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Responsabilité de l'entreprise

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Chez British Airways, notre promesse « To Fly. To Serve. » incarne qui nous sommes et ce que nous faisons. Nous voulons nous assurer que cette promesse va au-delà de nos services quotidiens, en s'inscrivant dans un engagement durable. Pour ce faire, nous avons un objectif primordial : voler responsable.

Qu'est-ce qu'un vol responsable ?

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Nous souhaitons mettre tous les avantages économiques et sociaux de l'avion au service des gens. Nous souhaitons que le transport aérien soit une pratique inclusive et responsable à travers laquelle prendre soin des citoyens de la terre.

British Airways place la durabilité parmi ses principales préoccupations depuis plus de 25 ans, ayant créé son pôle Environnement en 1989. En 1992, nous sommes devenus la première compagnie aérienne à émettre un rapport environnemental et, en 2002, nous étions la première compagnie aérienne à prendre part à l'échange commercial de carbone. Nous participons activement à l'effort de définition de normes pour une aviation sûre et responsable pour l'avenir.

Un programme voué à notre responsabilité d'entreprise a été mis en place pour développer nos activités en tenant compte à la fois de notre impact sur la planète et des personnes avec lesquelles nous interagissons. Celui-ci comprend cinq piliers ou engagements :

  1. Créer des collectivités durables et responsables
  2. Promouvoir le bien-être en l'inclusion
  3. Mener nos activités de manière responsable
  4. Réduire l'empreinte de British Airways sur l'environnement
  5. Réduire les déchets et améliorer le recyclage
réduitafficherCréer des collectivités durables et responsables
Un membre féminin de l'équipage s'agenouille pour enlacer un enfant au cours d'une visite dans le cadre du projet Flying Start.

Flying Start

Flying Start est le partenariat caritatif mondial entre British Airways et Comic Relief UK. Il vise à aider les enfants qui vivent dans des conditions difficiles au Royaume-Uni et dans le monde. Grâce aux dons généreux de nos clients et aux activités de collecte de fonds de nos collègues, Flying Start apporte des fonds pour soutenir des projets pour les enfants dans les villes que nous desservons.

Pour en savoir plus sur ce partenariat, consultez la rubrique Flying Start.

 

Un étudiant et une étudiante dans le simulateur de vol, souriant pour la photo.

Expérience professionnelle à British Airways

Nos programmes voués à l'expérience professionnelle procurent un excellent aperçu du monde de l'aviation. Parmi eux, le programme Gold Standard récemment accrédité offre des stages de cinq jours couvrant toute une variété de domaines liés à nos activités, tels que l'administration centrale, l'ingénierie et les opérations. Nous accordons une importance toute particulière au développement des compétences d'employabilité des étudiants, avec des mentors désignés à cette tâche à travers l'entreprise. L'expérience professionnelle est un moyen idéal pour que les étudiants aient un véritable aperçu des programmes que British Airways offre aux jeunes, en termes d'apprentissage et de formation des jeunes recrues.

Pour en savoir plus sur les opportunités de carrière à British Airways, rendez-vous sur notre site Web consacré au recrutement.

réduitafficherPromouvoir le bien-être en l'inclusion
Membre de l'équipage tenant une pomme rouge en souriant.

Customer wellbeing

Notre objectif est de veiller à ce que les voyages de tous nos clients soient aussi confortables que possible. Avant de voyager, les clients ont accès à des conseils de santé liés au voyage sur ba.com. De plus amples informations sont disponibles dans le magazine Highlife. Nous offrons également tout un ensemble d'informations liées au bien-être sur nos systèmes audio-visuels de divertissement en vol.

 

Santé de nos collègues

BA prend la santé de ses collaborateurs aussi sérieusement que celle de ses clients

  • Un programme complet de suivi de la santé permet de surveiller la santé des collègues susceptibles d'être exposés à des risques sur le lieu de travail.
  • Le programme Early Active Rehabilitation (EAR) aide les collaborateurs qui sont dans l'impossibilité d'accéder en temps opportun à un traitement médical prescrit par d'autres ressources.
  • Accédez à un programme d'assistance des employés disponible 365 jours par an, 24 heures par jour, afin d'obtenir gratuitement des conseils, des renseignements et une assistance.

Nous aidons nos collaborateurs à adopter une approche holistique de leur bien-être physique, mental et social. À cette fin, nous avons mis en place un programme de bien-être, disponible sur notre portail, qui fournit des conseils et des outils dans divers domaines, tels que l'exercice physique, la nutrition et le mode de vie.

 

5 membres d'équipage représentant la diversité ethnique marchant sur les pistes.

Bâtir une culture inclusive

Assurer que nos collaborateurs se sentent valorisés pour ce qu'ils sont réside au cœur de toutes nos activités. Des réseaux ont été créés pour nos employés dans les domaines de l'appartenance ethnique, la communauté LGBT, le genre, l'ascension sociale et les croyances. British Airways reconnaît la valeur de ces groupes dans la conduite de ses activités et fournit également les formations et les possibilités de progression afin que tous nos collaborateurs continuent à former une culture diversifiée et inclusive. Nous sommes également engagés envers la plus grande diversification de nos communautés d'ingénieurs et pilotes, en particulier vis-à-vis du nombre de femmes qui entrent et réussissent leur carrière dans les STEM.

En 2016, British Airways s'est inscrite à la sixième place sur la liste Inclusive Top 50 classant les employeurs britanniques .

réduitafficherMener nos activités de manière responsable

British Airways s'engage à mener ses activités de manière responsable. Nous souhaitons créer un environnement respectueux des clients et des employés. Par ailleurs, nous nous attendons à ce que nos partenaires respectent nos valeurs et nos normes élevées.

British Airways s'efforce toujours d'établir des relations avec des fournisseurs qui partagent ses valeurs :

  • Traiter leurs employés avec dignité et respect
  • Ne jamais utiliser ou cautionner le travail infantile, forcé, pénitentiaire, etc.
  • Offrir un environnement de travail sûr et sain
  • Prendre des mesures actives pour réduire au maximum leur empreinte sur l'environnement
  • Se comporter de manière éthique et lutter contre la corruption

British Airways est fier d'être membre de Sedex (Supplier Ethical Data Exchange), un organisme à but non lucratif qui s'attache à améliorer les normes de la chaîne logistique.

Nous avons pour objectif de toujours traiter nos fournisseurs de manière équitable, en adoptant un processus d'appel d'offres transparent et juste, en payant nos fournisseurs à temps et en n'allongeant pas les délais de paiement.

Au cours de nos activités et lorsque nous interagissons avec nos employés, nos clients et nos fournisseurs, nous nous attachons à agir de manière responsable.

réduitafficherRéduire l'empreinte de British Airways sur l'environnement

Changement climatique

Nous nous engageons à veiller à ce que l'aviation réduise son empreinte sur le changement climatique et nous nous attachons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour permettre d'attendre l'objectif mondial consistant à maintenir la hausse des températures bien en-dessous de 2° C et pour limiter la hausse à 1,5° C.

Notre plan de lutte contre le changement climatique comprend :

  • l'élaboration de nouveaux carburants faibles en carbone
  • des initiatives visant à réduire les émissions
  • des projets environnementaux soutenus par les dons de nos clients
  • Soutien proactif à la réglementation gouvernementale appropriée

Nous soutenons la fixation d'un seuil d'émissions à partir de 2020, afin de réduire les émissions nettes de dioxyde de carbone de 50 % en 2050.

 

Innovation en matière de carburants

Nous pensons que les carburants durables à faible teneur en carbone ont un grand potentiel pour réduire notre empreinte carbone et nous souhaitons accélérer leur utilisation dans l'aviation. Nous travaillons sur un certain nombre de projets tendant à explorer de nouvelles façons de convertir le carbone à partir de déchets et de créer des combustibles propres pour nos avions et notre parc automobile.

 

Empreinte des nouveaux appareils

Nos derniers appareils Airbus A380 et Boeing 787 Dreamliner sont conçus pour réduire considérablement les émissions de dioxyde de carbone par personne. L'A380 est le plus grand appareil de transport de passagers au monde et émet 16 % de dioxyde de moins que le Boeing 747-400 qu'il remplace, tandis que le Boeing787 permet d'économiser 20 % de carburant comparé au Boeing 767 qu'il remplace.

 

Une réglementation responsable (Accord global pour 2020)

Nous sommes la première compagnie aérienne à avoir rejoint le marché du carbone en 2002 et nous nous sommes impliqués de manière constante pour promouvoir cette politique dans le monde entier. En travaillant avec les associations de notre secteur, nous avons élaboré des solutions de manière proactive afin d'aider les gouvernements à se préparer à la limitation des émissions provenant de l'aviation à partir de 2020.

 

Customer Carbon Fund

Les clients peuvent nous aider à réduire notre empreinte sur l'environnement en faisant un don pour soutenir les projets axés sur les énergies renouvelables portés par la collectivité au Royaume-Uni et dans le monde. Les clients de British Airways ont soutenu plus de 18 projets jusque là, avec des effets sur les conditions de vie de 180 000 et des économies d'énergies de plus de 1 millions de livres. Des écoles au Royaume-Uni à des projets pour une agriculture durable au Kenya, tous les projets déployés apportent un soutien vital aux communautés locales et aident à réduire les émissions de dioxyde de carbone.

Les fonds sont gérés par PURE, une organisation caritative sans but lucratif qui travaille aux côtés des collectivités du Royaume-Uni et du monde entier afin de fournir des avantages en matière d'écologie. Les projets menés promeuvent par exemple le chauffage et l'éclairage par l'énergie solaire, l'installation de petites éoliennes dans les écoles et la promotion de mesures à faible consommation énergétique, comme l'éclairage par LED.

 

Bruit

Pour les personnes qui vivent à proximité des aéroports, le bruit est souvent l'impact environnemental le plus important. Nous avons atteint notre objectif de réduction de bruit moyen par vol de 15 % et avons maintenant fixé un nouvel objectif d'une réduction supplémentaire de 10 % (par rapport à notre rendement 2014) d'ici 2020.

En accord avec l'Approche équilibrée de l'Organisation de l'aviation civile internationale (OACI) de la gestion du bruit des aéronefs, nous améliorons nos procédures opérationnelles pour réduire le bruit et équipons notre flotte d'avions modernes, propres et silencieux. En 2013, nous avons commencé à remplacer nos avions plus anciens par une flotte plus récente, notamment avec l'Airbus A380 qui émet un quart du bruit du Boeing 747-400 qu'il remplace.

 

Amélioration de la qualité de l'air

L'amélioration de la qualité de l'air local est une question importante pour les personnes vivant dans les zones urbaines. La qualité de l'air est affectée par un certain nombre d'émissions à la source, les principaux problèmes consistant en les oxydes d'azote (NOx) ainsi qu'en de petites particules dans l'air appelées particules fines (PM).

Nous nous attachons à améliorer la qualité locale de l'aide autour des zones suivantes :

  • Procédures de décollage et d'atterrissage : nous nous attachons à limiter la poussée des avions, afin de limiter les émissions d'oxydes d'azote.
  • Puissance terrestre : notre base au terminal 5 d'Heathrow fournit aussi bien de l'électricité que de l'air conditionné, ce qui nous permet de réduire l'utilisation des vérins de manoeuvre auxiliaires.
  • Investir dans des véhicules terrestres propres : dans le cadre de notre installation au Terminal 5 d'Heathrow, nous avons investi 25 £ m dans plus de 550 véhicules aéroportuaires plus modernes et performants à l'usage de notre personnel au sol et de nos opérateurs.
réduitafficherRéduire les déchets et améliorer le recyclage

Gestion des déchets

Chez British Airways, nous devons traiter des déchets de diverses natures, notamment des déchets dangereux et hospitaliers. Notre objectif est de réduire la quantité de déchets destinés à la décharge en les recyclant à chaque fois que possible et en traitant des déchets non recyclables à travers d'autres méthodes préférentielles. Le personnel BA s'est attelé à la tâche d'alléger la quantité totale des déchets générés par nos opérations des lourdes 4500 tonnes en 2006 à 1500 tonnes en 2015.

 

Recyclage

Dans nos installations principales de Heathrow et Gatwick, nous nous sommes fixé l'objectif d'augmenter notre taux de recyclage à 50 % des déchets totaux d'ici fin 2016. Les déchets non recyclables de Heathrow et Gatwick sont traités par une usine de valorisation énergétique. La quantité de déchets que nous envoyons à l'enfouissement a diminué d'un pic en 2006, tandis que 68 % des déchets de BA étaient mis à la décharge, à 0,55 % en 2015. Nous réutilisons également autant de matériaux que nous le pouvons, y compris du mobilier de bureau, du matériel informatique et de communication.

Notre service d'ingénierie se targue d'un taux de recyclage impressionnant de 85 %. Il y parvient principalement grâce au réaménagement des espaces des avions et au recyclage des matériaux.

 

Recyclage à bord

Nous recyclons autant de déchets à bord que cela est autorisé par les règles environnementales et législatives en la matière. De concert avec nos partenaires de restauration, nous nous efforçons constamment de réduire la quantité de déchets alimentaires à bord de nos vols et cherchons à sélectionner des ingrédients provenant de sources durables.