Cookies

Utilisation des cookies et d'autres méthodes pour recueillir des données relatives à la navigation sur site web

En utilisant le site web www.ba.com et d'autres services en ligne, tels que notre application mobile, vous acceptez que nous stockions et accédions à des cookies, adresses IP et que nous utilisions d'autres méthodes afin de recueillir des données de navigation sur le site web dans le but d'améliorer votre expérience en ligne.

 Cela peut inclure des informations sur votre utilisation du site web, sur le navigateur et le type d'appareil depuis lequel vous vous connectez et sur votre géolocalisation (voir "Recueil et utilisation des informations de géolocalisation").

Qu'entend-on par "'cookies" ?

Les cookies sont des petits fichiers installés sur votre ordinateur par les sites Web que vous consultez ou les courriers électroniques que vous ouvrez. Leur usage est très répandu car ils permettent de faire fonctionner correctement les sites Web et ils fournissent aux opérateurs de ces sites des renseignements commerciaux et marketing.

Par exemple :

  • Nos cookies mémoriseront votre choix de langue et de pays afin que les pages s'affichent dans votre langue lors de vos visites et que les aéroports de départ soient ceux de votre pays.
  • Si vous êtes en cours de réservation, nos cookies vous permettront de naviguer dans d'autres sections du site Internet puis de retourner à votre réservation.
  • Si vous accédez au site depuis une entreprise disposant d'un extranet British Airways, un cookie nous permettra également d'identifier l'entreprise à partir de laquelle vous vous connectez pour vous rediriger vers l'extranet approprié.

Quand utilisons-nous des cookies ?

British Airways utilise des cookies sur ba.com pour les raisons suivantes :

Techniques

Les cookies sont utilisés pour des raisons techniques afin de permettre le fonctionnement efficace de ba.com. Par exemple, pour :

  • équilibrer le trafic du site web afin de garantir que nos clients reçoivent un service constant et fiable
  • limiter le trafic à des parties essentielles du site web afin de maintenir les niveaux de performance
  • enregistrer votre acceptation de la Politique de Confidentialité, de la politique relative aux cookies et des conditions générales du site web, sans laquelle l'accès à ba.com n'est pas autorisé

Facilité d'utilisation

Les cookies sont utilisés pour améliorer la facilité d'utilisation de ba.com pour les clients. Par exemple, pour :

  • se souvenir de votre langue et du pays que vous avez sélectionné et présenter le contenu approprié
  • mémoriser votre numéro Executive Club une fois que vous êtes identifié
  • se souvenir de votre aéroport de départ lors de la réservation d'un vol

Suivi

Les cookies sont utilisés pour collecter des statistiques sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Par exemple, pour :

  • obtenir des retours d'informations sur la satisfaction des clients par le biais de l'enquête de notre site web
  • déterminer la façon dont les visiteurs utilisent le site web pour que nous puissions améliorer sa convivialité

Marketing

Les cookies sont utilisés pour nous permettre de vous présenter des messages appropriés. Par exemple, pour :

  • permettre à ba.com de présenter différentes versions d'une page à des fins de marketing
  • contrôler les invitations sur ba.com relatives à des offres de cartes de crédit instantanées
  • permettre à des tiers d'afficher des publicités appropriées et de suivre leur efficacité
  • afficher des messages proposant une sélection de produits basée sur les éléments que vous visionnez sur ba.com, qui vous est présentée par notre agence quand vous consultez d'autres sites web sélectionnés. Il s'agit de publicité comportementale en ligne. Pour en savoir plus, consultez Qu'est-ce que la publicité comportementale en ligne ?

Vous pouvez choisir de vous désabonner de façon permanent de ce genre de publicité en allant à http://www.networkadvertising.org/choices

Néanmoins, veuillez noter que si vous supprimez aussi vos cookies, nous ne saurons plus que vous avez refusé cette publicité et les bannières de notre partenaire tiers réapparaîtront quand vous vous rendrez sur certains autres sites web.

Pour en savoir plus sur les cookies opérant sur ba.com, consultez En savoir plus sur les cookies utilisés sur ba.com.

Comment accepter ou refuser l'utilisation de cookies ?

Vous pouvez refuser les cookies en modifiant les paramètres sur votre navigateur internet (par exemple Internet Explorer, Chrome et Firefox). Si vous décidez de refuser les cookies, certains domaines de notre site web ne fonctionneront peut-être pas normalement ou ne seront pas accessibles.

Pour en savoir plus sur la façon de refuser les cookies, consultez la section ‘aide’ de votre navigateur ou visitez www.allaboutcookies.org.

Si vous supprimez vos cookies :

  • Nous ne saurons plus que vous avez refusé la publicité comportementale en ligne. De fait, les bannières de nos annonceurs tiers réapparaîtront lorsque vous visiterez certains sites web sélectionnés.
  • Nous ne reconnaîtrons plus automatiquement que vous avez accepté la Politique de Confidentialité, la politique sur les cookies et les conditions générales du site web et nous vous demanderons de le confirmer, ainsi que de préciser votre langue et votre pays.

Qu'est-ce que la publicité comportementale en ligne / publicité basée sur les intérêts ?

La publicité comportementale en ligne (également appelée publicité basée sur les intérêts) est une façon de diffuser les publicités sur les sites web que vous visitez en les adaptant à vos centres d'intérêt.

Les centres d'intérêts partagés sont groupés en fonction des habitudes de navigation et les utilisateurs web perçoivent alors des publicités correspondant à leurs centres d'intérêt. Ainsi, la publicité est plus pertinente et utile. Les publicités peuvent également être choisies en fonction du contenu du site web que vous venez de visiter. On parle de ‘reciblage’.

Pour en savoir plus, visitez http://www.youronlinechoices.com/uk/

Comment refuser la publicité comportementale en ligne ?

Plusieurs sites peuvent vous aider à refuser la publicité comportementale en ligne diffusée par des agences publicitaires tierces proposant de la publicité comportementale en ligne pour les éditeurs de sites web.

Parmi ceux-ci, http://www.youronlinechoices.com/uk/ et http://www.networkadvertising.org/choices.

 Notez qu'en refusant la publicité comportementale en ligne à l'aide de ces services :

  • la publicité relative aux produits et services British Airways sur nos propres sites web continuera d'être personnalisée
  • vous continuerez peut-être de recevoir de la publicité comportementale en ligne, car cela ne concerne que les agences de publicité tierces adhérant à ces services
  • cela ne signifie pas qu'il n'y aura plus de publicité sur ce site web ou d'autres sites web auxquels vous accédez. Toutefois, la publicité qui vous sera proposée sera probablement moins adaptée à vos centres d'intérêt

Par ailleurs, la suppression des cookies du navigateur peut supprimer vos préférences, vous devrez peut-être vous désinscrire à nouveau.

Informations supplémentaires sur les cookies utilisés sur ba.com

Le tableau ci-dessous répertorie les cookies les plus fréquemment utilisés sur ba.com et explique leur utilisation.

collapsedafficherCookies utilisés sur ba.com

 Nom du cookie Objet
 BA_COUNTRY_CHOICE_COOKIE  Mémorise votre choix de pays et vous évite de devoir renouveler ce choix.
 BA_LANGUAGE_CHOICE_COOKIE  Mémorise votre choix de langue et vous évite de devoir renouveler ce choix.
 Apache Cookie “technique” servant à contrôler l'utilisation de l'infrastructure BA.
BASessionA BASessionB RTADA RTADB BADPSessionA BADPSessionB Cookie “technique” expirant à la fin d'une session sur le site web. Identifie la session en cours d'utilisation par votre PC. Nécessaire au fonctionnement du site.
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previousCountryInfo Mémorise votre précédent choix de pays.
BA_LOGON_PERSIST_COOKIE Utilisé pour suivre votre connexion à l'Executive Club sur ba.com.
HOME_AD_DISPLAY Cookie temporaire qui expire à la fin d'une session sur ba.com. Suit l'intérêt montré pour les publicités de la page d'accueil.
NFS_BETA Utilisé par notre principale application de sélection de vol afin de déterminer si un client a utilisé une version d'essai précédente. Expire au bout de 6 mois.
NFSCA_BETA Utilisé par notre principale application de sélection de vol afin de déterminer si un client a utilisé une version d'essai précédente. Expire au bout de 6 mois.
BA_INSTANT_CREDIT_COOKIE Utilisé pour suivre l'intérêt montré pour les produits de BA/tiers.
BA_SHORTLIST_COOKIE Utilisé pour établir une liste restreinte de pays pour l'outil de recherche de vacances "Tripseeker" de BA.
FS_DEPT_COUNTRY

Permet à votre navigateur de "se souvenir" du pays de départ sélectionné.

FS_DEPT_AIRPORT Permet à votre navigateur de "se souvenir" de l'aéroport de départ sélectionné.
depDate Permet à votre navigateur de "se souvenir" de la date de départ demandée.
retDate Permet à votre navigateur de "se souvenir" de la date de retour demandée.
numberOfNights Permet à votre navigateur de "se souvenir" du nombre de nuits sélectionné pour une demande d'hôtel.
BA_ENROLMENT_APPLICATION_COOKIE Utilisé pour vérifier si vous être membre de l'Executive Club, ou pas.
sifrFetch Utilisé pour indiquer que vous avez téléchargé des comptes annuels.
comparePackage0 Utilisé pour contrôler le système permettant de comparer les forfaits vol et hôtel
comparePackage1 Utilisé pour contrôler le système permettant de comparer les forfaits vol et hôtel
comparePackage2 Utilisé pour contrôler le système permettant de comparer les forfaits vol et hôtel

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Utilisé pour recueillir des renseignements sur la façon dont les visiteurs utilisent ba.com. Nous utilisons ces informations pour élaborer des rapports et pour améliorer le site. Les cookies recueillent les informations de manière anonyme, y compris le nombre de visiteurs du site, la situation géographique des visiteurs du site et les pages qu'ils ont consultées.

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Utilisé par BA pour tester de nouvelles fonctions et de nouveaux services sur ba.com.
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