Protezione del sito internet

La sua sicurezza online per noi è molto importante. Ci impegniamo costantemente per migliorare le norme di sicurezza adottate e la aggiorneremo su qualsiasi modifica apportata.

Visualizzi la nostra politica sulla sicurezza

Ecco alcuni piccoli dettagli su cosa fare per essere certi che le proprie informazioni siano al sicuro online. Dia un'occhiata ai nostri semplici consigli per essere certo di usare ba.com in modo sicuro.

compressomostraPassword
  • Pensi alle password come a delle chiavi. Ne utilizzi una diversa per ogni account, altrimenti, nel caso venisse intercettata, potrebbe essere usata per tutti i suoi account.
  • La renda il più possibile complessa utilizzando un insieme di caratteri minuscoli e maiuscoli, numeri e caratteri speciali. Più è lunga e meglio è.
  • Eviti di utilizzare informazioni personali, parole presenti nel dizionario e numeri consecutivi che possono essere facilmente intuibili.
  • Prenda in considerazione la possibilità di usare una passphrase. Ad esempio, scelga un brano o una frase, prenda la prima lettera di ogni parola e inserisca numeri e caratteri speciali. Es. Tx2l*hIwwUR (che si decodifica come "twinkle twinkle little star how I wonder what you are").
compressomostraEmail di phishing

Esiste una frode diffusa su Internet nota come "phishing" che ha l'obiettivo di raccogliere informazioni personali . I truffatori si presentano come una fonte affidabile (come, ad esempio, la sua banca) e cercano di convincerla a diffondere i suoi dati personali.

  • Non faccia clic su collegamenti o allegati e verifichi l'indirizzo del mittente.
  • Invii l'email di phishing che sembra sia stata inviata da British Airways a phishing@email.ba.com
compressomostraAcquisto
  • Cerchi "https" all'inizio dell'indirizzo Web (la "s" sta per sicuro).
  • Si assicuri che nel momento in cui inserisce informazioni personali o finanziarie ci sia un lucchetto.
  • Potrebbe apparire anche una barra verde che indica che il sito Web ha un certificato di sicurezza valido.
compressomostraProtegga il suo computer
  • Si assicuri che il suo computer abbia un anti-virus aggiornato installato.
  • Aggiorni il suo software e il suo sistema operativo per essere al sicuro dalle minacce alla sicurezza.
  • Protegga il suo computer con una password senza rivelarla.
compressomostraTruffe

Se sembra troppo bello per essere vero, allora probabilmente non lo è.

  • Le truffe assumono forme diverse: possono essere celate nei social media, nelle email, nelle chiamate telefoniche e così via.
  • Non si fidi se le offrono un affare, un servizio o un premio, soprattutto se deve effettuare un pagamento o se le chiedono di fornire informazioni personali.
  • Spesso le offerte sono disponibili per un periodo limitato di tempo per cui è costretto a prendere una decisione in tempi brevi.
compressomostraHotspot Wi-Fi

Gli hotspot Wi-Fi in luoghi pubblici sono utili ma spesso non sono sicuri.

  • Molti hotspot non codificano le informazioni inviate attraverso la rete Wi-Fi e altri potrebbero accedervi.
  • Non effettui il log in ad account personali o finanziari quando utilizza reti wireless pubbliche.
  • Non effettui il log in a siti che non sembrano ufficiali. Si assicuri sempre che il sito sia completamente criptato.
  • Quando termina di utilizzare un account si ricordi di effettuare il log out.
compressomostraDispositivi mobili

I dispositivi mobili sono in realtà piccoli computer.

  • Installi il software anti-virus per proteggerli dal "malware" (software maligno).
  • Protegga il suo cellulare con una password o un PIN.
  • Aggiorni le sue app.
compressomostraPrivacy e identità

Tratti i suoi dati personali come fossero denaro contante.

  • Non dia le proprie informazioni personali a chiunque.
  • Fornisca queste informazioni solo su siti Web crittografati (verifichi che all'inizio dell'indirizzo Web ci sia "https").
  • Utilizzi una password per proteggere i suoi dati personali.
  • Protegga le sue password. Le tenga al sicuro e non in bella vista.
  • Non utilizzi la stessa password per ogni account, altrimenti, nel caso venisse intercettata, potrebbe essere usata per tutti i suoi account.

La prenotazione online con British Airways è veloce, semplice, conveniente e sicura

British Airways pone il massimo impegno per tutelare la riservatezza dei dati del cliente nelle operazioni di pagamento online. Ciò significa garantire la protezione dei dati relativi alle carte di credito, nonché delle altre informazioni personali.
compressomostraTutela dei dati sul pagamento per la prenotazione online
  • Quando si acquista un biglietto British Airways su Internet, il browser web si collega al sito internet tramite l'SSL ("Secure Sockets Layer").  L'SSL è un protocollo standard per la crittografia su Internet.
  • Tutti i suoi dati personali sono cifrati mentre viaggiano su Internet, da e per www.ba.com. Quando l'informazione è cifrata, viene criptata tra il suo computer e il nostro server. e ritornano comprensibili solo quando giungono a destinazione. È un metodo rapido e sicuro che garantisce che i suoi dati personali non vengano letti da nessun altro.
  • Tuttavia, come per qualsiasi email normale, le email inviate da/a British Airways contenenti dati personali viaggiano in formato non crittografato.
Dopo avere completato una prenotazione

Quando Lei esegue una prenotazione, British Airways deve acquisire i suoi dati personali. A questo punto le informazioni vengono crittografate e il browser lo segnala mediante un lucchetto o una chiave visualizzati nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Completamento della transazione

I dati personali inviati non vengono memorizzati sul sito internet, ma passano immediatamente ai nostri server protetti presso la sede principale di Heathrow, dove vengono memorizzati esclusivamente nella registrazione della transazione.

Messaggi di protezione

Se durante la procedura di prenotazione viene visualizzato un messaggio relativo alla protezione, si tratta semplicemente di un messaggio per informarla che sta entrando in un'area protetta del sito. Lo stesso messaggio viene visualizzato anche quando la connessione con il nostro server protetto viene interrotta per accedere ad un'area pubblica e aperta del sito. A questo punto i suoi dati personali sono già stati cancellati, che lei abbia effettuato un acquisto o meno. Il suo browser può essere configurato per visualizzare o meno questo messaggio, in base alle sue preferenze.

I suoi dati personali

British Airways ha il massimo rispetto per la privacy dei suoi clienti, tutelata in conformità della normativa inglese UK Data Protection Act 1998. Se si preoccupa per le modalità di raccolta e utilizzo dei suoi dati, troverà una descrizione esauriente cliccando qui per raggiungere la nostra sezione politica sulla privacy .

 

Visualizzare la Politica sulla privacy di British Airways

compressomostraUtilizzo dell'area La mia prenotazione per gestire la prenotazione in modo sicuro

British Airways si impegna al massimo per garantire che alla sua prenotazione vengano effettuati solo accessi autorizzati mediante la funzione Gestione della prenotazione. Ciò comprende l'applicazione di diversi livelli di autenticazione a seconda dell'utente e dei servizi utilizzati.

Se non è un socio Executive Club oppure se è un socio ma non ha effettuato l'accesso al suo account, deve fornire codice di prenotazione e cognome per visualizzare il suo itinerario, aggiungere e cambiare un posto o richieste di pasti speciali, aggiungere le Advance Passenger Information (API) o inviare via e-mail l'itinerario a un amico.

Ulteriori informazioni saranno necessarie anche per visualizzare i dettagli di eventuali pasti richiesti in precedenza, per visualizzare o modificare le API o per stampare o inviare via e-mail la ricevuta dell'e-ticket. Non le richiederemo informazioni aggiuntive, sono già state fornite dalla persona che ha effettuato la prenotazione o l'ha aggiornata. Le informazioni che possono essere richieste comprendono il numero del passaporto e i dettagli relativi al viaggio o il numero completo o parziale della carta di credito o di debito usata per effettuare la prenotazione. Se tali informazioni non sono presenti nella prenotazione, non potranno essere utilizzati i servizi che richiedono un'autenticazione di secondo livello.

Se lei è un Socio Executive Club e ha effettuato l'accesso al suo Conto, riconosceremo la prenotazione associata a lei tramite il suo Conto. Le richiederemo le informazioni aggiuntive descritte sopra solo per visualizzare o modificare le Informazioni sui Passeggeri di un'altra persona (presente nella sua prenotazione) o per stampare o inviare via email la ricevuta del biglietto elettronico.

Nota: le presenti informazioni rispecchiano i nostri attuali criteri di protezione e saranno aggiornate in base a eventuali variazioni degli standard del settore, modifiche di natura legale o delle nostre procedure.

compressomostraAvviso importante sulle frodi su Internet

Per la sua sicurezza, prenda nota di quanto segue:

  • I dati della carta usata per il pagamento Le verranno richiesti solo se desidera modificare la sua prenotazione o chiederne il rimborso sul sito Internet ba.com. Queste informazioni sono necessarie per addebitare o accreditare la Sua carta in relazione alla prenotazione.
  • Le email ufficiali che potrà ricevere da British Airways conterranno il suo codice di prenotazione e non saranno state inviate da un server basato sul web come gmail, hotmail o yahoo.
  • British Airways non Le chiederà mai pagamenti tramite terzi, come ad esempio Western Union.

Se ha ragione di sospettare che una email proveniente in apparenza da British Airways sia fraudolenta, la invitiamo a inoltrarla a phishing@email.ba.com in modo che possano essere eseguite le necessarie indagini sulla sua autenticità e si possano prendere i provvedimenti più idonei. La preghiamo di notare che le email inviate a questo indirizzo non riceveranno risposta.

Ultimo aggiornamento: marzo 2016
© British Airways Plc