Feedback page

Veuillez sélectionner une réponse à la question.

Pour nous aider à améliorer la qualité des traductions de notre site web, pourriez-vous évaluer l'exactitude des traductions sur cette page ?

 

seating-changes-and-refunds

Feedback page

Merci

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous aider.

Changements de sièges et remboursements

Changer votre siège

Femme d'affaires avec un ordinateur portable et un téléphone mobile dans une chambre d'hôtel.

Vous pouvez changer votre siège à tout moment et payer l'éventuelle différence de tarif. Si votre nouveau siège coûte moins cher que le précédent, nous ne rembourserons pas la différence.

Si vous changez l'itinéraire de votre vol après avoir réservé un siège, vous devez nous contacter pour nous permettre de vous réattribuer un siège.

Vous ne pouvez pas changer votre siège sur les vols vendus par une autre compagnie et exploités par British Airways.

Que se passe-t-il quand nous changeons votre siège ?

Nous ne sommes pas en mesure de garantir la réservation de votre siège car il peut y avoir un changement d'appareil pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou de sûreté, même après l'embarquement.

Si nous devons changer votre siège nous ferons notre possible pour vous attribuer un autre siège adapté. Nous chercherons d'abord à attribuer des sièges groupés à tous les membres de votre groupe, puis si possible à respecter vos préférences en matière de sièges côté fenêtre, milieu ou couloir. Si vous avez payé un siège dans une rangée donnant sur une issue de secours, nous essaierons de vous déplacer dans un autre siège dans une rangée donnant sur une issue de secours.

Si nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un siège de remplacement adapté, vous pouvez demander un remboursement.

Nous contacter

Version intégrale des conditions générales des sièges payants.

Remboursements

Quand et comment demander un remboursement

Vous pouvez demander le remboursement de sièges réservés dans les cas suivants :

  • Si un changement d'appareil doit être effectué et nous ne sommes pas en mesure de vous attribuer un siège qui vous convient.
  • Si une perturbation du vol se produit exigeant de vous transférer sur un autre vol et nous ne sommes pas en mesure de vous attribuer un siège qui vous convient sur votre nouveau vol.
  • Si vous ne répondez plus aux exigences de sécurité CAA s'appliquant aux personnes occupant un siège dans une rangée donnant sur une issue de secours et vous nous contactez au moins 48 heures avant votre vol.
  • Si vous avez payé un surclassement et ne souhaitez pas payer la différence pour pouvoir sélectionner un autre siège dans la nouvelle cabine.

Vous devez demander un remboursement sur ba.com car les remboursements ne peuvent pas être effectués à l'aéroport ou à bord.

Nous effectuerons le remboursement uniquement sur la carte de crédit utilisée pour payer la réservation du siège, sauf mention contraire.

Formulaire de remboursement de réservation de siège

Version intégrale des conditions générales des sièges payants  

Situations dans lesquelles vous ne pouvez pas demander un remboursement

Veuillez noter les situations dans lesquelles nous ne serons pas en mesure de vous rembourser :

  • Si vous annulez votre vol.
  • Si nous vous surclassons.
  • Si vous n'êtes pas en mesure d'occuper le type de siège sélectionné (selon la réglementation de sécurité CAA), en d'autres termes un siège dans une rangée donnant sur une issue de secours.
  • Si vous choisissez de changer votre vol, vous pourrez choisir un siège équivalent sur votre nouveau vol. Cependant, si un siège équivalent n'est pas disponible, la différence payée sera perdue et ne sera pas remboursée.
  • Si vous avez réservé un vol vendu par une autre compagnie et changez votre vol, vous ne pourrez pas choisir un siège équivalent sur votre nouveau vol et vous ne serez pas habilité à recevoir un remboursement.