Assistenza e contatti

Se è alla ricerca di risposte, vorrebbe risolvere un problema, o semplicemente desidera comunicarci qualcosa, troverà molti modi per contattarci qui.

Domande frequenti (FAQ)

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collapsedmostraI suoi voli in ritardo o cancellati

Se il suo volo è stato cancellato o ha subito un ritardo significativo, British Airways ha in vigore una politica per aiutarla a riorganizzare il suo viaggio.

Opzioni di riprenotazione

Cambiamenti di posto e rimborsi

 

Se il suo viaggio è stato sospeso o cancellato e lei ha dovuto sostenere spese aggiuntive a causa di ciò, può presentare una richiesta di rimborso.

Presenti una richiesta di rimborso per spese causate da sospensione/cancellazione voli

collapsedmostraBagagli danneggiati o smarriti e oggetti smarriti

Problemi con il bagaglio registrato

  • Come presentare un reclamo per bagagli danneggiati o smarriti o oggetti smarriti.
  • Controlli lo stato di un bagaglio smarrito.
  • Chieda il risarcimento o il rimborso delle spese relative al bagaglio.

Riceva consigli, link e contatti per bagagli smarriti o danneggiati

 

Oggetti smarriti sull'aeromobile o in aeroporto

Contatti l'aeroporto di arrivo o di destinazione nel quale ha smarrito gli oggetti.

Contatti oggetti smarriti

collapsedmostraRichiesta di assistenza speciale collapsedmostraRichiesta di rimborso

Biglietti acquistati tramite un agente di viaggi

Se ha acquistato il suo biglietto presso un'agenzia di viaggi, invii a quest'ultima la sua richiesta di rimborso.

 

Biglietti acquistati direttamente da British Airways

Può presentare una richiesta di rimborso nell'area La mia prenotazione:

La mia prenotazione

Se non riesce a ottenere il rimborso del suo biglietto nell'area La mia prenotazione, ci contatti telefonicamente:

Numeri di telefono

 

Biglietti British Midland (bmi)

La preghiamo di completare il seguente modulo:

Richiesta rimborso biglietto bmi

collapsedmostraCopie delle ricevute e della prova del viaggio e dell'assicurazione

Se ha prenotato direttamente con British Airways, utilizzi questo modulo per richiedere:

  • copia della ricevuta (biglietti elettronici e altre spese)
  • dettaglio del costo del biglietto
  • prova che ha viaggiato
  • prova che non ha viaggiato
  • prova che il suo volo è stato cancellato

La preghiamo di attendere 48 dopo aver effettuato la prenotazione prima di inoltrare la richiesta.

Richiesta di ricevute e documenti

collapsedmostraPresentare un reclamo

Siamo spiacenti che la sua esperienza di viaggio con noi non abbia soddisfatto le sue aspettative. Per aiutarci a risolvere il problema il più rapidamente possibile, la preghiamo di scegliere tra le seguenti opzioni.

 

Nuovi reclami e richieste di rimborso

Chiami l'ufficio Relazioni Clienti

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L'Ufficio Relazioni Clienti è a sua disposizione per aiutarla a risolvere qualsiasi problema verificatosi durante o dopo il suo viaggio.

Se desidera assistenza in merito a voli in ritardo o cancellati, bagaglio smarrito o danneggiato o per presentare un reclamo, consulti le sezioni precedenti.

Se desidera parlarci in merito ad altro, la preghiamo di contattarci telefonicamente.

Contatti Ufficio Relazioni Clienti

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