Informazioni sull'aeroporto

Voli in coincidenza

Coincidenze a Londra Heathrow

A Heathrow sono presenti quattro terminal:

  • terminal 2 e 3, collegati e a pochi passi l'uno dall'altro
  • Terminal 4
  • terminal 5; i gate A si trovano nell'edificio principale del terminal,mentre i gate B e C si trovano in edifici separati collegati da un treno navetta dal terminal principale.

British Airways opera dai Terminal 3 e 5 dell'aeroporto di Londra Heathrow.

Scopri l'aeroporto di Londra e il terminal di arrivo o partenza del tuo volo British Airways. In alternativa, controlla la carta d'imbarco e i monitor informativi una volta arrivato in aeroporto.

Se necessita di assistenza in aeroporto, si rivolga a un membro del personale di British Airways. I banchi Assistenza Clienti British Airways per i voli in coincidenza sono situati nel:

  • Terminal 3: dopo i controlli di sicurezza (Flight Connections).
  • terminal 5: nell'area coincidenze (Flight Connections) di voli prima dei controlli di sicurezza.

Ti consigliamo di prevedere i tempi di collegamento tra i terminali indicati di seguito.

  • All'interno del terminal 3: 75 minuti
  • Tra il terminal 3 e il terminal 5: 90 minuti
  • All'interno del terminal 5 (voli nazionali e internazionali del Regno Unito): 75 minuti

Presentati al gate di partenza almeno 20 minuti prima della partenza del volo in coincidenza.

Assicurati di avere tempo a sufficienza per ritirare i bagagli o se hai bisogno di ulteriore assistenza per attraversare l'aeroporto.

Il processo per le coincidenze all'aeroporto di Heathrow varia a seconda del paese di provenienza e di quello di destinazione.

  • All'arrivo all'aeroporto di Heathrow, segui le indicazioni viola per l'area coincidenze di voli (Flight Connections) per giungere al gate del volo successivo.
  • In caso di coincidenza tra due voli, si applicano le normali regole per i liquidi nel bagaglio a mano. Puoi portare i liquidi acquistati nei negozi Duty Free, purché chiusi con il relativo scontrino d'acquisto in una busta con protezione antimanomissione (Security Tamper Evident Bag.
  • Se necessiti di ritirare le carte d'imbarco, rivolgiti a un chiosco o a un banco Assistenza Clienti, quindi segui le indicazioni appropriate in base al tuo volo: internazionale o nazionale.Il personale è lieto di aiutarti e rispondere a tutte le tue domande nell'area dedicata alle coincidenze di voli. 
  • Se nell'itinerario è presente la coincidenza con un volo nazionale nel Regno Unito o in Irlanda, devi presentare il passaporto al controllo passaporti, quindi la sicurezza scatta una foto biometrica del tuo volto, prima di passare ai controlli di sicurezza.
  • Gli autobus dedicati gratuiti per le coincidenze di voli ti permettono il trasferimento tra il terminal 3 e il terminal 5.

Se viaggi da/verso il terminal 2 o il terminal 4 di Heathrow puoi trovare ulteriori informazioni sulle procedure per le coincidenze di voli utilizzando la guida alle coincidenze di voli Heathrow.

Segui le indicazioni viola per l'area coincidenze di voli (Flight Connections) e utilizza i bus viola dedicati, che ti conducono al terminal di partenza.I bus gratuiti forniscono accesso step-free, partono ogni 6-10 minuti e sono il modo più semplice per spostarsi tra i terminal.

L'aeroporto di Heathrow offre un servizio navetta speciale (Special Assistance Bus) dedicata ai viaggiatori con mobilità ridotta e a quelli che viaggiano con neonati o bambini. Questo autobus non serve l'area Arrivi, quindi se devi passare attraverso quest'area, ad esempio per ritirare il bagaglio, rivolgiti a un membro del personale dell'aeroporto di Heathrow.

Per spostarsi tra i terminal sono disponibili anche le opzioni indicate di seguito.

L'utilizzo dell'Heathrow Express è gratuito per gli spostamenti da un terminal all'altro.L'utilizzo della metropolitana londinese è gratuito se disponi di Oyster card della Transport for London.

Da/A Informazioni sul transfer

Dal terminal 3 al terminal 5 /

Dal terminal 5 al terminal 3

Heathrow Express: 20 minuti
metropolitana di Londra: 16 minuti
Dal terminal 5 al terminal 5, gates A, B e C Treno navetta: 20 minuti
Passerella mobile: 20 minuti

In caso necessiti di ulteriore assistenza relativa al viaggio, ad esempio per spostarti attraverso l'aeroporto, imbarcarti sull'aeromobile o raggiungere un volo in coincidenza, comunicaci la tua esigenza almeno 48 ore prima del viaggio, tramite la sezione La mia prenotazione, in modo da poter organizzare il servizio all'aeroporto di Londra Heathrow.

Prendi in considerazione un tempo maggiore per raggiungere il volo in coincidenza rispetto al tempo minimo consigliato per la coincidenza.

  • Per il trasferimento all'interno del terminal 5 (cancelli A, B o C): puoi organizzare il trasferimento con un buggy elettrico, che impiega 10-15 minuti a seconda dei gate di arrivo e partenza.
  • Per il trasferimento tra i terminal 3 e 5: puoi utilizzare gli autobus dedicati alle coincidenze di voli.

I punti di assistenza sono disponibili in:

  • terminal 3: zona con posti a sedere addizionale, dietro il World Duty Free
  • terminal 5: Lichfield Suite British Airways di fronte ai gate A20 e A21

La Lichfield Suite offre servizi aggiuntivi per i viaggiatori con gravi disabilità fisiche o di apprendimento, tra cui una panca per cambiarsi d'abito ad altezza regolabile e a misura di adulto, sollevatore e docce.È possibile richiedere un accompagnatore per e da queste strutture contattandoci almeno 48 ore prima del viaggio.

In tutto l'aeroporto, sono disponibili servizi igienici accessibili con sedia a rotelle e sistemi acustici "induction loop".

Maggiori informazioni sull'assistenza ai disabili

Devi superare il controllo passaporti (e quello doganale, se del caso) e quindi effettuare nuovamente il check-in per il volo in coincidenza, pertanto assicurati di disporre del tempo necessario.

Lounge Idoneità
Terminal 5: Galleries Arrivals Lounge
05:00-14:00
Soci Gold Executive Club che viaggiano in First o Business (Club World) 
in arrivo su voli a lungo raggio British Airways
Terminal 3: lounge arrivi American Airlines
 
Soci Gold Executive Club che viaggiano in First o Business (Club World)
in arrivo su voli a lungo raggio British Airways
Viaggiatori in First o Business su voli operati da American Airlines

Se devi fare uno scalo più lungo tra coincidenze, puoi soggiornare in un hotel dell'aeroporto di Heathrow situato in posizione comoda.

Sono disponibili una serie di navette che collegano gli hotel locali e l'aeroporto di Heathrow. Verifica quale navetta ti permette di raggiungere rapidamente l'hotel in cui alloggi.

Verifica gli hotel dell'aeroporto di Heathrow

Collegamenti tra gli altri aeroporti di Londra

I voli British Airways operano da tre diversi aeroporti di Londra, tra cui Londra Heathrow, Londra Gatwick e London City. 

In caso di trasferimento tra gli aeroporti, assicurati di disporre dei documenti necessari per l'ingresso nel Regno Unito. Verifica se è necessario disporre di un visto.

Gli aeroporti di Londra Heathrow e Gatwick si trovano a circa 48 km (30 miglia) di distanza. Ti consigliamo di considerare un tempo di almeno 3 ore per i trasferimenti tra questi aeroporti.

I tuoi bagagli non vengono trasferiti automaticamente, pertanto assicurati di ritirare i bagagli prima di lasciare l'aeroporto di Heathrow o di Gatwick.

Il modo più semplice per viaggiare direttamente tra Heathrow e Gatwick è prendere gli autobus veloci e frequenti della National Express.

  • I pullman tra Heathrow e Gatwick effettuano 80 corse al giorno e il viaggio dura fino a un'ora.
  • I pullman arrivano e partono dal livello inferiore, all'esterno dell'area degli Arrivi internazionali a Heathrow.
  • Tutti i voli British Airways operano dal South Terminal di Londra Gatwick, quindi puoi scendere qui o in un altro terminal di Gatwick, a tua scelta.
  • Puoi acquistare i biglietti per l'autobus National Express presso la biglietteria nell'area degli Arrivi internazionali oppure online. 
Maggiori informazioni sul servizio di corriere National Express

Presso l'aeroporto di Londra Gatwick, tutti i voli British Airways sono operati dal South Terminal.

Se arrivi o parti con un volo di un'altra compagnia aerea dal North terminal, puoi utilizzare il servizio navetta tra i terminal North e South.Sono attivi 24 ore al giorno e il viaggio dura solo 3 minuti.

Arrivo al South Terminal di Londra Gatwick

  • Segui le indicazioni per gli Arrivi.
  • Procedi attraverso i controlli di immigrazione e la dogana.
  • Devi presentarti al gate d'imbarco almeno 20 minuti prima della partenza del volo.
  • Ai controlli di sicurezza non sono ammessi i liquidi sopra i 100 ml, a meno che non vengano inseriti in sacchetti a prova di manomissione forniti dal duty-free.

Arrivi internazionali in coincidenza per destinazioni nel Regno Unito, nella Repubblica d'Irlanda e nelle Isole della Manica.

  • Segui le indicazioni per gli Arrivi.
  • Procedi attraverso i controlli di immigrazione e la dogana.
  • Se sei sprovvisto di carta d'imbarco, rivolgiti al banco check-in.
  • Devi presentarti al gate d'imbarco almeno 20 minuti prima della partenza del volo.

Arrivi nel Regno Unito, nella Repubblica d'Irlanda e nelle Isole della Manica per destinazioni internazionali.

  • Segui le indicazioni per gli Arrivi.
  • Procedi attraverso i controlli di immigrazione e la dogana.
  • Devi presentarti al gate d'imbarco almeno 20 minuti prima della partenza del volo.

I bagagli non vengono trasferiti automaticamente, pertanto assicurati di ritirare il bagaglio prima di lasciare le strutture aeroportuali per il collegamento con l'aeroporto di London City.

Ti consigliamo di prevedere 3,5 ore per il collegamento tra gli aeroporti di London City e Londra Heathrow e Londra Gatwick. 

Se non possiedi la carta d'imbarco  per il volo British Airways in coincidenza, devi effettuare il check-in. Segui le indicazioni per l'area coincidenze di voli (Flight Connections) e recati a un banco Assistenza Clienti, dove un membro del personale British Airways sarà lieto di aiutarti.

Se il suo volo è operato da un'altra compagnia aerea, contatti un rappresentante di tale compagnia.

Se ha bisogno di ulteriore assistenza, nel caso che il suo volo arrivi in ritardo o se perde la coincidenza, contatti un membro del Servizio Clienti di British Airways.

Collegamenti con aeroporti al di fuori del Regno Unito

Presso l'aeroporto JFK di New York, i voli British Airways arrivano e partono dal terminal 8.

Se l'etichetta del bagaglio riporta la destinazione "JFK", segui la segnaletica per l'area "Arrivals/Baggage Reclaim" (Arrivi/Ritiro bagagli), per ritirare il bagaglio prima di effettuare il check-in per il volo successivo.

Prevedi 1 ora - 1,5 ore per il trasferimento tra i terminal, l'espletamento delle formalità doganali e il ritiro del bagaglio (se necessario).

Per i trasferimenti tra i terminal, utilizzi l'AirTrain:

  • collega tutti i terminal del JFK e le stazioni che collegano i vari sistemi di trasporto ferroviario di New York (New York City Subway, Long Island Railroad).
  • L'AirTrain viaggia in entrambe le direzioni tra tutti i terminal dell'aeroporto JFK.
  • Il tempo approssimativo di percorrenza dell'intero anello, comprese le fermate a tutti i terminal, è di 8 minuti. Non è compreso il tempo di percorrenza a piedi tra l'aeroporto e il terminal dell'AirTrain stesso.
  • I trasporti nell'aeroporto sono gratuiti.
Scopri di più sull'aeroporto di New York JFK

Tutti i voli British Airways arrivano e partono dal terminal B dell'aeroporto internazionale di Newark-Liberty, New York.

Se il suo volo in coincidenza parte da un terminal diverso all'aeroporto di Newark, usi il servizio gratuito AirTrain per raggiungerlo.

Se il suo volo in coincidenza parte dagli aeroporti di New York JFK o LaGuardia, può utilizzare l'AirTrain per i collegamenti con gli altri servizi ferroviari o utilizzare uno dei servizi navetta privati. Preveda almeno 1,5 ore per il trasferimento.

Scopri di più sull'aeroporto di Newark

Domande frequenti

Controlla i monitor informativi a intervalli regolari, per assicurarti di arrivare al gate non più tardi di 20 minuti prima della partenza del volo.

Presso l'aeroporto di Heathrow le informazioni sul gate vengono comunicate poco prima dell'apertura del volo. 

Ti informiamo che il terminal 5 è composto da tre edifici: l'edificio principale del terminal (gate A) e due edifici satellite separati (gate B e C) collegati da un treno navetta.

Ti preghiamo di attendere nel terminal principale (gate A) fino all'annuncio del gate. Ci vogliono circa 20 minuti per raggiungere i gate B o C, pertanto assicurati sempre che il volo sia visualizzato sui monitor prima di lasciare il terminal principale. Quindi segui le indicazioni per il treno navetta o utilizza il tappeto mobile, che offre un facile accesso a scala mobile o ascensore. Il tempo di percorrenza è lo stesso per entrambe le opzioni.

Utilizzando l'app British Airways ricevi le notifiche relative al gate direttamente sul tuo dispositivo mobile (solo per iPhone).

Se perde il volo in coincidenza a Londra Heathrow, si rivolga al banco Assistenza Clienti British Airways nell'area Flight Connections (Voli in coincidenza) per effettuare una nuova prenotazione.

Come parte dell'alleanza oneworld, nei principali aeroporti possiamo fornire supporto tramite i team oneworld Global Support . Questi forniscono assistenza per il viaggio, ad esempio indicando dati aggiornati su partenza/arrivo, nuove carte d'imbarco e, se necessario, sistemazioni per la notte.

In altri aeroporti di Londra, si rivolga a un membro del team di Assistenza clienti British Airways.

Se ha prenotato il suo volo in coincidenza separatamente con un'altra compagnia aerea, contatti tale compagnia.

Se mancano meno di 6 ore alla partenza del volo, ti consigliamo vivamente di rimanere in aeroporto. Se scegli di uscire dall'aeroporto, devi attraversare il controllo passaporti (e doganale, se applicabile). 

Quando ritorni in aeroporto, devi effettuare nuovamente il check-in per il volo in coincidenza, superare i controlli di sicurezza e arrivare al gate d'imbarco almeno 20 minuti prima della partenza prevista del volo.

Le ricordiamo che è sua responsabilità assicurarsi di disporre di tutta la documentazione necessaria per atterrare nel Regno Unito.

Non è possibile attraversare i controlli doganali e dei passaporti per incontrare una persona su un volo in coincidenza a meno che tu non abbia effettuato il check-in per un volo in partenza dallo stesso terminal dell'aeroporto nello stesso giorno.

Tuttavia, la persona in viaggio può uscire dall'area Arrivi per incontrarti o lasciare l'aeroporto a condizione che abbia tempo sufficiente per il trasferimento tra i voli (più di 6 ore per Heathrow e Gatwick). Inoltre è necessario disporre della documentazione necessaria per entrare nel Regno Unito. È esclusiva responsabilità del viaggiatore verificare i requisiti relativi al passaporto e al visto per ciascun aeroporto/paese lungo l'itinerario.

Quando i viaggiatori ritornano in aeroporto, devono superare i normali controlli di sicurezza, inclusa la scansione completa del bagaglio a mano.Ricordiamo che vengono applicate le restrizioni sul trasporto di liquidi e relative al bagaglio a mano per l'aeroporto in questione.

Se transiti in un aeroporto che prevede il clearing del bagaglio al primo punto di ingresso  e nel tuo itinerario è previsto un volo nazionale in coincidenza, segui le indicazioni relative ad "Arrivi/Riconsegna bagagli" per riprendere i bagagli e procedere nuovamente al check-in con la solita procedura per il volo in coincidenza.

Se hai due voli in coincidenza, puoi registrare i tuoi bagagli fino alla destinazione finale, fornendo:

  • Tutti i tuoi voli sono su un unico codice di prenotazione con lo stesso numero di biglietto oppure
  • Tutti i tuoi voli sono prenotati con compagnie aeree dell'alleanza oneworld® con lo stesso codice di prenotazione, anche se possono avere numeri di biglietti separati.

Se hai prenotato due voli separati su riferimenti di prenotazione distinti per raggiungere la destinazione finale, devi effettuare le seguenti procedure.

  • Effettua il check-in dei bagagli per il primo volo.
  • Segui le indicazioni per "Arrivi/Riconsegna bagagli".
  • Effettua il check-in per il secondo volo.
  • Considera il tempo sufficiente per la coincidenza con il volo successivo. Consulta tempi consigliati per il check-in.

Se non sei sicuro, rivolgiti a un membro del personale presso i banchi di accettazione all'inizio del viaggio.

Per ragioni di sicurezza, negli aeroporti non sono presenti armadietti per il deposito bagagli.

I servizi di deposito bagagli vengono gestiti da Excess Baggage Company presso Heathrow e Gatwick e sono disponibili solo per i clienti che arrivano nel Regno Unito.Vale a dire che è necessario superare il controllo passaporti (e quello doganale, se applicabile) e quindi effettuare nuovamente il check-in per il volo in coincidenza.

Strutture per il deposito bagagli sono presenti anche negli aeroporti di London City e Stansted, oltre il controllo passaporti e la dogana.

Se acquisti prodotti liquidi, in gel o crema in quantità superiore a 100 ml in un negozio Duty Free o a bordo di un volo e il tuo itinerario prosegue con un altro volo in coincidenza, riponi gli acquisti e la ricevuta in una busta con protezione antimanomissione (Security Tamper Evident Bag), che deve essere sigillata al momento dell'acquisto. Se acquisti articoli in aereo, chiedi al personale di bordo di sigillarli.

Se necessario, i membri del personale di sicurezza risigilleranno gli articoli in una nuova borsa. British Airways non sarà ritenuta responsabile dei prodotti aperti o confiscati durante il trasporto o lo sbarco.

Ti ricordiamo che tutti gli articoli acquistati in aeroporto o a bordo si sommano alla franchigia bagaglio a mano del volo successivo.Se eccedi la franchigia prevista, potrebbe essere necessario effettuare il check-in degli articoli e pagare un supplemento.

Puoi segnalare e rintracciare un bagaglio o inoltrare un reclamo per lo smarrimento, il ritardo nella consegna o danni a un bagaglio.

Hotel aeroportuali

Se devi pernottare, offriamo una vasta gamma di hotel situati in posizioni strategiche.

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Disabilità e ausili per la mobilità

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