Pagina di feedback

La preghiamo di selezionare una risposta per la domanda di feedback.

Ha trovato le informazioni che cercava in ​​questa pagina?

caratteri rimanenti

index

Pagina di feedback

Grazie

La ringraziamo per il tempo dedicatoci.

Londra Heathrow Terminal 5

Area Partenze del Terminal 5 di Londra Heathrow.

Eletto miglior terminal aeroportuale del mondo per il quinto anno consecutivo (Skytrax World Airport Awards 2012-2016), il Terminal 5 offre un'esperienza di attesa piacevole, con negozi alla moda, ristoranti e lounge di lusso.

Quale aeroporto e terminal di Londra?

I voli British Airways sono operati anche da e per il Terminal 3 dell'aeroporto di Londra Heathrow e per gli aeroporti Londra City, Londra Gatwick e Londra Stansted. Scopra l'aeroporto di Londra e il terminal di arrivo o partenza del suo volo British Airways.

Informazioni sui voli

Verifichi l'orario di arrivo o partenza del suo volo

Maggiori informazioni sui voli per Londra Heathrow

Partenze

L'area Partenze si trova al piano superiore del Terminal 5. Per evitare che Le venga negato l'imbarco, deve rispettare i seguenti orari:

  • Il check-in chiude 60 minuti prima della partenza dei voli a lungo raggio e 45 minuti prima della partenza dei voli a corto raggio.
  • Esegua i controlli di sicurezza almeno 35 minuti prima della partenza del volo.
  • Raggiunga il gate di imbarco almeno 20 minuti prima della partenza del volo. Consulti la sezione "Imbarco" sottostante.
compressomostraCheck-in

Il modo più veloce per effettuare il check-in è online, a partire da 24 ore prima della partenza del volo.

Quando deve effettuare il check-in in aeroporto il giorno stesso della partenza:

  • Se viaggia in un gruppo di più di nove persone, è necessario effettuare il check-in all'aeroporto, presso un videoterminale o un banco di accettazione.
  • Se il suo bambino viaggia non accompagnato o con Lei, ma con prenotazione separata, deve effettuare il check-in presso un banco di accettazione.

Il check-in chiude 60 minuti prima della partenza dei voli a lungo raggio e 45 minuti prima della partenza dei voli a corto raggio. Preveda pertanto il tempo necessario, calcolando ad esempio la presenza di code. I monitor informativi le indicheranno quale zona check-in potrà utilizzare per il suo volo.

Sono disponibili i seguenti banchi di accettazione dedicati:

Zona Disponibile a
Zona H
  • clienti che viaggiano in Club World, Club Europe o Business UK
  • Soci Gold, Silver e Bronze dell'Executive Club
  • Soci Emerald, Sapphire e Ruby di oneworld
Zona J*
  • clienti che viaggiano in First
  • Soci Gold dell'Executive Club
  • Soci Emerald di oneworld

*Nella primavera 2017, presenteremo The First Wing, uno spazio esclusivo che offre un'esperienza ancora più piacevole in aeroporto. La preghiamo di pazientare durante la fase dei lavori: ci impegniamo per ridurre al minimo i disagi durante il suo viaggio.

compressomostraFast Bag Drop

Se ha bagaglio da registrare, lo consegni al banco Bag Drop. I banchi Bag Drop sono aperti nei seguenti orari:

Cabina o livello Executive Club Orari di apertura
  • First
  • Club World
  • Club Europe
  • Soci Gold, Silver e Bronze dell'Executive Club
A partire dalle ore 05:00 del giorno della partenza
  • World Traveller
  • World Traveller Plus
  • Euro Traveller
  • Voli nazionali nel Regno Unito
A partire da 3 ore prima della partenza prevista del volo, ma non prima dell'orario di apertura alle 05:00

Se viaggia con solo bagaglio a mano e ha già effettuato il check-in, può procedere direttamente ai controlli di sicurezza e quindi al gate. Se il suo bagaglio a mano supera la franchigia, potrebbe essere necessario registrarlo, a pagamento.

Verifichi la franchigia bagaglio a mano

Verifichi la franchigia bagaglio registrato

compressomostraAirPortr + Servizio check-in bagaglio
Valigie all'aeroporto.

Da casa alla sua destinazione

Lasci che AirPortr ritiri i suoi bagagli a Londra e li consegni per il check-in del suo volo con AirPortr + servizio check-in bagaglio, in esclusiva per i clienti British Airways.

Servizio disponibile per l'area di Londra e per i voli in partenza da Heathrow, Gatwick o London City, ad eccezione dei voli domestici nel Regno Unito e per quelli da London City a New York (JFK).

Per saperne di più su AirPortr + Check-in bagaglio

compressomostraControllare passaporto e visto

Se viaggia su un volo intercontinentale, incluse Mosca, San Pietroburgo e Kiev, dovremo controllare il suo passaporto e il visto prima dei controlli di sicurezza.

  • Se ha bagaglio da registrare:
    Passaporto e visto saranno controllati presso un banco Bag Drop o di Assistenza Clienti.
  • Se viaggia solo con il bagaglio a mano:
    una volta effettuato il check-in, si rechi presso un banco per il controllo di passaporti e visti in aeroporto, prima di passare per i controlli di sicurezza. Potrà trovarli nelle seguenti zone:

Destinazione Zona
Qualsiasi volo intercontinentale e Kiev Zone B, C o G
Mosca e San Pietroburgo Zona G
compressomostraSicurezza

Dovrà aver superato i controlli di sicurezza almeno 35 minuti prima della partenza del volo.

L’accesso preferenziale Fast Track per i controlli di sicurezza è disponibile per:

  • clienti che viaggiano in First, Club World, Club Europe o Business UK (più un ospite)
  • Soci Gold e Silver dell'Executive Club di British Airways (più un ospite)
  • Soci Emerald e Sapphire (più un ospite) di oneworld

Può usare un accesso preferenziale a sinistra della North Security, grazie al quale il processo relativo ai controlli di sicurezza è più immediato, poiché si accede direttamente al North Fast Track.

Se viaggia verso una destinazione nel Regno Unito o nella Repubblica d' Irlanda , le sarà scattata una fotografia digitale durante i controlli di sicurezza. All'imbarco, la fotografia sarà controllata. Una volta completati i controlli, tutte le fotografie verranno eliminate.

compressomostraImbarco

Presso l'aeroporto di Heathrow le informazioni sul gate vengono comunicate poco prima dell'apertura del volo. Dopo aver superato i controlli di sicurezza, verifichi gli schermi informativi con regolarità e calcoli il tempo necessario per arrivare al gate. Utilizzando l' app di British Airways riceverà le notifiche sul gate direttamente sul suo telefonino.

 

Gate A, B o C?

Il Terminal 5 è composto da tre edifici: Terminal 5A, Terminal 5B e Terminal 5C. La preghiamo di verificare se il suo volo parte dal terminal principale (Gate A), dal Gate B o dal Gate C.

Ci vogliono circa 20 minuti per raggiungere i gate B o C, pertanto si assicuri sempre che il suo volo sia visualizzato sui monitor prima di lasciare il terminal principale. Quindi segua le indicazioni per il treno navetta o utilizzi il passaggio mobile, che offre un facile accesso a scala mobile o ascensore. Il tempo di percorrenza è lo stesso per entrambe le opzioni.

Dovrà presentarsi all'imbarco almeno 20 minuti prima della partenza del volo. Se ha fornito le sue informazioni di contatto, proveremo a contattarla poco prima della chiusura del gate, ma la partenza dell'aeromobile non può essere ritardata per aspettare i passeggeri in ritardo.

L'imbarco prioritario è disponibile per:

  • famiglie con bambini piccoli
  • persone che necessitano di assistenza per disabilità o mobilità
  • clienti che viaggiano in First, Club World, Club Europe o Business UK
  • Soci Gold, Silver e Bronze dell'Executive Club
  • Soci Emerald, Sapphire e Ruby di oneworld

Si accerti di presentarsi al gate con sufficiente anticipo per imbarcarsi prima degli altri passeggeri.

compressomostraServizi e strutture aeroportuali

Ci sono moltissime cose da fare in aeroporto prima della partenza del volo. Potrà utilizzare al meglio il suo tempo facendo shopping in negozi duty free, rilassandosi nelle lounge, acquistando articoli da viaggio, intrattenendo i bambini o controllando le mail utilizzando la connessione Wi-Fi.

Scopra l'aeroporto di Londra Heathrow

compressomostraLounge Partenze

Il Terminal 5 dispone di cinque eleganti Lounge Partenze situate nel Terminal 5A e nel Terminal 5B. Se è in partenza dal Terminal 5C, la invitiamo a utilizzare le lounge presso i Terminal 5A o 5B e a lasciare la Lounge almeno 40 minuti prima della partenza per assicurarsi di non perdere il volo.

Lounge Dove Orari di apertura Disponibile a
Lounge Galleries First  Terminal 5A (South) 05:00 – 22:30
  • clienti che viaggiano in First
  • Soci Gold dell'Executive Club di British Airways (più un ospite)
  • Soci Emerald (più un ospite) di oneworld
Concorde Room Terminal 5A (South) 05:00 – 22:30
  • clienti che viaggiano in First
  • Titolari di carta Concorde Room
Lounge Galleries Club Terminal 5A (North e South) e Terminal 5B

Terminal 5A: 05:00 – 22:30

 

Terminal 5B: 05:30 - 22:30

  • clienti che viaggiano in First, Club World, Club Europe o Business UK
  • Soci Gold e Silver dell'Executive Club di British Airways (più un ospite)
  • Soci Emerald e Sapphire (più un ospite) di oneworld
compressomostraElemis Travel Spa

Se viaggia in First o Club World o se è un Socio Gold dell'Executive Club, in viaggio su un volo a lungo raggio, potrà rilassarsi prima del volo con un trattamento gratuito presso le Elemis Travel Spa (in determinati aeroporti).

La Elemis Travel Spa si trova vicino alle Lounge partenze nel Terminal 5A South e 5B. È aperta dalle 07:00 alle 21:00.

Maggiori informazioni su Elemis Travel Spa

Arrivi

Londra Heathrow è un grande aeroporto e per i voli internazionali si impiegano di solito circa 40 minuti per arrivare alla Hall Arrivi.

compressomostraControllo passaporti

Se dispone di un passaporto UE con chip può utilizzare i gate automatici ePassport.

Immigrazione Fast Track è disponibile dalle 05:15:00 alle 22:30:00 per i seguenti clienti in possesso di un passaporto non UE:

  • clienti che viaggiano in First, Club World e Club Europe (più un ospite)
  • Soci Gold e Silver dell'Executive Club di British Airways (più un ospite)
  • Soci Emerald e Sapphire (più un ospite) di oneworld
Il personale di bordo le darà un invito per usare la corsia Fast Track.
compressomostraRitiro Bagagli

Dopo il controllo passaporti, segua le indicazioni gialle per 'Arrivi/Ritiro Bagagli' e cerchi il suo volo sugli schermi informativi per vedere su quale nastro arriveranno i bagagli.

compressomostraDogana

Una volta ritirati i bagagli, dovrà passare dalla dogana. Per ulteriori informazioni su franchigie e restrizioni sul bagaglio consulti il sito Internet GOV.UK.

compressomostraLounge Arrivi

Se viaggia in First o Club World o è Socio Gold dell'Executive Club e viaggia su un volo a lungo raggio, può utilizzare la Lounge Galleries Arrivals.

Si trova al primo piano del terminal principale (Terminal 5A) ed è raggiungibile con l'ascensore verde. Si prepari al meglio per il giorno seguente rinfrescandosi con una doccia rigenerante, approfittando di buon cibo e bevande o portandosi avanti con il lavoro. La Lounge è aperta dalle 05:00 alle 14:00. L'accesso alle lounge Arrivi è soggetto a capacità, quindi non potrà portare ospiti  con sé.

Mentre il valet service si preoccuperà di stirare il suo abito, potrà usufruire di un trattamento benessere gratuito presso il centro Elemis Travel Spa in modo che lei possa partire sentendosi a suo agio. La Elemis Travel Spa è aperta dalle 06:00 alle 14:00.

Voli in coincidenza

Indicazioni viola delle coincidenze (Flight Connections).

Tutto quello che è necessario sapere sui voli in coincidenza con British Airways, inclusi i trasferimenti tra gli aeroporti di Londra.

Voli in coincidenza

Disabilità e ausili per la mobilità

In caso abbia bisogno di ulteriore assistenza relativa al suo viaggio, ad esempio per spostarsi attraverso l'aeroporto, imbarcarsi sull'aeromobile o raggiungere la sua coincidenza, la preghiamo di farcelo sapere almeno 48 ore prima del suo viaggio  attraverso La mia prenotazione in modo da poter organizzare il servizio per Lei a Londra Heathrow.

I punti di assistenza sono disponibili:

  • Prima dei controlli di sicurezza: Lounge Arrivi, Zona G
  • Dopo i controlli di sicurezza: la Lichfield Suite offre servizi aggiuntivi per i viaggiatori con gravi disabilità fisiche o di apprendimento, ad esempio una panca per cambiarsi d'abito ad altezza regolabile e a misura di adulto, sollevatore e docce. Quest'area è situata dopo i controlli di sicurezza nel Terminal 5A, di fronte ai Gate A20 e A21. È possibile richiedere un accompagnatore per e da queste strutture contattandoci almeno 48 ore prima del viaggio.
  • In tutto l'aeroporto, sono disponibili servizi igienici accessibili con sedia a rotelle e sistemi acustici "induction loop".

Maggiori informazioni sull'assistenza ai disabili

Verso e dall'aeroporto

compressomostraCollegamenti compressomostraAuto

Il Terminal 5 si trova sulla Western Perimeter Road e ha la sua strada di accesso indipendente, raggiungibile dallo svincolo 14 della M25 (se arriva dalla M4, esca allo svincolo 4b e segua la M25 sud fino all'uscita 14). Il codice postale per la navigazione satellitare è TW6 2GA.

Se viene a prendere un passeggero in arrivo, deve utilizzare il parcheggio a sosta breve (Short Stay Car Park). Se accompagna un passeggero, segua le indicazioni per 'Departures' (Partenze) per farlo scendere.

compressomostraParcheggio dell'aeroporto

Semplifichi ulteriormente il suo viaggio con i nostri partner nel parcheggio aeroportuale. Parcheggi la sua auto nelle vicinanze dell'aeroporto, usufruendo del servizio di trasferimento rapido o proprio fuori dal terminal con il servizio di Valet Parking o prenoti un pernottamento + parcheggio e trasferimento in un hotel aeroportuale.

  • Accumuli 5 Avios per ogni £1 spesa prenotando in anticipo il servizio di parcheggio.
  • Accumuli 250 Avios prenotando in anticipo il servizio di Valet Parking.
  • Sicuro e conveniente.

Find out more about parking and book

Find out more about valet parking and book

Assistenza e contatti

Personale di terra che parla con un cliente.

Per domande riguardanti il suo viaggio, consulti le nostre Domande frequenti e le informazioni di contatto.

Assistenza e contatti

Voli in coincidenza

Indicazione per i voli in coincidenza.

Tutte le informazioni sui voli in coincidenza con British Airways.

Voli in coincidenza

Hotel aeroportuali

Coppia con bagaglio in hotel.

Se deve pernottare, offriamo una vasta gamma di hotel situati in posizioni comode e facilmente accessibili.

Hotel a Londra Heathrow