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recogidomostrarVuelos retrasados o cancelados

Le ayudaremos a reorganizar su plan de viaje en caso de cancelación de su vuelo o de que se produzca un retraso significativo.

Opciones de nueva reserva

Cambios de asientos y reembolsos

Si su viaje se ha visto interrumpido y, como consecuencia de ello, ha incurrido en gastos adicionales, tendrá derecho a tramitar una reclamación.

Cómo tramitar una reclamación de gastos de interrupción

recogidomostrarEquipaje perdido o dañado y propiedad perdida

Problemas con el equipaje facturado

  • Cómo informar sobre la pérdida o daños de las maletas o su contenido.
  • Consulte el estado de una maleta perdida.
  • Reclame los gastos asociados al equipaje o una compensación.

Obtenga asesoramiento, enlaces e información de contacto en relación con el equipaje perdido y dañado

 

Propiedad perdida en un avión o en el aeropuerto

Póngase en contacto con el aeropuerto en el que se encontraba o al que volaba cuando perdió su propiedad.

Contacto para propiedad perdida

recogidomostrarAsistencia para discapacitados y para la movilidad recogidomostrarCómo solicitar un reembolso

British Airways tickets

If you bought your ticket from a travel agent, you must send your refund request to them. Otherwise, please read the following guidance:

Cómo solicitar un reembolso

 

Billetes de British Midland (bmi)

Complete el siguiente formulario:

Reembolso de billetes de bmi

recogidomostrarDuplicados de recibos, justificante de viaje y reclamaciones de seguros

Si reservó directamente con British Airways, utilice este formulario para solicitar:

  • un duplicado del recibo (billetes electrónicos (e-tickets) y otros pagos)
  • un desglose del coste del billete
  • justificante de que ha viajado
  • justificante de que no ha viajado
  • justificante de que su vuelo se ha cancelado

Espere 48 horas desde la finalización de su reserva antes de enviar la solicitud.

Solicitudes de documentos y recibos

recogidomostrarCómo formular una queja

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Nuestro equipo del servicio de atención al cliente le ayudará con cualquier problema que le surja durante o finalizado el viaje.

Si necesita ayuda con sus vuelos retrasados o cancelados, equipaje perdido o dañado o a la hora de tramitar una reclamación, consulte las secciones que se muestran más arriba.

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Información de contacto de Atención al cliente

 

US Department of Transportation

To contact the United States Department of Transportation, you can write to:

Aviation Consumer Protection Division, C-75
US Department of Transportation
1200 New Jersey Ave, SE
Washington, DC 20590

Visit the Department of Transportation website for more information

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Números de teléfono y direcciones

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