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Terminal 5 de Londres Heathrow

Vestíbulo de salidas, Terminal 5, Londres Heathrow.

Disfrute de un recorrido sin contratiempos por el aeropuerto. La terminal 5 cambiará su experiencia de vuelo para siempre, gracias a sus tiendas y restaurantes llenas de estilo y sus lujosas salas VIP.

Tanto si sale, llega, o tiene una conexión en la Terminal 5 de Heathrow, encontrará toda la información que necesita para facilitar su viaje en el siguiente aeropuerto.

Puede encontrar mapas de la Terminal 5 en el sitio web del aeropuerto.

¿Qué terminal y aeropuerto de Londres?

Los vuelos de British Airways también se operan hasta y desde la Terminal 3 de Londres Heathrow, así como desde los aeropuertos de Londres City y Londres Gatwick. Consulte el aeropuerto y terminal de Londres desde el que saldrá o llegará su vuelo de British Airways.

Información sobre vuelos

Compruebe cuándo llega o sale su vuelo

Salidas

La zona de Salidas se encuentra en el último piso de la Terminal 5. Asegúrese de que cumple los siguientes horarios para no perder su vuelo:

  • Debe realizar la facturación/el check-in como máximo 45 minutos antes de su vuelo.
  • Acceda al control de seguridad al menos 35 minutos antes de su vuelo.
  • Debe presentarse en la puerta de embarque al menos 20 minutos antes de la salida de su vuelo.
recogidomostrarFacturación/check-in

Debe realizar la facturación/check-in como máximo 45 minutos antes de su vuelo.

Puede realizar la facturación/check-in en línea 24 horas antes de la salida de su vuelo:

También puede realizar la facturación/check-in en el aeropuerto el día de la salida.

  • Eche un vistazo a las pantallas de información para saber qué zona de facturación/check-in puede utilizar para su vuelo.
  • Si viaja en un grupo compuesto por más de 9 personas, deberá facturar/hacer el check-in en un mostrador o un kiosco de facturación del aeropuerto.
  • Si su hijo viaja solo, o con usted pero con una reserva distinta, deberá acudir a un mostrador de facturación/check-in.

Los siguientes mostradores de facturación/check-in exclusivos se encuentran disponibles en la Terminal 5:

Zona Disponible para
Zona H
  • clientes que viajen en Club World, Club Europe o Business Reino Unido
  • Socios Gold, Silver y Bronze del Executive Club
  • SociosEmerald, Sapphire y Ruby de oneworld
Zona J
  • clientes que viajen en clase First
  • Socios Gold del Executive Club
  • SociosEmerald de oneworld
recogidomostrarPunto de entrega de equipaje (Bag Drop)

Una vez haya facturado/realizado el check-in, puede dejar el equipaje facturado en un mostrador de entrega de equipaje. El horario de apertura es:

Viajando en.../Estatus del Executive Club Horario de apertura
  • First
  • Club World
  • Club Europe
  • Socios Gold y Silver del Executive Club
Desde las 5:00 de la mañana en la fecha de salida
  • World Traveller
  • World Traveller Plus
  • Euro Traveller
  • UK Domestic
Desde 3 horas antes de la hora de salida del vuelo, aunque no antes de la primera hora de apertura a las 05:00 de la mañana

Más información sobre el equipaje

recogidomostrarControles de pasaporte y visado

Si va a viajar en un vuelo intercontinental, que incluye Moscú, San Petersburgo, Kiev y Trípoli, debemos comprobar su pasaporte y visado antes de pasar por el control de seguridad.

  • Confirme si tiene equipaje que facturar:
    Se comprobará el pasaporte y visado en un mostrador de recogida de equipaje o mostrador de atención al cliente.
  • Si viaja solo con equipaje de mano:
    Una vez haya realizado la facturación/check-in, vaya a un mostrador de verificación del pasaporte y visado antes de pasar por el control de seguridad. Puede encontrarlos en las zonas siguientes:

Destino Zona
Cualquier vuelo intercontinental, Kiev y Trípoli Zonas B, C o G
Moscú y San Petersburgo Zona G
recogidomostrarSeguridad

Debe pasar por el control de seguridad al menos 35 minutos antes de que salga su vuelo.

Los pasillos de control de seguridad de acceso rápido se encuentran disponibles para:

  • clientes que viajen en clase First, Club World, Club Europe o Business Reino Unido (además de un invitado)
  • Socios Gold y Silver del Executive Club (además de un invitado)
  • SociosSapphire y Emerald de oneworld

Los usuarios de Fast Track que vuelen desde la Terminal 5 ahora pueden utilizar una nueva entrada exclusiva en el lado izquierdo de los controles de seguridad de la zona norte. Esta instalación ofrece un proceso de seguridad sin contratiempos para nuestros clientes Premium, y conduce directamente a los pasillos Fast Track del control de seguridad de la zona norte.

Si viaja a un destino del Reino Unido o de la República de Irlanda , se le hará una fotografía digital en el control de seguridad del aeropuerto. Cuando embarque en el vuelo, se verificará la fotografía. Una vez que se realicen las comprobaciones pertinentes, se eliminarán las fotografías.

recogidomostrarComprobación de la puerta de embarque

La información de la puerta en el aeropuerto de Heathrow se encuentra disponible poco antes de la apertura del vuelo. Consulte periódicamente las pantallas de información e intente estar en la puerta 20 minutos antes de la salida del vuelo para no perderlo.

¿Puertas A, B o C?

La Terminal 5 consta de tres edificios: Terminal 5A, Terminal 5B y Terminal 5C. Compruebe si su vuelo sale de la terminal principal (Puertas A), Puertas B o Puertas C.

Se tarda aprox. 20 minutos en llegar a las Puertas B o Puertas C, así que asegúrese siempre de que su vuelo aparezca en las pantallas antes de salir de la terminal principal. A continuación, siga las indicaciones hacia el tren de tránsito o utilice la pasarela móvil que ofrece un fácil acceso a las escaleras mecánicas/ascensor. El tiempo de viaje es el mismo para cualquiera de las opciones.

Si utiliza la aplicación de British Airways, recibirá notificaciones sobre la puerta directamente en su móvil.

recogidomostrarDescubra Heathrow
Hombre trabajando con un portátil en Galleries de la T5.

Aproveche al máximo el tiempo en el aeropuerto

Hay un montón de cosas que hacer en el aeropuerto antes de la salida del vuelo. Tanto si lo que desea es realizar compras libres de impuestos, relajarse en las salas VIP, seleccionar los accesorios básicos de viaje de última hora, entretener a los niños, o ponerse al día con los mensajes de correo electrónico utilizando la conexión Wi-Fi gratuita, no hay duda de que siempre podrá aprovechar al máximo su tiempo en el aeropuerto.

Descubra el aeropuerto de Londres Heathrow

recogidomostrarSalas de embarque

El acceso a las salas depende de la clase de viaje y/o de la condición de socio de viajero frecuente.

La Terminal 5 dispone de cinco elegantes salas VIP de salidas ubicadas en las terminales 5A y 5B. Si su vuelo sale de la Terminal 5C, utilice las salas VIP de las terminales 5A o 5B, asegurándose de que sale de la sala al menos 40 minutos antes de la hora de salida para no perder el vuelo.

Lounge Ubicación Horario de apertura Disponible para
Sala VIP Galleries First Terminal 5A (Sur) 05:00 – 22:30
  • clientes que viajen en clase First
  • Socios Gold del Executive Club (además de un invitado)
  • SociosEmerald de oneworld (además de un invitado)
Sala Concorde Terminal 5A (Sur) 05:00 – 22:30
  • clientes que viajen en clase First
  • Titulares de tarjetas para la sala Concorde
Sala VIP Galleries Club Terminal 5A (Norte y Sur) y Terminal 5B

Terminal 5A: 05:00 – 22:30

 

Terminal 5B: 05:30 – 22:30

  • clientes que viajen en clase First, Club World, Club Europe o Business Reino Unido
  • Socios Gold y Silver del Executive Club (además de un invitado)
  • Socios Emerald y Sapphire de oneworld (además de un invitado)
recogidomostrarElemis Travel Spa

Si viaja en clase First o Club World, o es un socio Gold del Executive Club en un vuelo de largo recorrido, podrá relajarse antes de su vuelo con un tratamiento gratuito en el Elemis Travel Spa.

Puede encontrar el Elemis Travel Spa junto a las salas de embarque de la Terminal Sur 5A y 5B. Estas salas permanecen abiertas de 07:00 a 21:00 horas.

Más información acerca del Elemis Travel Spa

recogidomostrarEmbarque

Debe presentarse en la puerta de embarque al menos 20 minutos antes de la salida de su vuelo.

El embarque prioritario se encuentra disponible para familias con niños pequeños y clientes que requieran asistencia especial.

El embarque de acceso rápido Fast Track se encuentra disponible para:

  • clientes que viajen en clase First, Club World, Club Europe o Business Reino Unido
  • Socios Gold, Silver y Bronze del Executive Club
  • SociosEmerald, Sapphire y Ruby de oneworld

Llegadas

Londres Heathrow es un aeropuerto de gran tamaño en el que para ir a la sala de llegadas, se suelen emplear aproximadamente 40 minutos en el caso de los vuelos internacionales.

recogidomostrarAl salir del avión
  • Siempre que necesite asistencia adicional al salir del avión, intentaremos dejarle desembarcar lo antes posible, aunque, por motivos de seguridad, este proceso podría conllevar hasta 20 minutos.
  • Si su silla de ruedas se ha transportado en la bodega, haremos todo lo que esté en nuestras manos para devolvérsela tan cerca del avión como sea posible. Si eso no fuera posible, nos aseguraremos de que haya una silla de ruedas disponible para llevarle a la zona de recogida de equipajes.
recogidomostrarControl de pasaporte

Si dispone de un pasaporte de la Unión Europea con un chip, puede utilizar las puertas automáticas de pasaporte electrónico.

El canal de acceso rápido de inmigración (Fast Track) se encuentra disponible desde las 05:15 hasta las 22:30 horas para los siguientes titulares de pasaportes no comunitarios:

  • clientes que viajen en clase First, Club World o Club Europe (además de un invitado)
  • Socios Gold y Silver del Executive Club (además de un invitado)
  • SociosEmerald y Sapphire de oneworld (además de un invitado)
recogidomostrarRecogida de equipajes

Después del control de pasaporte, siga las señales amarillas que indican «Arrivals/Baggage reclaim» y busque su vuelo en las pantallas de información para ver en qué cinta llegan sus maletas.

recogidomostrarAduana

Una vez tenga su equipaje, es posible que deba pasar por la aduana. Puede encontrar más información en franquicias y restricciones en el sitio web GOV.UK.

recogidomostrarSala VIP de llegadas

Si viaja en clase First o Club World, o si es un socio Gold del Executive Club procedente de un vuelo de larga distancia, puede utilizar la sala VIP de llegadas Galleries.

Está situada en el primer piso del edificio de la terminal principal (Terminal 5A) y se puede acceder a la misma utilizando el ascensor verde. Aquí podrá refrescarse con una estimulante ducha de hidromasaje, disfrutar de una deliciosa comida y bebida, o preparar el trabajo. La sala VIP abre de 05:00 a 14:00 horas. Existen restricciones de capacidad, por lo que no está permitido llevar invitados a las salas VIP de Llegadas.

Mientras que el servicio de valet plancha su traje, disfrute de un tratamiento gratuito en el Elemis Travel Spa y deje que su apariencia refleje su estado de bienestar. El Elemis Travel Spa abre de 06:00 a 14:00 horas.

Conexiones entre vuelos

Indicación morada de conexiones de vuelos.

Si tiene un vuelo, podrá encontrar más información acerca de las conexiones de Londres Heathrow en nuestra página de conexiones de vuelos.

Conexiones en el aeropuerto de Londres Heathrow

Asistencia para discapacitados

En el caso de que necesite ayuda adicional para el viaje, por ejemplo, para desplazarse por el aeropuerto, embarcar en el avión, o realizar las conexiones de vuelo, notifíquelo al menos 48 horas antes de viajar en Gestionar mi Reserva y haremos todo lo posible por ayudarle en el aeropuerto de Heathrow.

Puede encontrar puntos de ayuda en el aeropuerto:

  • Antes de seguridad: en todos los aparcamientos de coches para estancias largas y cortas, en la explanada de la terminal y en la Zona G de facturación/check-in de Salidas.
  • Después de seguridad: Sala Dover de British Airways enfrente de Harrods.

La sala Lichfield (cambio de ubicaciones) ofrece instalaciones adicionales para aquellos viajeros que tengan discapacidades físicas o de aprendizaje más graves, por ejemplo, un banco vestuario de altura ajustable para adultos, un montacargas y duchas. Se encuentra situada después del control de seguridad de la Terminal 5A, frente a las Puertas A20 y A21.

Más sobre la ayuda disponible para discapacitados

Transporte hasta y desde el aeropuerto

recogidomostrarEnlaces de transporte recogidomostrarAcceso por carretera

La Terminal 5 se encuentra en Western Perimeter Road y tiene su propia vía de acceso independiente, accesible desde la salida 14 de la M25 (si viene de la M4, tome la salida 4b y siga la M25 hacia el sur hasta la salida 14). El código postal para la navegación por satélite es TW6 2GA.

Siempre que desee recoger a una persona que llegue de un vuelo, deberá utilizar el aparcamiento para estancias de breve duración. En el caso de que lleve a alguien al aeropuerto, siga las indicaciones de «Salidas» y utilice el carril exterior para dejarla allí.

recogidomostrarAparcamiento en la Terminal 5 del aeropuerto de Heathrow

Disfrute de un viaje más cómodo con nuestros socios de aparcamiento. Deje su coche en un aparcamiento cercano con traslados rápidos, déjelo justo a la entrada de la terminal con el servicio de aparcacoches, o bien, combine una estancia de una sola noche con el aparcamiento y los traslados en un hotel del aeropuerto.

  • Obtenga 5 Avios por cada libra esterlina gastada cada vez que reserve con antelación un aparcamiento para su vehículo.
  • Obtenga 250 Avios cada vez que reserve con antelación un servicio de aparcacoches.
  • Seguridad y comodidad.

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Ayuda y contacto

Tripulación de tierra hablando con un cliente.

Consulte las preguntas frecuentes y los datos de contacto si tiene dudas sobre su viaje.

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Hoteles de aeropuerto

Pareja con equipaje en un hotel.

En el caso de que necesite alojarse en un hotel durante la noche, le ofrecemos una amplia gama de hoteles de fácil acceso y práctica ubicación.

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