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Terminal 5 de Londres Heathrow

Salle des départs du Terminal 5 de Londres Heathrow

Traversez l'aéroport en toute simplicité. Avec ses boutiques chic et ses restaurants, sans oublier ses luxueux salons, le Terminal 5 va révolutionner votre manière de voyager.

Que vous ayez un vol en partance, en provenance ou en correspondance ou que souhaitiez savoir comment arriver au terminal 5 ou en repartir, vous trouverez sur cette page toute l'information dont vous avez besoin. Des plans de l'aéroport sont disponibles sur le site web de Heathrow.

Les vols British Airways opèrent également à destination de ou en provenance des terminaux 1 et 3 de Londres Heathrow, ainsi que des aéroports de Londres City et Londres Gatwick. Consultez l'itinéraire de votre vol British Airways pour connaître l'aéroport et terminal de Londres de départ et d'arrivée.

Départs

La zone des départs est située à l'étage supérieur du Terminal 5 et les horaires suivants doivent être observés afin d'assurer que vous ne manquiez pas votre vol :

  • Enregistrement au moins 45 minutes avant le départ de votre vol
  • Passez les contrôles de sécurité au moins 35 minutes avant le départ de votre vol
  • Présentez-vous à votre porte d'embarquement au moins 20 minutes avant le départ de votre vol
collapsedafficherEnregistrement

Vous devez vous enregistrer au moins 45 minutes avant le départ de votre vol.

Vous pouvez procéder à l'enregistrement en ligne 24 heures avant le départ de votre vol :

  • Enregistrez-vous et imprimez votre carte d'embarquement sur ba.com
  • Enregistrez-vous et téléchargez votre carte d'embarquement à l'aide de l'appli mobile BA

Les comptoirs d'enregistrement et les bornes d'enregistrement automatiques sont également à disposition pour l'enregistrement à l'aéroport.

  • Si vous voyagez avec un groupe comportant plus de 9 personnes, vous devrez vous enregistrer à une borne d'aéroport ou un comptoir d'enregistrement.
  • Si votre enfant voyage seul, ou s'il voyage avec vous mais avec une réservation séparée, vous devrez vous présenter à un comptoir d'enregistrement.

Si vous vous enregistrez à l'aéroport, les écrans d'information vous indiqueront la zone à utiliser pour votre vol. Des comptoirs d'enregistrement dédiés sont disponibles pour les clients suivants :

La Zone H est mise à la disposition des :

  • Clients voyageant en classe Club World, Club Europe ou Business UK
  • Membres Gold, Silver et Bronze de l'Executive Club
  • Membres Emerald, Sapphire et Ruby de oneworld

La Zone J est mise à la disposition des :

  • Clients voyageant en classe First
  • Membres Gold de l'Executive Club
  • des membres Emerald de oneworld
collapsedafficherPoint de dépose des bagages

Une fois que vous vous êtes enregistrés, vous pouvez déposer vos bagages enregistrés à un comptoir de dépose des bagages. Les horaires d'ouvertures sont :

Horaires d'ouverture du comptoir Dépose Bagages
  • First
  • Club World
  • Club Europe
  • Membres Gold et Silver de l'Executive Club
A partir de 05h00 le jour du départ.
  • World Traveller
  • World Traveller Plus
  • Euro Traveller
  • National
3 heures avant l'heure de départ de votre vol*

*L'heure d'ouverture du comptoir de dépose des bagages est 05h00 au plus tôt.

En savoir plus sur l'essentiel sur les bagages de British Airways

collapsedafficherVérification des passeports et visas

Si vous voyagez vers une destination hors Europe ou vers Moscou, Saint-Pétersbourg, Kiev ou Tripoli, nous devons vérifier votre passeport et visa avant que vous ne passiez les contrôles de sécurité. Ce processus nous permet de nous assurer que vous vous êtes bien enregistré, que vous êtes prêt à monter à bord et que vous disposez du bon passeport et des documents de voyage appropriés. Si vous vous enregistrez à l'un de nos comptoirs d'enregistrement ou prenez un bagage enregistré à un point de dépose de bagages, nous le ferons pour vous dans le cadre de ce processus. Si vous vous êtes enregistré en ligne et que vous voyagez uniquement avec un bagage à main, vous devrez aller à l'un des comptoirs d'enregistrement ou de dépose des bagages avant d'aller aux contrôles de sécurité.

  • Pour les vols intercontinentaux, rendez-vous dans les Zones B, C, ou G.
  • Pour Moscou ou Saint-Pétersbourg, rendez-vous aux comptoirs de la Zone G.
  • Pour Kiev ou Tripoli, rendez-vous aux comptoirs des Zones B, C ou G.
collapsedafficherSécurité

Vous devez passer les contrôles de sécurité au moins 35 minutes avant le départ de votre vol.

Les passages prioritaires au contrôle de sécurité sont disponibles pour :

  • les clients voyageant en classe First, Club World, Club Europe ou Business UK (plus un(e) invité(e))
  • les membres Gold et Silver de l'Executive Club (plus un(e) invité(e))
  • les membres Emerald et Sapphire de oneworld

Si vous voyagez vers le Royaume-Uni ou la République d'Irlande , une photographie numérique de vous sera prise aux contrôles de sécurité de l'aéroport. Lors de l'embarquement, cette photographie sera vérifiée. Toutes les photographies sont effacées une fois les contrôles terminés.

collapsedafficherVérifiez la porte du terminal 5 où vous devez vous rendre

Le terminal 5 est composé de trois bâtiments, le terminal 5A, terminal 5B et terminal 5C. On accède aux portes B et C par le train de transit ou un tapis roulant et ces deux méthodes de déplacement prennent environ 20 minutes.

L'affichage des portes d'embarquement à l'aéroport de Heathrow se fait peu avant le début de l'embarquement. Veuillez vérifier les écrans d'information à intervalles réguliers et vous assurer d'être à la porte au moins 20 minutes avant le départ de votre vol. Si vous disposez d'une appli iPhone BA, les notifications des portes peuvent être transmises directement sur votre téléphone portable.

collapsedafficherDécouvrez Heathrow
Homme travaillant sur un ordinateur portable dans le salon Galleries du T5.

Occupez votre temps à l'aéroport

Il y a de nombreuses choses à faire à l'aéroport avant de prendre votre vol. Vous pouvez profiter au mieux de votre temps libre en visitant les boutiques Duty Free de l'aéroport, en allant vous détendre dans les salons, pour chercher des articles essentiels de dernière minute, en occupant les enfants, ou pour lire vos emails en utilisant la connexion Wi-Fi gratuite.

Découvrez l'aéroport de Londres Heathrow

collapsedafficherSalons des départs

Le terminal 5 dispose de cinq élégants salons de départs situés dans les terminaux 5A et 5B. Si votre vol part du terminal 5C, veuillez utiliser les salons des terminaux 5A ou 5B, ce qui vous permettra de quitter le salon de votre choix au moins 40 minutes avant l'heure de départ pour ne pas manquer votre vol.

Salon Lieu Horaires d'ouverture Disponible pour
Salon Galleries First Terminal 5A (Sud) 05:00 – 22:30
  • Clients voyageant en classe First
  • Membres Gold de l'Executive Club (plus un(e) invité(e))
  • Membres Emerald de oneworld (plus un(e) invité(e))
Le Salon Concorde Terminal 5A (Sud) 05:00 – 22:30
  • Clients voyageant en classe First
  • Titulaires de la carte Concorde Room
Salon Galleries Club Terminal 5A (nord et sud) et terminal 5B

Terminal 5A : 05:00 – 22:30

 

Terminal 5B : 05:30 – 22:30

  • Clients voyageant en classe First, Club World, Club Europe ou Business UK
  • Membres Gold et Silver de l'Executive Club (plus un(e) invité(e))
  • membres Emerald et Sapphire oneworld (plus un(e) invité(e))
Elemis Travel Spa Terminal 5A (sud) et terminal 5B 07:00 – 21:00
  • Clients voyageant en First ou Club World
  • Membres Gold de l'Executive Club voyageant sur un vol long-courrier

collapsedafficherEmbarquement

Veuillez vous présenter à votre porte d'embarquement au moins 20 minutes avant votre vol.

Un embarquement prioritaire est à la disposition des familles avec des enfants très jeunes ou des clients ayant besoin d'une assistance spéciale.

L'embarquement prioritaire est à la disposition des :

  • Clients voyageant en classe First, Club World, Club Europe ou Business UK
  • Membres Gold, Silver et Bronze de l'Executive Club
  • Membres Emerald, Sapphire et Ruby de oneworld

Arrivées

Londres Heathrow est un grand aéroport et pour les vols internationaux il faut compter en général environ 40 minutes pour atteindre le hall des Arrivées.

collapsedafficherSortie de l'avion
  • Si vous avez besoin d'aide pour sortir de l'appareil, nous essaierons de vous aider à débarquer dans les plus brefs délais, néanmoins cela peut prendre jusqu'à 20 minutes pour des raisons de sécurité.
  • Si votre fauteuil roulant est dans la soute, nous ferons tout notre possible pour vous le rendre aussi près de la porte de l'avion que possible. Si cela n'est pas possible, nous nous assurerons qu'un fauteuil roulant soit mis à votre disposition pour vous permettre d'accéder à la zone de récupération des bagages.
collapsedafficherContrôles passeport

Si vous détenez un passeport de l'UE avec puce intégrée, vous pouvez utiliser les portes ePassport automatiques.

Un passage prioritaire aux contrôles de douane est disponible de 05h15 à 22h30 pour les détenteurs de passeports hors UE :

  • Clients voyageant en classe First, Club World ou Club Europe (plus un(e) invité(e))
  • Membres Gold et Silver de l'Executive Club (plus un(e) invité(e))
  • Membres Emerald et Sapphire de oneworld (plus un(e) invité(e))
collapsedafficherLivraison des bagages

Après le contrôle des passeports, suivez les panneaux jaunes indiquant « Arrivals/Baggage reclaim » (Arrivées/livraison des bagages) et cherchez votre vol sur les écrans d'information pour voir sur quel tapis roulant vos sacs vont arriver.

collapsedafficherDouanes

Après avoir récupéré votre bagage, il se peut que vous ayez à passer le contrôle des douanes. Plus de détails sur les franchises et restrictions sont affichés sur les posters dans le hall des Arrivées. Pour des informations plus détaillées avant de voyager, veuillez consulter le site web GOV.UK

collapsedafficherSalon Arrivées

Vous êtes libre de vous rendre au salon Galleries Arrivals si vous voyagez en classe First ou Club World ou êtes membre Gold de l'Executive Club voyageant sur un vol long-courrier. Il se trouve au premier étage du bâtiment principal (terminal 5A) et vous pouvez y accéder en utilisant l'agenceur vert.

Dans ce salon, vous pouvez vous rafraîchir en prenant une douche stimulante, vous servir des plats et boissons ou vous préparer pour le travail. Vous pouvez même profiter d'un traitement gratuit à l'Elemis Travel Spa pendant que notre pressing repasse votre costume pour vous permettre de démarrer votre journée du bon pied.

Le salon est ouvert de 05h00 à 14h00.

Correspondances

Panneau violet des correspondances.

Si vous avez un vol en correspondance, allez sur notre page de correspondances pour en savoir plus sur les correspondances à Londres Heathrow.

Correspondances à l'aéroport de Londres Heathrow

Arrivée et départ de l'aéroport

collapsedafficherRéseau de transports publics

Train Heathrow Express entre l'aéroport de Heathrow et le centre de Londres

Heathrow Express est le service le plus rapide entre l'aéroport de Heathrow et la gare de Paddington dans le centre de Londres.

  • Voyagez confortablement, en évitant les encombrements de Londres et le compteur du taxi
  • Sans arrêt en 15 minutes, toutes les 15 minutes
  • Wifi gratuite quelle que soit la classe

En savoir plus sur Heathrow Express

Cars

Tous les jours, National Express propose un réseau de services au départ et à l'arrivée de l'aéroport de Londres Heathrow. A la différence des autres services de car, National Express vous achemine au cœur du Terminal 5 depuis plusieurs villes du Royaume-Uni et vous permet de rejoindre l'aéroport en toute simplicité.

  • C'est un moyen de transport sûr, rapide et fiable.
  • Les cars entre Heathrow et Gatwick proposent 80 départs par jour ; le trajet dure jusqu'à une heure.
  • Réservez vos billets aller-retour maintenant pour bénéficier des meilleurs tarifs ou réservez un billet ouvert pour plus de flexibilité.

En savoir plus sur National Express

Métro de Londres

Heathrow se trouve sur la ligne de métro Piccadilly, qui permet aux passagers de rejoindre le centre de Londres en 50 minutes environ. Les trains arrivent à quelques minutes d'intervalle (mais non 24/24), et des travaux d'amélioration ont lieu constamment, surtout le week-end, il faut donc toujours veiller à vérifier l'état du trafic avant de voyager.

Planifiez votre trajet avec London Underground

Navettes de bus pour les trajets entre les hôtels

Des navettes de bus sont organisées pour les trajets entre les hôtels locaux et les terminaux de Londres Heathrow. Pour plus d'informations sur les lignes de bus à votre disposition, vérifiez auprès de l'hôtel que vous avez réservé.

Taxi

Les stations de taxi sont indiquées une fois que vous êtes dans le hall des arrivées, ou vous pouvez louer à l'avance des voitures-taxis privées (veuillez toujours vérifier s'ils sont autorisés).

collapsedafficherSi vous venez à l'aéroport en voiture

Le terminal 5 se trouve sur le périphérique ouest et dispose de sa route d'accès séparée, que vous pouvez rejoindre en prenant la sortie 14 de la M25 (si vous venez de la M4, prenez la sortie 4b et suivez la M25, direction sud, jusqu'à la sortie 14). Le code postal pour la navigation par satellite est TW6 2GA. Si vous venez chercher quelqu'un à l'arrivée d'un vol, vous devez utiliser le parking Short Stay Car Park (parking courte durée) ; si vous emmenez quelqu'un à l'aéroport, suivez les panneaux de signalisation « Departures » (Départs) pour les déposer.

collapsedafficherStationnement au terminal 5 de Londres Heathrow

Voyagez serein grâce à nos partenaires de stationnement. Laissez votre véhicule dans un parking à proximité de l'aéroport et bénéficiez d'un transfert rapide, déposez-le devant le terminal en utilisant notre service de parking avec voiturier ou combinez un séjour d'une nuit avec parking et transferts dans un hôtel de l'aéroport.

  • Gagnez 5 Avios pour chaque livre sterling dépensée lorsque vous réservez à l'avance votre place de parking
  • Gagnez 250 Avios en réservant à l'avance un service de voiturier
  • Sécurisé et pratique

En savoir plus sur le stationnement et réserver

En savoir plus sur le service de voiturier et réserver

Assistance spéciale

Pour toute aide supplémentaire, par exemple, pour aller à l'aéroport, embarquer, ou rejoindre vos correspondances pour la partie suivante de votre voyage, veuillez nous contacter au moins 48 heures avant votre voyage par l'intermédiaire de Gérer ma réservation et nous devrions être en mesure de vous aider.

Des bornes d'aides sont disponibles :

  • Avant les contrôles de sécurité : dans tous les parking longue et courte durée, devant le hall du terminal et la Zone G d'enregistrement dans le hall des Arrivées
  • Après les contrôles de sécurité : La salle Dover British Airways, en face de Harrods
  • La Lichfield Suite (« Changing Places ») offre des installations supplémentaires pour les voyageurs souffrant de difficultés physiques ou d'apprentissage plus sévères, par ex. un banc de vestiaire de taille adulte modulable, un lève-personne et des douches. Elle est située dans le Terminal 5A en face des portes 20 et 21.

En savoir plus sur l'assistance spéciale de British Airways

Aide et contacts

Équipage au sol parlant à un client.

Pour toute question au sujet de votre voyage, consultez nos questions courantes et coordonnées.

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