Cookies

Cómo empleamos las cookies y otros métodos para la recopilación de datos sobre el uso de sitios web

Al utilizar el sitio web www.ba.com y otros servicios online, como por ejemplo la aplicación para móvil, usted acepta que podamos guardar y acceder a cookies y direcciones IP, así como acceder a otros métodos, a fin de recoger datos de uso de sitios web y mejorar su experiencia online.

Esto incluye información sobre el uso del sitio web, el tipo de navegador y dispositivo desde los que accede y su ubicación en el mundo (consulte el apartado "¿Cómo recogemos y utilizamos la información geográfica?").

¿Qué son las "cookies"?

Las cookies son pequeños archivos que se colocan en su ordenador a través de sitios web que visita o de ciertos correos electrónicos que abre. Se emplean con mucha frecuencia para que los sitios web funcionen correctamente, así como para proporcionar información comercial y de marketing a los propietarios del sitio.

Por ejemplo:

  • Nuestras cookies recordarán el idioma y el país seleccionados para que, cuando acceda al sitio web, las páginas se muestren en dicho idioma y los aeropuertos de salida pertenezcan a dicho país.
  • Si usted ya ha comenzado a realizar una reserva, las cookies le permitirán navegar por otras áreas del sitio web y volver a su reserva.
  • Si accede a la página desde una empresa que tenga una extranet de British Airways, una cookie nos permitirá reconocer a qué empresa pertenece, para poder dirigirle a la extranet correspondiente.

¿Cuándo utilizamos cookies?

British Airways utiliza cookies en ba.com para los siguientes fines:

Aspecto técnico

Las cookies se utilizan por razones técnicas para permitir un funcionamiento eficiente de ba.com. Por ejemplo, para:

  • Equilibrar el tráfico del sitio web a fin de garantizar que nuestros clientes reciben un servicio constante y fiable.
  • Limitar el tráfico en partes clave del sitio web para mantener los niveles de rendimiento.
  • Guardar la aceptación de la Política de privacidad, la política de cookies y los términos y condiciones del sitio web, sin los cuales no se permite el acceso a ba.com.

Facilidad de uso

Las cookies se utilizan para mejorar la facilidad de uso de ba.com para los clientes. Por ejemplo, para:

  • Recordar el idioma y el país de su elección y presentar contenido relevante.
  • Realizar un seguimiento del número de Executive Club de los clientes cada vez que inicien sesión.
  • Recordar el aeropuerto de salida seleccionado cuando se reserva un vuelo.

Seguimiento

Las cookies se utilizan para recoger estadísticas sobre la forma en la que los visitantes utilizan el sitio. Por ejemplo, para:

  • Recoger comentarios sobre la satisfacción del cliente a través de nuestra encuesta del sitio web.
  • Recoger información sobre la forma en la que los visitantes utilizan el sitio web para poder mejorar la manera de utilizarlo.

Marketing

Las cookies se utilizan para que podamos presentarle los mensajes más apropiados. Por ejemplo, para:

  • Permitir que ba.com presente diferentes versiones de una página con motivos de marketing.
  • Controlar las invitaciones en ba.com para ofertas instantáneas de tarjeta de crédito.
  • Permitir a terceros mostrar anuncios apropiados y realizar un seguimiento de su efectividad.
  • Mostrar mensajes que ofrezcan una selección de productos en función de lo que esté consultando en ba.com, nuestra agencia se encarga de presentarlos cuando visita otros sitios web seleccionados. Esto se conoce como publicidad comportamental online. Para obtener más información, consulte el apartado ¿Qué es la publicidad comportamental online?

Tiene la opción de no recibir este tipo de publicidad en ningún momento si visita http://www.networkadvertising.org/choices.

Sin embargo, tenga en cuenta que si también elimina las cookies, no podremos saber que ha decidido no recibir esta publicidad, así que los banners de terceros aparecerán cuando visite otros sitios web seleccionados.

Para obtener información adicional sobre las cookies empleadas en ba.com, consulte Más información sobre las cookies que se utilizan en ba.com.

¿Cómo rechazo o no doy mi consentimiento para el uso de cookies?

Puede negarse a aceptar las cookies modificando los ajustes de su navegador de Internet (por ejemplo, Internet Explorer, Chrome o Firefox). Tenga en cuenta que si no permite el uso de cookies en algunas áreas de nuestro sitio web, es posible que el contenido no sea accesible o no funcione correctamente.

Para obtener más información sobre cómo rechazar el uso de cookies, consulte el apartado de ayuda de su navegador o visite www.allaboutcookies.org.

No obstante, tenga en cuenta que si borra sus cookies:

  • No sabremos si ha rechazado la publicidad comportamental online, por lo que los banners de nuestros anunciantes externos se mostrarán cuando visite otros sitios web concretos.
  • No reconoceremos automáticamente si ha aceptado nuestra Política de privacidad, la política de cookies y los términos y condiciones del sitio web, por lo que le solicitaremos que lo confirme junto con sus preferencias de idioma y país.

¿Qué es la publicidad comportamental online/publicidad basada en intereses?

La publicidad comportamental online (también conocida como publicidad basada en intereses) es una manera de mostrar publicidad en los sitios que visita de forma que sea más relevante para usted y sus intereses.

Los intereses compartidos se agrupan en función de la actividad previa de navegación por la web para, a continuación, mostrar publicidad a los usuarios web que coincida con sus intereses compartidos. De esta manera, la publicidad se puede hacer lo más relevante y útil posible. Los anuncios relevantes también se pueden mostrar en función del contenido del sitio web que acaba de visualizar. Esto se conoce como "retargeting".

Para obtener más información, visite http://www.youronlinechoices.com/uk/.

¿Cómo rechazo el uso de publicidad comportamental online?

Existen numerosos sitios que pueden ayudarle a rechazar el uso de publicidad comportamental online por parte de terceras agencias de publicidad que la utilizan para anunciantes de sitios web.

Algunos ejemplos: http://www.youronlinechoices.com/uk/ y http://www.networkadvertising.org/choices.

Tenga en cuenta que rechazar el uso de publicidad comportamental online por medio de dichos servicios:

  • No significa que la publicidad de productos y servicios de British Airways en nuestros sitios web dejará de personalizarse según sus intereses.
  • No detendrá el uso de toda la publicidad comportamental online, ya que solo se aplica a agencias de publicidad externas que se han registrado para utilizar dichos servicios.
  • No significa que no se mostrará más publicidad en este sitio web o en otros sitios web a los que acceda. No obstante, la publicidad que visualice será menos relevante a sus intereses.

Además, borrar las cookies del navegador puede eliminar sus preferencias de no recibir ciertos servicios, por lo que puede que tenga que volver a darse de baja.

Más información sobre las cookies empleadas en ba.com

La siguiente tabla indica las cookies que se utilizan con mayor frecuencia en ba.com y explica su uso.

collapsedmostrarCookies utilizadas en ba.com

Nombre de la cookie Objetivo
 BA_COUNTRY_CHOICE_COOKIE Realiza un seguimiento de su país de elección y evita que se repita esta opción de selección.
 BA_LANGUAGE_CHOICE_COOKIE Realiza un seguimiento de su idioma de elección y evita que se repita esta opción de selección.
 Apache Una cookie "técnica" utilizada para controlar el uso de la infraestructura de BA.
BASessionA BASessionB RTADA RTADB BADPSessionA BADPSessionB Una cookie "técnica" que caduca al finalizar la sesión en el sitio web. Identifica la sesión utilizada por su ordenador. Necesaria para el funcionamiento del sitio.
BIGipServerba.com-port80 BIGipServerba.com-port81 BIGipServerdp-live.baplc.com-port80 BIGipServerdp-live.baplc.com-port81 BIGipServercaptwo.ba.com-80 BIGipServercaptwo.ba.com-81 BIGipServersolr-live.baplc.com-80 Utilizada para equilibrar la carga en la infraestructura del sitio web de BA. Caduca al finalizar la sesión.
previousCountryInfo Realiza un seguimiento del país de elección anterior.
BA_LOGON_PERSIST_COOKIE Utilizada para realizar un seguimiento de si está registrado en Executive Club en ba.com.
HOME_AD_DISPLAY Cookie temporal que caduca al finalizar la sesión en ba.com. Realiza un seguimiento del interés en la publicidad de la página de inicio.
NFS_BETA Utilizada por nuestra aplicación principal de selección de vuelos a fin de determinar si un cliente ha utilizado una versión de prueba anterior. Caduca transcurridos seis meses.
NFSCA_BETA Utilizada por nuestra aplicación principal de selección de vuelos a fin de determinar si un cliente ha utilizado una versión de prueba anterior. Caduca transcurridos seis meses.
BA_INSTANT_CREDIT_COOKIE Utilizada para realizar un seguimiento del interés en los productos de BA/de terceros.
BA_SHORTLIST_COOKIE Utilizada para crear una preselección de países para la herramienta "Tripseeker" de BA para la búsqueda de vacaciones.
FS_DEPT_COUNTRY

Permite a su navegador "recordar" el país de salida seleccionado.

FS_DEPT_AIRPORT Permite a su navegador "recordar" el aeropuerto de salida seleccionado.
depDate Permite a su navegador "recordar" la fecha de salida seleccionada.
retDate Permite a su navegador "recordar" la fecha de vuelta seleccionada.
numberOfNights Permite a su navegador "recordar" el número de noches seleccionadas para una solicitud de hotel.
BA_ENROLMENT_APPLICATION_COOKIE Utilizada para indicar si está inscrito en el programa Executive Club.
sifrFetch Utilizada para indicar que ha descargado las cuentas anuales.
comparePackage0 Utilizada para controlar el establecimiento para comparar paquetes de vuelo y hotel.
comparePackage1 Utilizada para controlar el establecimiento para comparar paquetes de vuelo y hotel.
comparePackage2 Utilizada para controlar el establecimiento para comparar paquetes de vuelo y hotel.

__utma

__utmb

__utmc

__utmd

__utmv

__utmz

Utilizada para recopilar información sobre cómo utilizan los visitantes ba.com. Empleamos la información para recabar informes y ayudarnos a mejorar el sitio. Las cookies recopilan información en un formulario anónimo, incluyendo el número de visitantes al sitio, de dónde provienen los visitantes antes de visitar el sitio y las páginas que han visitado.

foresee.analytics

fsr.s

fsr.a

fsr.r

rr_ctest

rr_group_id

Utilizada para recopilar información sobre cómo utilizan los visitantes ba.com. Empleamos la información para recabar informes y ayudarnos a mejorar el sitio. Las cookies recopilan información en un formulario anónimo, incluyendo el número de visitantes al sitio, de dónde provienen los visitantes antes de visitar el sitio y las páginas que han visitado.

op435homepageplanfragmentdpgum

op435homepageplanfragmentdpliid

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op435lowestpricebymonthliid

op435poulandingpagemvtgum

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op435seatchangesummaryliid

op435seatitinerarygum

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op435step3upsellfragmentmvtgum

op435step3upsellfragmentmvtliid

op435step4passengersdetailsgum

op435step4passengersdetailsliid

opPOULanding

opvsreferrer

Utilizada por BA para probar nuevas funciones y servicios en ba.com.
v1st Utilizada para recopilar información sobre cómo utilizan los visitantes ba.com. Empleamos la información para recabar informes y ayudarnos a mejorar el sitio. Las cookies recopilan información en un formulario anónimo, incluyendo el número de visitantes al sitio, de dónde provienen los visitantes antes de visitar el sitio y las páginas que han visitado.
AJRBDs
AJRBDs
AJUserGUID
AJUserGUID
BBC-UID
Utilizada para presentar contenido apropiado a los clientes que han visitado ba.com.
id
preff
Utilizada para realizar un seguimiento de la efectividad de la publicidad.
ug
uid
uuid2
sess
sess segments_p1
segments_p1
meld_sess
exchange_uid
Utilizada para mostrar publicidad relevante.

Última actualización: Julio de 2014
© British Airways Plc.