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Changements de repas et remboursements

Tortellini aux artichauts dans un repas en classe économique supérieure.

Vous pouvez changer votre repas ou obtenir un remboursement intégral jusqu'à 24 heures avant le départ de votre vol en appelant votre centre de contact British Airways local.

Après le vol, vous pouvez demander un remboursement si quelque chose ne s'est pas passé comme prévu et vous n'avez pas reçu votre repas.

Changement de repas

Voyager en première classe ou en classe affaires

Vous pouvez changer gratuitement le repas que vous avez choisi sur le menu de bord jusqu'à 24 heures avant le départ de votre vol.

Changer mon repas dans Gérer ma réservation

Voyageurs en classe économique

Quand vous payez pour profiter de l'un de nos repas spécialement préparés, vous pouvez modifier votre choix jusqu'à 24 heures avant le départ de votre vol en appelant votre agence British Airways locale.

Fonctionnement du système :

  • tout d'abord, nous vous remboursons le repas d'origine
  • ensuite, nous passons la commande de votre nouveau repas. Vous devez donc avoir votre carte de paiement sous la main.

Ces options de repas sont disponibles sur certaines lignes seulement. Si vous changez de ligne et que le service n'est pas disponible sur le nouveau vol, vous devez demander un remboursement en appelant votre agence British Airways locale.

Vous ne pouvez pas modifier votre repas à moins de 24 heures du vol car nous avons besoin de ce délai pour préparer et livrer votre repas à votre vol.

Que se passe-t-il quand nous changeons votre repas ?

Il peut arriver, très rarement, que nous soyons contraints de changer le repas que vous avez payé. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour vous servir un repas de substitution adéquat. Si ce n'est pas possible, vous pouvez demander un remboursement.

Foire aux questions

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Nous contacter

Remboursements

Avant votre vol

Vous pouvez obtenir un remboursement intégral jusqu'à 24 heures avant le départ de votre vol en appelant votre agence British Airways locale. Dans un délai de 24 heures nous préparerons et livrerons votre repas à votre vol. Vous ne pourrez donc pas l'annuler.

Demander un remboursement après le vol

Vous pouvez demander le remboursement du repas acheté dans les cas suivants :

  • vous n'avez pas reçu le repas choisi ou une substitution convenable
  • problème avec le repas que vous avez reçu
  • vous vous êtes surclassé à une autre cabine dans laquelle d'autres options repas sont proposées
  • votre vol a été annulé ou modifié pour un autre vol par British Airways et vous n'avez pas reçu votre repas

Comment demander un remboursement

  • Vous pouvez demander un remboursement uniquement sur ba.com ou en appelant votre agence locale British Airways. Nous ne pouvons pas vous rembourser à bord ou à l'aéroport.
  • Nous effectuerons le remboursement sur la carte de crédit utilisée pour payer votre repas, sauf si vous nous demandez de l'effectuer autrement.

Demander un remboursement de repas

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