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Bienvenue à Londres Heathrow

http://photolibrary.heathrow.com/

Londres Heathrow est le plus grand aéroport du Royaume-Uni et un lieu de transit pour un grand nombre de nos destinations dans le monde.

Que vous cherchiez le meilleur endroit pour manger et faire les boutiques, ou pour en savoir plus sur les prestations de l'aéroport, nous vous aideront à profiter au maximum de votre passage à l'aéroport.

Vous trouverez des informations essentielles sur l'arrivée à Londres Heathrow, l'accès à l'aéroport, ainsi que sur votre voyage et l'embarquement sur les pages du Terminal 3 et du Terminal 5.

Si vous êtes en correspondance à Heathrow, vous trouverez une présentation du processus à l'aéroport, ainsi que des FAQ sur la page des correspondances.

Quel aéroport et quel terminal à Londres ?

British Airways dessert le Terminal 3 et le Terminal 5 de Londres Heathrow, ainsi que les aéroports de Londres City et Londres Gatwick. Si vous n'êtes pas sûr du point de départ ou d'arrivée de votre vol, utilisez notre outil Quel aéroport et quel terminal à Londres.

Informations sur les vols

Vérifiez l'heure de départ et d'arrivée de votre vol.

Découvrez Heathrow

collapsedafficherShopping
homme achetant des lunettes de soleil.

Des informations de base sur le voyage aux derniers gadgets

Avec plus de 160 magasins, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin, des achats de dernière minute pour le voyage, parfums, produits de beauté, aux gadgets électroniques dernier cri.

Pour vous simplifier la vie, plusieurs services de shopping, tels que le personal shopping, la possibilité de réserver et passer prendre des articles et la livraison à domicile sont à votre disposition à Heathrow.

Magasins de l'aéroport de Londres Heathrow

collapsedafficherSoins de beauté gratuits

Profitez de leçons de maquillage, de produits de beauté ou de massages gratuits, sans frais, au World Duty Free. Grâce à des soins durant moins de deux minutes, vous pouvez vous détendre à l'occasion d'un massage des mains et des bras, ou rafraîchir votre peau à l'aide d'une mini préparation faciale pour votre vol.

Soins de beauté à l'aéroport de Londres Heathrow

collapsedafficherRestaurants et bars
Deux verres à vin vides.

Cuisine de qualité pour les voyageurs

Que vous cherchiez un encas ou un repas complet, l'expérience culinaire primée d'Heathrow met la barre haut en terme de cuisine de qualité pour les voyageurs. Vous avez le choix entre plus de 100 cafés, restaurants et bars, dont plusieurs proposent divers régimes alimentaires ou servent des repas en 15 minutes pour ceux qui manquent de temps. Des options familiales, comprenant menus enfants et formules "repas enfant gratuit" sont également à votre disposition dans plusieurs restaurants.

Restaurants, cafés et bar à l'aéroport de Londres Heathrow

collapsedafficherSalons
chaises dans un salon d'affaires.

Un endroit pour se détendre et travailler

Détendez-vous dans nos élégants et luxueux salons, vous proposant des encas et boissons délicieuses, des soins gratuits au spa Elemis Travel, la Wifi gratuite, des douches et des espaces de travail réservés.

L'accès au salon dépend de la classe de votre voyage et/ou de votre statut de membre du programme destiné aux voyageurs fréquents.

collapsedafficherRemboursements de TVA

Si vous vivez en dehors de l'UE, vous pouvez réclamer les 20 % de taxe sur la valeur ajoutée britanniques (TVA) pour de nombreux articles achetés dans le Royaume-Uni. Lors de l'achat, pensez à conserver le reçu et à réclamer un formulaire de remboursement de la taxe au commerçant. Ceux-ci peuvent être traités à l'aéroport :

  1. Au comptoir Travelex (avant le contrôle de sécurité) pour les articles qui seront rangés dans des bagages enregistrés ou
  2. aux douanes (après le contrôle de sécurité) pour les bijoux, les appareils électriques d'un valeur dépassant 250 £ ou les articles qui seront rangés dans des bagages à main.

La file d'attente pour ce service peut être longue, alors prévoyez du temps supplémentaire à l'aéroport et assurez-vous de vous présenter avec les documents complétés.

Services à l'aéroport

En plus de l'expérience de shopping et de restauration, Heathrow offre une vaste gamme de prestations pour la connectivité, le voyage en famille et les produits de dernière minute nécessaires au voyage.

  • Restez connecté en attendant votre vol grâce à la Wifi gratuite sur vos appareils personnels, des ordinateurs payants équipés d'un accès internet et des stations de chargement gratuites pour mobiles et ordinateurs portables.
  • Achetez des articles de dernière minute à l'aéroport grâce aux bureaux de change ouverts de 05:30 jusqu'au départ du dernier vol, aux pharmacies disponibles dans tous les terminaux et aux distributeurs de billets à disposition avant et après le contrôle de sécurité.
  • Pour ceux voyageant avec des enfants, un espace de change est disponible dans tous les terminaux, ainsi que des salles d'allaitement dans le Terminal 3. Pour divertir vos enfants, des aires de jeu sont à votre disposition dans les terminaux 3 et 5 (les enfants doivent être accompagnés d'un adulte à tout moment).
  • Si vous avez besoin d'aide à l'aéroport, des toilettes accessibles en fauteuil-roulant, des boucles à induction et des points d'assistance sont à votre disposition à travers l'aéroport.
  • Une gamme de services bagages supplémentaires est disponible, comprenant une consigne de bagages et un service de porteur pour vous aider à porter vos valises.

Aide et contacts

Parlant à un client.

Consultez nos FAQ et nos coordonnées si vous avez des questions concernant votre voyage.

Aide et contacts