Options pour faire une nouvelle réservation si votre vol est annulé

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par l'annulation de votre vol.

Cette page vous présente les options dont vous disposez pour effectuer une nouvelle réservation et modifier votre réservation.

Options dont vous disposez pour effectuer une nouvelle réservation

Si vous avez une réservation sur un vol annulé, vous pouvez :

  • Effectuer une réservation sur un autre vol British Airways à une date ultérieure sans frais supplémentaires, dans la limite des disponibilités

OU

  • Annuler votre réservation et demander un remboursement selon la modalité utilisée pour le paiement d'origine

Si votre réservation comporte d'autres vols BA non annulés vous pourrez modifier ces autres vols en même temps.

 

Si votre réservation inclut un hôtel, une voiture de location, un transfert ou une expérience réservé(e) en même temps qu'un vol annulé, vous pourrez également :

  • Faire une nouvelle réservation pour une prestation identique au cours d'une période de 14 jours après l'heure de départ prévue du vol d'origine, sans frais supplémentaire et dans la limite des disponibilités

OU

  • Faire une nouvelle réservation 15 jours ou plus après l'heure de départ prévue du vol d'origine. Les nouvelles réservations sont dans la limite des disponibilités ; aucun frais de modification ne sera facturé. Vous devrez payer la différence de prix de votre hôtel, voiture, transfert ou expérience ou bien elle vous sera remboursée

OU

  • Annuler votre réservation et demander un remboursement selon la modalité utilisée pour le paiement d'origine.

Vous devez appeler votre bureau British Airways local pour effectuer ces modifications. Voir ci-dessous.

 

Pour avoir tous les détails sur vos droits, veuillez lire nos directives.

Conditions générales de transport

Lois européennes sur les annulations de vol et les longs retards

Avis de responsabilité

Comment modifier votre réservation

Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'une agence de voyage, d'un tour opérateur ou en ligne (mais pas sur ba.com)

Veuillez contacter directement cette organisation.

 

Si vous avez réservé un vol seul sur ba.com ou auprès d'un centre d'appels BA

Si vous avez une réservation pour un vol seul et avez été notifié de l'annulation du vol, vous pouvez essayer d'effectuer la nouvelle réservation vous-même pour la même destination en utilisant Gérer Ma Réservation.

Aller à Gérer Ma Réservation

 

Si vous ne pouvez pas utiliser ba.com, vous pouvez nous appeler à l'un des numéros suivants

Au Royaume-Uni :  0844 493 0787

Aux Etats-Unis :  1 800 247 9297 (1 800 AIRWAYS) (07h00-23h00 heure locale)

Coordonnées des autres bureaux British Airways

 

Si vous avez réservé un hôtel, une voiture, un transfert ou une expérience par l'intermédiaire de
British Airways, avec ou sans vol, et

  • si vous avez déjà commencé votre voyage
    Appelez le service d'assistance 24h/24 de British Airways Holidays. Le numéro se trouve sur vos 'bons hors vol'.

OU

  • si vous n'avez pas encore commencé votre voyage
    Appelez votre centre d'appels local au numéro indiqué ci-dessous

    Au Royaume-Uni : 0844 493 0762 (06h00-20h00 heure locale)

    Aux États-Unis : 1 877 428 2228 (09h00-19h00 EST)

Coordonnées des autres bureaux British Airways