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Accessibilità e guida al sito

Abbiamo collaborato con AbilityNet, ente di beneficienza nazionale che aiuta le persone disabili a utilizzare i computer e Internet adattando la propria tecnologia.

Ci impegnamo nel garantire che il nostro sito Web operi con le tecnologie preferite dalla grande maggioranza della clientela e che sia accessibile ai non vedenti. Monitoriamo quali browser, sistemi operativi e schermi impiegano i nostri clienti (in maniera del tutto anonima) e come tali aspetti mutino nel tempo, dandoci la possibilità di avere una visione chiara delle necessità dei nostri clienti e di ciò che dobbiamo fare per rendere ba.com più facile da utilizzare.

Maggiori informazioni su AbilityNet

 

Browser che supportiamo e come effettuare le modifiche
Browser supportati Come incrementare la dimensione del testo
Utilizzo del mouse Utilizzo della tastiera
Microsoft Internet Explorer 7 e superiore (non su Mac) Visualizza > Dimensione testo. Può anche utilizzare Strumenti > Opzioni Internet > Accesso facilitato Utilizzare il tasto CTRL e i tasti + o - per aumentare o diminuire la dimensione del testo
Safari 4 e superiori (su Mac, supporto limitato sull'iPad) Safari > Preferenze > Avanzate, quindi selezionare la dimensione minima dei font da visualizzare Utilizzare il tasto CTRL e i tasti + o - per aumentare o diminuire la dimensione del testo
Firefox 3.6 e superiori (su PC, supporto limitato su Mac) Visualizza > Dimensione testo > Aumenta carattere Utilizzare il tasto CTRL e i tasti + o - per aumentare o diminuire la dimensione del testo
Google Chrome v 11 e superiori Personalizza e controlla Google Chrome > Zoom Utilizzare il tasto CTRL e i tasti + o - per aumentare o diminuire la dimensione del testo
Se incontrasse difficoltà nell'utilizzare una versione del browser di prova o "BETA", La preghiamo di rivolgersi alla compagnia che supporta il browser, in modo che apporti le modifiche nelle versioni successive o attuali del browser.

Come ascoltare ba.com

Alcuni sistemi operativi dispongono di funzionalità di accessibilità intergrate in grado di leggere il testo ad alta voce o di ingrandire parti dello schermo. Se dispone di un software di lettura personale dello schermo, dovrebbe funzionare bene su ba.com. Se il software ha una "funzionalità moduli", si consiglia di non attivarla.


Assistenza Web

Ai clienti nel Regno Unito forniamo un servizio di assistenza Web dedicato. Per i clienti risiedenti al di fuori del Regno Unito, invitiamo a contattare l'ufficio British Airways locale per verificare se offrono un servizio di assistenza Web dedicato.

Come contattarci


Velocità del sito Web

Siamo consapevoli dell'importanza rivestita dalla velocità del sito per i nostri clienti e ci impegniamo nel renderla più veloce possibile, ma vi sono fattori che possono compromettere la velocità di risposta, alcuni dei quali esulano dal nostro controllo. Tali fattori includono la velocità di connessione, l'efficienza del fornitore del servizio Internet o le condizioni di traffico su internet del momento.


Risoluzione dello schermo

Il nostro sito è progettato per operare in modo ottimale con risoluzioni comprese tra 800 x 600 e 1280 x 1024.


Cookie

I "cookie" sono piccoli file di testo da noi immessi sul Suo computer. British Airways utilizza due tipi di cookie su ba.com:

  • Cookie di sessione: utilizzati per identificare univocamente un cliente durante la Sua visita.
  • Cookie permanenti: ricordano il Paese, in modo da proporre sempre ai nostri clienti le pagine più pertinenti. Questo ci consente anche di tenere traccia di visitatori ricorrenti e saltuari al sito ma non siamo in grado di verificare i singoli utenti dalle informazioni dei cookie.

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Sicurezza del nostro sito web

Politica sulla Privacy


Passeggeri con esigenze speciali

Per maggiori informazioni sui servizi che forniamo se è in viaggio e presenta esigenze speciali, disponiamo di informazioni dedicate alla pagina seguente.

Assistenza speciale


Plug-in e applicazioni di aiuto

I plug-in e le applicazioni di aiuto non sono richiesti per le funzioni chiave sul nostro sito, ma presupponiamo che Lei abbia:

  • Macromedia Flash (normalmente installato con il browser)
  • Adobe Reader per i file pdf.

Se fosse necessario un plug-in o un'applicazione di aiuto per accedere ai contenuti, ciò verrà di norma evidenziato. È possibile scaricare i plug-in seguendo il link seguente. In caso di utilizzo dei link, British Airways non può essere ritenuta responsabile di problemi associati ai plug-in.

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