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Accesibilidad y página de ayuda

La accesibilidad de ba.com es importante para nosotros y nos enorgullece trabajar con Abilitynet, una organización benéfica nacional que ayuda a las personas discapacitadas a utilizar ordenadores e Internet.

Nos comprometemos a garantizar que nuestra página web funciona con la mejor tecnología, lo que incluye poder acceder a nuestra página aún con deficiencias visuales. Gracias al control anónimo de los navegadores, los sistemas operativos y las soluciones de pantalla, podemos observar los cambios a lo largo del tiempo y adaptar y ajustar ba.com a fin de garantizar que es fácil de utilizar.

Más información sobre AbilityNet

 

Navegadores compatibles y cómo realizar cambios
Navegadores compatibles Cómo aumentar el tamaño del texto
Uso del ratón Uso del teclado
Microsoft Internet Explorer 7 y versiones superiores (no en Mac) Ver > Tamaño texto. También puede utilizar Herramientas > Opciones de Internet > Accesibilidad Con la tecla Control y + o - se puede aumentar o reducir el tamaño del texto
Safari 4 y versiones superiores (en Mac, compatibilidad limitada con iPad) Safari > Preferencia> Avanzado y después se debe seleccionar el tamaño mínimo de fuente que mostrar Con la tecla de comando y + o - se puede aumentar o reducir el tamaño del texto
Safari 3.6 y versiones superiores (en PC, compatibilidad limitada con Mac) Ver > Tamaño de texto > Aumentar tamaño de fuente Con la tecla Control y + o - se puede aumentar o reducir el tamaño del texto
Google Chrome v. 11 y superior Personalizar y controlar Google Chrome > Zoom Con la tecla Control y + o - se puede aumentar o reducir el tamaño del texto
Si utiliza una versión de prueba o «BETA» de un navegador y experimenta problemas, informe de los mismos a la compañía a la que pertenece el navegador con el fin de que pueda incorporar cambios en sus versiones futuras o actuales del navegador.

Cómo escuchar a ba.com

Algunos sistemas operativos también incluyen funciones de accesibilidad que permiten leer el texto en alto o ampliar partes de la pantalla. Si dispone de su propio software de lectura de pantalla, deberá comprobar que funciona correctamente en ba.com. Le recomendamos que si su software incluye un "modo de formulario", no lo active.


Asistencia técnica por Internet

Proporcionamos un servicio exclusivo de asistencia técnica por Internet para clientes en el Reino Unido. Si se encuentra fuera del Reino Unido, póngase en contacto con la oficina de British Airways de su localidad para comprobar si ofrece un servicio específico de asistencia técnica por Internet.

Contacto


Velocidad de los sitios web

Admitimos la importancia de un sitio web que funcione a gran velocidad y trabajamos duro para que nuestro sitio sea lo más rápido posible, si bien existen factores que afectan a la velocidad de respuesta que están fuera de nuestro control. Algunos de estos factores son la velocidad de su conexión, la capacidad de su proveedor de servicios de Internet y la cantidad de tráfico en Internet en ese momento.


Resoluciones de pantalla

Nuestro sitio está diseñado para ofrecer un rendimiento óptimo con resoluciones de 800 x 600 y 1280 x 1024.


Cookies

Las «cookies» son pequeños archivos de texto que incluimos en su ordenador. En ba.com utilizamos dos tipos de cookies:

  • Cookies de sesión: utilizadas únicamente para identificarle durante su visita.
  • Cookies permanentes: estas guardan el país de su elección, lo que garantiza que le proporcionemos páginas relacionadas. También nos ayudan a controlar las visitas puntuales y continuas a la página web, pero no podemos identificar a usuarios individuales mediante las cookies.

En ciertas partes de la página web se utilizan cookies de terceros para controlar el éxito de las campañas y promociones. Estas cookies suelen ser permanentes.

Cómo utilizamos las cookies

La seguridad en nuestra página web

Nuestra política de privacidad


Pasajeros con necesidades de viaje especiales

Si desea conocer más sobre el servicio que proporcionamos en nuestros viajes o tiene una necesidad especial, consulte la información específica incluida en la página que se muestra a continuación.

Asistencia especial


Complementos y elementos de ayuda

No se requieren complementos ni elementos de ayuda para las funciones clave de nuestro sitio web, si bien suponemos que dispone de:

  • Capacidad Flash: normalmente se instala con el navegador
  • Adobe Reader para archivos .pdf

Si se precisa alguna aplicación complementaria o auxiliar para acceder a algún contenido, normalmente se resaltará esta necesidad. Los complementos se pueden descargar a través de los enlaces que se muestran a continuación. Si utiliza estos enlaces, British Airways no se hará responsable de los problemas que puedan surgir con relación a los complementos.

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