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Correspondances

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Transit au sein de Londres Heathrow

Il y a cinq terminaux à Heathrow :

  • Le terminal 1 (actuellement fermé) et les terminaux 2 et 3, qui sont connectés et se situent à courte distance à pied les uns des autres.
  • Le terminal 4
  • Terminal 5; les portes d'embarquement A se trouve dans le bâtiment principal, les portes d'embarquement B et C sont dans des bâtiments alentours distincts reliés au terminal principal par un train.

British Airways opère à partir des terminaux 3 et 5 à Londres Heathrow. Pour connaître le terminal de départ ou d'arrivée de votre vol, vous pouvez utiliser notre outil Quel terminal d'aéroport à Londres ou vérifier votre carte d'embarquement et les écrans d'information une fois arrivé à l'aéroport.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter un membre du personnel British Airways. Les comptoirs de service clientèle de British Airways des correspondances sont situés aux :

  • Terminal 3 : après le contrôle de sécurité des correspondances.
  • Terminal 5 : dans la zone des correspondances, avant le contrôle de sécurité.
réduitafficherDélais minimum entre les correspondances

Nous vous recommandons de respecter les délais minimum de correspondance suivants :

  • 1 heure pour les correspondances au sein du même terminal d'Heathrow.
  • 1 heure et 30 minutes pour les correspondances nécessitant de se déplacer entre différents terminaux d'Heathrow.

Vous devez vous trouver à la porte d'embarquement de votre vol à venir au moins 20 minutes avant le départ de votre correspondance.

Assurez-vous de disposer de beaucoup de temps si vous avez besoin de récupérer vos bagages ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire à l'aéroport.

réduitafficherCorrespondances à Heathrow

Les correspondances à l'aéroport d'Heathrow varient en fonction de votre point d'arrivée et de la destination de votre vol. Lorsque vous arrivez à Heathrow,  suivez les panneaux violets « Flight Connections », qui vous mèneront vers votre prochain vol.

Les PDF suivants vous offrent un aperçu de la procédure relative aux correspondances à l'aéroport d'Heathrow (uniquement en langue anglaise)

Terminal 3
Terminal 3 – Terminal 3 Terminal 3 – Terminal 5
Terminal 5
Terminal 5 – Terminal 5 (arrivant sur un vol international) Terminal 5 – Terminal 5 (arrivant sur un vol intérieur britannique) Terminal 5 – Terminal 3

Si vous voyagez depuis/vers le terminal 2 ou 4 d'Heathrow, vous pouvez obtenir plus d'informations sur les correspondances en consultant le guide relatif aux correspondances à Heathrow.

réduitafficherSe déplacer entre les différents terminaux d'Heathrow

Suivez les panneaux violets ‘Flight Connections’ (Correspondances) et utilisez les bus de correspondances dédiés qui vous emmèneront à votre terminal de départ. Ces bus gratuits vous offrent un accès de plain-pied (sans marches), ils partent toutes les six à dix minutes et sont le moyen le plus facile de voyager entre terminaux.

L'aéroport d'Heathrow assure une navette réservée aux voyageurs à mobilité réduite et aux personnes voyageant avec des bébés ou des enfants (appelée "Special Assistance Bus"). Ce bus ne dessert pas les arrivées. Si vous devez traverser cette zone, par exemple pour récupérer vos bagages, adressez-vous au personnel de l'aéroport d'Heathrow.

Les options suivantes sont aussi disponibles pour se déplacer entre les terminaux :

De A Comment effectuer le transit* Durée moyenne d'un trajet (avec temps d'attente)

 

Terminal 3

 

Terminal 5

Heathrow Express 20 min.
Métro de Londres 16 min.

 

 

 

Terminal 5

Terminal 3 Heathrow Express 20 min.
Métro de Londres 16 min.
Terminal 5 A, B ou Portes C Navette de train 20 min.
Tapis roulant 20 min.

*Le train Heathrow Express est gratuit lors des déplacements entre terminaux. Le métro de Londres est gratuit si vous utilisez une carte Oyster délivrée par Transport for London.

réduitafficherAssistance aux handicapés et à la mobilité à Heathrow

Pour toute aide supplémentaire pendant votre voyag, par exemple, pour vous déplacer dans l'aéroport, embarquer ou rejoindre votre correspondance, veuillez nous contacter au moins 48 heures avant votre voyage par l'intermédiaire de la rubrique Gérer ma réservation. Nous devrions être en mesure de vous aider à l'aéroport d'Heathrow.

Prévoyez plus de temps entre vos correspondances que le délai minimum recommandé afin de prendre en compte le temps de quitter l'appareil ou de vous rendre d'un terminal à un autre :

  • Si vous devez vous transférer au sein du terminal 5 (portes A, B ou C), nous pouvons généralement organiser votre transport en voiturette électrique. Ce trajet peut prendre 10-15 minutes en fonction des portes d'arrivée et de départ.
  • Si vous avez besoin de vous déplacer entre les terminaux 3 et 5, vous pouvez utiliser les bus pour les correspondances.

Des points d'assistance sont disponibles aux endroits suivants :

  • Terminal 3 : à la zone des places assises supplémentaires, derrière World Duty Free
  • Terminal 5 : British Airways Lichfield Suite, face aux portes d'embarquement A20 et A21

La Lichfield Suite du terminal 5 offre des installations supplémentaires pour les voyageurs souffrant de difficultés physiques ou d'apprentissage plus sévères, par ex. un banc de vestiaire de taille adulte modulable, un lève-personne et des douches. Vous pouvez demander à être escorté jusqu'à ces installations en nous contactant au moins 48 heures avant votre voyage.

Des toilettes accessibles aux handicapés et des boucles d'induction sont également disponibles dans l'aéroport.

En savoir plus sur l'assistance aux personnes handicapées et à la mobilité

réduitafficherUtiliser le salon des arrivées

Vous devrez passer le contrôle des passeports (et la douane si besoin). Puis, vous devrez vous enregistrer à nouveau pour votre correspondance. Assurez-vous donc de disposer de suffisamment de temps.

Terminal 5

Si vous voyagez en cabine First ou Club World ou que vous êtes membre Gold de l'Executive Club et que vous voyagez sur un vol long-courrier British Airways, vous pouvez utiliser le salon Galleries Arrivées au premier étage du terminal 5A (bâtiment principal du terminal).

Le salon est ouvert de 05 h 00 à 14 h 00 et est accessible depuis les ascenseurs verts.

Terminal 3

le salon Arrivées American Airlines est ouvert aux passagers suivants :

  • clients voyageant en First ou Club World
  • membres Gold de l'Executive Club qui sortent d'un vol long-courrier British Airways
  • clients voyageant en classes First et Affaires sur les vols American Airlines
réduitafficherHôtels de l'aéroport pour les escales plus longues

Si vous faites escale plus longtemps entre vos correspondances, peut-être souhaiterez-vous réserver une chambre dans l'un des hôtels de l'aéroport d'Heathrow, idéalement situés pour l'occasion.

Plusieurs bus font la navette entre les hôtels locaux et l'aéroport d'Heathrow. Renseignez-vous sur la navette que vous devez prendre auprès de l'hôtel dans lequel vous séjournez.

Correspondances entre les autres aéroports de Londres

Temps entre les correspondances entre les aéroports de Londres.

Les vols British Airways flights décollent et atterrissent dans quatre aéroports de Londres. Cliquez sur la carte pour voir les délais minimum nécessaires pour prendre une correspondance entre les différents aéroports de Londres desservis par British Airways.

Si vous devez vous déplacer d'un aéroport à l'auyre, vous devez vérifier que vous avez les documents suffisants pour entrer au Royaume-Uni.

Vérifiez si vous avez besoin d'un visa

 

réduitafficherSe déplacer entre Heathrow et Gatwick

Les aéroports de Londres Heathrow et Gatwick sont distants d'environ 48 km (30 miles). Nous vous recommandons de prévoir au moins 3 heures si vous êtes en correspondance entre ces deux aéroports.

Vos bagages ne seront pas acheminés automatiquement. Par conséquent, n'oubliez pas de récupérer tous vos bagages avant de quitter l'aéroport de vous déplacer entre Heathrow et Gatwick.

La meilleure manière d'effectuer un trajet direct entre Heathrow et Gatwick est d'emprunter un autocar National  Express. C'est un service rapide, sûr et d'un excellent rapport qualité-prix :

  • Les autocars entre Heathrow et Gatwick proposent 80 départs par jour ; le trajet peut durer jusqu'à une heure.
  • Les autocars arrivent et partent du niveau inférieur, devant la zone des arrivées internationales à Heathrow.
  • Vous pouvez choisir le terminal de Gatwick, nord ou sud, où vous souhaitez arriver. Les vols British Airways partent actuellement du terminal nord de Gatwick. Ils partiront tous du terminal sud à partir du 25 janvier 2017. 
  • Vous pouvez acheter les billets National Express au guichet de la zone des arrivées internationales ou en ligne pour bénéficier d'un tarif exceptionnel en utilisant le lien ci-dessous.

Transiter d'Heathrow à Gatwick avec National Express

réduitafficherSe déplacer entre les différents terminaux de Gatwick

Les vols British Airways partent actuellement du terminal nord de Gatwick. Ils partiront du terminal sud à partir du 25 janvier 2017. Si pour une partie de votre trajet, vous partez ou arrivez au terminal sud, veuillez suivre les panneaux Flight Connections (Correspondances) pour transiter entre les terminaux et prendre le vol suivant. Une navette fonctionne 24 heures sur 24 entre les terminaux nord et sud ; le trajet prend seulement trois minutes.

réduitafficherCorrespondances à Gatwick

Les arrivées au Terminal Nord de Gatwick

  • Suivez les panneaux pour les correspondances internationales (International Flight Connections).
  • Si vous n'avez pas de carte d'embarquement, adressez-vous aux comptoirs d'enregistrement British Airways.
  • Vous devez vous présenter à la porte d'embarquement au moins 20 minutes avant l'heure de départ prévue de votre vol, faute de quoi nous pourrons vous refuser l'embarquement.

Correspondance entre un vol international et un vol pour le Royaume-Uni, la République d'Irlande et les Îles Anglo-normandes.

  • À l'arrivée, suivez les panneaux pour les correspondances (Flight Connections).
  • Passez les contrôles d'immigration et de douane.
  • Si vous n'avez pas de carte d'embarquement, adressez-vous aux comptoirs d'enregistrement.
  • Vous devez vous présenter à la porte d'embarquement au moins 20 minutes avant l'heure de départ prévue de votre vol, faute de quoi nous pourrons vous refuser l'embarquement.

Correspondance entre un vol intérieur venant du Royaume-Uni, de la République d'Irlande ou des Îles Anglo-normandes et un vol international

  • À l'arrivée, suivez les panneaux pour les correspondances internationales (International Flight Connections).
  • Vous devez vous présenter à la porte d'embarquement au moins 20 minutes avant l'heure de départ prévue de votre vol, faute de quoi nous pourrons vous refuser l'embarquement.
réduitafficherCorrespondances depuis/vers Londres City

Vos bagages ne seront pas acheminés automatiquement. Par conséquent, n'oubliez pas de récupérer tous vos bagages avant de quitter l'aéroport de vous déplacer depuis/vers Londres City.

Nous vous conseillons de prévoir au minimum :

  • 3,5 heures si vous êtes en correspondance entre Londres Heathrow ou Londres Gatwick et Londres City
  • 3,5 heures si vous êtes en correspondance entre Londres City et Londres Gatwick, et
  • 3 heures si vous êtes en correspondance entre Londres City et Londres Heathrow.

Si vous n'avez pas de carte d'embarquement pour votre vol British Airways en correspondance, vous devrez vous enregistrer. Il vous suffit de suivre les panneaux Flight Connections et de vous rendre au comptoir Assistance, où un membre du personnel de British Airways vous aidera.

Si votre vol est assuré par une autre compagnie, veuillez vous adresser à l'un de ses représentants.

Si vous avez besoin d'assistance, si votre vol arrive en retard ou si vous manquez votre vol en correspondance, veuillez contacter un membre de l'équipe du service clientèle de British Airways.

Informations complémentaires sur les correspondances pour Londres City

réduitafficherCorrespondance depuis/vers Londres Stansted

Vos bagages ne seront pas acheminés automatiquement. Par conséquent, n'oubliez pas de récupérer tous vos bagages avant de quitter l'aéroport de vous déplacer depuis/vers Londres Stansted.

Nous vous conseillons de prévoir au minimum :

  • 3 heuressi vous êtes en correspondance  entre  Londres Stansted et Londres Gatwic
  • 3,5 heures si vous êtes en correspondance entre Londres Stansted et Londres Heathrow
  • 4 heuressi vous êtes en correspondance entre Londres Stansted et Londres City

Informations complémentaires sur les correspondances pour Londres Stansted

Si vous n'avez pas de carte d'embarquement pour votre vol British Airways en correspondance, il vous suffit de suivre les panneaux indiquant la zone de correspondances et de vous rendre à un comptoir de service clientèle où un membre du personnel de British Airways sera à même de vous aider.

Si votre vol est assuré par une autre compagnie, veuillez vous adresser à l'un de ses représentants.

Si vous avez besoin d'assistance, si votre vol arrive en retard ou si vous manquez votre vol en correspondance, veuillez contacter un membre de l'équipe du service clientèle de British Airways.

Correspondances ailleurs que dans les aéroports britanniques

réduitafficherCorrespondances à New York (JFK)

Les vols British Airways arrivent et partent du terminal 7 à l'aéroport de New York JFK.

Si vous bagages portent une étiquette JFK, veuillez suivre les panneaux Arrivals/Baggage reclaim pour les récupérer et les enregistrer à nouveau entre vos correspondances.

Prévoyez entre 1 heure et 1,5 heure pour vous déplacer entre les terminaux, passer des douanes et récupérer vos bagages (le cas échéant).

Vous pouvez utiliser le service AirTrain pour vous déplacer d'un terminal à l'autre :

  • Il dessert tous les terminaux de JFK ainsi que les stations de correspondance avec les différents réseaux de train de New York (Métro de New York City, train de Long Island).
  • Il fonctionne dans les deux sens entre tous les terminaux de l'aéroport JFK.
  • Une boucle complète, y compris les arrêts à tous les terminaux, prend 8 minutes. Ceci ne comprend pas le trajet entre l'aéroport et la station AirTrain.
  • Le transport dans l'aéroport est gratuit.
réduitafficher Correspondances à New York (EWR)

Tous les vols British Airways et OpenSkies arrivent et partent de l'aéroport de New York Newark Terminal B.

Si votre correspondance part d'un terminal différent de l'aéroport de Newark, vous pouvez emprunter la navette AirTrain pour vous déplacer gratuitement.

Si votre correspondance part de New York JFK ou de LaGuardia, vous pouvez emprunter la navette AirTrain pour accéder à un autre service de transport ou faire appel à un autre service de navette privé. Prévoyez au moins 1,5 heure de trajet.

réduitafficherCorrespondances à Paris Orly

Tous les vols British Airways, OpenSkies et Iberia arrivent et partent du terminal Orly Ouest.

Si vous prenez un vol Air France intérieur en correspondance et si vous avez acheté votre billet en même temps qu'un billet OpenSkies, vous devez prévoir un délai minimum de 1 heure entre vos deux vols pour votre correspondance dans le terminal Orly Ouest.

Pour les correspondances entre le terminal Ouest et le terminal Sud, empruntez la navette gratuite ORLYVAL à la sortie A, au niveau des départs. Cette navette part toutes les 4 à 7 minutes entre 04 h 30 et 00 h 30.

Questions courantes

réduitafficherDe quelle porte s'effectue le départ de mon vol ?

Veuillez consulter les écrans d'information régulièrement et vous assrer que vous êtes à la porte d'embarquement au plus tard 20 minutes avant le départ de votre vol, afin de ne pas le rater.

Les informations sur la porte à l'aéroport d'Heathrow seront disponibles peu avant l'ouverture du vol. 

Si votre vol part du terminal 5, sachez que ce terminal comprend trois bâtiments : le bâtiment principal (portes A) et deux bâtiments adjacents séparés (portes B et portes C) reliés par une navette.

Patientez dans le terminal principal (portes A) jusqu'à ce que votre porte d'embarquement soit annoncée. Il faut environ 20 minutes pour se rendre aux portes B et C. Assurez-vous donc toujours que votre vol apparaît sur les écrans avant de quitter le terminal principal. Suivez ensuite les pancartes jusqu'à la navette ou utilisez le travelator vous permettant d'accéder facilement à l'escalator/ascenseur. Les deux trajets sont aussi longs l'un que l'autre.

Si vous utilisez l' application British Airways , vous recevrez des notifications concernant la porte d'embarquement directement sur votre mobile (iPhone uniquement).

réduitafficherFaut-il que je récupère mes bagages ?

Si votre étiquette de bagage indique votre destination finale, vous avez la confirmation que vos sacs seront acheminés automatiquement vers votre correspondance.

Si y figure le nom de l'aéroport où s'effectue la correspondance, par exemple LHR, LGW, LON ou JFK, veuillez suivre les panneaux Arrivals/Baggage reclaim pour les récupérer et les enregistrer à nouveau entre vos correspondances.

Si vous n'êtes pas sûr(e), veuillez vous informer auprès d'un membre du personnel lorsque vous enregistrez vos bagages au début du voyage.

réduitafficherPuis-je quitter l'aéroport ?

Si vous disposez de moins de six heures avant le départ de votre vol, nous vous recommandons fortement de patienter à l'aéroport. Si vous décidez de partir, vous devrez passer le contrôle des passeports (et la douane si besoin). Il vous incombe de vous assurer de disposer de tous les documents nécessaires pour pénétrer sur le sol britannique.

Lors de votre retour à l'aéroport, vous devez vous enregistrer à nouveau pour votre correspondance, passer la sécurité de l'aéroport et vous présenter à la porte d'embarquement au moins 20 minutes avant l'heure de départ prévue de votre vol.

réduitafficherPuis-je rejoindre quelqu'un qui prend une correspondance ?

Malheureusement, il n'est pas possible que vous passiez les douanes et le point de contrôle des passeports pour rejoindre une personne qui prend une correspondance, à moins que vous vous soyez enregistré sur un vol qui part du même terminal le même jour.

Cependant, le voyageur peut sortir au niveau des Arrivées pour vous voir ou quitter l'aéroport s'il dispose de suffisamment de temps entre ses vols (plus de 6 heures à Heathrow et Gatwick) et les documents nécessaires pour pénétrer sur le territoire britannique. Veuillez noter qu'il incombe toujours au voyageur de vérifier les exigences en matière de passeport et de visa dans tous les pays où il se rend.

Lorsque le voyageur retourne à l'aéroport, il doit passer les points de sécurité appropriés, notamment le contrôle intégral des bagages à main, car il rentre à nouveau à l'aéroport. Les restrictions concernant les liquides et les bagages à main de l'aéroport s'appliquent.

réduitafficherOù puis-je laisser mes sacs ?

Pour des raisons de sécurité, il n'y a pas de casiers de consigne à bagages à l'aéroport.

Le service des bagages est géré par la société Excess Baggage aux aéroports de Heathrow et Gatwick et n'est disponible qu'aux clients arrivant au Royaume-Uni. Il vous faudra donc passer par le contrôle des passeports (et les douanes, le cas échéant), puis procéder à un nouvel enregistrement de la manière habituelle pour votre vol en correspondance.

Il existe également une consigne aux aéroports de Londres City et de Stansted, une fois que vous avez passé le contrôle des passeports et les douanes.

réduitafficherQue se passe-t-il si je manque mon vol en correspondance ?

Si vous avez manqué votre correspondance à Londres Heathrow, veuillez vous rendre au comptoir de service clientèle de British Airways dans la zone des Correspondances pour effectuer une nouvelle réservation.

En tant que membre de l'alliance oneworld, les équipes oneworld Global Support peuvent vous fournir une assistance dans les principaux aéroports. Elle peut vous aider pendant votre voyage, par exemple en vous fournissant des informations de voyage à jour, de nouvelles cartes d'embarquement et, le cas échéant, en vous trouvant un hébergement.

Dans les autres aéroports de Londres, veuillez prendre contacter avec un membre du service clientèle de British Airways.

Si vous prenez une correspondance avec une autre compagnie aérienne, veuillez contacter cette compagnie.

réduitafficherQue se passe-t-il avec les liquides que j'achète à l'aéroport ou à bord de l'appareil ?

Vous pouvez faire passer par les contrôles de sécurité de votre vol en correspondance tout liquide, gel ou crème achetés d'une contenance de plus de 100 ml dans un magasin Duty Free ou à bord, à condition que les articles et le reçu soient scellés dans un un Sac Hermétique à Témoin d'Effraction (STEB en anglais) à l'endroit de l'achat. Si vous achetez des articles à bord, veuillez demander à une personne de l'équipage de le faire pour vous.

Au besoin, le contrôle de sécurité rescellera les articles dans un nouveau sac. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout produit ouvert ou confisqué au cours du transit ou du débarquement.

Veuillez garder à l'esprit que tout article acheté à l'aéroport ou à bord est à rajouter à votre franchise de bagages à main pour votre prochain vol. Si vous la dépassez, vous devrez peut-être enregistrer les articles et être facturé.

réduitafficherQue se passe-t-il si mon bagage se perd, est retardé ou endommagé ?

Vous pouvez signaler un bagage perdu ou faire une réclamation en cas de perte, de retard ou de dommage.

Aide et contacts

Équipage.

Consultez nos FAQ et nos coordonnées si vous avez des questions concernant votre voyage.

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