Feedback page

Veuillez sélectionner une réponse à la question.

Pour nous aider à améliorer la qualité des traductions de notre site web, pourriez-vous évaluer l'exactitude des traductions sur cette page ?

 

heathrow-t1

Feedback page

Merci

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous aider.

Terminal 1 de Londres Heathrow

Départs du Terminal 1 de Londres Heathrow.

Que vous partiez, arriviez, que soyez en correspondance ou que vous vouliez savoir comment accéder au Terminal 1, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour simplifier votre passage à Londres Heathrow sur cette page. Des cartes qui vous permettront de vous orienter dans l'aéroport sont disponibles sur le site web d'Heathrow.

Les vols British Airways desservent le Terminal 3 et le Terminal 5 d'Heathrow, ainsi que les aéroports de Londres City et Londres Gatwick. Découvrez de quel aéroport et terminal de Londres part votre vol British Airways ou où il arrive.

Départs

Les délais suivants doivent être respectés pour ne pas manquer votre vol :

  • Vous devez vous enregistrer au moins 45 minutes avant le départ de votre vol
  • Passez le contrôle de sécurité au moins 35 minutes avant le départ de votre vol
  • Veuillez vous présenter à la porte d'embarquement au moins 20 minutes avant le départ de votre vol
collapsedafficherEnregistrement

Vous devez vous enregistrer au moins 45 minutes avant le départ de votre vol.

Vous pouvez vous enregistrer en ligne 24 heures avant le départ de votre vol :

  • Enregistrez-vous et imprimez votre carte d'embarquement sur ba.com
  • Enregistrez-vous et téléchargez votre carte d'embarquement à l'aide de l'application mobile BA

Des comptoirs d'enregistrement et des bornes sont également à votre disposition pour vous enregistrer à l'aéroport.

  • Si vous voyagez avec un groupe comportant plus de 9 personnes, vous devrez vous enregistrer à une borne d'aéroport ou un comptoir d'enregistrement.
  • Si votre enfant voyage seul, ou s'il voyage avec vous mais avec une réservation séparée, vous devrez vous présenter à un comptoir d'enregistrement.

Si vous vous enregistrez à l'aéroport, les écrans d'information vous indiqueront la zone correspondant à votre vol.

Une zone d'enregistrement réservée est à la disposition des :

  • Passagers voyageant en classe Club World ou Club Europe
  • Membres Executive Club Gold, Silver et Bronze
  • Membres Emerald, Sapphire et Ruby de oneworld
collapsedafficherPoint de dépose des bagages

Une fois enregistré, utilisez les bornes d'aéroport pour imprimer vos étiquettes de bagages et attachez-les à vos bagages enregistrés avant de les déposer aux comptoirs. Les comptoirs dépose bagages ouvrent trois heures avant le départ et ferment 45 minutes avant le départ.

En savoir plus sur les règles de base relatives aux bagages British Airways.

collapsedafficherSécurité

Vous devez passer le contrôle de sécurité au moins 35 minutes avant le départ de votre vol.

Des files de contrôle de sécurité rapide sont à la disposition des :

  • Passagers voyageant en classe Club World ou Club Europe
  • Membres Gold et Silver de l'Executive Club British Airways (plus un(e) invité(e))
  • Membres Emerald et Sapphire de oneworld
collapsedafficherConsulter la porte d'embarquement

A l'aéroport d'Heathrow, les informations relatives à la porte sont indiquées peu de temps avant l'ouverture du vol. Consultez régulièrement les écrans d'information et assurez-vous d'arriver à la porte au moins 20 minutes avant le départ du vol.

collapsedafficherDécouvrez Heathrow
Une jeune fille avec des sacs d'achats.

Votre passage à l'aéroport

Il y a beaucoup de choses à faire à l'aéroport avant le départ de votre vol. Que vous vouliez profiter du duty free, des salons de relaxation, faire des courses de dernière minute ou consulter vos courriels à l'aide de la Wifi gratuite, vous ne perdrez pas votre votre temps.

Le Terminal 1 offre une gamme de services et de prestations familiales, y compris une aire de jeu réservée, ouverte de 06:00 – 21:00, qui se trouve à proximité du Caffè Nero.

Découvrez l'aéroport de Londres Heathrow

collapsedafficherSalon des départs

Le salon international est à la disposition des passagers British Airways passant par le Terminal 1.

Salon Lieu Horaires d'ouverture Disponible pour
Salon international Terminal 1 – près de la Porte 5 05:00 – 22:30
  • Passagers voyageant en classe Club World ou Club Europe
  • Membres Gold et Silver de l'Executive Club British Airways (plus un(e) invité(e))
  • Membres Emerald et Sapphire de oneworld (plus un(e) invité(e))

collapsedafficherEmbarquement

Veuillez vous présenter à la porte d'embarquement au moins 20 minutes avant votre vol.

Un embarquement prioritaire est à la disposition des familles voyageant avec de jeunes enfants et des passagers ayant besoin d'une assistance particulière.

L'embarquement rapide est à la disposition des :

  • Passagers voyageant en classe Club World ou Club Europe
  • Membres Executive Club Gold, Silver et Bronze
  • Membres Emerald, Sapphire et Ruby de oneworld

Arrivées

Londres Heathrow est un grand aéroport, et pour les vols internationaux, il faut compter environ 40 minutes pour accéder au hall des arrivées.

collapsedafficherQuitter l'avion
  • Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour quitter l'avion, nous essaierons de vous laisser débarquer dès que possible, mais pour des raisons de sécurité, cela peut prendre jusqu'à 20 minutes.
  • Si votre fauteuil roulant se trouve en soute, nous ferons tout notre possible pour vous le rendre aussi près de la porte de l'avion que possible. Si cela n'est pas possible, nous nous assurerons qu'un fauteuil roulant soit mis à votre disposition pour vous permettre d'accéder à la zone de récupération des bagages.
collapsedafficherContrôle des passeports

Une fois que vous avez débarqué de l'avion et que vous avez rejoint l'enceinte du terminal, vous devez passer le contrôle des passeports.

collapsedafficherRécupérer les bagages

Après le contrôle des passeports, suivez les panneaux jaune 'Arrivals/Baggage reclaim' (Arrivées/Récupération bagages) et repérez votre vol sur les écrans d'information pour savoir sur quel carrousel vos bagages seront livrés.

collapsedafficherDouanes

Une fois vos bagages récupérés, vous devrez peut-être passer par la douane. Des informations concernant les franchises et les restrictions sont fournies sur des affiches dans le hall des arrivées. Pour en savoir plus avant le voyage, consultez le site web GOV.UK.

collapsedafficherSalon Arrivées

Si vous voyagez en Club World, ou que vous êtes membres Gold de l'Executive Club, et que vous voyagez sur un vols long-courrier entrant, vous pouvez utiliser le salon des arrivées du Terminal 5. Vous pouvez y accéder gratuitement grâce au train Heathrow Express en environ 20 minutes.

Le salon est ouvert de 05:00 – 14:00 et se trouve au premier étage du Terminal 5. Vous pouvez y accéder en empruntant les ascenseurs verts.

Correspondances

Correspondances.

Si votre trajet comprend une correspondance à Londres Heathrow, notre page consacrée aux correspondances vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin.

Correspondance à l'aéroport de Londres Heathrow

Accéder à et quitter l'aéroport

collapsedafficherRéseau de transports publics

Train Heathrow Express entre l'aéroport de Heathrow et le centre de Londres

Heathrow Express est le service le plus rapide entre l'aéroport de Heathrow et la gare de Paddington dans le centre de Londres.

  • Voyagez confortablement, en évitant les encombrements de Londres et le compteur du taxi
  • Sans arrêt en 15 minutes, toutes les 15 minutes
  • Wifi gratuite quelle que soit la classe

En savoir plus sur Heathrow Express

Cars

Touts les jours, National Express propose un réseau de services au départ et à l'arrivée de l'aéroport de Londres Heathrow. A la différence des autres services de car, National Express vous achemine au cœur d'Heathrow depuis plusieurs villes du Royaume-Uni et vous permet de rejoindre l'aéroport en toute simplicité.

  • C'est un moyen de transport sûr, rapide et fiable
  • Les cars entre Heathrow et Gatwick proposent 80 départs par jour ; le trajet dure jusqu'à une heure.
  • Réservez vos billets aller-retour maintenant pour bénéficier des meilleurs tarifs ou réservez un billet ouvert pour plus de flexibilité.

En savoir plus sur National Express

Métro de Londres

Heathrow se trouve sur la ligne de métro Piccadilly, qui permet de rejoindre le centre de Londres en 50 minutes environ. Les trains sont très fréquents, mais ne roulent pas 24h/24 et les travaux d'entretien sont constants, en particulier le weekend, alors consultez toujours le service avant votre voyage.

Planifiez votre trajet avec London Underground

Navettes pour les hôtels

Plusieurs navettes desservent les hôtels locaux et les terminaux de l'aéroport de Londres Heathrow. Pour en savoir plus sur les navettes disponibles, consultez l'hôtel dans lequel vous séjournez.

Taxi

Des taxis sont à disposition à l'aéroport ou vous pouvez réserver des minicabs à l'avance (vérifiez toujours leur licence).

collapsedafficherEn voiture

Si vous venez à l'aéroport en voiture, quittez la M4 (sortie 4) ou la M25 (sortie 15) et suivez les panneaux "Heathrow Terminals 1, 2 and 3". Le code postal pour la navigation satellite est : TW6 1QG. Si vous retrouvez une personne voyageant sur un vol entrant, vous devez utiliser le parking "Short Stay Car Park", ou si vous déposez quelqu'un à l'aéroport, suivez les panneaux "Departures" et prenez la file extérieure.

collapsedafficherStationner au terminal 1 de Londres Heathrow

Voyagez serein grâce à nos partenaires de stationnement. Laissez votre véhicule dans un parking à proximité de l'aéroport et bénéficiez d'un transfert rapide, déposez-le devant le terminal en utilisant notre service de parking avec voiturier ou combinez un séjour d'une nuit avec parking et transferts dans un hôtel de l'aéroport.

  • Gagnez 5 Avios pour chaque livre sterling dépensée lorsque vous réservez à l'avance votre place de parking
  • Sécurisé et pratique

En savoir plus sur le stationnement et réserver

Assistance spéciale

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, par exemple pour traverser l'aéroport, embarquer, ou atteindre votre correspondance, veuillez nous en informer au moins 48 heures avant votre vol, en utilisant Gérer ma réservation et nous pourrons vous aider.

Les points d'assistance sont :

  • Avant le contrôle de sécurité : dans tous les parkings courts- et longs-courriers, devant le terminal et dans les zones de départ B et K
  • Après le contrôle de sécurité : derrière WHSmith, à proximité du centre des correspondances (Flight Connections)

En savoir plus sur l'assistance spéciale British Airways

Aide et contacts

Une hôtesse parlant à un voyageur.

Pour toutes question concernant votre voyage, consultez nos FAQ et nos informations de contact.

Aide et contacts