Maladies et grossesse

Traitement médical

• Veuillez emporter tous les médicaments dont vous aurez besoin pendant votre vol, y compris les médicaments liquides ou les fournitures médicales, telles que les seringues, dans votre petit bagage à main. Si possible, conservez les médicaments dans leur emballage d’origine et ayez sur vous une ordonnance ou un courrier de votre médecin confirmant que ce médicament vous a été prescrit, et ce afin d'éviter des retards à la sécurité ou aux douanes.
• Nous ne sommes pas en mesure de garder vos médicaments au frais. Veuillez consulter votre pharmacien pour connaître les autres possibilités.

Fournitures médicales

• Vous pouvez enregistrer jusqu’à deux bagages standard supplémentaires à l’aéroport pour les voyages en dehors des États-Unis, si vos bagages contiennent des fournitures médicales essentielles telles du liquide de dialyse ou des poches de colostomie. Cette règle s’applique lorsque vous avez dépassé votre franchise de bagages en soute et à condition que les fournitures soient destinées à votre usage personnel. Les bagages pourront peser jusqu’à 23 kg chacun et être transportés gratuitement. Ces bagages seront soumis à autorisation à l’aéroport.
• Pour les voyages incluant un trajet à destination des États-Unis, il est possible d'enregistrer gratuitement un nombre illimité de bagages standard de 23 kg chacun, sous réserve de l’autorisation de leur contenu à l’aéroport.
• Pour les bagages contenant des aliments liquides, vous pouvez enregistrer jusqu’à quatre bagages standard supplémentaires de 23 kg chacun à l’aéroport pour tout voyage n’incluant pas un trajet à destination des États-Unis, sous réserve de l’autorisation de leur contenu à l’aéroport.
• Pour les voyages incluant un trajet à destination des États-Unis, vous pouvez enregistrer gratuitement un nombre illimité de bagages standard contenant chacun uniquement des aliments liquides. Ces bagages pourront peser jusqu’à 23 kg et sont soumis à autorisation à l’aéroport.
• Ces bagages supplémentaires doivent exclusivement contenir des fournitures médicales. Si vous incluez d’autres objets personnels, ils ne seront pas autorisés et vous devrez payer un supplément pour les emporter.
• Vous devrez à cet effet fournir un courrier médical officiel signé et daté par votre médecin personnel indiquant ce qui suit :
  • Votre nom et les informations relatives à votre vol, notamment la référence de la réservation
  • Une liste des fournitures médicales/des médicaments à emporter et de leur utilité
  • Le poids/nombre approximatif d'articles à transporter
  • Le nom, le numéro de téléphone/l'adresse e-mail de votre médecin traitant ou de votre praticien

Si vous n'êtes pas en possession de ce courrier, vous devrez payer des frais d’excédent de bagages pour tous les bagages en sus de votre franchise de bagages. Un contrôle visuel de vos bagages médicaux peut également être effectué pour vérifier leur contenu. En outre, vous aurez peut-être besoin de ce courrier pour le remettre aux services des douanes et de l’immigration d’autres pays, ainsi que pour vous conformer aux exigences de sécurité locales.

Équipement médical

Dans la plupart des cas, vous pouvez utiliser votre matériel médical autorisé à bord, sauf pendant le roulage, le décollage, l’approche et l’atterrissage. Tous les équipements doivent pouvoir fonctionner sur batterie car nous ne pouvons pas garantir une alimentation électrique à bord.

Repas à bord

Si vous souffrez d'une allergie alimentaire, nous proposons sur nos vols des repas de substitution adaptés aux personnes qui doivent éviter les allergènes potentiels, notamment les fruits de mer, les produits laitiers, les œufs et le gluten.

Commander un repas de substitution

Vous pouvez commander des repas de substitution sur tous les vols, sauf si vous voyagez en Euro Traveller, notre classe économique sur les lignes court-courriers. Nous ne servons pas de repas gratuit sur ces vols.

En classe en Euro Traveller, vous pouvez acheter un large éventail de rafraîchissements dans notre High Life Café en ligne avant votre voyage. Nous vous apporterons vos collations et vos boissons à votre siège pendant le vol. Des informations sur les allergènes sont disponibles sur le site web High Life. À bord, une sélection restreinte de repas vous sera également proposée.

À bord

Nous nous approvisionnons en denrées alimentaires partout dans le monde.

Les ingrédients considérés comme des allergènes potentiels au Royaume-Uni peuvent différer de ceux d'autres pays. Il est donc possible que tous les allergènes inclus dans la législation britannique ne soient pas répertoriés sur l'emballage des produits sur les vols à destination du Royaume-Uni.

Lorsque vous voyagez avec nous, vous devez informer le personnel de cabine de votre allergie alimentaire au moment de l'embarquement. Nos équipes, y compris le service clientèle, ne sont pas en mesure de communiquer vos informations sur les allergènes au personnel de cabine avant votre voyage.

En cas d'allergies alimentaires

• Vous pouvez apporter votre propre repas à bord.
• Sur demande et après l'embarquement, le personnel de cabine sera en mesure de vous fournir des informations relatives aux allergènes contenus dans les repas servis. Dans certains cas, ces informations figurent également sur l'emballage des repas.
• Pour permettre le nettoyage et l'inspection des sièges, les clients pourront embarquer à l'avance en présentant au personnel à la porte d'embarquement une lettre de leur médecin les autorisant à utiliser un auto-injecteur d'épinéphrine/adrénaline. Les clients doivent apporter leurs propres lingettes nettoyantes.

Veuillez prendre note des éléments suivants

• Nous ne pouvons pas garantir une cabine sans allergènes ou empêcher les autres passagers d'apporter leurs propres aliments à bord. Il est possible que des plats contenant des fruits à coque soient servis dans le reste de l'avion et que des collations contenant des fruits à coque le soient également dans d'aures cabines, en fonction du type d'appareil. Nous respectons les recommandations de l'International Air Transport Association (IATA) concernant les passagers sensibles aux allergènes pour vous assurer un vol aussi confortable que possible.
• Nous ne proposons actuellement aucun repas de substitution sans sésame, fruits à coque, lupin, soja, sulfites, moutarde ou céleri.
• Pour les clients consommant leurs repas personnels, non fournis par la compagnie aérienne : nous ne sommes pas en mesure de réchauffer ou réfrigérer les aliments que vous pourriez apporter avec vous. Si vous souhaitez consommer votre propre nourriture, nous vous conseillons d'opter pour des denrées non périssables. Vous devrez également vérifier les lois de quarantaine applicables dans votre pays de transit ou de destination, en particulier celles concernant les types d'aliments que vous êtes autorisé à faire entrer dans le pays.

Conseils pour les personnes allergiques aux arachides, aux fruits à coque ou au sésame

Nos repas à bord ne contiennent pas d'arachides ni de produits à base d'arachides. Ils peuvent cependant avoir été préparés dans des ateliers qui manipulent des arachides. Nous ne sommes pas en mesure de proposer un repas de substitution sans arachides.

Nous ne proposons pas d'option de repas de substitution pour les passagers allergiques aux fruits à coque ou au sésame.

Nous ne pouvons pas garantir un environnement exempt d'allergènes lorsque vous voyagez avec nous.

À votre demande, le personnel de cabine fera une annonce visant à informer les autres passagers de votre allergie. Par ailleurs, le personnel de cabine ne servira pas de collations non emballées contenant des fruits à coque/des arachides dans votre cabine.

Réactions allergiques sévères (anaphylaxie)

Les réactions allergiques sévères à bord sont rares, mais si vous souffrez d'une allergie particulièrement grave, consultez toujours votre médecin avant de réserver afin d'évoquer les risques potentiels et la manière de minimiser le risque de tomber malade pendant votre voyage.

Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez vous préparer :

• Vous pouvez transporter votre auto-injeteur d'épinéphrine/d'adrénaline dans votre bagage à main. Il est recommandé de disposer d'une lettre de votre médecin et d'un exemplaire de votre ordonnance à présenter au personnel chargé de la sécurité de l'aéroport.
• Si l'on vous a prescrit de l'épinéphrine/adrénaline en auto-injection, telle qu'EpiPen, Anapen, Twinject ou Jext, assurez- vous de l'avoir avec vous dans votre bagage à main. Voyagez avec un plan de traitement d'urgence et un courrier signé par votre médecin pour vous permettre de minimiser les retards aux contrôles de sécurité à l'aéroport.
• Etiquetez clairement vos médicaments pour indiquer à qui ils doivent être administrés.
• Vous pourrez embarquer en avance en présentant au personnel à la porte d'embarquement la lettre de votre médecin concernant votre auto-injeteur d'épinéphrine/d'adrénaline. Cette mesure vise à vous permettre de nettoyer la zone autour de votre siège afin d'éviter les contacts par inadvertance avec des traces d'allergènes. Les passagers doivent apporter leurs propres lingettes nettoyantes.
• Lors de l'embarquement, vous devez informer le personnel de cabine de votre allergie alimentaire.
• Informez l'équipage et les passagers qui vous entourent de votre allergie, de l'endroit où vous avez placé vos médicaments et de la procédure à observer en cas d'urgence. Notre équipage peut expliquer votre allergie aux passagers assis près de vous.
• Assurez-vous que vos médicaments sont facilement accessibles pendant toute la durée du vol, par exemple en les plaçant dans la pochette du siège ou sur vous.
• Le personnel de cabine est formé pour reconnaître les symptômes de l'anaphylaxie et administrer un traitement, mais si vous voyagez avec des proches, des amis ou des tuteurs, ce sont eux qui devront vous traiter en premier.
• Porter un bracelet médical.

Sur certaines destinations, l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS) ou les autorités de santé locales exigent la désinsectisation de l'intérieur de l'appareil avant l'arrivée afin de prévenir le risque de propagation de maladies graves telles que le paludisme ou la fièvre dengue par les insectes.

Sur les trajets où nous sommes dans l'obligation de procéder à une désinsectisation, le personnel de cabine vous informera qu'une désinsectisation est sur le point d'avoir lieu. Cela vous donne la possibilité de couvrir vos yeux et votre nez si vous le souhaitez. L'insecticide se dissipe dans l'avion en quelques minutes.

Composition des insecticides

Les insecticides contiennent des pyréthroïdes synthétiques dont l'usage est très répandu. L'Organisation mondiale de la santé (OMS) évalue la sûreté des insecticides et recommande l'utilisation des pyréthroïdes synthétiques suivants :

• Phénothrine, dont les effets entraînent la mort des insectes domestiques. Il est utilisé contre les moustiques, les mouches et les cafards.
• Perméthrine; qui est un insecticide à large spectre utilisé contre de nombreux parasites.

Pour les vols à destination de l'Australie, un insecticide à la perméthrine doit être vaporisé dans les appareils avant le départ de Singapour.

Vols British Airways devant être désinsectisés

Les vols BA arrivant au Royaume-Uni en provenance des pays ci-dessous doivent être désinsectisés

• Algérie : Alger
• Argentine : Buenos Aires
• Brésil : Rio de Janeiro, Sao Paulo
• Chine : Beijing, Hong Kong, Shanghai
• Costa Rica : San Jose
• République dominicaine : Punta Cana
• Égypte : Le Caire
• Ghana : Accra
• Inde : Bangalore, Chennai, Delhi, Hyderabad, Mumbai
• Kenya : Nairobi
• Corée, République de : Séoul
• Malaisie : Kuala Lumpur
• Mexique : Cancun, Mexico
• Nigeria : Abuja, Lagos
• Oman : Mascate
• Pakistan : Islamabad
• Pérou : Lima
• Portugal : Funchal*
• Arabie Saoudite : Riyad, Jeddah
• Afrique du Sud : Le Cap, Durban, Johannesburg
• Thaïlande : Bangkok

* Renseignez-vous auprès des autorités sanitaires de Madère (2015) en ce qui concerne les éventuels risques de dengue

Les vols BA au départ du Royaume-Uni et à destination des pays ci-dessous doivent être désinsectisés

• Argentine : Buenos Aires
• La Barbade : Bridgetown
• Inde : Bangalore, Chennai, Delhi, Hyderabad, Mumbai
• Jamaïque : Kingston, Montego Bay
• Kenya : Nairobi
• Malaisie : Kuala Lumpur
• Seychelles : Mahé

Itinéraires des navettes BA en dehors du Royaume-Uni qui doivent être désinsectisées

• Vols au départ d'Antigua, à destination de Tobago
• Vols au départ de Dammam, à destination du Bahreïn
• Vols au départ de Grenade, à destination de Sainte-Lucie
• Vols au départ de Port of Spain, à destination de Sainte-Lucie
• Vols au départ de Singapour, à destination de Sydney
• Vols au départ de Sainte-Lucie, à destination de Grenade
• Vols au départ de Sainte-Lucie, à destination de Port of Spain

Si votre diabète est stable, vous pouvez prendre l'avion sans restrictions, mais vous devez prendre soin de vous pendant le voyage.

• Si votre vol traverse des fuseaux horaires, vous devez savoir comment gérer la prise d'insuline pendant votre voyage.
• Vous devez transporter votre insuline dans vos bagages à main. En effet, elle pourrait geler en soute.
• Votre insuline doit se trouver dans son conditionnement d'origine, être facilement identifiable et accessible pendant le vol.
• Vous devez toujours avoir sur vous une ordonnance ou un courrier de votre médecin afin d'éviter les retards aux contrôles de sécurité ou aux douanes.

Pour vous aider à planifier vos repas et vos médicaments pendant votre vol :

• Vols long-courrier : un repas gratuit est généralement servi dans les deux heures qui suivent le décollage, suivi d'un repas plus léger dans les deux heures qui précèdent l'atterrissage. Des collations sont également proposées entre les repas.
• Vols court-courrier : une collation et une bouteille d'eau vous sont offertes. Avant votre vol, vous pouvez également commander des repas dans notre menu High Life Cafe. Ils vous seront servis à votre siège.  Les commandes peuvent être passées jusqu'à 12 heures avant le départ du Royaume-Uni et jusqu'à 24 heures avant l'arrivée au Royaume-Uni.

Nouveaux-nés sans complications médicales

Terme normal : British Airways est en mesure d'accueillir les nouveaux-nés nés à terme (40 semaines) ne souffrant pas de complications médicales dès 48 heures de vie. Nous vous recommandons toutefois d'attendre qu'ils aient atteint l'âge d'une semaine. Ces bébés n'ont pas besoin d'une autorisation médicale préalable.

bébés prématurés : British Airways est en mesure de transporter les bébés prématurés nés à plus de 37 semaines de grossesse, ne souffrant pas de complications médicales, dès qu'ils ont atteint le terme normal (40 semaines) plus une semaine. Ces bébés n'ont pas besoin d'une autorisation médicale préalable.

Nouveau-nés prématurés et ex-prématurés

Les enfants nés à moins 37 semaines de grossesse et nés sans complications médicales peuvent être accueillis à bord dès qu'ils ont atteint le terme normal (40 semaines) plus une semaine, mais ils auront besoin d'une autorisation médicale jusqu'à l'âge de 12 mois.

Les enfants nés à moins de 37 semaines de grossesse et souffrant de complications respiratoires (par exemple, maladie pulmonaire chronique néonatale/dysplasie broncho-pulmonaire, etc.) ne peuvent pas être transportés avant d'avoir atteint le terme normal (40 semaines) plus 6 mois. À partir du terme normal plus 6 mois et jusqu'à leur premier anniversaire, ils auront besoin d'une autorisation médicale.

Dans les deux cas, veuillez contacter l'équipe PMCU avant la réservation.

Bébés souffrant de maladies

Pour le bébés atteints d'une maladie grave, telle qu'une maladie cardiaque, ou toute autre maladie nécessitant une assistance médicale, telle qu'oxygène, médicaments, traitement pendant le vol, veuillez contacter l'équipe PMCU avant la réservation.

Veuillez vérifier avant votre départ si votre lieu de destination requiert des vaccinations. Vous trouverez plus d'informations sur votre pays de destination ainsi que des renseignements médicaux au IATA Travel Centre.

Au Royaume-Uni, notre partenaire privilégié pour les services sanitaires est MASTA (Medical Advisory Services for Travellers Abroad, services de conseils médicaux pour les voyageurs à l'étranger). Il possède le plus grand réseau de centres médicaux pour les voyageurs au Royaume-Uni et propose au grand public des services de conseils et de traitements médicaux experts pour les voyageurs, y compris un service complet de vaccination et une large gamme de médicaments contre le paludisme.

Carnets de vaccination des BA Travel Clinics

Si vous avez été vacciné dans l'un de nos centres médicaux pour les voyageurs avant leur fermeture en août 2006 et avez besoin d'une lettre de confirmation ou d'un duplicata de votre certificat de vaccination contre la fièvre jaune, veuillez écrire aux services de santé de British Airways à l'adresse ci-dessous avec les informations requises. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de retrouver des informations de vaccination antérieures à 2002.

Pour une lettre de confirmation de votre vaccination :

• Nom
• Adresse
• Date de naissance
• Numéro à contacter
• Veuillez joindre une enveloppe adressée et affranchie

Pour un duplicata de votre certificat de vaccination contre la fièvre jaune :

• Nom
• Adresse
• Date de naissance
• Numéro à contacter
• Mois et année de votre vaccination contre la fièvre jaune
• Veuillez joindre une enveloppe adressée et affranchie

Ce service nécessite des frais administratifs d'un montant de 10 £, à payer par chèque à l'ordre de British Airways Health Services.

Veuillez envoyer votre courrier à :

British Airways Health Services - Travel Clinic records
British Airways Plc
Waterside (HMAG)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0Grande Bretagne

La thrombose du voyageur ou thrombose veineuse profonde (TVP) est un caillot de sang qui se forme dans une veine, généralement dans la partie inférieure des jambes. Des recherches ont confirmé que quand vous restez assis dans un avion, une voiture, un car ou un train pendant plus de quatre heures vous faites l'objet d'un risque accru de thrombose veineuse profonde.

Les facteurs susceptibles d'accroître le risque de thrombose incluent:

• Être âgé de plus de 40 ans
• Avoir déjà souffert de TVP ou d'embolisme pulmonaire ou avoir un membre de sa famille proche en ayant souffert.
• Utilisation de pilules contraceptives, de traitements à base d'œstrogènes ou de traitements de substitution hormonaux.
• Grossesse
• Intervention chirurgicale ou accident récent, en particulier au niveau de l'abdomen, du pelvis ou des jambes.
• Cancer
• Certaines anomalies héréditaires relatives à la coagulation du sang et autres problèmes sanguins.

Si vous présentez l'un des facteurs ci-dessus, vous devrez demander un avis médical avant de voyager. Votre médecin pourra vous conseiller de porter des bas de contention ou de prendre un médicament anticoagulant pour éviter les risques de TVP.

Vous pouvez réduire le risque de TVP en suivant nos conseils :

• Buvez des quantités normales de liquides.
• Évitez de consommer de l'alcool et de la caféine.
• Évitez de fumer.
• Évitez de croiser les jambes quand vous êtes assis.
• Marchez dans la cabine régulièrement.
• Levez-vous et étirez vos bras et vos jambes.
• Faites des mouvements des pieds et des jambes régulièrement pendant le vol.
• Portez des vêtements confortables et amples lorsque vous voyagez.

Si vous avez récemment souffert d'une TVP, mais que vous êtes sorti de l'hôpital et que votre état de santé est stable, vous devriez être apte à voyager. 

Veuillez contacter notre équipe PMCU afin qu'elle vous indique si vous avez besoin d'une autorisation médicale.

Les maladies suivantes peuvent être contagieuses. Voici quelques indications sur les conditions dans lesquelles vous pouvez voyager.

Vols long-courrier (y compris les vols en correspondance vers et depuis des segments long-courrier)

Les clients ayant besoin d'oxygène thérapeutique sur les vols court-courrier seront tenus de prendre leurs propres dispositions pour tous les segments court-courrier de leur itinéraire. Les dispositions acceptables en matière d'oxygène thérapeutique sont décrites ci-dessous. Les clients devront obtenir une autorisation médicale pour l'approbation de leurs propres dispositions de transport d'oxygène thérapeutique. Les formulaires médicaux doivent être envoyés à l'équipe au moins 7 jours avant le départ.

Remplissez votre formulaire d'autorisation médicale.

Dispositions acceptables en matière d'oxygène thérapeutique :

Concentrateurs d'oxygène portables

• Les clients peuvent apporter un concentrateur d'oxygène portable approuvé par la FAA (Federal Aviation Administration) (pour plus d'informations, veuillez consulter le site web de la FAA.
• Les clients doivent prévoir un chargement de batterie suffisant pour 150 % de la durée de vol (en tenant compte de retards imprévus).
• Les clients doivent obtenir une autorisation médicale à l'avance pour transporter un concentrateur d'oxygène portable. Les formulaires médicaux doivent être envoyés à l'équipe au moins 7 jours avant le départ. 
• Si vous avez réservé auprès de British Airways, mais que votre vol est opéré par une autre compagnie aérienne, vérifiez quels sont ses critères de transport à bord de concentrateurs d'oxygène portables.

Les batteries doubles utilisées pour alimenter les concentrateurs d'oxygène portables font l'objet de restrictions de sécurité, car certaines ne respectent pas les réglementations de l'IATA relatives aux marchandises dangereuses. Nous acceptons les batteries d’une puissance nominale en wattheures inférieure à 100 watts. Si votre bloc-batterie contient deux batteries, par exemple 92,2 wh + 92,2 wh, nous exigeons une mention du fabricant précisant que ces batteries sont séparées électroniquement.  Actuellement, les seules batteries doubles acceptées à bord sont les batteries Inogen BA408, BA500, BA516 et Sequal Eclipse. Veillez à prendre une photo du dessous de votre batterie et à l'envoyer à l'équipe médicale en même temps que votre formulaire médical afin que nous puissions vérifier le type de votre batterie.

Bouteilles d'oxygène

• Les clients peuvent transporter des bouteilles d'oxygène, à condition qu'elles soient fabriquées spécifiquement aux fins de contenir et de transporter de l'oxygène.
• Le poids de chaque bouteille et de son contenu ne doit pas excéder 5 kg.
• Un seul client par vol sera autorisé à apporter ses propres bouteilles d'oxygène à bord.
• Les Services Santé (Health Services) de British Airways conseilleront aux clients le volume d'oxygène à emporter au cours du processus d'autorisation médicale.
• Les bouteilles, les vannes et les régulateurs installés, le cas échéant, doivent être protégés contre les dommages susceptibles d'être entraînés par le rejet accidentel du contenu.
• L'oxygène liquide et les générateurs d'oxygène sont interdits à bord des appareils.
• Les clients doivent obtenir une autorisation médicale préalable pour apporter leurs propres bouteilles d'oxygène. Les formulaires médicaux doivent être envoyés à l'équipe au moins 7 jours avant le départ.

Remplissez votre demande de transport de votre bouteille d'oxygène personnelle ainsi que votre formulaire d'autorisation médicale.

Vols long-courrier

Nous ne pouvons fournir de l'oxygène thérapeutique en vol qu'à une seule personne à bord. Si vous avez besoin d'utiliser de l'oxygène, merci de le réserver à l'avance. Il est important de contacter le service d'autorisation médicale des passagers (Passenger Medical Clearance Unit) afin de connaître les disponibilités avant de réserver votre vol. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir de l'oxygène au sol à l'aéroport.

À bord de nos avions Airbus A380 et Boeing 787, nous disposons d'une bouteille Avia Technique Pulse. Requérant moins d'oxygène dans la mesure où elle est fournie « à la demande », votre médecin devra néanmoins confirmer que vous pouvez l'utiliser.

L'oxygène thérapeutique à bord est gratuit.

En cas d'oxygénothérapie, il vous faudra une autorisation médicale pour voyager. Pour plus de détails, référez-vous au haut de la page. Votre demande sera traitée par le service d'autorisation médicale dans un délai de 48 heures. Les formulaires médicaux doivent être adressés au service au minimum 7 jours avant votre départ.

Si vous devez vous débarrasser d'aiguilles, de lancettes, de seringues ou de flacons d'insuline vides à bord, demandez à l'équipage de vous fournir la caisse pour objets coupants. Merci de ne pas laisser ces articles dans les toilettes ou dans la pochette de votre siège.