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Londra Heathrow Terminal 5

Area Partenze del Terminal 5 di Londra Heathrow.

Trascorra piacevolmente il tempo in aeroporto. Con negozi e ristoranti eleganti e lussuose Lounge, il Terminal 5 cambierà per sempre il suo modo di volare.

Che lei stia partendo, arrivando, prendendo una coincidenza presso il Terminal 5 di Londra Heathrow, troverà tutte le informazioni necessarie per muoversi agevolmente all'interno dell'aeroporto qui di seguito.

Troverà le mappe del Terminal 5 sul sito Internet dell'aeroporto.

Quale aeroporto e terminal di Londra?

I voli di British Airways operano anche da e verso il Terminal 3 di Heathrow, oltre che dagli aeroporti di Londra Gatwick e Londra City. Controlli il terminal e l'aeroporto di Londra da cui il suo volo British Airways partirà o arriverà.

Informazioni sui voli

Verifichi l'orario di arrivo o partenza del suo volo

Partenze

L'area partenze si trova al piano superiore del Terminal 5. La preghiamo di rispettare questi tempi, per non perdere il volo:

  • Check-in non oltre 45 minuti prima della partenza del volo.
  • Ingresso ai controlli di sicurezza almeno 35 minuti prima della partenza del volo.
  • Trovarsi al gate di imbarco almeno 20 minuti prima della partenza del volo.
collapsedmostraCheck-in

Dovrà effettuare il check-in almeno 45 minuti prima del volo.

Può effettuare il check-in online 24 ore prima della partenza del volo:

Inoltre, può effettuare il check-in anche in aeroporto il giorno stesso della partenza:

  • I monitor informativi le indicheranno quale zona check-in potrà utilizzare per il suo volo.
  • Se viaggia in un gruppo di più di nove persone, è necessario effettuare il check-in all'aeroporto, presso un videoterminale o un banco di accettazione.
  • Se il suo bambino viaggia non accompagnato o con Lei, ma con prenotazione separata, deve effettuare il check-in presso un banco di accettazione.

Presso il Terminal 5, sono disponibili banchi di accettazione dedicati:

Zona Disponibile a:
Zona H
  • clienti che viaggiano in Club World, Club Europe o Business UK
  • Soci Gold, Silver e Bronze dell'Executive Club
  • Soci Emerald, Sapphire e Ruby di oneworld
Zona J
  • clienti che viaggiano in First
  • Soci Gold dell'Executive Club
  • Soci Emerald di oneworld

collapsedmostraBag Drop

Una volta registrato il bagaglio, lo consegni a un banco Bag Drop. Gli orari di apertura sono:

Viaggiare in.../Livello Executive Club Orari di apertura
  • First
  • Club World
  • Club Europe
  • Soci Executive Club Gold e Silver
A partire dalle ore 05:00 del giorno della partenza
  • World Traveller
  • World Traveller Plus
  • Euro Traveller
  • Voli domestici nel Regno Unito
A partire da 3 ore prima della partenza prevista del volo, ma non prima dell'orario di apertura alle 05:00

Maggiori informazioni sul bagaglio

collapsedmostraControllare passaporto e visto

Se viaggia verso su un volo intercontinentale, incluse Mosca, San Pietroburgo, Kiev o Tripoli, dovremo controllare il suo passaporto e il visto prima che passiate i controlli di sicurezza.

  • Se ha bagaglio da registrare:
    Passaporto e visto saranno controllati presso un banco Bag Drop o di Assistenza Clienti.
  • Se viaggia solo con il bagaglio a mano:
    una volta effettuato il check-in, si rechi presso un banco per il controllo di passaporti e visti in aeroporto, prima di passare per i controlli di sicurezza. Potrà trovarli nelle seguenti zone:

Destinazione Zona
Qualsiasi volo intercontinentale, Kiev e Tripoli Zone B, C o G
Mosca e San Pietroburgo Zona G

collapsedmostraSicurezza

Dovrà aver superato i controlli di sicurezza almeno 35 minuti prima del volo.

Sono disponibili corsie preferenziali Fast Track per i controlli di sicurezza per:

  • clienti che viaggiano in First, Club World, Club Europe o Business UK (più un ospite)
  • Soci Gold e Silver dell'Executive Club di British Airways (più un ospite)
  • Soci Emerald e Sapphire di oneworld

Se viaggia verso una destinazione nel Regno Unito o nella Repubblica d'Irlanda , le sarà scattata una fotografia digitale durante i controlli di sicurezza. All'imbarco, la fotografia sarà controllata. Una volta completati i controlli, tutte le fotografie saranno eliminate.

collapsedmostraControllare il gate d'imbarco

Le informazioni sul cancello di imbarco all'aeroporto di Heathrow saranno disponibili poco prima dell'apertura del volo. La preghiamo di controllare i monitor informativi a intervalli regolari, per assicurarsi di arrivare al cancello non più tardi di 20 minuti prima della partenza del volo.

Gate A, B o C?

Il Terminal 5 è composto da tre edifici: Terminal 5A, Terminal 5B e Terminal 5C. La preghiamo di verificare se il suo volo parte dal terminal principale (Gate A), dal Gate B o dal Gate C.

Ci vogliono circa 20 minuti per raggiungere i Gate B o C, pertanto si assicuri sempre che il suo volo sia visualizzato sui monitor prima di lasciare il terminal principale. Quindi segua le indicazioni per il treno navetta o utilizzi il passaggio mobile, che offre un facile accesso a scala mobile/ascensore. Il tempo di percorrenza è lo stesso per entrambe le opzioni.

Utilizzando l'app di British Airways riceverà le notifiche sul gate direttamente sul suo telefonino.

collapsedmostraScopra Heathrow
Uomo che lavora con laptop nella Lounge Galleries del T5.

Passare il tempo in aeroporto

Ci sono moltissime cose da fare in aeroporto prima della partenza del volo. Potrà utilizzare al meglio il suo tempo facendo shopping in negozi duty free, rilassandosi nelle lounge, acquistando articoli da viaggio o controllando le mail utilizzando la connessione Wi-Fi.

Scopra l'aeroporto di Londra Heathrow

collapsedmostraLounge Partenze

L'accesso alle lounge si basa sulla classe di viaggio e/o il suo livello di appartenenza Frequent Flyer.

Il Terminal 5 dispone di cinque eleganti Lounge Partenze situate nel Terminal 5A e nel Terminal 5B. Se è in partenza dal Terminal 5C, la invitiamo a utilizzare le lounge presso i Terminal 5A o 5B e a lasciare la Lounge 40 minuti prima della partenza per assicurarsi di non perdere il volo.

Lounge Dove Orari di apertura Disponibile a
Lounge Galleries First Terminal 5A (South) 05:00 – 22:30
  • clienti che viaggiano in First
  • Soci Gold dell'Executive Club di British Airways (più un ospite)
  • Soci Emerald di oneworld (più un ospite)
Concorde Room Terminal 5A (South) 05:00 – 22:30
  • clienti che viaggiano in First
  • Titolari di carta Concorde Room
Lounge Galleries Club Terminal 5A (North e South) e Terminal 5B

Terminal 5A: 05:00 – 22:30

 

Terminal 5B: 05:30 – 22:30

  • clienti che viaggiano in First, Club World, Club Europe o Business UK
  • Soci Gold e Silver dell'Executive Club di British Airways (più un ospite)
  • Soci Emerald e Sapphire di oneworld (più un ospite)

collapsedmostraElemis Travel Spa

Se viaggia in First o Club World o se è un Socio Gold dell'Executive Club, in viaggio su un volo a lungo raggio, potrà rilassarsi prima del volo con un trattamento gratuito presso le Elemis Travel Spa (in determinati aeroporti).

La Elemis Travel Spa si trova vicino alle Lounge partenze nel Terminal 5A South e 5B. È aperta dalle 07:00 alle 21:00.

Maggiori informazioni su Elemis Travel Spa

collapsedmostraImbarco

Si presenti al gate d'imbarco almeno 20 minuti prima del volo.

L'Imbarco prioritario è disponibile per le famiglie con bambini piccoli e clienti che richiedono assistenza speciale.

Imbarco Fast Track è disponibile per:

  • clienti che viaggiano in First, Club World, Club Europe o Business UK
  • Soci Gold, Silver e Bronze dell'Executive Club
  • Soci Emerald, Sapphire e Ruby di oneworld

Arrivi

Londra Heathrow è un grande aeroporto e per i voli internazionali si impiegano di solito circa 40 minuti per arrivare alla Hall Arrivi.

collapsedmostraSbarco
  • Se necessita di ulteriore assistenza al momento di lasciare l'aeromobile, cercheremo di farla sbarcare al più presto possibile, ma per ragioni di sicurezza ciò potrebbe richiedere fino a 20 minuti.
  • Se la sua sedia a rotelle è stata riposta nella stiva, provvederemo affinché le venga riconsegnata il più vicino possibile alla porta dell'aeromobile. Se non fosse possibile, faremo in modo che ci sia una sedia a rotelle a sua disposizione per assisterla al ritiro bagagli.
collapsedmostraControllo passaporti

Se dispone di un passaporto UE con chip può utilizzare i gate automatici ePassport .

Immigrazione Fast Track è disponibile dalle 05:15:00 alle 22:30:00 per i seguenti clienti in possesso di un passaporto non UE:

  • clienti che viaggiano in First, Club World e Club Europe (più un ospite)
  • Soci Gold e Silver dell'Executive Club di British Airways (più un ospite)
  • Soci Emerald e Sapphire oneworld (più un ospite)
collapsedmostraRitiro Bagagli

Dopo il controllo passaporti, segua le indicazioni gialle per 'Arrivi/Ritiro Bagagli' e cerchi il suo volo sugli schermi informativi per vedere su quale nastro arriveranno i bagagli.

collapsedmostraDogana

Una volta ritirati i bagagli, dovrà passare dalla dogana. Per ulteriori informazioni su franchigie e restrizioni sul bagaglio consulti il sito Internet GOV.UK.

collapsedmostraLounge Arrivi

Se viaggia in First o Club World o è Socio Gold dell'Executive Club e viaggia su un volo a lungo raggio, può utilizzare la Lounge Galleries Arrivals.

Si trova al primo piano del terminal principale (Terminal 5A) ed è raggiungibile con l'ascensore verde. Si prepari al meglio per il giorno seguente rinfrescandosi con una doccia rigenerante, approfittando di buon cibo e bevande o portandosi avanti con il lavoro. La Lounge è aperta dalle 05:00 alle 14:00.

Mentre il valet service si preoccuperà di stirare il suo abito, potrà usufruire di un trattamento benessere gratuito presso il centro Elemis Travel Spa in modo che lei possa partire sentendosi a suo agio. La Elemis Travel Spa è aperta dalle 06:00 alle 14:00.

Voli in coincidenza

Indicazioni viola delle coincidenze (Flight Connections).

Se deve prendere un volo in coincidenza, può trovare ulteriori informazioni sulle coincidenze a Londra Heathrow nella nostra pagina dedicata ai voli in coincidenza.

Collegamenti all'aeroporto di Londra Heathrow

Assistenza ai disabili

In caso abbia bisogno di ulteriore assistenza relativa al suo viaggio, ad esempio per spostarsi attraverso l'aeroporto, imbarcarsi sull'aeromobile o raggiungere la sua coincidenza, la preghiamo di farcelo sapere almeno 48 ore prima del suo viaggio  attraverso La mia prenotazione in modo da poter organizzare il servizio per Lei a Londra Heathrow.

Troverà i punti di assistenza in aeroporto:

  • Prima dei controlli di sicurezza: nei parcheggi a sosta breve e lunga, nel piazzale del terminal e ai check-in Zona G in Partenze.
  • Dopo i controlli di sicurezza: British Airways Dover Room, di fronte a Harrods.

La Lichfield Suite (Changing Places) offre servizi aggiuntivi per i viaggiatori con gravi disabilità fisiche o di apprendimento, ad esempio una panca per cambiarsi d'abito ad altezza regolabile e a misura di adulto, sollevatore e docce. È situata dopo i controlli di sicurezza nel Terminal %A, di fronte ai Gate A20 e A21.

Maggiori informazioni sull'assistenza ai disabili

Verso e dall'aeroporto

collapsedmostraCollegamenti

Heathrow Express

Il servizio Heathrow Express è il servizio ferroviario più veloce per spostarsi tra l'aeroporto di Heathrow e la stazione di Paddington, nel centro di Londra.

  • Viaggi in tutto comfort, evitando la congestione del traffico di Londra e il ticchettio del tassametro.
  • Viaggi non-stop in 15 minuti, ogni 15 minuti.
  • Wi-Fi gratuito in tutte le classi di viaggio.

Maggiori informazioni su Heathrow Express

Autobus

Il National Express effettua centinaia di corse ogni giorno da e verso l'aeroporto di Londra Heathrow. A differenza degli altri servizi di pullman, National Express la condurrà direttamente al Terminal 5 dell'aeroporto di Heathrow dalle città di tutto il Regno Unito.

  • È un mezzo di trasporto sicuro, veloce e affidabile.
  • I pullman tra Heathrow e Gatwick effettuano 80 corse al giorno e il viaggio dura fino a un'ora.
  • Prenoti oggi stesso i biglietti di andata e ritorno per ottenere una tariffa concorrenziale oppure, prenoti un biglietto aperto, per una maggiore flessibilità.

Maggiori informazioni sul National Express

Metropolitana londinese

Londra Heathrow si trova sulla linea della metropolitana Piccadilly che porta i passeggeri nel centro di Londra in 50 minuti circa. I treni passano a pochi minuti l'uno dall'altro, ma il servizio non funziona 24 ore su 24 e vi sono spesso lavori in corso, soprattutto nel fine settimana, pertanto le consigliamo di verificare sempre il servizio prima del viaggio.

Pianifichi il viaggio con la metropolitana di Londra

Navette aeroportuali

Sono disponibili una serie di navette che collegano gli hotel locali e i terminal di Londra Heathrow. La preghiamo di verificare la navetta da prendere per raggiungere l'hotel in cui soggiorna.

Taxi

I posteggi dei taxi le saranno segnalati una volta arrivati alla Hall Arrivi o può prenotare in anticipo minicab privati (la preghiamo di verificare sempre che siano provvisti di licenza).

collapsedmostraAuto

Il Terminal 5 si trova sulla Western Perimeter Road e ha la sua strada di accesso indipendente, raggiungibile dallo svincolo 14 della M25 (se arriva dalla M4, esca allo svincolo 4b e segua la M25 sud fino all'uscita 14). Il codice postale per la navigazione satellitare è TW6 2GA.

Se viene a prendere un passeggero in arrivo, deve utilizzare il parcheggio a sosta breve (Short Stay Car Park). Se accompagna un passeggero, segua le indicazioni per 'Departures' (Partenze) per farlo scendere.

collapsedmostraParcheggio presso il Terminal 5 di Heathrow

Semplifichi ulteriormente il suo viaggio con i nostri partner nel parcheggio aeroportuale. Parcheggi la sua auto nelle vicinanze dell'aeroporto, usufruendo del servizio di trasferimento rapido o proprio fuori dal terminal con il servizio di Valet Parking o prenoti un pernottamento + parcheggio e trasferimento in un hotel aeroportuale.

  • Accumuli 5 Avios per ogni £1 spesa prenotando in anticipo il servizio di parcheggio.
  • Accumuli 250 Avios prenotando in anticipo il servizio di Valet Parking.
  • Sicuro e conveniente.

Maggiori informazioni sul parcheggio e prenotazione

Maggiori informazioni sul servizio di Valet Parking e prenotazione

Assistenza e contatti

Personale di terra che parla con un cliente.

Per domande riguardanti il suo viaggio, consulti le nostre Domande frequenti e le informazioni di contatto.

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