の場合は、ご出発の48時間前までに弊社までご連絡ください。
空港全域に車椅子対応トイレおよびヒアリングループ（磁気誘導ループ）も数多く設置されています。
入国審査（および該当する場合は税関）を通過後、乗り継ぎ便に通常どおり再度チェックインしていただきます。十分な時間を確保してお越しください。
| ラウンジ | 補償受領資格 |
|---|---|
| ターミナル5: Galleries到着ラウンジ 05:00～14:00 |
ファースト（First）またはビジネス（Club World）をご利用のお客様 ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の長距離便をご利用のExecutive Club Goldメンバー様 |
| ターミナル3: アメリカン航空（American Airlines）到着ラウンジ |
ファースト（First）またはビジネス（Club World）をご利用のお客様 ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の長距離便をご利用のExecutive Club Goldメンバー様 アメリカン航空（American Airlines）運航フライトのファースト（First）またはビジネスをご利用のお客様 |
乗り継ぎ便までの待ち時間が長い場合は、便利なロケーションのヒースロー空港ホテルにご滞在になれます。
複数のシャトルバスが、現地ホテルとヒースロー空港ターミナル間を運行しています。どのシャトルバスがご利用ホテルへの移動に便利かをご確認ください。
ロンドンの他の空港間の乗り継ぎ
ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のフライトは、ロンドン・ヒースロー空港、ロンドン・ガトウィック空港、ロンドン・シティ空港というロンドンの3つの空港から運航しています。
乗り継ぎのために空港間を移動される場合、英国への入国に必要な書類を必ずお持ちください。ビザが必要かどうかをご確認ください。
ロンドン・ヒースロー空港とガトウィック空港は、約48km（30マイル）離れています。両空港間の乗り継ぎをされる際は、3時間以上を確保されることをお勧めします。
手荷物が自動的に乗り継ぎ便に引き継がれることはないため、ご移動前に、ロンドン・ヒースロー空港またはガトウィック空港にてお荷物をすべてお受け取りください。
ヒースロー空港とガトウィック空港の間を直行する際、最も簡単なのは、高速かつ頻繁に運行しているナショナル・エクスプレスの長距離バスを利用することです。
- ヒースロー空港からガトウィック空港行きのバスは1日80本運行しており、1時間以内で移動できます。
- 長距離バスは、ヒースロー空港の国際線到着エリアの下の階を出てすぐのバス乗り場から発着します。
- ロンドン・ガトウィック空港では、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のフライトはすべて南ターミナルから運航しています。南ターミナルまたはその他のご希望のガトウィック空港ターミナルにてお降りください。
- ナショナル・エクスプレスの長距離バスの切符は、国際線到着エリアの切符売り場またはオンラインで購入できます。
ロンドン・ガトウィック空港では、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のフライトはすべて南ターミナルから運航しています。
北ターミナルから発着する他社便をご利用の場合は、北ターミナルと南ターミナル間のシャトルサービスをお使いいただけます。シャトルサービスは24時間運行しており、所要時間はわずか3分です。
ロンドン・ガトウィック空港南ターミナルにご到着の場合
- 「到着」の標識に従ってお進みください。
- 入国審査と税関を通過してください。
- 搭乗ゲートにはフライト出発時刻の20分前までにお越しください。
- 免税店の提供する開封不可能な袋に入っている場合を除き、100mlを超える液体物は保安検査を通過できません。
国際線で到着後、国内線（英国、アイルランドおよびチャンネル諸島）への乗り継ぎ
- ご到着の際は、「到着」の標識に従ってお進みください。
- 入国審査と税関を通過してください。
- 搭乗券をお持ちでない場合は、チェックイン・デスクにお進みください。
- 搭乗ゲートにはフライト出発時刻の20分前までにお越しください。
国内線（英国、アイルランドおよびチャンネル諸島）で到着後、国際線への乗り継ぎ
- ご到着の際は、「到着」の標識に従ってお進みください。
- 入国審査と税関を通過してください。
- 搭乗ゲートにはフライト出発時刻の20分前までにお越しください。
手荷物が自動的に乗り継ぎ便に引き継がれることはないため、ご移動前に、元の空港でお荷物をすべてお受け取りください。
ロンドン・シティ空港とロンドン・ヒースロー空港およびロンドン・ガトウィック空港間の乗り継ぎには、3.5時間を確保されることをお勧めします。
ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の乗り継ぎ便の搭乗券をお持ちでない場合には、チェックインが必要です。「Flight Connections（乗り継ぎ）」の表示に従ってカスタマー・サービス・デスクまでお越しください。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の係員がお手伝いいたします。
他社のフライトへの乗り継ぎについては、該当する航空会社の係員にお問い合わせください。
フライトが遅れた場合や乗り継ぎ便に乗り遅れた場合などでお困りの場合は、British Airwaysのカスタマーサービススタッフまでお気軽にご相談ください。
英国国外での乗り継ぎ
ニューヨークJFK空港では、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のフライトはターミナル8から発着します。
手荷物タグに「JFK」と記載されている場合は、「Arrivals/Baggage reclaim（到着/手荷物受取所）」の表示に従って進み、手荷物を一旦受け取った後、乗り継ぎ便のチェックイン時に通常通りに再度お預けください。
ターミナル間の移動や税関の通過、手荷物の受け取り（必要な場合）には、1時間～1.5時間を確保してください。
ターミナル間の移動には、エアトレイン（AirTrain）をご利用いただけます:
- エアトレインはJFK空港内にあるすべてのターミナル間を運行しているほか、ニューヨーク市営地下鉄やロングアイランド鉄道などのニューヨークの鉄道交通システムにも接続しています。
- エアトレインは、JFK空港のすべてのターミナルを繋いで両方向に運行しています。
- エアトレインがJFK空港のターミナルを一周するのにかかる時間は、全ターミナルでの停車時間も含めて約8分です。これには、空港からエアトレインのターミナルを徒歩で移動する時間は含まれていません。
- 空港ターミナルのエアトレインでの移動は無料です。
ニューヨーク・ニューアーク空港では、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のフライトはすべてターミナルBから発着します。
ニューアーク・リバティ国際空港で乗り継ぎのお客様で、異なるターミナルから乗り継ぎ便が出発する場合は、無料のエアトレイン（AirTrain）をご利用ください。
乗り継ぎ便がジョン・F・ケネディ国際空港またはラガーディア空港から出発する場合は、エアトレインでその他の鉄道システムに乗り換えるか、民間のシャトルバスをご利用ください。移動には少なくとも1.5時間はみていただくようお願いいたします。
よくある質問
フライトに乗り遅れることのないよう、定期的に情報スクリーンを確認し、フライト出発時刻の20分前までにゲートにお越しください。
ヒースロー空港の搭乗ゲート情報は、搭乗手続きが開始する少し前に案内されます。
ご利用フライトがターミナル5から出発する場合、このターミナルには3棟のビル、すなわちメインターミナルビル（Aゲート）と2棟のサテライトビル（BゲートおよびCゲート）がありますのでご注意ください。各ビル間の移動には、乗り継ぎ用の列車がご利用いただけます。
ゲートに関するアナウンスがあるまで、メインターミナル（Aゲート）にてお待ちください。BゲートまたはCゲートへは約20分かかります。そのため、メインターミナルをお出になる前に、ご利用フライトがスクリーンに表示されているかをご確認ください。それから、乗り継ぎ用トレインの表示に従って移動します。または、動く歩道を使うと、エスカレーターやエレベーターに簡単にアクセスできます。いずれの方法でも移動時間は変わりません。
ブリティッシュ・エアウェイズ・アプリを使用すると、携帯電話で搭乗ゲートに関する通知をお受け取りいただけます（iPhoneのみ）。
ロンドン・ヒースロー空港で乗り継ぎ便に乗り遅れた場合は、乗り継ぎエリアにあるブリティッシュ・エアウェイズのカスタマー・サービス・デスクにて、再度予約をお取りください。
弊社はoneworldアライアンスに加盟しているため、主要空港ではoneworldグローバルサポートチームを通じてサポートをご提供させていただきます。同チームは、最新の旅行情報や新しい搭乗券のご提供、また必要な場合には宿泊施設のご提供を行います。
ロンドンのその他の空港で乗り遅れた場合には、ブリティッシュ・エアウェイズ・カスタマー・サービス・チームのスタッフまでお尋ねください。
異なる航空会社を通じて別個に乗り継ぎ便を予約された場合は、ご利用の航空会社までお問い合わせください。
フライト出発時刻まで6時間未満の場合は、空港内で待機されることを強くお勧めします。出国される場合は、入国審査（および該当する場合は税関）を通過する必要があります。
空港にお戻りになりましたら、乗り継ぎ便に再度通常どおりチェックイン後、空港の保安検査場を通過し、フライト出発時刻の20分前までには搭乗ゲートまでお越しください。
お客様ご自身の責任において、英国への入国に必要な書類をすべてお持ちください。
誠に恐れ入りますが、同日に同じ空港ターミナルを出発するフライトのチェックインを行っていない限り、お乗り継ぎされるお客様にお会いになるために税関および入国審査後を通過することはできません。
ただし、ご旅行をされるお客様の方は、十分な乗り継ぎ時間（ヒースロー空港とガトウィック空港では6時間以上）がある場合、到着ロビーを出たり、空港を離れたりすることができます。この場合にも、英国への入国書類が必要になります。お客様ご自身の責任において必ず、ご旅程に含まれる各空港および各国のパスポートとビザに関する要件をご確認ください。
空港にお戻りになりましたら、空港に再入国するため、機内持ち込み手荷物すべての検査を含む通常の保安検査を受ける必要があります。各空港の液体物および手荷物に対する制限事項が適用されます。
最初の入国地点における手荷物の受け取りを求める空港にてお乗り継ぎの場合で、同国の国内線フライトにお乗り継ぎになる場合には、「Arrivals/Baggage Reclaim（到着/手荷物受取所）」の表示に従ってお進みになり、手荷物を受け取った後、乗り継ぎ便に対して通常どおり再度チェックインしてください。
別のフライトにお乗り継ぎの場合、お客様は以下の条件に基づき、最終目的地までお手荷物をお預けいただけます。
- 全フライトが同一の航空券番号をもつ1つの予約照会に含まれている場合。
- 航空券番号が別々であっても、全フライトが同一の予約照会を使って予約されたoneworld®加盟航空会社によって運航される場合。
最終目的地に到着するために、2本の異なるフライトを別々の予約照会で予約された場合には、以下の手続きが必要です。
- 最初のフライトの利用時に手荷物を預ける。
- 「Arrivals/Baggage reclaim（到着/手荷物受取所）」の表示に従ってご移動ください。
- 2番目のフライトに対して手荷物をあらためてお預けください。
- 次のフライトへのお乗り継ぎには十分な時間を確保してください。推奨されるチェックイン時間を見る。
ご不明な点がありましたら、出発地にて手荷物を預け入れる際に係員までお尋ねください。
セキュリティ上の理由から、空港内には手荷物用のロッカーをご用意しておりません。
ヒースロー空港とガトウィック空港では「Excess Baggage Company」が手荷物一時預かりサービスを運営しています。同サービスは、英国に到着されるお客様に限りご利用になれます。入国審査（および該当する場合は税関）を通過し、乗り継ぎ便に対して通常どおり再度チェックインする必要があります。
ロンドン・シティ空港とスタンステッド空港でも、入国審査および税関を通過後に、荷物一時預かりサービスをご利用いただけます。
免税店や機内で100mlを超える液体物、ジェル、クリーム製品を購入された場合は、購入時に専用の袋に商品とレシートを密封したままであれば、保安検査場を通って乗り継ぎ便機内への持ち込むことが可能です。機内にて購入される場合は、キャビンクルーに商品とレシートを密封するようにお申し付けください。
必要であれば、セキュリティ検査時に新しい袋に物品を入れて密封いたします。 乗り継ぎや入国の際に物品が開封されたり差し押さえられたりしても、弊社は一切の責任を負わないものとします。
空港または機内で購入された商品は、その後のフライトでは手荷物許容量の一部と見なされますのでご注意ください。手荷物許容量を超える場合、物品の預け入れおよび追加料金のお支払いが必要な場合があります。
手荷物の紛失、遅延、破損に関する報告、追跡、請求を行うことができます。
空港ホテル
ご宿泊が必要なお客様に、便利なロケーションのホテルを幅広くご案内いたします。
特別なお手伝いが必要なお客様
お手伝いを必要とされるお客様は、ご出発の少なくとも48時間前までにお知らせください。