Protezione del sito internet

La procedura per prenotare online i biglietti British Airways è rapida, facile, comoda e sicura.

British Airways pone il massimo impegno per tutelare la riservatezza dei dati del cliente nelle operazioni di pagamento online. Ciò significa garantire la protezione dei dati relativi alle carte di credito, nonché delle altre informazioni personali.

collapsedmostraTutela dei dati sul pagamento per la prenotazione online
  • Quando si acquista un biglietto British Airways su Internet, il browser web si collega al sito internet tramite l'SSL ("Secure Sockets Layer").  L'SSL è un protocollo standard per la crittografia su Internet.
  • Tutti i suoi dati personali sono cifrati mentre viaggiano su Internet, da e per www.ba.com. Quando l'informazione è cifrata, viene criptata tra il suo computer e il nostro server. e ritornano comprensibili solo quando giungono a destinazione. È un metodo rapido e sicuro che garantisce che i suoi dati personali non vengano letti da nessun altro.
  • Tuttavia, come per qualsiasi email normale, le email inviate da/a British Airways contenenti dati personali viaggiano in formato non crittografato.
Dopo avere completato una prenotazione

Quando Lei esegue una prenotazione, British Airways deve acquisire i suoi dati personali. A questo punto le informazioni vengono crittografate e il browser lo segnala mediante un lucchetto o una chiave visualizzati nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Completamento della transazione

I dati personali inviati non vengono memorizzati sul sito internet, ma passano immediatamente ai nostri server protetti presso la sede principale di Heathrow, dove vengono memorizzati esclusivamente nella registrazione della transazione.

Messaggi di protezione

Se durante la procedura di prenotazione viene visualizzato un messaggio relativo alla protezione, si tratta semplicemente di un messaggio per informarla che sta entrando in un'area protetta del sito. Lo stesso messaggio viene visualizzato anche quando la connessione con il nostro server protetto viene interrotta per accedere ad un'area pubblica e aperta del sito. A questo punto i suoi dati personali sono già stati cancellati, che lei abbia effettuato un acquisto o meno. Il suo browser può essere configurato per visualizzare o meno questo messaggio, in base alle sue preferenze.

I suoi dati personali

British Airways ha il massimo rispetto per la privacy dei suoi clienti, tutelata in conformità della normativa inglese UK Data Protection Act 1998. Se si preoccupa per le modalità di raccolta e utilizzo dei suoi dati, troverà una descrizione esauriente cliccando qui per raggiungere la nostra sezione politica sulla privacy .

 

Visualizzare la Politica sulla privacy

collapsedmostraUtilizzo dell'area La mia prenotazione per gestire la prenotazione in modo sicuro

British Airways si impegna al massimo per garantire che alla sua prenotazione vengano effettuati solo accessi autorizzati nell'area La mia prenotazione. Ciò comprende l'applicazione di diversi livelli di autenticazione a seconda dell'utente e dei servizi utilizzati.

Se non è un socio Executive Club oppure se è un socio ma non ha effettuato l'accesso al suo account, deve fornire codice di prenotazione e cognome per visualizzare il suo itinerario, aggiungere e cambiare un posto o richieste di pasti speciali, aggiungere le Advance Passenger Information (API) o inviare via e-mail l'itinerario a un amico.

Ulteriori informazioni saranno necessarie anche per visualizzare i dettagli di eventuali pasti richiesti in precedenza, per visualizzare o modificare le Informazioni sui Passeggeri o per stampare o inviare via email la ricevuta del biglietto elettronico. Non le richiederemo informazioni aggiuntive, sono già state fornite dalla persona che ha effettuato la prenotazione o l'ha aggiornata. Le informazioni che possono essere richieste comprendono il numero del passaporto e i dettagli relativi al viaggio o il numero completo o parziale della carta di credito o di debito usata per effettuare la prenotazione. Se tali informazioni non sono presenti nella prenotazione, non potranno essere utilizzati i servizi che richiedono un'autenticazione di secondo livello.

Se lei è un Socio Executive Club e ha effettuato l'accesso al suo Conto, riconosceremo la prenotazione associata a lei tramite il suo Conto. Le richiederemo le informazioni aggiuntive descritte sopra solo per visualizzare o modificare le Informazioni sui Passeggeri di un'altra persona (presente nella sua prenotazione) o per stampare o inviare via email la ricevuta del biglietto elettronico.

Nota: le presenti informazioni rispecchiano i nostri attuali criteri di protezione e saranno aggiornate in base a eventuali variazioni degli standard del settore, modifiche di natura legale o delle nostre procedure.

collapsedmostraAvviso importante relativo alle frodi su Internet: "Phishing"

Il "Phishing" è una frode diffusa su Internet volta a rubare le informazioni personali con l'inganno. La frode consiste nell'inviare email non richieste a clienti presenti in elenchi creati illegalmente da terzi, chiedendo loro di inserire o riconfermare dettagli bancari o password in un sito internet copiato o clonato illegalmente.

Per la sua sicurezza, prenda nota di quanto segue:

  • British Airways non le chiederà mai di inserire i dati del suo conto corrente o della carta di credito in una e-mail o mediante un link inviato via e-mail.
  • I dati della carta usata per il pagamento Le verranno richiesti solo se desidera modificare la sua prenotazione o chiederne il rimborso sul sito Internet ba.com. Queste informazioni sono necessarie per addebitare o accreditare la Sua carta in relazione alla prenotazione.
  • Le email ufficiali che potrà ricevere da British Airways conterranno il suo codice di prenotazione e non saranno state inviate da un server basato sul web come gmail, hotmail o yahoo.
  • British Airways non Le chiederà mai pagamenti tramite terzi, come ad esempio Western Union.

N.B. Se ha ragione di sospettare che una email proveniente in apparenza da British Airways sia fraudolenta, La invitiamo a inoltrarla a phishing@email.ba.com in modo che possano essere eseguite le necessarie indagini sulla sua autenticità e si possano prendere i provvedimenti più idonei. La preghiamo di notare che le email inviate a questo indirizzo non riceveranno risposta.

Per maggiori infomazioni consulti le nostre Domande Frequenti.