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Terminal 5 de Londres Heathrow

Salle des départs du Terminal 5 de Londres Heathrow

Traversez l'aéroport en toute simplicité. Avec ses boutiques chic et ses restaurants, sans oublier ses luxueux salons Galleries, le Terminal 5 va révolutionner votre manière de voyager.

Les vols British Airways partent aussi des Terminaux 1 et 3 de Londres Heathrow, ainsi que de Londres City et Londres Gatwick.

Vérifiez le terminal de départ de votre vol à Londres

Informations utiles sur le Terminal 5 d'Heathrow

collapsedafficherEnregistrez-vous et passez le contrôle de sécurité au moins 35 minutes avant le départ de votre vol

Informations importantes :

  • Vous devez vous enregistrer au moins 45 minutes avant le départ de votre vol.
  • Vous devez passer les contrôles de sécurité au moins 35 minutes avant le départ de votre vol.
  • Veuillez vous présenter à votre porte d'embarquement au moins 20 minutes avant votre vol.
  • Si vous ne respectez pas ces délais, vous ne serez pas autorisé à embarquer.
collapsedafficherInstallations d'enregistrement du Terminal 5

Imprimer votre carte d'embarquement

Si vous avez utilisé l'enregistrement en ligne ou sur votre téléphone mobile et n'avez pas imprimé votre carte d'embarquement, vous pouvez utiliser une borne d'enregistrement automatique à l'aéroport ou vous rendre à l'un des comptoirs d'enregistrement.

Bornes d'enregistrement automatique

Le Terminal 5 est divisé en plusieurs zones, la Zone A se trouvant à l'extrémité Nord et la Zone J à l'extrémité Sud.

Pour faciliter le trafic des voyageurs dans le terminal, vous devez vous rendre dans la zone correspondant à votre destination ou votre classe de voyage.

Information sur les zones

  • Zone A - pour les enfants voyageant seuls et pour les passagers qui doivent enregistrer des bagages dépassant les dimensions maximum autorisées.
  • Zones B, C et G - Comptoirs dépose rapide bagages pour les vols intérieurs, court-courriers et long-courriers. Les clients ayant des bagages à main et voyageant sur un vol long-courrier ou à destination de Kiev ou de Tripoli doivent faire vérifier leur passeport dans cette zone.
  • Zones D, F et G - Dépose rapide bagages pour les vols intérieurs, court-courriers et long-courriers.
  • Zone G - Comptoirs dépose rapide bagages pour les vols intérieurs, court-courriers et long-courriers. Les passagers se rendant à Moscou ou St. Petersburg doivent se présenter à cette zone pour le contrôle de leur passeport et pour déposer leurs bagages enregistrés.
  • Zone H - espace d'enregistrement réservé aux classes Club World et Club Europe. Nos membres Silver et Bronze de l'Executive Club peuvent aussi utiliser cette zone pour s'enregistrer.
  • Zone J - espace réservé aux voyageurs First dans le terminal. Les voyageurs First peuvent également utiliser les zones éligibles ci-dessus.
collapsedafficherHoraires d'ouverture du comptoir Dépose Bagages

Les comptoirs de dépose bagages pour les bagages enregistrés sont ouverts aux horaires suivants :

Horaires d'ouverture du comptoir Dépose Bagages
Membres Premier, Gold et Silver de l'Executive Club A partir de 05h00 le jour du départ
Passagers First, Club World et Club Europe A partir de 05h00 le jour du départ
Passagers empruntant des vols intérieurs et Euro Traveller 3 heures avant l'heure de départ de votre vol*
Passagers World Traveller et World Traveller Plus 3 heures avant l'heure de départ de votre vol*

*L'heure d'ouverture du comptoir de dépose des bagages est 05h00 au plus tôt.

collapsedafficherContrôles passeports et visas pour les vols intercontinentaux - bagages à main uniquement

Les vols intercontinentaux incluent ceux à destination de Moscou, St. Petersburg et Tripoli.

Si vous voyagez uniquement avec des bagages à main et vous êtes enregistrés en ligne, sur votre téléphone portable ou à une borne d'enregistrement automatique, vous devez vous présenter au comptoir de contrôle des passeports et visas avant de vous rendre aux contrôles de sécurité de l'aéroport. Ce processus nous permet de nous assurer que vous vous êtes bien enregistré, que vous êtes prêt à prendre l'envol et que vous disposez du bon passeport et des documents de voyage appropriés avant de vous rendre au contrôle de sécurité.

Information sur les zones

  • Pour les vols intercontinentaux, rendez-vous dans les Zones B, C, ou G.
  • Pour Moscou ou St Pétersbourg, rendez-vous aux comptoirs de la Zone G.
  • Pour Kiev ou Tripoli, rendez-vous aux comptoirs des Zones B, C ou G.

Si vous avez des bagages à enregistrer, votre passeport et votre visa seront contrôlés à un comptoir Dépose Rapide Bagages ou au comptoir de service clientèle.

collapsedafficherSécurité pour les vols domestiques au Royaume-Uni

Le service de sécurité de l'aéroport prendra une photographie numérique de chaque passager empruntant un vol intérieur au Royaume-Uni au départ du Terminal 5 de l'aéroport de Heathrow. Lors de l'embarquement, cette photographie sera vérifiée. Toutes les photographies sont effacées une fois les contrôles terminés.

collapsedafficherBâtiments satellites du Terminal 5

Le Terminal 5 comporte trois bâtiments satellites. Ils sont tous utilisés pour les départs et les arrivées :

  • Le terminal 5A est le bâtiment principal, où se trouvent les portes 1-23.
  • Le terminal 5B est un terminal satellite où se trouvent les portes 32-48.
  • Le terminal 5C est un terminal satellite où se trouvent les portes 52-66.

Ces bâtiments sont tous reliés par une navette aux départs très fréquents.

A savoir : Ne vous rendez pas au Terminal 5B ou au Terminal 5C si votre vol part du terminal 5A, car vous risqueriez de le rater.

Les clients ayant accès aux salons peuvent utiliser ceux du Terminal 5A ou du Terminal 5B si leur vol part du Terminal 5C, car ce dernier n'a pas de salons. Veuillez prévoir suffisamment de temps avant le départ de votre vol pour pouvoir utiliser les services du salon et vous rendre au terminal de départ.

Terminal 5A

Le Terminal 5A est le bâtiment principal du terminal. Ce terminal compte deux comptoirs d'assistance aux passagers : un comptoir central et un comptoir sud. Le bureau South se trouve près de l'extrémité sud du bâtiment ; c'est le seul endroit après les contrôles de sécurité où vous pouvez effectuer ou modifier une réservation de vol. Le bureau Central peut vous donner des informations à propos de votre départ ; il se trouve dans le hall principal, en direction de l'extrémité nord du bâtiment.

Le Terminal 5A abrite également les salons British Airways Galleries First et Club, Concorde Room et le salon Arrivées.

Le salon Arrivées se trouve au premier étage ; pour y accéder, il faut emprunter les ascenseurs verts avant l'enregistrement et les contrôles de sécurité.

Terminal 5B

Le Terminal 5B est doté d'un salon Galleries Club accueillant les passagers ayant droit à l'accès aux salons et dont le vol part du Terminal 5B ou du Terminal 5C. Il y a également un comptoir d'assistance aux passagers où vous pouvez vous procurer des informations concernant le départ des vols. Ce terminal satellite possède aussi quelques boutiques.

Les passagers ayant accès aux salons et dont le vol part du Terminal 5C sont invités à utiliser le salon qui s'y trouve. Veuillez prévoir suffisamment de temps avant le départ de votre vol pour pouvoir utiliser les services du salon et vous rendre au Terminal 5C.

Terminal 5C

Le Terminal 5C est le plus petit des trois ; il est doté d'un bureau de service clients et de quelques boutiques. Il n'y a pas de salon ici.

Les passagers ayant accès aux salons et dont le vol part du Terminal 5C sont invités à utiliser les salons du Terminal 5A ou 5B puis d'emprunter la navette de train pour se rendre au Terminal 5C quand ils sont invités à embarquer.

A savoir : Si vous vous rendez dans un bâtiment satellite autre que celui duquel part votre vol, vous pourriez le manquer.

Les passagers ayant accès aux salons et dont le vol part du Terminal 5C doivent prévoir suffisamment de temps avant leur vol pour pouvoir utiliser les services des salons et se rendre à leur porte d'embarquement.

collapsedafficherCorrespondances au Terminal 5

Correspondances internationales – long-courriers et moyen-courriers

Si vous prenez une correspondance sur un autre vol British Airways, vérifiez de quel terminal part votre second vol. Notre outil "Quel terminal à Londres" est à votre disposition pour obtenir ces informations.

Délais de correspondance minimum recommandés :

  • pour les correspondances au Terminal 5 : 60 minutes
  • pour les correspondances avec un autre terminal de Londres Heathrow : 90 minutes
Panneau violet des correspondances.

Suivez les panneaux indiquant les correspondances

Quand vous descendez d'avion, si vous avez une correspondance à prendre, suivez les panneaux violets des correspondances qui vous amèneront au centre des correspondances.

N'oubliez pas de consulter les écrans d'informations des vols dans le couloir des arrivées en route vers le centre des correspondances. Le numéro de votre porte d'embarquement sera affiché dans certains cas, et il est possible que votre second vol parte du même bâtiment que celui où vous venez d'atterrir. Si c'est le cas, adressez-vous à un membre du personnel British Airways qui se fera un plaisir de vous aider.

Si votre vol en correspondance n'apparaît pas sur l'écran d'information, continuez à suivre les panneaux violets et empruntez la navette de train vers le centre des correspondances.

Une fois arrivé au centre des correspondances et après avoir fait contrôler votre documentation, vous pourrez passer les contrôles de sécurité et accéder au salon des départs.

N'oubliez pas de consulter régulièrement les écrans d'information dans le salon des départs, car le numéro de votre porte d'embarquement y sera affiché.

Correspondances intérieures

Tous les passagers qui arrivent sur des vols long-courriers ou moyen-courriers et qui doivent prendre une correspondance avec un vol national doivent suivre le panneau violet des correspondances. A votre arrivée au centre des correspondances, veuillez vous rendre dans la zone 'vols intérieurs' ; on y contrôlera vos documents et on y prendra une photo de vous avant de vous donner accès aux contrôles de sécurité.

Les passagers arrivant sur un vol /strong>< et prenant une correspondance sur un vol long ou moyen courrier doivent suivre le panneau des correspondances du Terminal 5. Ce panneau vous amènera jusqu'à un comptoir où on prendra votre photo avant de vous donner accès au salon des départs.

collapsedafficherCorrespondances de vols à Heathrow

Vous devez vous déplacer entre les terminaux à Londres Heathrow ? Suivez les panneaux violets

  • Vérifiez de quel terminal part votre vol en correspondance ; s'il est différent de celui ou vous avez atterri, il vous suffit de suivre les panneaux violets des correspondances (Flight Connections) indiquant votre terminal suivant et votre vol en correspondance.
  • Il y a aussi des navettes de bus violets pour les correspondances qui vous amèneront jusqu'à votre nouveau terminal.
  • Le délai minimum recommandé entre deux vols en correspondance entre différents terminaux de Londres Heathrow est de 90 min.

Faut-il que je récupère mes bagages ?

Si vos bagages ont été étiquetés jusqu'à votre destination en correspondance au départ de Heathrow, vous n'avez pas à récupérer vos bagages à votre terminal d'arrivée.

Je n'ai pas la carte d'embarquement pour mes vols en correspondance

  • Suivez le panneau violet des correspondances (Flight Connections) ; si votre vol suivant est assuré par une autre compagnie, rejoignez le terminal d'où partent ses vols. Une fois arrivé au terminal approprié, adressez-vous à un représentant de la compagnie concernée qui pourra vous aider.
  • Si votre vol suivant est assuré par British Airways, adressez-vous à l'un des membres de notre personnel au comptoir des correspondances (Flight Connections).

Puis-je quitter l'aéroport ?

  • Nous recommandons vivement aux passagers souhaitant quitter l'aéroport de prévoir six heures minimum entre deux vols.
  • Si vous choisissez de quitter l'aéroport, vous devez avoir tous les documents nécessaires pour entrer au Royaume-Uni et passer les contrôles frontaliers.
  • Vous devez revenir à l'aéroport et avoir franchi les contrôles de sécurité au moins 35 minutes avant l'heure de départ prévue de votre vol, sinon on vous refusera l'embarquement.
collapsedafficherPrendre une correspondance à l'aéroport de Gatwick ou Londres City

Correspondance entre Londres Heathrow et Londres Gatwick

Les aéroports de Londres Heathrow et Gatwick sont distants d'environ 45 km. Le temps minimum de correspondance recommandé entre Londres Heathrow et Londres Gatwick est de 3 heures.

  • La meilleure manière de faire un trajet direct entre Heathrow et Gatwick est d'emprunter un autocar National Express. C'est un service rapide, sûr et d'un excellent rapport qualité-prix.
  • Les cars entre Heathrow et Gatwick proposent 80 départs par jour ; le trajet dure jusqu'à une heure.
  • Les autocars arrivent et partent du niveau inférieur, devant la zone des arrivées internationales.

Vous pouvez acheter les billets National Express au guichet de la zone des arrivées internationales ou en ligne pour bénéficier d'un tarif exceptionnel en utilisant le lien ci-dessous.

Vous devez reprendre tous vos bagages avant de quitter Londres Heathrow.

Trajet en car entre Heathrow et Gatwick

Prendre une correspondance à l'aéroport de Londres City.

Le délai minimum recommandé pour une correspondance entre deux aéroports de Londres est de 3h30.

Vous devez reprendre tous vos bagages avant de quitter Londres Heathrow.

Informations sur les correspondances à l'aéroport de Londres City

collapsedafficherInformations sur les salons

Si vous voyagez en classe First, Club World ou Club Europe ou si vous êtes membres Gold ou Silver de l'Executive Club, vous avez accès aux salons Galleries exclusifs du Terminal 5, avec leur décor contemporain et élégant empreints d'un style immanquablement britannique.

Le Terminal 5A et le Terminal 5B disposent chacun de salons. Il n'y a pas de salon au Terminal 5C.

Horaires d'ouverture :

  • Les salons du Terminal 5 de Londres Heathrow (à l'exception du salon des Arrivées) sont ouverts de 05:00 à 22:30.
  • Le salon Galleries Arrivals du Terminal 5 de Londres Heathrow est ouvert de 05:00 à 14:00.

Salon Galleries Club du Terminal 5A

Le Concorde Room.

Le Concorde Room

Passagers voyageant en classe First*.

Ce lieu propice à la fois à la détente et aux affaires est opulent et calme. Son décor volontairement discret crée un environnement totalement exclusif pour les passagers First.

Le salon classe World propose :

  • un cadre intime pour prendre un repas, avec des alcôves au design élégant et un service traditionnel
  • le Concorde Bar
  • une suite affaires à la pointe de la technique, pouvant accueillir huit personnes et équipée de PC et imprimantes
  • trois cabines privées – chambres de style hôtel avec lit de repos confortable et salle de bain privée
  • une terrasse et zone d'observation où vous pouvez prendre un verre et admirer la vue spectaculaire

*Les membres Gold de l'Executive Club qui cumulent 5000 Points Executive Club recevront une carte Concorde Room.

Salon Galleries First.

Salon Galleries First

Pour les membres Gold de l'Executive Club et aux voyageurs en classe First.

Que vous voyagiez pour le plaisir ou pour affaires, ces salons sauront répondre à vos attentes :

  • bar à champagne, bar Gold et galerie des vins.
  • coffee house
  • the Refectory & Deli
  • terrasse et zone d'observation, où vous pourrez admirer la vue spectaculaire
  • espace "travail et divertissement" équipé du logiciel complet Microsoft Office
  • accès Wi-Fi dans tout le salon
  • espace enfants conçu par El Ultimo Grito
Salon Galleries Club.

Salon Galleries Club

Réservé aux membres Gold et Silver de l'Executive Club et aux clients voyageant en classe First, Club World et Club Europe.

Le salon Galleries Club propose une gamme d'installations luxueuses :

  • Chef's Theatre et Food Court permettant de voir ce qui se passe en cuisine
  • un traiteur et un café
  • un cinéma de 20 places
  • accès Wi-Fi dans tout le salon
  • un espace réservé au travail et aux loisirs équipé d'ordinateurs de bureau et d'imprimantes
  • Silver Bar avec consommations gracieusement offertes
  • un espace KidsZone spécialement conçu pour les enfants

Un salon Galleries Club se trouve à chaque extrémité du Terminal 5 ainsi que dans le satellite appelé Terminal 5B.

Si votre vol part du Terminal 5A, vous devez utiliser les salons de ce dernier et non vous rendre au Terminal 5B, car vous ne pourrez pas pouvoir revenir au Terminal 5A.

Si votre vol part du Terminal 5C, vous devez utiliser les salons du Terminal 5A ou 5B car il n'y a pas de salon au Terminal 5C.

Jet de douche.

Salon Galleries arrivées

Le salon Galleries arrivées est à la disposition des clients voyageant en classe First et Club World ainsi qu'aux membres Gold de l'Executive Club empruntant un vol long-courrier.

Ce salon confortable vous permet de faire une pause, de vous détendre, de réunir vos idées et de faire un brin de toilette. Grignotez un morceau en buvant un verre, terminez vos dossiers ou prenez une douche vivifiante afin d'être frais et prêt à affronter la journée qui s'annonce !

Vous pouvez même vous offrir un traitement de «bien-être» à l'Elemis Travel Spa pendant que notre Service Valet repasse votre costume pour vous permettre de démarrer votre journée du bon pied.

Le salon Galleries Arrivals du Terminal 5 à Londres Heathrow est ouvert tous les jours de 05 h 00 à 14 h 00.

Salons Galleries du Terminal 5B

Salon Galleries Club

Si vous empruntez un vol long-courrier au départ du Terminal 5B nous vous suggérons d'utiliser notre salon Galleries Club situé au Terminal 5B.

Vous y trouverez les mêmes installations que dans les salons Galleries Club du Terminal 5A, et vous serez plus près de votre porte d'embarquement car le trajet entre 5A et 5B prend environ 15 minutes.

Si votre vol part du Terminal 5B ou 5C, nous vous recommandons de quitter le salon 35 minutes avant le départ pour vous assurer d'arriver à la porte d'embarquement au moins 20 minutes avant le décollage.

collapsedafficherLes boutiques et la restauration au Terminal 5

Les boutiques du Terminal 5

Au Terminal 5 vous trouverez un choix complet de produits, des parfums célèbres aux gadgets électroniques du dernier cri, sans oublier tous les articles essentiels pour votre voyage.

Les fashionistas seront eux aussi dans leur élément. De grandes marques telles que Harrods, Tiffany & Co, Mulberry, Prada, Kurt Geiger et Reiss ont créé chacune leur boutique exclusive au Terminal 5. Beaucoup d'entre elles, comme Globe de Paul Smith proposent des articles exclusifs au Terminal 5.

Boutiques de l'aéroport d'Heathrow de A-Z

Restaurants et bars du Terminal 5

Encas ou repas complet, la restauration au Terminal 5 vous surprendra par sa qualité. A tel point que vous regretterez de ne pas pouvoir venir y manger même si vous n'avez pas de vol à prendre.

L'excellent restaurant de Gordon Ramsay, Plane Food, en est un exemple parfait, avec ses plats savoureux servis dans un cadre magnifique baigné de lumière naturelle, avec une vue sur les pistes.

Restaurants, cafés et bars de l'aéroport d'Heathrow de A-Z

collapsedafficherVeuillez vous rendre à votre porte d'embarquement au moins 20 minutes avant votre vol
  • Veuillez vous présenter à votre porte d'embarquement au moins 20 minutes avant votre vol.
  • Si vous ne respectez pas ce délais, vous ne serez pas autorisé à embarquer.
collapsedafficherPassage prioritaire

Le passage prioritaire aux contrôles de sécurité à l'arrivée est à la disposition :

  • de tous les passagers voyageant en classe First, Club World et Club Europe
  • des membres Gold et Silver de l'Executive Club British Airways plus un(e) invité(e)
  • Membres Emerald et Sapphire de oneworld et un invité
  • des passagers possédant un billet entièrement flexible pour un vol intérieur en Grande-Bretagne (Business UK)

L'embarquement prioritaire est à la disposition :

  • de tous les passagers voyageant en classe First, Club World et Club Europe
  • des passagers possédant un billet entièrement flexible pour un vol intérieur en Grande-Bretagne (Business UK)
  • des membres Gold et Silver de l'Executive Club British Airways
  • Membres Emerald et Sapphire de oneworld

Le passage prioritaire à l'arrivée est à la disposition :

  • des passagers voyageant en classe First, Club World et Club Europe détenant un passeport d'un pays hors de l'Union Européenne
  • des membres Gold et Silver de l'Executive Club British Airways détenant un passeport d'un pays hors de l'Union Européenne plus un(e) invité(e)
  • Membres Emerald et Sapphire de oneworld
collapsedafficherHeathrow by Invitation
Logo Heathrow by Invitation.

Le service de départ et d'arrivée discret proposé par l'aéroport d'Heathrow

Le service Heathrow by Invitation vous permet d'éviter les principaux terminaux de l'aéroport ; vous pouvez acheter si vous voyagez en classe First, Club World ou Club Europe.

Avant votre vol, vous serez accueilli et conduit à votre salon personnel, où vous pourrez profiter de rafraîchissements et vous détendre en toute intimité. Pendant ce temps, des hôtesses d'accueil s'occuperont des formalités d'enregistrement et de contrôle de sécurité pour vous. Une voiture privée vous conduira à la passerelle de votre avion ou viendra vous y chercher.

Malheureusement, dans la mesure où vous ne passerez pas par le terminal principal, vous ne pourrez pas accéder aux installations de restauration et de spa de notre Concorde Room, de nos galeries et de nos salons d'arrivées de l'aéroport de Londres Heathrow.

collapsedafficherRéseau de transports publics

Train Heathrow Express entre l'aéroport de Heathrow et le centre de Londres

Heathrow Express est le service le plus rapide entre l'aéroport de Heathrow et la gare de Paddington dans le centre de Londres.

  • Voyagez confortablement, en évitant les encombrements de Londres et le compteur du taxi
  • Sans arrêt en 15 minutes, toutes les 15 minutes
  • Wifi gratuite quelle que soit la classe

En savoir plus sur Heathrow Express

Cars

Touts les jours, National Express propose un réseau de services au départ et à l'arrivée de l'aéroport de Londres Heathrow. A la différence des autres services de car, National Express vous achemine au cœur du Terminal 5 depuis plusieurs villes du Royaume-Uni et vous permet de rejoindre l'aéroport en toute simplicité.

  • C'est un moyen de transport sûr, rapide et fiable.
  • Les cars entre Heathrow et Gatwick proposent 80 départs par jour ; le trajet dure jusqu'à une heure.
  • Réservez votre billet aller-retour maintenant pour bénéficier du meilleur tarif ou réservez un billet ouvert pour plus de flexibilité.

En savoir plus sur National Express

Métro de Londres

Heathrow se trouve sur la ligne de métro Piccadilly, qui permet de rejoindre le centre de Londres en 50 minutes environ.

Planifiez votre trajet avec London Underground

Plan des terminaux

Plan du Terminal 5 de l'aéroport de Londres Heathrow