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Correspondances Londres Heathrow

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Londres Heathrow est un centre et une voie d'accès vitaux de notre réseau, mettant à disposition bon nombre de nos destinations.

Découvrez tout ce dont vous avez besoin de savoir sur les correspondances avec British Airways à l'aéroport de Londres Heathrow.

Londres Heathrow est composé de cinq terminaux :

  • Le terminal 1 (actuellement fermé) et les terminaux 2 et 3, qui sont connectés et se situent à courte distance à pied les uns des autres.
  • Le terminal 4
  • Le terminal 5, dont les portes A se trouvent dans l'aérogare principale, et dont les portes B et C se trouvent dans des bâtiments satellites séparés.

British Airways opère à partir des terminaux 3 et 5 à Londres Heathrow. Pour découvrir le terminal de départ ou d'arrivée de votre vol, vous pouvez utiliser notre outil Quel terminal d'aéroport à Londres ou vérifier votre carte d'embarquement et les écrans d'information une fois arrivé à l'aéroport. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter un membre du personnel British Airways.

réduitafficherTransit au sein de Londres Heathrow
Panneau de correspondances.

Correspondances avec British Airways à Londres Heathrow

La procédure relative aux correspondances à l'aéroport d'Heathrow variera en fonction de vos destinations au départ et à l'arrivée. Lorsque vous arrivez à Heathrow, suivez les pancartes violettes ‘Flight Connections’ (comme indiqué à droite), qui vous mèneront à votre prochain vol.

Nous vous recommandons de respecter les délais minimum de correspondance suivants :

  • 60 – 70 minutes pour les correspondances au sein du même terminal d'Heathrow.
  • 90 minutes pour les correspondances nécessitant de se déplacer entre différents terminaux d'Heathrow

Vous devez être à la porte de votre vol suivant au moins 20 minutes avant le départ de votre vol en correspondance, alors assurez-vous d'avoir assez de temps, par exemple, si vous devez récupérer vos sacs ou avez besoin d'assistance pour vous déplacer dans l'aéroport.

Les PDF suivants vous offrent un aperçu de la procédure relative aux correspondances à l'aéroport d'Heathrow (uniquement en langue anglaise)

Terminal 3
Terminal 3 – Terminal 3 Terminal 3 – Terminal 5
Terminal 5
Terminal 5 – Terminal 5 (arrivant sur un vol international) Terminal 5 – Terminal 5 (arrivant sur un vol intérieur britannique) Terminal 5 – Terminal 3

Si vous voyagez depuis/vers le Terminal 2 ou Terminal 4 d'Heathrow, rendez-vous sur le site web de l'aéroport pour plus d'informations sur la procédure relative aux correspondances.

Si vous avez besoin d'aide, les comptoirs de service clientèle de British Airways des correspondances sont situés aux :

  • Terminal 3 : après le contrôle de sécurité des correspondances.
  • Terminal 5 : dans la zone des correspondances, avant le contrôle de sécurité.
réduitafficherCorrespondances entre Londres Heathrow, Londres Gatwick, Londres City et Londres Stansted

Correspondance entre Londres Heathrow et Londres Gatwick

Les aéroports de Londres Heathrow et Gatwick sont distants d'environ 48 km (30 miles). Nous vous recommandons de prévoir au moins 3 heures si vous êtes en correspondance entre Londres Heathrow et Gatwick.

La meilleure manière d'effectuer un trajet direct entre Heathrow et Gatwick est d'emprunter un autocar National  Express. C'est un service rapide, sûr et d'un excellent rapport qualité-prix :

  • Les autocars entre Heathrow et Gatwick proposent 80 départs par jour ; le trajet peut durer jusqu'à une heure.
  • Les autocars arrivent et partent du niveau inférieur, devant la zone des arrivées internationales à Heathrow.
  • Vous pouvez choisir le terminal de Gatwick auquel vous souhaitez descendre, Nord ou Sud. Les vols British Airways partent du terminal nord de Gatwick.
  • Vous pouvez acheter les billets National Express au guichet de la zone des arrivées internationales ou en ligne pour bénéficier d'un tarif exceptionnel en utilisant le lien ci-dessous.

Si vous êtes en correspondance entre Heathrow et Gatwick, vos bagages ne seront pas acheminés automatiquement. Par conséquent, n'oubliez pas de récupérer tous vos bagages avant de quitter Heathrow.

Pour savoir si vous avez besoin d'un visa pour voyager d'Heathrow à Gatwick, visitez la page GOV.UK.

Transiter d'Heathrow à Gatwick avec National Express

Correspondances pour l'aéroport de Londres City

Nous vous conseillons de prévoir au minimum :

  • 3,5 heures si vous êtes en correspondance entre Londres Heathrow ou Londres Gatwick et Londres City
  • 3,5 heures si vous êtes en correspondance entre Londres City et Londres Gatwick, et
  • 3 heures si vous êtes en correspondance entre Londres City et Londres Heathrow.

Vos bagages ne seront pas acheminés automatiquement. Par conséquent, n'oubliez pas de récupérer tous vos bagages avant de quitter l'aéroport de Londres Heathrow.

Informations complémentaires sur les correspondances pour Londres City

Correspondance pour Londres Stansted

Nous vous conseillons de prévoir au minimum :

  • 3 heuressi vous êtes en correspondance  entre  Londres Stansted et Londres Gatwic
  • 3,5 heures si vous êtes en correspondance entre Londres Stansted et Londres Heathrow
  • 4 heuressi vous êtes en correspondance entre Londres Stansted et Londres City

Vos bagages ne seront pas acheminés automatiquement. Par conséquent, n'oubliez pas de récupérer tous vos bagages avant de quitter l'aéroport de Londres Stansted.

Informations complémentaires sur les correspondances pour Londres Stansted

Assistance aux personnes handicapées

Pour toute aide supplémentaire, par exemple, pour aller à l'aéroport, embarquer, ou rejoindre vos correspondances pour la partie suivante de votre voyage, veuillez nous contacter au moins 48 heures avant votre voyage par l'intermédiaire de Gérer ma réservation et nous devrions être en mesure de vous aider avec l'assistance de l'aéroport d'Heathrow.

Si vous avez besoin d'aide lors de votre correspondance à l'aéroport (par ex. après le contrôle de sécurité), vous trouverez des points d'assistance dans :

  • Terminal 3 : places assises en plus, derrière World Duty Free.
  • Terminal 5 : La salle Dover British Airways, en face de Harrods.

La Lichfield Suite (« Changing Places ») au Terminal 5 offre des installations supplémentaires pour les voyageurs souffrant de difficultés physiques ou d'apprentissage plus sévères, par ex. un banc de vestiaire de taille adulte modulable, un lève-personne et des douches. Elle se trouve en face des Portes A20 et A21.

Des toilettes accessibles aux handicapés et des boucles d'induction sont également disponibles dans l'aéroport.

En savoir plus sur l'assistance aux personnes handicapées

Correspondances Londres Heathrow - Questions courantes

réduitafficherDe quelle porte s'effectue le départ de mon vol ?

Veuillez consulter les écrans d'information régulièrement et vous assrer que vous êtes à la porte d'embarquement au plus tard 20 minutes avant le départ de votre vol, afin de ne pas le rater.

Les informations sur la porte à l'aéroport d'Heathrow seront disponibles peu avant l'ouverture du vol. 

Si votre vol part du terminal 5, sachez que ce terminal comprend trois bâtiments : le bâtiment principal (portes A) et deux bâtiments adjacents séparés (portes B et portes C) reliés par une navette.

Patientez dans le terminal principal (portes A) jusqu'à ce que votre porte d'embarquement soit annoncée. Il faut environ 20 minutes pour se rendre aux portes B et C. Assurez-vous donc toujours que votre vol apparaît sur les écrans avant de quitter le terminal principal. Suivez ensuite les pancartes jusqu'à la navette ou utilisez le travelator vous permettant d'accéder facilement à l'escalator/ascenseur. Les deux trajets sont aussi longs l'un que l'autre.

Si vous utilisez l'application British Airways, vous recevrez des notifications concernant la porte d'embarquement directement sur votre mobile.

réduitafficherFaut-il que je récupère mes bagages ?

Si votre étiquette de bagage indique votre destination finale, vous avez la confirmation que vos sacs seront acheminés automatiquement vers votre correspondance.

S'ils indiquent "LHR", "LGW" ou "LON", suivez les panneaux jaunes "Arrivals/Baggage reclaim" pour récupérer vos bagages et les enregistrer à nouveau pour votre correspondance. Vous devrez également récupérer tous vos bagages si vous êtes en correspondance entre Londres Heathrow, Londres Gatwick, Londres City ou Londres Stansted.

Si vous n'êtes pas sûr(e), veuillez demander à un membre du personnel lorsque vous enregistrez vos bagages.

réduitafficherPuis-je quitter l'aéroport ?

Si vous disposez de moins de six heures avant le départ de votre vol, nous vous recommandons fortement de patienter à l'aéroport. Si vous décidez de partir, vous devrez passer le contrôle des passeports (et la douane si besoin). Il vous incombe de vous assurer de disposer de tous les documents nécessaires pour pénétrer sur le sol britannique.

Lors de votre retour à l'aéroport, vous devez vous enregistrer à nouveau pour votre correspondance, passer la sécurité de l'aéroport et vous présenter à la porte d'embarquement au moins 20minutes avant l'heure de départ prévue de votre vol.

réduitafficherPuis-je rejoindre quelqu'un qui prend une correspondance ?

Malheureusement, il n'est pas possible que vous passiez les douanes et le point de contrôle des passeports pour rejoindre une personne qui prend une correspondance, à moins que vous vous soyez enregistré sur un vol qui part du même terminal le même jour.

Cependant, le voyageur peut sortir au niveau des Arrivées pour vous voir ou quitter l'aéroport s'il dispose de suffisamment de temps entre ses vols (plus de 6 heures à Heathrow et Gatwick) et les documents nécessaires pour pénétrer sur le territoire britannique. Veuillez noter qu'il incombe toujours au voyageur de vérifier les exigences en matière de passeport et de visa dans tous les pays où il se rend.

Lorsque le voyageur retourne à l'aéroport, il doit passer les points de sécurité appropriés, notamment le contrôle intégral des bagages à main, car il rentre à nouveau à l'aéroport. Les restrictions concernant les liquides et les bagages à main de l'aéroport s'appliquent.

réduitafficherOù puis-je laisser mes sacs ?

Pour des raisons de sécurité, il n'y a pas de casiers de consigne à bagages à l'aéroport.

Le service des bagages est géré par la société Excess Baggage aux aéroports de Heathrow et Gatwick et n'est disponible qu'aux clients arrivant au Royaume-Uni. Il vous faudra donc passer par le contrôle des passeports (et les douanes, le cas échéant), puis procéder à un nouvel enregistrement de la manière habituelle pour votre vol en correspondance.

Il existe également une consigne aux aéroports de Londres City et de Stansted, une fois que vous avez passé le contrôle des passeports et les douanes.

réduitafficherQue se passe-t-il si je manque mon vol en correspondance ?

Si vous avez manqué votre correspondance à Londres Heathrow, veuillez vous rendre au comptoir de service clientèle de British Airways dans la zone des Correspondances pour effectuer une nouvelle réservation.

Dans les autres aéroports de Londres, veuillez prendre contacter avec un membre du service clientèle de British Airways.

réduitafficherQue se passe-t-il avec les liquides que j'achète à l'aéroport ou à bord de l'appareil ?

Vous pouvez faire passer par les contrôles de sécurité de votre vol en correspondance tout liquide, gel ou crème achetés d'une contenance de plus de 100 ml dans un magasin Duty Free ou à bord, à condition que les articles et le reçu soient scellés dans un un Sac Hermétique à Témoin d'Effraction (STEB en anglais) à l'endroit de l'achat. Si vous achetez des articles à bord, veuillez demander à une personne de l'équipage de le faire pour vous.

Au besoin, le contrôle de sécurité rescellera les articles dans un nouveau sac. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout produit ouvert ou confisqué au cours du transit ou du débarquement.

Veuillez garder à l'esprit que tout article acheté à l'aéroport ou à bord est à rajouter à votre franchise de bagages à main pour votre prochain vol. Si vous la dépassez, vous devrez peut-être enregistrer les articles et être facturé.

réduitafficherQue se passe-t-il si mon bagage se perd, est retardé ou endommagé ?

Vous pouvez signaler un bagage perdu ou faire une réclamation en cas de perte, de retard ou de dommage. 

Aide et contacts

Communication avec le client.

Consultez nos FAQ et nos coordonnées si vous avez des questions concernant votre voyage.

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