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Voyager avec des chiens d'assistance

Voyager avec des chiens d'assistance

Nous sommes en mesure de transporter les chiens d'assistance reconnus en cabine gratuitement, sur tous les vols. Voici plus d'informations à propos des services que nous offrons.

Qu'est-ce qu'un chien d'assistance ?

Un chien d'assistance est un chien qui a été spécialement dressé à aider une personne handicapée et a été qualifié par une des organisations caritatives, répondant aux critères d'adhésion de l' Assistance Dogs International (ADI) ou de l' International Guide Dog Federation (IGDF), les organismes d'agrément des organisations de chien d'assistance dans le monde entier.

Les chiens de soutien affectif qui ne sont pas reconnus comme des chiens d'assistance par les organisations ci-dessus ne sont pas autorisés à voyager en cabine. Le cas échéant, veuillez enregistrer votre chien sur le vol en tant qu'animal de compagnie.

réduitafficherNormes de dressage

Il existe trois types de normes de dressage pour les chiens d'assistance :

Type Description En savoir plus
Chiens guides Les chiens guides assistent les aveugles et les malvoyants en les aidant à éviter les obstacles, les bordures et les marches, ainsi qu'à s'orienter dans la circulation. Normes de dressage pour les chiens guides de l'ADI
Chiens guides pour personnes sourdes ou malentendantes Les chiens guides pour personnes sourdes ou malentendantes aident les sourds et malentendants en les avertissant d'une variété de sons quotidiens, comme celui d'une personne qui frappe à la porte, la sonnerie du téléphone, les pleurs d'un bébé, une interpellation ou une alarme incendie. Les chiens sont dressés à créer un contact physique et à guider leurs partenaires sourds vers la source du son. Normes de dressage pour les chiens guides pour personnes sourdes ou malentendantes de l'ADI
Chiens d'assistance Les chiens d'assistance aident les personnes handicapées autres que malvoyantes ou malentendantes. Ces chiens peuvent aider les personnes qui utilisent un fauteuil roulant, souffrent d'autisme, ont besoin d'aide pour s'équilibrer ou souffrent d'autres affections, telles que l'épilepsie, l'hypoglycémie ou d'un désordre mental. Normes de dressage pour les chiens d'assistance de l'ADI

Informations concernant le voyage de votre chien d'assistance

Si vous voyagez à destination du Royaume-Uni, votre chien doit satisfaire les exigences du programme de voyage des animaux de compagnie au Royaume-Uni (UK Pet Travel Scheme) du DEFRA.

Si vous vous rendez dans un autre pays, veuillez vous rapprocher de l'ambassade ou du consultat concernés pour connaître les réglementations ou restrictions applicables.

réduitafficherInclure votre chien d'assistance à votre réservation

It's currently not possible to book this service online so if you've booked on ba.com please contact us, if possible at least seven days before you're planning to travel. If you have booked through your travel agency please contact them directly.

Here are our contact details:

  • You can reach us daily from 06:00 to 20:00 (GMT) at 0344 493 0787, option 3 (calls are charged at local rate).
  • If you have a hearing or speech impairment, you can contact us at 0845 700 7706 (Minicom), or you can send us a message by selecting the 'Email us' tab and filling out the provided form.
  • If you're calling from abroad, here's a list of all our contact details.

Voyager avec d'autres compagnies aériennes

  • If you're travelling with our subsidiary OpenSkies between Paris and New York, please contact OpenSkies for your requirements.
  • Si votre vol est opéré par un des partenaires de notre compagnie ou franchisés, ceux-ci peuvent imposer des modalités différentes. Nous vous prions de les contacter directement avant votre vol.
réduitafficherPréparer votre voyage
  • De nombreuses organisations recommandent d'accepter les chiens d'assistance uniquement sur les vols d'une durée max. de 10 heures. Toutefois, si vous pouvez confirmer que votre chien peut supporter un vol plus long, nous l'accepterons sur le vol.
  • Vous devez fournir un harnais de sécurité auto pour chien ou un équivalent afin d'attacher votre chien d'assistance pendant le décollage et l'atterrissage et lorsque les consignes de ceinture de sécurité sont allumées.
  • Nous vous recommandons de prévoir une couverture et un tapis sur lequel le chien pourra s'allonger, ainsi que des rembourrages absorbants pouvant être placés sous la couverture.
  • Vous devez subvenir aux besoins de votre chien d'assistance. Le personnel en cabine n'est pas en mesure d'offrir son assistance au chien pendant le vol.
  • Si vous voyagez à destination du Royaume-Uni, vous devez confirmer vos détails de vol au Centre d'accueil des animaux de l'aéroport qui vous rencontrera à votre arrivée et traitera de l'entrée de votre chien d'assistance au Royaume-Uni.
Aéroport Coordonnées Site Internet
Londres Heathrow

+44 (0) 208 745 7894 ou

+44 (0) 208 745 789

London Heathrow Animal Reception Centre

Londres Gatwick

+44 (0) 1293 555580 London Gatwick Animal Reception Centre
Londres City +44 (0) 207 646 0000 n/a
Glasgow

08000288971 (appel gratuit) ou

+44 (0)1563 829262 ou

+44 (0)141 8894189 ou

 

export@petsonthemove.co.uk

Centre d'accueil des animaux de Glasgow
réduitafficherProcessus de départ
  • Vous ne serez pas en mesure de vous enregistrer en ligne, veuillez donc vous rendre à un comptoir d'enregistrement à l'aéroport afin qu'un membre de notre personnel coordonne votre assistance jusqu'à la porte de départ.
  • Nous vous allouerons un siège approprié avec plus d'espace pour vous et votre chien d'assistance, généralement dans une rangée de sièges près d'une cloison.
  • Si vous êtes en mesure d'utiliser nos salons (en fonction de votre statut de voyageur fréquent ou de la classe de votre voyage), vous pouvez prendre votre chien d'assistance avec vous.
réduitafficherProcessus d'arrivée
  • If you're arriving into the UK, an animal reception centre officer will meet you and your dog at the aircraft and carry out the clearance checks to enter the UK. For more details, see Preparing for your trip.
  • L'agent du centre d'accueil des animaux placera une étiquette portant l'indication Pet Travel Scheme Entry Check Passed sur le harnais du chien prouvant que son arrivée dans le pays a été validée.
  • Une fois que les contrôles d'admission ont été effectués, un représentant British Airways emmenera votre chien d'assistance dans la zone de repos, puis vous accompagnera pour remplir les formalités douanières et d'immigration.
réduitafficherCorrespondances
  • Si vous avez une correspondance, prévoyez une certaine marge de temps pour remplir les formalités d'admission et permettre au chien de se reposer.
  • Un représentant British Airways vous accompagnera, ainsi que votre chien d'assistance, vers la zone appropriée afin d'attendre le départ de votre prochain vol.

En savoir plus sur les correspondances à Londres Heathrow

En savoir plus sur les vols de correspondance de Londres Gatwick

En savoir plus sur les correspondances à Londres City