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Accessibilité et aide sur le site

Nous attachons beaucoup d'importance à l'accessibilité de ba.com et nous sommes fiers de travailler avec Abilitynet, une association nationale qui aide les personnes handicapées à utiliser les ordinateurs et Internet.

Nous nous engageons à faire en sorte que notre site web fonctionne avec les technologies privilégiées, notamment à le rendre accessible aux personnes malvoyantes. En surveillant anonymement les navigateurs, systèmes d'exploitation et solutions écran, nous pouvons suivre leur évolution sur le temps, ce qui nous permet d'adapter et d'ajuster ba.com pour que le site reste simple et facile d'utilisation.

En savoir plus sur AbilityNet

 

Navigateurs que nous prenons en charge et comment apporter des modifications
Navigateurs pris en charge Comment augmenter la taille des caractères
Utilisation de la souris Utilisation de votre clavier
Microsoft Internet Explorer 7 et versions ultérieures (excepté sur Mac) Affichage >Taille du Texte. Vous pouvez également utiliser la fonction Outils > Options Internet > Accessibilité Touche Contrôle et + ou - pour augmenter ou réduire la taille des caractères
Safari 4 et plus (sur Mac, prise en charge limitée sur iPad) Safari > Préférences > Avancé puis sélectionnez la taille de police minimum pour l'affichage Touche Contrôle et + ou - pour augmenter ou réduire la taille des caractères
Firefox 3.6 et mieux (sur PC, prise en charge limitée sur Mac) Vue > Taille du Texte > Augmenter la Police Touche Contrôle et + ou - pour augmenter ou réduire la taille des caractères
Google Chrome v 11 et mieux Personnaliser et contrôler Google Chrome > Zoom Touche Contrôle et + ou - pour augmenter ou réduire la taille des caractères
Si vous utilisez une version test ou 'BETA' d'un navigateur et rencontrez des problèmes, veuillez les signaler à la société responsable du navigateur pour lui permettre d'apporter des modifications aux versions ultérieures ou en service du navigateur.

Comment écouter ba.com

Certains systèmes d'exploitation sont également dotés de fonctionnalités d'accessibilité intégrées permettant de lire le texte à voix haute ou d'agrandir certaines parties de l'écran. Si vous disposez de votre propre logiciel de lecture d'écran vous constaterez sans doute qu'il fonctionne aisément sur ba.com. Si votre logiciel dispose d'un "mode formulaires", nous vous conseillons de ne pas l'activer.


Aide Internet

Nous offrons un service spécialisé d'aide Internet à nos clients au Royaume-Uni. Si vous vous trouvez hors du Royaume-Uni, veuillez contacter votre bureau British Airways local pour lui demander s'il offre un service spécialisé d'aide Internet.

Nous contacter


Vitesse du site Web

Nous savons qu'un site rapide est important pour vous, et nous mettons tout en œuvre pour que la vitesse de notre site soit aussi élevée que possible, mais certains facteurs hors de notre contrôle influencent sa rapidité. Il s'agit par exemple de la vitesse de votre connexion, du débit de votre fournisseur d'accès Internet et du volume du trafic Internet à un moment donné.


Résolutions d'écran

Notre site a été conçu pour une utilisation optimale avec des résolutions comprises entre 800x600 et 1280x1024.


Cookies

Les 'cookies' sont de petits fichiers texte que nous plaçons sur votre ordinateur. Sur ba.com nous utilisons deux types de cookies :

  • Cookies de session - permettent de vous identifier pendant votre visite
  • Cookies permanents - ils enregistrent le pays que vous avez choisi, ce qui nous permet de toujours vous présenter les pages pertinentes. Ces cookies nous aident aussi à suivre les visiteurs uniques et ceux qui reviennent sur le site, mais ne permettent pas de les identifier individuellement.

Des cookies tiers sont utilisées dans certaines parties du site pour surveiller le succès des campagnes et promotions. Ces cookies sont normalement permanents.

Notre manière d'utiliser les cookies

La sécurité de notre site web

Notre politique de confidentialité


Clients ayant des besoins spécifiques pour leur voyage

Si vous souhaitez en savoir plus sur le service que nous fournissons pendant votre voyage, et si vous avez des besoins spécifiques, nous vous donnons des informations spécialisées sur la page ci-dessous.

Assistance spéciale


Plug-ins et aides

Les plug-ins et aides ne sont pas essentiels pour les fonctions principales de notre site, mais nous partons du principe que vous possédez :

  • La capacité Flash - généralement installée avec le navigateur
  • Adobe Acrobat Reader pour afficher les fichiers .pdf

Lorsqu'un plug-in ou une application d'aide est requis pour accéder à un contenu, cela est généralement indiqué. Ces plug-ins peuvent être téléchargés par l'intermédiaire des liens ci-dessous. Mais si vous utilisez ces liens, British Airways ne peut pas être tenu responsable des problèmes liés aux plug-ins.

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