Cancelaciones, retrasos y problemas de equipaje

Cómo podemos ayudarle

Lamentamos que su viaje con nosotros no sea tan agradable como sería de esperar. Siempre que ocurra esto, intentaremos que pueda encontrar la información que necesita de forma rápida y sencilla. Esta página le ofrece información detallada sobre lo que puede hacer en línea y cómo ponerse en contacto con nosotros.

Qué hacer si su equipaje se retrasa o se pierde

Qué hacer si su equipaje se retrasa o se pierde

Si extraviamos o perdemos su equipaje, haremos todo lo posible para devolvérselo tan pronto como sea posible.

Utilice el enlace inferior para:

  • verificar el estado de un bulto de equipaje que ya ha sido notificado
  • informarnos sobre un bulto de equipaje perdido por primera vez
  • actualizar un informe existente con nuevos detalles
  • reclamar gastos por el equipaje o una compensación

Equipaje perdido, retrasado o deteriorado

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