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Facturación/check-in

Una mujer afroamericana con un portátil en el salón.

No espere hasta llegar al aeropuerto, facture/haga el check-in online o desde su móvil esté donde esté. Incluso podrá disfrutar de una selección más amplia de asientos, así que no espere más y facture/haga el check-in 24 horas antes de la salida de su vuelo.

Cuando deba facturar/hacer el check-in en el aeropuerto

  • Si viaja en un grupo compuesto por más de 9 personas, deberá facturar/hacer el check-in en un mostrador o un kiosco de facturación del aeropuerto.
  • Si su hijo viaja solo, o con usted pero con una reserva independiente, debe acudir a un mostrador de facturación.

Cómo facturar/hacer el check-in

Online

Primer plano de unas manos tecleando.
  • Facturación/check-in online, desde 24 horas antes de la salida de su vuelo.
  • Imprima su propia tarjeta de embarque, guárdela o envíela por correo electrónico para imprimirla más tarde.
  • Si pierde o se olvida de la tarjeta de embarque, puede volver a imprimirla en el kiosco de facturación del aeropuerto.

Demo sobre la facturación/check-in online

Facture/haga el check-in ahora mismo

En el aeropuerto

Kiosco de facturación en la Terminal 5 de London Heathrow.
  • Utilice nuestros kioscos del aeropuerto para facturar/hacer el check-in e imprimir la tarjeta de embarque.
  • Tan solo necesita el número de referencia de su reserva o alguna forma de identificación (p. ej., tarjeta de crédito/débito, tarjeta de Executive Club o pasaporte).
  • Si necesita nuestra ayuda, también tiene la posibilidad de facturar/hacer el check-in en un mostrador de facturación.

Solo equipaje de mano

Si lleva solo equipaje de mano y la tarjeta de embarque puede pasar directamente por Seguridad.

Más información sobre la franquicia de equipaje de mano

Equipaje facturado

Con equipaje facturado y la tarjeta de embarque debe ir al punto de entrega de equipaje (Bag drop desk) antes de pasar por Seguridad.

Compruebe su franquicia de equipaje facturado en Gestionar mi Reserva


Información esencial de facturación/check-in

collapsedmostrarHorario de facturación/check-in

Puede facturar/hacer el check-in online o desde su móvil, desde 24 horas hasta una hora antes de la hora prevista de la salida del vuelo.

  • Para obtener información sobre el horario de facturación/check-in del aeropuerto, vaya a Gestionar mi Reserva. Haga clic en su número de vuelo, después en Facturación/check-in y, a continuación, en Otras formas de facturar/hacer el check-in.
  • En los aeropuertos de Londres, la facturación/check-in cierra como se indica a continuación:

Heathrow: 45 minutos antes de la salida del vuelo

Gatwick: 45 minutos antes de la salida del vuelo

London City: 20 minutos antes de la salida del vuelo

  • Los mostradores de facturación de OpenSkies, en Paris Orly, New York JFK y Newark, cierran 50 minutos antes de la hora de salida prevista del vuelo.
  • Debe disponer de la tarjeta de embarque antes de que cierre facturación/check-in o no podremos dejar que coja su vuelo.
collapsedmostrarFacturación/check-in de equipaje

Además del equipaje de mano que puede llevar a bordo, puede facturar/hacer el check-in de equipaje gratis. Una vez que haya facturado/hecho el check-in, diríjase directamente al punto de entrega de equipaje (Bag drop desk) para facturar/hacer el check-in de su equipaje.

Si viaja desde los aeropuertos London Heathrow T1 y T3, London Gatwick o London City, puede imprimir etiquetas para su propio equipaje en nuestro kiosco de facturación antes de dirigirse al punto de entrega de equipaje (Bag drop desk).

Facturación/check-in del equipaje para vuelos de conexión

Por lo general, el equipaje quedará facturado hasta su destino final, siempre que el viaje se incluya en el mismo billete. No obstante, si tiene billetes distintos para cada vuelo del viaje, solo facturaremos su equipaje hasta el destino final si los vuelos de conexión los operamos nosotros o cualquier otra compañía aérea de la alianza oneworld.

En algunos países tendrá que pasar por el control de aduanas en el primer punto de entrada. Para ello, recoja el equipaje al llegar, incluso si está etiquetado hasta el destino final, pase el control de aduanas y, a continuación, vuelva a entregarlo a un representante de la compañía aérea para su(s) próximo(s) vuelo(s).

Si el viaje incluye un cambio de aeropuerto (p. ej., llegada a Heathrow, salida desde Gatwick o llegada a New York JFK y salida desde La Guardia), su equipaje no se facturará hasta su destino final. Solicite su equipaje en el aeropuerto de llegada y vuelva a facturarlo en cuanto llegue al aeropuerto en el que va a coger el siguiente vuelo.

Equipaje adicional

Si desea llevar equipaje adicional aparte del permitido gratuitamente, puede pagarlo en el aeropuerto o ahorrarse tiempo y dinero y pagarlo al realizar la reserva online o a través de Gestionar mi Reserva antes de facturar/hacer el check-in.

Más información sobre el equipaje

Obtenga más información sobre su franquicia de equipaje en Gestionar mi Reserva

collapsedmostrarPasaporte, DNI y visado

Siempre debe asegurarse de que lleva la documentación de viaje correcta para el país de destino. En la puerta de embarque comprobaremos su pasaporte, DNI y visado.

Comprobación de pasaporte y visado en London Heathrow T5

Si el viaje es de larga distancia, o con destino a Moscú, San Petersburgo, Trípoli o Kiev y cuenta con la franquicia:

  • solo equipaje de mano, presente los documentos de viaje en un mostrador de pasaportes y visados antes de pasar por Seguridad
  • equipaje facturado, diríjase al punto de entrega de equipaje (Bag drop desk) para que comprobemos su pasaporte y visado

Más información sobre pasaportes y visados

collapsedmostrarControl de seguridad en el aeropuerto

Examinar el equipaje de mano puede llevar más tiempo de lo esperado, así que vaya al aeropuerto con tiempo y llegue a la puerta de embarque a tiempo.

London Heathrow

Si viaja desde la Terminal 1, 3 o 5 debe pasar por Seguridad al menos 35 minutos antes de la hora de salida prevista de su vuelo o perderá el avión.

Viajes desde EE. UU.

Incluso si ya ha facturado/hecho el check-in, debe ir a un mostrador de facturación para comprobar su documentación de viaje antes de que pase por Seguridad.

collapsedmostrarEmbarque al avión
  • Asegúrese de que sabe cuándo cierra la puerta de embarque y llegue a tiempo, ya que no podrá embarcar una vez que se cierre la puerta.
  • En la puerta de embarque comprobaremos su tarjeta de embarque, pasaporte, DNI y visado.
  • La tripulación de cabina comprobaran la tarjeta de embarque cuando suba al avión.