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Responsabilidad corporativa

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La promesa de British Airways: "To Fly. To Serve" expresa a la perfección lo que somos y lo que hacemos. Queremos asegurarnos de que nuestra promesa se extiende más allá de nuestra labor diaria y que nuestro compromiso es duradero. Para conseguir esta meta tenemos un objetivo único: un servicio aéreo responsable.

¿Qué es el servicio aéreo responsable?

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Queremos utilizar la capacidad de volar para difundir beneficios sociales y económicos entre las personas. Es nuestro deseo que volar sea tanto una práctica participativa como responsable y que esté activamente implicada en el cuidado de nuestra gente y de nuestro planeta.

British Airways lleva abriendo el camino a la sostenibilidad desde hace 25 años, que fue cuando establecimos nuestros compromisos medioambientales en 1989. En 1992 nos convertimos en la primera aerolínea que elaboró un informe medioambiental y en 2002 fuimos la primera compañía aérea en participar en el control de las emisiones de dióxido de carbono. Nos esforzamos activamente en ayudar a establecer las normas de seguridad y responsabilidad aéreas en el futuro.

Nuestro programa de responsabilidad corporativa está configurado para abordar tanto nuestro impacto en el planeta como en las personas con las que nos relacionamos. Dicho programa incorpora cinco normas o compromisos fundamentales:

  1. Crear comunidades sostenibles y responsables
  2. Promocionar el bienestar y la participación
  3. Llevar a cabo actividades comerciales de manera responsable
  4. Reducir el impacto medioambiental de British Airways
  5. Reducir los desperdicios y aumentar el reciclaje.
recogidomostrarCrear comunidades sostenibles y responsables
Miembro de la tripulación abrazando a una niña durante una visita del proyecto Flying Start.

Flying Start

Flying Start es una asociación de caridad global entre British Airways y Comic Relief UK. Su labor es la de ayudar a los niños que viven en situaciones difíciles en el Reino Unido y en todo el mundo. A través de generosas donaciones de clientes y del esfuerzo recaudatorio de fondos de nuestros colegas, Flying Start recauda dinero para proyectos infantiles en las ciudades a las que volamos.

Si desea obtener más información sobre esta alianza, visite Flying Start

 

Dos estudiantes en el simulador de vuelo sonriendo ante la cámara.

Experiencia laboral en British Airways

Nuestros programas de prácticas laborales ofrecen una visión única del mundo de la aviación. Nuestro recientemente acreditado Programa Gold Standard ofrece puestos de trabajo de cinco días que cubren una variedad de áreas de la línea aérea, incluyendo Sede central, Ingeniería y Operaciones. Nuestra prioridad es invertir en el desarrollo de las habilidades para el empleo de los estudiantes mediante la asignación de instructores en todas las áreas. La experiencia laboral es una forma ideal para que los estudiantes adquieran una visión real de las estructuras que British Airways ofrece a los jóvenes. Ofrecemos tanto puestos de formación como posibilidades de incorporación a la empresa.

Si desea obtener más información sobre la experiencia laboral en British Airways, visite nuestro sitio web dedicado a empleo.

recogidomostrarPromocionar el bienestar y la participación
Miembro de la tripulación sonriente con una manzana roja.

Customer wellbeing

Nuestro objetivo es garantizar que los viajes de todos nuestros clientes sean lo más cómodos posible. Los clientes tienen acceso a consejos sobre la salud en los viajes en ba.com antes de viajar. También se proporciona más información en la revista Highlife y ofrecemos un amplio abanico de contenido audiovisual en nuestros sistemas de entretenimiento a bordo.

 

La salud de nuestros empleados

BA considera que la salud de sus trabajadores es tan importante como la de sus clientes

  • Un extenso programa de vigilancia de la salud que ayuda a supervisar a los compañeros cuya salud puede verse afectada negativamente por los riesgos laborales.
  • Programa de Recuperación activa temprana (EAR, por sus siglas en inglés), que ayuda a los empleados que no pueden acceder a tiempo a tratamientos médicos desde otros recursos.
  • Acceso a un Programa de Asistencia al Empleado (EAP), disponible 365 días al año, 24 horas al día, y mediante el cual se proporciona asesoría, información y apoyo de forma gratuita.

Ayudamos a nuestros empleados a adoptar un enfoque holístico de cara a desarrollar su salud física, mental y social. Lo hacemos a través de nuestro programa respaldado por el portal de bienestar de BA, que proporciona información y herramientas que están en consonancia con los factores de bienestar, entre los que se incluye la aptitud física, la nutrición y el estilo de vida.

 

5 miembros de la tripulación caminando por la pista representando nuestra diversidad étnica.

Construyendo una cultura inclusiva

La pasión que mueve el motor de nuestro trabajo es asegurarnos de que nuestros compañeros se sientan valorados por lo que son. Contamos con redes de empleados en las áreas de etnicidad, LGBT, género, cuidado de ancianos o enfermos, y religión. British Airways reconoce el valor que tienen estos grupos a la hora de guiar nuestra actividad empresarial y también asegura mediante la formación y el desarrollo que todos nuestros compañeros continúen edificando una cultura inclusiva y diversa. Asimismo, estamos comprometidos a incrementar la diversidad de nuestras comunidades de ingenieros y pilotos y, en particular, el número de mujeres que ingresan y tienen éxito en carreras STEM (Ciencias, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas).

En 2016 British Airways fue sexta en la lista de los 50 empleadores más importantes del Reino Unido.

recogidomostrarLlevar a cabo actividades comerciales de manera responsable

En British Airways estamos comprometidos a desarrollar nuestro negocio de manera responsable. Deseamos crear un ambiente respetuoso tanto para los clientes como para los empleados. Además, esperamos que nuestros clientes se atengan a nuestros elevados estándares y valores.

British Airways siempre busca forjar relaciones con aquellos proveedores que compartan nuestros valores:

  • Tratar a los empleados con dignidad y respeto
  • Nunca utilizar ni aprobar el uso de menores, personas en condiciones de servidumbre, trabajos forzados, etc.
  • Proporcionar un ambiente de trabajo seguro y saludable
  • Tomar medidas activas para minimizar el impacto sobre el medio ambiente
  • Comportarse de una manera ética y trabajar contra la corrupción

En British Airways estamos orgullosos de ser miembros de Sedex (Proveedor Ético de Intercambio de Datos), una organización sin ánimo de lucro, cuyos socios se esfuerzan por mejorar los estándares de la cadena de suministro.

Nuestra intención es siempre tratar a nuestros proveedores de forma justa llevando a cabo un procedimiento de licitación transparente y justo y pagando a nuestros proveedores a tiempo sin extender los períodos de pago.

En todas nuestras operaciones, con nuestras gentes, clientes y proveedores, nos esforzamos por mantener nuestra filosofía de vuelo responsable.

recogidomostrarReducir el impacto medioambiental de British Airways

Cambio climático

Estamos comprometidos a asegurar que la aviación reduzca su impacto sobre el cambio climático y estamos decididos a hacer todo lo posible para lograr el objetivo global de mantener el aumento de la temperatura muy por debajo de los 2° C y proseguir los esfuerzos para limitar el aumento a 1,5° C.

Nuestro plan de acción contra el cambio climático incluye:

  • el desarrollo de nuevos combustibles con bajo contenido de dioxido de carbono
  • iniciativas de reducción de emisiones
  • proyectos medioambientales sufragados por donaciones de clientes
  • apoyo proactivo para la normativa gubernamental apropiada

Apoyamos una limitación de las emisiones de 2020 con el objetivo de reducir las emisiones netas de dióxido de carbono un 50% en 2050.

 

Innovación de combustibles

Creemos que los combustibles de bajas emisiones de carbono sostenibles tienen un enorme potencial para reducir nuestra huella de carbono y por eso pretendemos incrementar su uso en la aviación. Nos encontramos trabajando en varios proyectos que pueden ofrecer nuevas formas de convertir el carbono de los residuos y elaborar combustibles para nuestros aviones y nuestra flota terrestre.

 

El impacto de los aviones nuevos

Nuestros Airbus 380 y Boeing 787 Dreamliner están diseñados para reducir las emisiones de carbono por persona de forma significativa. El A380 es el avión de pasajeros más grande del mundo, con un 16 % menos de emisiones por asiento que el Boeing 747-400 al que reemplaza. Por su parte, el Boeing 787 resulta un 20 % más eficiente en cuanto a la utilización de combustible que el Boeing 767 al que reemplaza.

 

Reglamentación responsable (Acuerdo Global de 2020)

Fuimos la primera compañía aérea en participar en la restricción de emisiones en 2002 y hemos hecho una campaña de esta política coherente en todo el mundo. Hemos trabajado con nuestras asociaciones industriales y hemos desarrollado de forma proactiva soluciones para ayudar a los países a prepararse para cumplir los límites de emisiones de la aviación a partir de 2020.

 

Fondo de Carbono de los clientes

Los clientes pueden ayudar a reducir el impacto sobre el cambio climático donando fondos a nuestros proyectos de energía renovable de la comunidad en el Reino Unido y en el extranjero. Los clientes de British Airways han brindado su apoyo a más de 18 proyectos hasta el momento. Esto ha impactado en la vida de 180.000 personas y ha resultado en un ahorro energético de más de £1 millones. Desde escuelas en el Reino Unido a proyectos de agricultura sostenible en Kenia, todos los proyectos proporcionan un apoyo vital a las comunidades locales y ayudan a reducir las emisiones de carbono.

Los fondos son administrados por PURE, una organización benéfica sin fines de lucro que trabaja con las comunidades en el Reino Unido e internacionalmente para proporcionar oportunidades para poseer, generar y beneficiarse de la energía limpia y verde. Como ejemplos podríamos citar la promoción del uso de calefacción e iluminación mediante energía solar, la instalación de turbinas eólicas a pequeña escala en escuelas y la promoción de medidas de eficiencia energética, como la iluminación LED.

 

Ruido

Para las personas que viven cerca de los aeropuertos, el ruido es a menudo el impacto ambiental más significativo. Hemos logrado nuestro objetivo de reducir el ruido promedio por vuelo en un 15 % y ahora hemos establecido un nuevo objetivo de un 10 % de reducción adicional (con respecto al rendimiento en 2014) para 2020. Estamos encantados de que nuestro compromiso de mejorar el rendimiento de disminución del ruido haya sido reconocido por la Heathrow Airport Fly Quiet League, donde nuestra flota de corto recorrido ha tenido una buena calificación sistemáticamente.

En consonancia con el enfoque equilibrado para la gestión del ruido de los aviones de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), estamos mejorando los procedimientos operativos para reducir el ruido e introduciendo aeronaves modernas, limpias y más silenciosas. En 2013 empezamos a sustituir nuestros aviones más antiguos por una nueva flota. Un ejemplo es el Airbus A380, que produce una cuarta parte del ruido que el Boeing 747-400 al que sustituye.

 

Mejora de la calidad del aire

La mejora de la calidad del aire es un problema importante para las personas que viven en zonas urbanas. La calidad del aire se ve afectada por una serie de emisiones de fuentes puntuales, pero los principales problemas son los óxidos de nitrógeno (NOx) y las partículas suspendidas en el aire llamadas materia particulada (PM).

Centramos nuestros esfuerzos en mejorar la calidad del aire local en torno a las siguientes áreas:

  • Procedimientos de aterrizaje y despegue: nuestra intención es minimizar la propulsión, cosa que nos permitirá limitar las emisiones de NOx de nuestros aviones
  • Alimentación en tierra: nuestra base de la Terminal 5 de Heathrow puede proporcionar tanta energía eléctrica como aire acondicionado, lo que nos permite reducir el uso de unidades auxiliares de alimentación.
  • Invertimos en vehículos de transporte más limpios: como parte de nuestro traslado a la terminal 5 de Heathrow hemos invertido £ 25 millones en más de 550 vehículos aeroportuarios, modernos y más eficientes para el personal de tierra y de operaciones.
recogidomostrarReducir los desperdicios y aumentar el reciclaje

Gestión de residuos

En British Airways tenemos que hacer frente a los residuos procedentes de un número de áreas diferentes, incluidos desechos peligrosos y clínicos. Nuestro objetivo es reducir la cantidad de residuos destinados a los vertederos mediante su reciclado tanto como nos sea posible y el procesamiento de los residuos no reciclables por otros métodos preferenciales. El personal de BA ha trabajado mucho para reducir la cantidad total de residuos generados por las operaciones desde un máximo de 4500 toneladas en 2006 a 1500 toneladas en 2015.

 

Reciclaje

En nuestras bases principales de Heathrow y Gatwick, tenemos objetivos de cara a aumentar el reciclaje de hasta un 50 % del total de los desechos de aquí a finales de 2016. Los desechos no reciclables de Heathrow y Gatwick se procesan por medio de una planta de reciclaje de basuras. La cantidad de desechos que enviamos a vertederos se ha reducido desde 2006, momento en que el 68 % de los desechos de BA iba directamente al vertedero, hasta un 0,55 % en 2015. Además, reutilizamos tantos materiales como nos es posible, incluido el mobiliario de oficina, ordenadores y equipos de comunicaciones.

Nuestro departamento de ingeniería cuenta con un índice de reciclaje impresionante del 85 %. Esto se consigue en primer lugar a través de la renovación de algunas partes de los aviones y el reciclaje de materiales.

 

Reciclaje a bordo

En materia de residuos a bordo reciclamos tanto como lo permiten las limitaciones de las normas ambientales y legislativas. Junto con nuestros socios de catering estamos constantemente tratando de reducir la cantidad de residuos de cocina producidos en los vuelos, así como intentando seleccionar ingredientes procedentes de fuentes sostenibles.