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Asistenciaglobal de oneworld

Miembro de la Asistencia global.

Nuestro objetivo consiste en brindar a los pasajeros de oneworld® un servicio, asistencia y reconocimiento extraordinarios cada vez que viajen por la amplia red de nuestra alianza.

Servicio sin fisuras en toda la red de oneworld

Lascompañías aéreas asociadas a oneworld han colaborado entre sí para formar equipos de Asistencia global en los principales aeropuertos del mundo. Estos equipos son expertos en vuelos de conexión y estarán a su disposición para que su viaje transcurra sin mayores contratiempos cuando realice una conexión entre vuelos de nuestras compañías aéreas asociadas.

Los equipos de Asistencia global hacen un seguimiento de los vuelos de conexión y se reunirán con usted para, en la medida de lo posible, ayudarle en caso de que pudiera perder su vuelo de conexión. Harán todo lo que esté en sus manos para que pueda pasar por la fila rápida de inmigración o seguridad (Fast Track) y que pueda embarcar en su siguiente vuelo, así como para que su equipaje llegue al mismo tiempo que usted a su destino final.

En el caso de que pierda un vuelo de conexión, el equipo de Asistencia global de oneworld le facilitará información actualizada sobre los vuelos, una nueva tarjeta de embarque y, cuando corresponda, procurará buscarle alojamiento donde pasar la noche.

oneworld cuentacon mostradores de conexión y de otros servicios en los siguientes aeropuertos internacionales (solo tiene que buscar el logotipo de oneworldcuando realice una conexión):

  • Londres Heathrow
  • Boston
  • Chicago O'Hare
  • Dallas/Fort Worth
  • Helsinki
  • Hong Kong
  • Los Ángeles
  • Madrid-Barajas
  • Miami
  • Nueva York JFK
  • Sídney
  • Tokio-Narita

El servicio se ofrece en estos aeropuertos siempre que las limitaciones operativas no lo impidan.

Guías de aeropuertos y mapas de terminales

Consulte la ubicación de los mostradores de servicios, mostradores de conexiones y zonas de transporte terrestre de oneworld en los aeropuertos de la alianza de oneworld.