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ロンドン・ヒースロー空港ターミナル5

ロンドン・ヒースロー空港ターミナル5の出発ホール。

5年連続で世界最高の空港ターミナルに選出された同空港のターミナル5(スカイトラックスのワールド・エアポート・アワード2012年~2016年)は、シームレスな空港体験とスタイリッシュなショップ、レストラン、ラグジュアリーなラウンジを提供します。

ロンドン発着空港およびターミナル

British Airwaysのフライトは、ロンドン・ヒースロー空港ターミナル3のほか、ロンドン・シティ空港、ロンドン・ガトウィック空港、ロンドン・スタンステッド空港からも運航しています。ご利用のBritish Airwaysのフライトが、ロンドンのどの空港のどのターミナルから発着するかご確認ください。

フライト情報

お客様のフライトの到着または出発時刻をご確認ください

ロンドン・ヒースロー空港発着のフライトについての詳細

出発便

出発エリアは、ターミナル5の最上階にあります。以下の時間内にお越しいただけなかった場合にはご搭乗いただけませんので、ご注意ください:

  • チェックインは、長距離便の場合フライト出発時刻の60分前に、短距離便の場合フライト出発時刻の45分前に受け付けを終了します。
  • セキュリティはフライト出発の35分前までにご通過ください。
  • 搭乗ゲートにはフライト出発の20分前までにお越しください。以下の「搭乗」セクションをご覧ください。
折りたたみ表示チェックイン

チェックインは、オンラインで行うのが最もお手軽です。出発時刻の24時間前からお手続きいただけます:

出発当日に空港でのチェックインが必要な場合:

  • 9名様以上の団体でご旅行の場合は、チェックイン・キオスクまたはチェックイン・デスクにてチェックインを行ってください。
  • 一人旅のお子様の場合、あるいはお客様とお子様が別々の予約で一緒に旅行される場合は、チェックイン・デスクまでお越しください。

チェックインは、長距離便の場合フライト出発時刻の 60分前 に、短距離便の場合フライト出発時刻の 45分前 に受け付けを終了します。デスクが混み合っている場合がありますので、お時間に余裕を持ってお越しください。フライト情報画面にて、お客様のフライトで利用可能なチェックイン・ゾーンをご確認いただきますようお願いいたします。

以下の専用チェックイン・デスクが設置されています:

ゾーン ご利用可能なお客様
ゾーンH
  • クラブ・ワールド、クラブ・ヨーロッパ、ビジネスUKでご旅行のお客様
  • Executive ClubのGold、Silver、Bronzeメンバー
  • oneworldのエメラルド、サファイア、ルビーメンバー
ゾーンJ
  • Firstでご旅行のお客様
  • Executive ClubのGoldメンバー
  • oneworldのエメラルドメンバー
折りたたみ表示「バッグ・ドロップ」

お預け入れ荷物がある場合、バッグ・ドロップ・デスクにてお荷物をお預けください。バッグ・ドロップ・デスクの受付時間は以下の通りです:

キャビンまたはExecutive Clubのランク 営業時間
  • ファースト
  • Club World
  • クラブ・ヨーロッパ(Club Europe)
  • Executive ClubのGold、Silver、Bronzeメンバー
ご出発日の午前5時から
  • ワールド・トラベラー(World Traveller)
  • ワールド・トラベラー・プラス(World Traveller Plus)
  • ユーロ・トラベラー(Euro Traveller)
  • 英国国内線
出発時刻の3時間前から(ただしデスクの営業開始時間は午前05:00です)

機内持ち込み荷物のみをお持ちで、ご自身がチェックインをお済ませになっている場合、直接セキュリティを通ってゲートにお進みいただけます。機内持ち込み荷物が許容量を超過している場合、そのお荷物をお預け入れいただく必要があります。また、チャージが発生する場合もあります。

機内持ち込み荷物の許容量を確認する

預け入れ荷物の許容量を確認する

折りたたみ表示AirPortr + Bag Check-in サービス
空港に置かれたスーツケース。

ご自宅の玄関から目的地まで

ブリティッシュ・エアウェイズをご利用のお客様限定のサービス、AirPortr + Bag Check-inでは、ロンドン市内のどの場所からでもAirPortrがお荷物を集荷し、ご利用フライトのチェックインまで行います。

ロンドンの広域エリアおよび、ロンドン・ヒースロー空港/ロンドン・ガトウィック空港/ロンドン・シティ空港出発のフライトをご利用のお客様にご利用いただけます(英国国内線とロンドン・シティ空港発ニューヨークJFK空港行きのフライトは対象外です)。

AirPortr + Bag Check-inについての詳細

折りたたみ表示パスポートとビザのチェック

モスクワ、サンクトペテルブルク、キエフを含む大陸間横断フライトをご利用の場合、セキュリティ検査へお進みになる前にお客様のパスポートと査証を確認させていただきます。

  • お預入荷物をお持ちの場合:
    お客様のパスポートおよび査証をバッグドロップまたはカスタマーサービスデスクにて確認させていただきます。
  • 機内持ち込み手荷物のみでご旅行の場合:
    チェックイン完了後、空港セキュリティに向かわれる前にパスポート・ビザ確認デスクにお立ち寄りください。パスポート・ビザ確認デスクは以下のゾーンにあります:

目的地の都市 ゾーン
大陸間横断フライトおよびキエフ ゾーンB、CまたはG
モスクワおよびサンクトペテルブル ゾーンG
折りたたみ表示セキュリティ

空港のセキュリティエリアには、フライト出発時刻の少なくとも35分前までにお入りください。

以下のお客様はファストトラック・セキュリティ レーンをご利用いただけます。

  • First、Club World、Club Europe、またはBusiness UKでご旅行のお客様(および同伴ゲスト1名)
  • Executive Clubのゴールド、シルバーメンバー(およびメンバーの同伴ゲスト1名)
  • oneworldのエメラルド、サファイアメンバー(およびメンバーの同伴ゲスト1名)

ノース(北側)セキュリティの左手にある専用の入り口をご利用いただけます。よりスムーズにセキュリティをご通過いただけるうえ、ノース・ファストトラック・セキュリティ・レーンに直接つながっています。

英国またはアイルランド共和国へご旅行になる場合、 空港セキュリティにてお客様のデジタル写真を撮影いたします。ご搭乗時に、この写真を使ってご本人確認を行います。確認完了後、写真はすべて消去いたします。

折りたたみ表示ご搭乗

ヒースロー空港の搭乗ゲート情報は、搭乗手続きが開始する少し前に案内されます。セキュリティを通過後、フライト情報画面を定期的に確認してゲートまでの移動に必要な時間をお確かめください。ブリティッシュ・エアウェイズ・アプリをご利用いただくと、 お手持ちの携帯電話にゲートのお知らせが送信されます。

 

A、B、Cのどのゲートをご利用ですか?

ターミナル5はターミナル5A、ターミナル5B、ターミナル5Cという3つのビルに分かれています。ご利用の便がメインターミナル(Aゲート)、BゲートまたはCゲートのうちどのターミナルから出発するかご確認ください。

BゲートまたはCゲートへのご移動には約20分かかります。そのため、メインターミナルをお出になる前に、ご利用フライトがスクリーンに表示されていることを必ずご確認ください。それから、乗り継ぎ用トレインの標識に従うか、あるいはエスカレーターかエレベーターに簡単にアクセスできる動く歩道をご利用ください。いずれの場合も移動にかかる時間は変わりません。

搭乗ゲートへはフライト出発時刻の20分前までにお越しください。お客様のご連絡先をお知らせいただいている場合にはゲート受付終了時刻の間際になりましたらお客様にご連絡するように努めます。ただし、到着の遅れたお客様のためにフライトの出発を遅らせることはできませんのでご了承ください。

優先搭乗サービスをご利用可能なお客様:

  • 小さなお子様連れのファミリー
  • お手伝いを必要とされる、お体の不自由なお客様または移動を困難とされるお客様
  • First、クラブ・ワールド(Club World)、クラブ・ヨーロッパ(Club Europe)、またはBusiness UKでご旅行のお客様
  • Executive ClubのGold、Silver、Bronzeメンバー
  • oneworldのエメラルド、サファイア、ルビーメンバー

優先搭乗サービスをご利用いただく場合には、お時間に十分な余裕をもって搭乗ゲートまでお越しください。

折りたたみ表示空港のサービスおよび施設

ご利用のフライトが出発するまで、空港ではできることがたくさんあります。免税店でのお買い物、ラウンジでリラックス、出発直前の必需品のご購入、お子様用の遊び場のご利用、無料Wi-Fi接続でメールのチェックなど、空港での待ち時間を最大限にご活用ください。

ロンドン・ヒースロー空港のおすすめ情報

折りたたみ表示出発ラウンジ

ターミナル5には、ターミナル5Aおよびターミナル5B内に5ヵ所の優雅な出発ラウンジがございます。ご利用フライトがターミナル5Cから出発する場合、ターミナル5Aまたは5Bのラウンジをご利用ください。ただし、フライトに乗り遅れることがないよう、ご出発時刻の40分前にはラウンジをお出になってください。

ラウンジ 所在地 営業時間 ご利用可能なお客様
Galleriesファーストラウンジ ターミナル5A(サウス) 05:00 – 22:30
  • Firstでご旅行のお客様
  • Executive ClubのGoldメンバー(およびご同伴のゲスト1名)
  • oneworldのエメラルドメンバー(およびメンバーの同伴ゲスト1名)
コンコルド・ルーム ターミナル5A(サウス) 05:00 – 22:30
  • Firstでご旅行のお客様
  • コンコルド・ルーム・カードをお持ちのお客様
Galleries Clubラウンジ ターミナル5A(ノースおよびサウス)、ターミナル5B

ターミナル5A: 05:00~22:30

 

ターミナル5B: 05:30~22:30

  • First、クラブ・ワールド(Club World)、クラブ・ヨーロッパ(Club Europe)、またはBusiness UKでご旅行のお客様
  • Executive Clubのゴールドおよびシルバーメンバー(および同伴ゲスト1名)
  • oneworldのエメラルド、サファイアメンバー(およびメンバーの同伴ゲスト1名)
折りたたみ表示エレミス・トラベル・スパ

ファーストまたはクラブ・ワールドでご旅行のお客様、または長距離便をご利用のExecutive Clubゴールドメンバーのお客様は、出発前にエレミス・トラベル・スパの無料トリートメントでお寛ぎいただけます。

エレミス・トラベル・スパは、ターミナル5A南側および5Bにある出発ラウンジの隣にあります。営業時間は07:00~21:00です。

エレミス・トラベル・スパに関する詳細

到着便

ロンドン・ヒースロー空港は大きな飛行場で、国際線の到着ロビーまでは通常40分ほどかかります。

折りたたみ表示入国審査

EU加盟国のICチップ付きパスポートをお持ちの場合は、ePassport 用の自動ゲートをご利用いただけます

ファストトラック入国審査は、午前5時15分から午後10時半まで、EU以外のパスポートをお持ちの以下のお客様がご利用いただけます。

  • First、Club World、またはClub Europeでご旅行のお客様(および同伴ゲスト1名)
  • Executive Clubのゴールド、シルバーメンバー(およびメンバーの同伴ゲスト1名)
  • oneworldのエメラルド、サファイアメンバー(およびメンバーの同伴ゲスト1名)
キャビンクルーが、ファストトラックレーンご利用のためのインビテーションをお渡しします。
折りたたみ表示手荷物の受け取り(バゲージクレーム)

入国審査を終えたら、「Arrivals/Baggage reclaim」の黄色い標識に従い、インフォメーション・スクリーンでお客様の便を探して、お客様の手荷物が搭載される回転式コンベヤーをご確認ください。

折りたたみ表示税関

手荷物を受け取ったら、必要に応じて税関検査を受ける必要があります。手荷物許容量および制限事項に関する詳細は、GOV.UKウェブサイトをご覧ください。

折りたたみ表示到着ラウンジ

FirstまたはClub Worldでご旅行のお客様、または長距離便をご利用のExecutive Clubゴールドメンバーのお客様は、Galleries到着ラウンジをご利用いただけます。

同ラウンジはメイン・ターミナルビル1階(ターミナル5A)にあります。お越しの際は、緑色のエレベーターをご利用ください。ラウンジでは、シャワーを浴びてサッパリしたり、セルフサービスでお食事やお飲み物を楽しんだり、お仕事の準備をしたりしてお過ごしいただけます。営業時間は05:00~14:00です。ラウンジには人数の制限がございますので、誠に恐縮ながらゲストの方を到着ラウンジにご同伴いただくことはできません。

ランドリーサービスがスーツにアイロンをかけている間に、エレミス・トラベル・スパ。エレミス・トラベル・スパで無料のトリートメントをご利用ください。体の疲れを癒し、身なりを整え、新鮮な気分で空港を後にしてください。 エレミス・トラベル・スパは毎日午前5時から午後2時まで営業しています。

乗り継ぎのご案内

乗り継ぎを案内する紫色の標識。

ブリティッシュ・エアウェイズをご利用のお客様に、ロンドンの空港での乗り継ぎについてご説明いたします。

乗り継ぎのご案内

特別なお手伝いが必要なお客様

空港での移動、搭乗、乗り継ぎなどで特別なお手伝いが必要な場合は、ご出発の最低48時間前までマネージ・マイ・ブッキングにてご連絡ください。お客様のご要望に従ってヒースロー空港に手配させていただきます。

ヘルプポイントは以下の場所に設置されています:

  • セキュリティ通過前:出発ロビー、ゾーンG
  • セキュリティ通過後:リッチフィールドスイート(更衣室)では、重度の身体障害や学習障害をお持ちのお客様のための特別な設備をご用意。高さ調節が可能な大人用の更衣ブースや、ホイスト、シャワーなどをご利用いただけます。セキュリティ通過後のターミナル5A、ゲートA20とA21の向かいに位置しています。これらの施設へのエスコートをご希望の場合には、ご出発の少なくとも48時間前までに弊社までご連絡ください。
  • 空港全域に車椅子対応トイレおよびヒアリングループ(磁気誘導ループ)も数多く設置されています。

特別なお手伝いに関する詳細

空港へのアクセス

折りたたみ表示交通アクセス 折りたたみ表示車を運転される場合

ターミナル5はWestern Perimeter Roadにあり、M25のジャンクション14から専用の連絡道路をご利用いただけます(M4から来られる場合は、ジャンクション4bで降り、M25を南下してジャンクション14で降りてください)。 衛星ナビゲーションの郵便番号はTW6 2GAです。

到着する乗客のお迎えで空港にお越しになる場合は、Short Stay Car Park(短時間駐車場)をご利用ください。 出発する乗客を空港にドロップオフする場合は、「Departures」の標識に従い、外側のレーンを使用してドロップオフしてください。

折りたたみ表示空港の駐車場

弊社の提携駐車場を利用してさらに便利な空の旅をお楽しみください。 空港近くの駐車場に車を預けたり、係員付き駐車場サービスを利用して空港ターミナルで係員に車を預けたり、空港周辺のホテルに宿泊して車を預けることもできます。

  • 駐車場を事前予約すると、お支払い金額£1につき5 Aviosを獲得できます。
  • 係員付き駐車場サービスを事前予約すると、最大250 Aviosを獲得できます。
  • 便利で安心。

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ヘルプとお問い合わせ

お客様に応対する地上勤務スタッフ。

お客様のご旅行に関するご質問やご不明な点がある場合は、FAQおよびお問い合わせ情報をご覧ください。

ヘルプとお問い合わせ

乗り継ぎのご案内

乗り継ぎの標識。

ブリティッシュ・エアウェイズのフライトの乗り継ぎについて

乗り継ぎのご案内