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Terminal 5 de Londres Heathrow

Vestíbulo de salidas, Terminal 5, Londres Heathrow.

Disfrute de un paso impecable por el aeropuerto. La terminal 5 cambiará su experiencia de vuelo para siempre, gracias a sus tiendas y restaurantes llenas de estilo, y a sus lujosas salas VIP Galleries.

Los vuelos de British Airways también salen desde las Terminales 1 y 3 de Heathrow, London City y Londres Gatwick.

Compruebe desde qué terminal de aeropuerto de Londres sale su vuelo

Información útil sobre la Terminal 5 de Londres Heathrow

collapsedmostrarFacture/haga el check-in y pase por seguridad al menos 35 minutos antes de la salida de su vuelo

Información importante:

  • Debe pasar por la facturación/check-in como máximo 45 minutos antes de la salida de su vuelo.
  • Debe pasar por el control de seguridad al menos 35 minutos antes de la salida de su vuelo.
  • Debe presentarse en la puerta de embarque al menos 20 minutos antes de la salida de su vuelo.
  • Si no se presenta a tiempo, no podrá embarcar.
collapsedmostrarServicios de facturación/check-in en la terminal 5

Imprima su tarjeta de embarque

Si ha realizado la facturación/check-in por Internet o a través de su teléfono móvil y necesita imprimir su tarjeta de embarque, puede acudir a un kiosco de facturación/check-in del aeropuerto para recogerla.

Kioscos de facturación/check-in

La Terminal 5 está divida en zonas: la Zona A está situada en el extremo norte de la terminal; y la Zona J, en el extremo sur.

Para facilitar el tránsito a través de la terminal, deberá dirigirse a la zona que corresponde a su destino o clase de viaje.

Información sobre la zona

  • Zona A: para menores que viajan solos y pasajeros que tienen que facturar exceso de equipaje.
  • Zonas B, C y G: Puntos de Entrega de Equipaje (Bag Drop) para vuelos nacionales y de corto y largo recorrido. Los pasajeros con equipaje de mano que viajen en larga distancia, o a Kiev o Trípoli pueden utilizar el control de pasaportes de esta zona.
  • Zonas D, F y G: Punto de Entrega de Equipaje (Bag Drop) para vuelos nacionales y de corto y largo recorrido.
  • Zona G: Puntos de Entrega de Equipaje (Fast Bag Drop) para vuelos nacionales y de corto y largo recorrido. Los pasajeros que viajen a Moscú y San Petersburgo también deben ir a esta zona para que se compruebe sus pasaportes y para que dejen el equipaje facturado.
  • Zona H: es la zona de facturación/check-in para viajeros de Club World y Club Europe. Nuestros socios Silver y Bronze de Executive Club también pueden utilizar esta zona para facturar/hacer el check-in.
  • Zona J: es la zona de la terminal destinada a los pasajeros de First. Los pasajeros de First también pueden utilizar las zonas mostradas más arriba.
collapsedmostrarHorario de apertura de los Puntos de Entrega de Equipaje (Bag Drop)

Los Puntos de Entrega de Equipaje (Bag Drop) para equipaje facturado, tienen los siguientes horarios de apertura:

Horario de apertura de los Puntos de Entrega de Equipaje (Bag Drop)
Socios Premier, Gold y Silver de Executive Club Desde las 5:00 de la fecha de salida
Pasajeros First, Club World y Club Europe Desde las 5:00 de la fecha de salida
Pasajeros Euro Traveller y de vuelos domésticos 3 horas antes de la salida del vuelo*
Pasajeros de World Traveller y World Traveller Plus 3 horas antes de la salida del vuelo*

*La hora de apertura más temprana de los Puntos de Entrega de Equipaje (Bag Drop) es a las 5:00.

collapsedmostrarControles de pasaporte y visado para vuelos intercontinentales (solo con equipaje de mano).

Los vuelos intercontinentales incluyen Moscú, San Petersburgo, Kiev y Trípoli.

Si solo lleva equipaje de mano y ha realizado la facturación/check-in por Internet, mediante un teléfono móvil o en un kiosco de facturación/check-in, necesitará ir al mostrador de control de pasaportes y visados antes de pasar por el control de seguridad del aeropuerto. Esto garantiza que comprobamos que está preparado para volar y que lleva el pasaporte y los documentos de viaje correctos antes de pasar por el control de seguridad.

Información sobre la zona

  • Para cualquier vuelo intercontinental, diríjase a las Zonas B, C o G.
  • Para los vuelos de Moscú o San Petersburgo, diríjase a los mostradores de la Zona G.
  • Para Kiev o Trípoli, diríjase a los mostradores de las Zonas B, C o G.

Si tiene que facturar equipaje, su pasaporte y visado serán revisados en un Punto de Entrega de Equipaje (Bag Drop) o en cualquiera de los mostradores de Atención al cliente.

collapsedmostrarSeguridad en los vuelos nacionales del Reino Unido

Se tomará una fotografía digital en el control de seguridad de todos los pasajeros de vuelos nacionales en el Reino Unido que salgan de la Terminal 5 de Londres Heathrow. Cuando embarque en el vuelo, se verificará la fotografía. Una vez que se realicen las comprobaciones pertinentes, se eliminarán las fotografías.

collapsedmostrarEdificios satélite de la Terminal 5

La Terminal 5 consta de tres edificios satélite, que se utilizan tanto para las salidas como para las llegadas.

  • Terminal 5A: es el edificio principal e incluye las puertas de embarque 1-23.
  • Terminal 5B: es una terminal satélite e incluye las puertas de embarque 32-48.
  • Terminal 5C: es una terminal satélite e incluye las puertas de embarque 52-66.

Estos edificios están comunicados entre sí por un sistema de tránsito y conectados por trenes de tránsito con un servicio frecuente.

Atención: no se dirija a la Terminal 5B o a la Terminal 5C a menos que su salida esté programada desde una de ellas, ya que si se equivoca puede perder su vuelo.

Ciertos clientes tienen derecho a utilizar las salas VIP de la Terminal 5A o la Terminal 5B si su vuelo sale desde la Terminal 5C, ya que no hay salas VIP en esta última. Asegúrese de que va con suficiente tiempo de antelación respecto a la salida de su vuelo para poder utilizar los servicios de las salas VIP y proceder a la terminal de salida.

Terminal 5A

La Terminal 5A es el edificio principal entre las tres terminales. Esta terminal cuenta con dos mostradores de Atención al cliente: los mostradores de Atención al cliente Central y South. El mostrador de Atención al cliente South está situado en el extremo sur del edificio, y es el último punto antes del control de seguridad en el que se pueden reservar vuelos o modificar reservas existentes. El mostrador de Atención al cliente Central se puede utilizar para solicitar información sobre la salida de su vuelo y está situado en el vestíbulo principal en dirección al extremo norte del edificio.

La Terminal 5A también cuenta con las salas VIP Galleries First y Club de British Airways, la sala Concorde y la sala VIP de llegadas.

La sala VIP de llegadas está situada en la primera planta. Para acceder a ella, se deben utilizar los ascensores verdes que se encuentran antes de la zona de facturación/check-in y el control de seguridad.

Terminal 5B

La Terminal 5B cuenta con la sala VIP Club Galleries destinada para el uso de los pasajeros que cumplen los requisitos y que salen de la Terminal 5B y la Terminal 5C. También se incluye un mostrador de Atención al cliente donde puede obtener información relacionada con la salida de su vuelo. Esta terminal satélite también dispone de algunas tiendas.

Los pasajeros que cumplen los requisitos y que salen de la Terminal 5C pueden utilizar la sala VIP aquí. Asegúrese de que va con suficiente tiempo de antelación respecto a la salida de su vuelo para poder utilizar esta sala y proceder a la Terminal 5C.

Terminal 5C

La Terminal 5C es la más pequeña de las tres y cuenta con un mostrador de Atención al cliente y algunas tiendas. No hay salas VIP en esta terminal.

Si su vuelo sale desde la Terminal 5C, los clientes que tengan derecho a utilizar salas VIP pueden acceder a las de las Terminales 5A o 5B y más tarde utilizar el tren de tránsito para ir a la Terminal 5C cuando se abra la puerta de embarque de su vuelo.

Atención: si va a un edificio satélite que no sea la terminal desde la que sale su vuelo, puede resultar en la pérdida del mismo.

Los pasajeros que cumplan los requisitos y que salgan de la Terminal 5C deben asegurarse de que van con suficiente tiempo de antelación respecto a la salida de su vuelo para poder utilizar la sala VIP y proceder a sus respectivas puertas de embarque.

collapsedmostrarConexiones de vuelos con la Terminal 5

Conexiones internacionales: largo y corto recorrido

Si va a conectar con otro vuelo de British Airways, asegúrese de que está familiarizado con la terminal desde la que sale su siguiente vuelo. Utilice nuestra herramienta "¿En qué terminal del aeropuerto de Londres?" para obtener esta información.

Los tiempos mínimos de traslado recomendados se indican a continuación.

  • Para las conexiones de vuelos en la Terminal 5: 60 minutos
  • Al desplazarse entre las terminales de Londres Heathrow: 90 minutos
Indicación morada de «Flight Connections» (conexión de vuelos).

Siga las indicaciones de Flight Connections (conexión de vuelos)

Cuando desembarque del avión, si va a realizar una conexión, siga la indicación morada de «Flight Connections» (conexión de vuelos) que le dirigirá hasta el centro de conexiones de vuelos.

Asegúrese de consultar las pantallas de información de los vuelos en el pasillo de salidas cuando se dirija a la zona de Flight Connections (conexión de vuelos). Es posible que aparezca el número de su puerta de embarque y que su vuelo salga desde el mismo edificio en el que aterrizó. Si este fuera el caso, podrá ponerse en contacto con el personal de British Airways que estará encantado de ofrecerle ayuda.

Si su vuelo no aparece en la pantalla de información de vuelos, siga las indicaciones moradas y coja el tren hacia Flight Connections (conexión de vuelos).

Cuando haya llegado al centro de conexiones de vuelos y se haya verificado su documentación, podrá pasar por el control de seguridad y dirigirse a la sala de salidas.

Consulte las pantallas de información de vuelos situadas en la sala de salidas para saber cuál es su puerta de embarque.

Conexiones domésticas

Todos los pasajeros que procedan de servicios de largo o corto recorrido y que deban realizar una conexión doméstica, deben seguir las indicaciones moradas de Flight Connections (conexión de vuelos). Una vez que se encuentre en el centro de conexiones de vuelos, diríjase a la zona de vuelos domésticos, donde se comprobará su documentación y se le tomará una fotografía antes de pasar por el control de seguridad.

Los pasajeros procedentes de un vuelo doméstico y que tengan que realizar una conexión a un servicio de largo o corto recorrido, deben seguir la indicación Flight Connections (conexión de vuelos) de la Terminal 5. Estas indicaciones le llevarán a un mostrador en el que se le tomará una fotografía. A continuación, podrá pasar a la sala de salidas.

collapsedmostrarConexiones de vuelos en Heathrow

Cómo desplazarse entre terminales en Londres Heathrow Siga las indicaciones moradas

  • Compruebe desde qué terminal sale su vuelo de continuación y, si lo hace desde una terminal distinta a la del aterrizaje, tan solo debe seguir las indicaciones moradas de la zona de conexiones entre vuelos (Flight Connections) hasta la próxima terminal y el vuelo de continuación.
  • Tendrá a su disposición autobuses de conexión morados que le llevarán a la nueva terminal.
  • El tiempo de tránsito mínimo recomendado si viaja entre las terminales es de 90 minutos.

¿Tengo que recoger mi equipaje?

Si se ha etiquetado el equipaje para el vuelo de continuación desde Heathrow, no es necesario que recoja su equipaje en la terminal a la que llegue.

No dispongo de la tarjeta de embarque de los vuelos de continuación

  • Siga la indicación morada hasta la zona de conexiones entre vuelos (Flight Connections) y si su vuelo es con otra compañía aérea, diríjase a la terminal correspondiente de dicha compañía. Una vez allí, hable con un representante de esa compañía aérea para que le facilite la ayuda necesaria.
  • Si su próximo vuelo es con British Airways, hable con uno de los miembros de nuestro personal en la zona de conexiones entre vuelos (Flight Connections).

¿Puedo abandonar el aeropuerto?

  • Recomendamos encarecidamente que en el caso de que desee abandonar el aeropuerto, destine un mínimo de 6 horas entre un vuelo y otro.
  • Si decide dejar el aeropuerto, será responsabilidad suya asegurarse de que cuenta con los documentos en regla necesarios para acceder al Reino Unido y pasar el control fronterizo de seguridad.
  • Debe regresar al aeropuerto y pasar el control de seguridad con al menos 35 minutos de antelación a la hora de salida programada para su vuelo, o no se le permitirá viajar.
collapsedmostrarConexión entre el aeropuerto de Gatwick y el aeropuerto de Londres City

Conexiones entre Heathrow y Gatwick

Los aeropuertos de Londres Heathrow y Gatwick están situados aproximadamente a 50 km uno del otro. El tiempo mínimo de conexión entre Heathrow y Gatwick es de 3 horas.

  • La mejor forma de desplazarse directamente entre Heathrow y Gatwick es coger el autobús National Express. Es rápido, frecuente, seguro y rentable.
  • Los servicios de autobús entre Heathrow y Gatwick ofrecen 80 viajes al día y el trayecto dura una hora.
  • Los servicios de autobuses llegan y salen desde el nivel inferior situado fuera de la zona de llegadas internacionales.

Los billetes para los autobuses National Express se pueden adquirir en la oficina de billetes de autobuses de la zona de llegadas internacionales o, si desea beneficiarse de una tarifa reducida, por Internet a través del siguiente enlace.

Debe recoger su equipaje antes de salir de Londres Heathrow.

Servicios de autobús disponibles entre Heathrow y Gatwick

Conexión al aeropuerto de Londres City

El tiempo mínimo recomendado para la conexión entre los aeropuertos de Londres es de 3,5 horas.

Debe recoger su equipaje antes de salir de Londres Heathrow.

Información sobre las conexiones con el aeropuerto de Londres City

collapsedmostrarInformación sobre las salas VIP

Si viaja en First, Club World o Club Europe, o es un socio Gold o Silver de Executive Club, tendrá acceso a las exclusivas salas VIP Galleries de la Terminal 5, con elegantes y modernos interiores y un toque del estilo único británico.

La Terminal 5A y la Terminal 5B cuentan con servicios de sala VIP. Por su parte, la Terminal 5C no dispone de servicios de sala VIP.

Horario de apertura:

  • El horario de apertura de las salas VIP de la Terminal 5 de Londres Heathrow (salvo la sala VIP de llegadas) es de 05:00 a 22:30 horas.
  • El horario de apertura de la sala VIP Galleries Arrivals de la Terminal 5 de Londres Heathrow es de 5:00 a 14:00 horas.

Salas VIP Galleries en la Terminal 5

Sala Concorde.

Sala Concorde

Para clientes que viajan en First*.

Un lugar tanto para relajarse como para hacer negocios formales: la dulcemente subestimada opulencia y la tranquilidad de la sala Concorde proporcionan un entorno genuino y exclusivo a los pasajeros de First.

Los servicios de esta sala VIP de primera calidad incluyen:

  • cena íntima con cabinas diseñadas elegantemente y servicio completo de camareros
  • Bar Concorde
  • moderna suite de negocios con capacidad para ocho personas con ordenadores y un servicio completo de impresión.
  • tres cabañas privadas: habitaciones hoteleras con una cómoda cama de día con baño completo
  • una terraza y área panorámica donde podrá disfrutar de una bebida relajante y unas vistas espectaculares.

*Los socios Gold de Executive Club que hayan obtenido 5000 Puntos de Estatus recibirán una tarjeta para la sala Concorde.

Sala VIP Galleries First.

Sala VIP Galleries First

Para socios Gold de Executive Club y pasajeros que viajan en First.

Tanto si viaja por negocios o por placer, sus necesidades se verán cubiertas con:

  • Champagne Bar, Gold Bar y Wine Gallery
  • Coffee House
  • Refectory & Deli
  • una terraza y zona panorámica
  • zonas exclusivas de trabajo y entretenimiento con el paquete completo de software Microsoft Office instalado
  • conexión Wi-Fi gratuita
  • una zona infantil diseñada por "El Último Grito"
Sala VIP Galleries Club.

Sala VIP Galleries Club

Para los socios Gold y Silver de Executive Club, y los pasajeros que viajan en First, Club World y Club Europe.

Las salas VIP Galleries Club ofrecen una variedad de servicios de lujo, que incluyen:

  • Chef's Theatre y Food Court con vistas a la cocina
  • cafetería y tienda de productos gourmet
  • un cine con capacidad para 20 asientos
  • conexión Wi-Fi gratuita
  • zona exclusiva de trabajo y entretenimiento con ordenadores de mesa e impresoras
  • Bar Silver gratuito
  • una zona infantil con un diseño exclusivo

Hay una sala VIP Galleries Club en cada extremo de la Terminal 5, así como en la Terminal satélite 5B.

Si su vuelo sale de la Terminal 5A, debe utilizar las salas VIP de dicha terminal y no dirigirse a la Terminal 5B, ya que si lo hace, no podrá volver a la 5A.

Si su vuelo sale de la Terminal 5C, deberá utilizar las salas de las Terminales 5A y 5B, ya que la Terminal 5C no cuenta con servicios de sala VIP.

Duchas.

Sala VIP Galleries Arrivals

La sala VIP Galleries Arrivals está disponible para los que viajen en clase First y Club World, o para los socios Gold de Executive Club que viajen en vuelos de largo recorrido.

Esta confortable sala VIP le permite relajarse, desconectar, poner en orden los pensamientos y despejarse. Asegúrese de estar preparado para el día que le espera con una estimulante ducha de hidromasaje, disfrute de un tentempié y de una bebida o póngase al día con su trabajo.

Puede incluso disfrutar de un saludable servicio de cortesía en Elemis Travel Spa, mientras el servicio de ayudantes plancha su traje, su apariencia reflejará el estado de su bienestar.

La sala VIP Galleries Arrivals de la Terminal 5 de Londres Heathrow está abierta todos los días de 5:00 a 14:00.

Salas VIP Galleries en la Terminal 5B

Sala VIP Galleries Club

Si realiza un viaje de larga distancia desde la terminal 5B, le recomendamos que utilice nuestra sala VIP Galleries Club ubicada en la misma Terminal 5B.

Tiene a su disposición los mismos servicios que los de las salas VIP Galleries Club en la Terminal 5A. Además, significa que estará cerca de su puerta de embarque, ya que el trayecto entre las Terminales 5A y 5B dura unos 15 minutos.

Si su vuelo sale desde la terminal 5B o la terminal 5C, le recomendamos que abandone la sala VIP 35 minutos antes de la salida de su vuelo, para asegurarse de que llega a la puerta de embarque al menos 20 minutos antes de la salida.

collapsedmostrarTiendas y restaurantes en la Terminal 5

Tiendas en la Terminal 5

En la Terminal 5 encontrará de todo, desde famosos perfumes a lo último en artículos de electrónica, así como todo lo esencial para su viaje.

Los amantes de la moda también encontrarán su lugar aquí. Marcas de primera como Harrods, Tiffany & Co., Mulberry, Prada, Kurt Geiger y Reiss han abierto tiendas exclusivas en la Terminal 5. Muchos, como Paul Smith's Globe, ofrecen prendas exclusivas de la Terminal 5.

Tiendas de la A-Z en el aeropuerto de Heathrow

Restaurantes y bares en la Terminal 5

Ya sea un ligero tentempié o un menú completo, la experiencia de restaurantes de la Terminal 5 sube el listón del concepto de una comida de calidad al viajar. Seguro que le gustaría comer aquí, incluso si su objetivo no es coger un vuelo.

Plane Food, el apasionante restaurante del cocinero británico Gordon Ramsay es el ejemplo perfecto, con deliciosas recetas servidas en un entorno impresionante iluminado con una espectacular luz natural y vistas a las pistas.

Restaurantes, cafeterías y bares de la A-Z en el aeropuerto de Heathrow

collapsedmostrarPreséntese en la puerta de embarque al menos 20 minutos antes de la salida de su vuelo
  • Debe presentarse en la puerta de embarque al menos 20 minutos antes de la salida de su vuelo.
  • Si no se presenta a tiempo, no podrá embarcar.
collapsedmostrarFast Track

Acceso rápido (Fast Track) por el control de seguridad disponible para:

  • todos los pasajeros que viajen en First, Club World y Club Europe
  • los socios Silver y Gold de Executive Club de British Airways y un acompañante
  • los socios Emerald y Sapphire de oneworld y un acompañante
  • los pasajeros con un billete nacional flexible para el Reino Unido (Business Reino Unido)

Embarque de acceso rápido (Fast Track) disponible para:

  • todos los pasajeros que viajen en First, Club World y Club Europe
  • los pasajeros con un billete nacional flexible para el Reino Unido (Business Reino Unido)
  • los socios Gold y Silver de Executive Club de British Airways
  • los socios Emerald y Sapphire de oneworld

Llegadas de acceso rápido (Fast Track) disponible para:

  • los pasajeros que viajen en First, Club World y Club Europe y sean titulares de un pasaporte no europeo
  • los socios Gold y Silver de Executive Club de British Airways que sean titulares de un pasaporte no europeo, más un acompañante
  • los socios Emerald y Sapphire de oneworld
collapsedmostrarHeathrow by Invitation
Logotipo de Heathrow by Invitation.

El servicio discreto de salidas y llegadas ofrecido por el aeropuerto de Heathrow

Heathrow by Invitation permite eludir las terminales principales del aeropuerto y se puede contratar si viaja en First, Club World o Club Europe.

Antes del vuelo, se le dará la bienvenida y se le guiará hasta su propia sala VIP personal, en la que podrá disfrutar de tentempiés ligeros y relajarse en completa privacidad. Mientras tanto, el personal dedicado se encargará de los trámites de facturación/check-in y el control de seguridad. Un coche privado le llevará hasta las escaleras de su vuelo de salida o le recogerá de su vuelo de llegada.

Al eludir la terminal principal, lamentablemente no tendrá acceso a la gama de servicios de restauración y spa de nuestras salas VIP Concorde, Galleries y Arrivals en Londres Heathrow.

collapsedmostrarEnlaces de transporte

Enlace de tren Heathrow Express entre el aeropuerto de Heathrow y el centro de Londres

Heathrow Express ofrece el servicio más rápido entre el aeropuerto de Heathrow y la estación central de Paddington en Londres.

  • Viaje con comodidad, evite la congestión de Londres y los taxímetros
  • Servicio ininterrumpido de 15 minutos, cada 15 minutos
  • Conexión Wi-Fi gratuita en todas las clases

Obtenga más información sobre Heathrow Express

Autobuses

National Express ofrece una red de servicios al día desde y hacia el aeropuerto de Londres Heathrow. A diferencia de otras compañías de autobuses, National Express le llevará hasta el centro de la Terminal 5 desde municipios y ciudades de todo el Reino Unido, con lo que evitará cualquier contratiempo.

  • Se trata de una forma segura, rápida y fiable de viajar.
  • Los servicios de autobús entre Heathrow y Gatwick ofrecen 80 viajes al día y el trayecto dura una hora.
  • Reserve ya sus billetes de ida y vuelta para asegurarse una excelente tarifa o reserve un billete abierto para mayor flexibilidad.

Obtenga más información sobre National Express

Metro de Londres

Heathrow se encuentra en la línea de metro de Piccadilly, la cual lleva a pasajeros al centro de Londres en unos 50 minutos.

Planifique su viaje con el metro de Londres

collapsedmostrarAparcamiento en el aeropuerto

Aparcamiento en la Terminal 5 de Heathrow

Disfrute de un viaje más cómodo con nuestros socios de aparcamiento. Deje su coche en un aparcamiento cercano con traslados rápidos, déjelo justo a la entrada de la terminal con el servicio de aparcacoches, o bien, combine una estancia de una sola noche con el aparcamiento y los traslados en un hotel del aeropuerto.

  • Obtenga 5 Avios por cada 1 GBP gastado cada vez que reserve con antelación un aparcamiento para su vehículo.
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  • Seguridad y comodidad

Obtenga más información sobre el servicio de aparcamiento y reserve

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Mapa de la terminal

Plano de la Terminal 5 de Londres Heathrow.