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Objet personnel perdu à bord d'un avion ou dans un aéroport

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réduitafficherAssistance aux handicapés et à la mobilité

People requiring disability or mobility assistance

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If you have made a booking, you can request assistance in Manage My Booking

Chiens d'assistance

Les chiens d'assistance reconnus peuvent voyager en cabine gratuitement.

En savoir plus sur les voyages accompagnés de chiens d'assistance, ainsi que sur la façon d'effectuer une réservation

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Billets achetés via un agent de voyage

Veuillez contacter directement votre agent de voyage afin d'organiser un remboursement.

Billets achetés directement à British Airways

Vous avez peut-être la possibilité de demander un remboursement dans la section Gérer ma réservation :

Gérer ma réservation

Si vous ne parvenez pas à obtenir un remboursement de votre billet dans Gérer ma réservation, appelez-nous :

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Si vous avez directement réservé avec British Airways, utilisez ce formulaire pour demander :

  • une copie du reçu (billets électroniques et autres frais)
  • le détails des coûts du billet
  • un justificatif prouvant que vous avez effectué le voyage
  • un justificatif prouvant que vous n'avez pas effectué le voyage
  • un justificatif prouvant que votre vol a été annulé

Veuillez patienter 48 heures après votre réservation avant de soumettre votre demande.

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