Risques de perturbations des vols suite aux intempéries

Cette page donne des informations sur

  • ce que vous pouvez faire pour vous préparer en cas d'intempéries
  • les options dont vous disposerez pour effectuer une nouvelle réservation si votre vol est annulé.
  • les personnes que vous devrez contacter.

Ce que vous pouvez faire pour vous préparer en cas d'intempéries

  • Vérifiez l'état de votre vol ; ne partez pas pour l'aéroport si votre vol est annulé
  • Prévoyez beaucoup de temps pour arriver à l'aéroport ; consultez les actualités locales, la météo et les bulletins sur la circulation.
  • Vous devez être enregistré et avoir passé les contrôles de sécurité au plus tard 35 minutes avant l'heure de départ prévue de votre vol.

Options pour faire une nouvelle réservation si votre vol est annulé

Si votre vol est annulé, vous pouvez :

  • effectuer une réservation sur un autre vol British Airways à une date ultérieure sans frais supplémentaires, dans la limite des disponibilités

OU

  • annuler votre réservation et demander un remboursement selon la modalité utilisée pour le paiement d'origine.

 

Si votre réservation comporte d'autres vols BA qui n'ont pas été annulés

Vous pourrez modifier ces autres vols en même temps.

 

Si votre réservation inclut un hôtel, une voiture de location, un transfert ou une expérience réservé(e) en même temps qu'un vol annulé, vous pourrez également

  • effectuer une nouvelle réservation pour un voyage à une date ultérieure. Les nouvelles réservations sont dans la limite des disponibilités et sont gratuites lorsqu'elles sont identiques à la réservation initiale

OU

  • annuler votre réservation de service au sol et demander un remboursement selon la modalité utilisée pour le paiement d'origine.

Vous devez appeler votre bureau British Airways local pour effectuer ces modifications.

 

Pour connaître tous vos droits, veuillez lire nos directives.

Conditions générales de transport

Lois européennes sur les annulations de vol et les longs retards

Les personnes que vous devrez contacter

Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'une agence de voyage, d'un tour opérateur ou en ligne (mais pas sur ba.com)

Veuillez contacter directement cette organisation.

 

Si vous avez réservé un vol seul sur ba.com ou auprès d'un centre d'appels BA

Si vous avez une réservation pour un vol seul, vous devriez être notifié de l'annulation du vol, ce qui vous permettra d'effectuer la nouvelle réservation vous-même sur Gérer ma réservation.

 

Si vous avez réservé des prestations au sol, comme un hôtel ou une voiture de location par l'intermédiaire de British Airways, avec ou sans vol

Vous devez appeler votre bureau British Airways local.

 

Si vous êtes dans l'incapacité de faire vous-même les modifications sur ba.com

Vous devez appeler votre bureau British Airways local.